“Año de la Universalización de la Salud”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
UCAYALI
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS
Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES 1, 2,3

II UNIDAD

 CURSO : E-BUSINESS
 DOCENTE : Dr. FRANK BOLLET RAMIREZ
 CICLO : IX - B
 ESTUDIANTES : NAVARRO MACEDO ERIKA ISABEL
PECHO ZARATE ANTONI ANGEL
RIOS CHAVEZ JUNIOR
RUBIO GONZALES PAULINA MISHEL
RUIZ RAMIREZ ROSA ISABEL

PUCALLPA- PERU

2020
TEMA 1: TIENDA ONLINE OEPRATIVA, POR
EQUIPO, COMO FUNCIONA GOOGLE

Sí, tener una tienda online es atractivo. Es un negocio muy

apetecible por diversos motivos:
• La inversión de entrada es mucho menos que con una
tienda física.
• Hay herramientas increíbles que te permiten automatizar las
ventas.
• No siempre tienes que estar en la oficina, también puedes
trabajar desde casa.

Arrancar cualquier negocio, sea físico o virtual,

implica un riesgo. 

Es cierto que en los negocios online existe la gran ventaja de

que los costes son muchísimo menores, pero eso no quiere
decir que nos lancemos a lo loco.  Un error habitual de
muchos empresarios o emprendedores es centrarse en toda
la parte técnica, olvidando lo fundamental, que es vender. Por
eso, antes de plantearte hacer nada, debes analizar la
viabilidad de tu idea de negocio.  Veamos qué conceptos
tienes que tener claros antes de nada: Arrancar cualquier
negocio, sea físico o virtual, implica un riesgo.

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  Tipos de e-commerce que existen:
¿sabías que existen más? En este post te explicamos todos
los tipos que existen, es interesante que lo leas ya que es
posible que te surjan nuevas ideas. Haz clic aquí para leer el
post. 

¿Qué vender?
Es posible que todavía no tengas claro qué producto vender o
cómo buscar ideas de artículos que puedan funcionar bien.
Aquí te dejamos un post donde te explicamos los 6 productos
más vendidos en Internet y otro donde te contamos cómo
puedes buscar ideas de productos.

Plan de negocio:
Tienes una idea, genial, ¿pero ya tienes claro cómo vas a
conseguir clientes?
¿Quiénes son tus
proveedores? ¿Cuáles son
los gastos que vas a tener?
¿Quién es tu competencia?
Tener claro todo esto te
ayudará a ver cuáles son las dificultades con las que te vas a
encontrar y a validar si tu idea es viable. Aquí tienes toda la
información acerca de cómo hacerlo. No te frustres por pensar
en el tiempo que esto te va a llevar, te aseguramos que hacer
bien tu plan de negocio te ayudará muchísimo a que tu tienda
funcione bien después.

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5 PLANES DE NEGOCIO ONLINE

Plan 1. TIENDA ONLINE. A pesar de ser el negocio online más

conocido, pues ya lleva muchos años conviviendo con nosotros, no
podemos dejar pasar la ocasión para mencionarla, y más hoy día,
pues es la piedra angular de la transformación del negocio
tradicional al negocio online.

Si tienes un negocio físico donde vendes productos a tus clientes,

alimentación, electrónica o tecnología, cosmética, tienda de moda,
etc., montar un negocio online puede suponer un paso importante
sin necesidad de una gran inversión.

Partiendo de la base que ya tienes un estocaje de producto y un

local que es el mayor desembolso de presupuesto, para poner en
marcha tu tienda online, solo necesitas una pequeña inversión,
incluso alguna de las cosas que necesitas es posible que ya las
tengas.

 
Plan 2. DROPSHIPPING. El dropshipping es una variante del
Ecommerce donde los productos que ofreces en stock en tu tienda
online no los tienes en tu posesión, sino que la mercancía se
compra a una tercera empresa y luego se envía directamente al
cliente.

Esto significa que tu nunca ves o manipulas el producto, por lo que

los ahorros en disponer de los productos físicamente y un lugar
donde almacenarlos pueden ser cuantiosos.

Shopify es una buena opción como plataforma para alojar tu tienda

online con este modelo de negocio.

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A pesar de todas estas ventajas, este modelo de negocio también
tiene sus inconvenientes, los cuales debes conocer.

Para empezar, los márgenes de ganancia son más reducidos, hay

mucha competencia y siempre dependes del inventario de terceros.

Teniendo esto en cuenta, a pesar de tener unas ventajas muy

claras, también tiene una serie de dificultades y desventajas que
requieren de una buena planificación para que el negocio prospere.

                

Plan 3. COMERCIAL FREELANCE. Ésta es una gran oportunidad

de negocio si lo tuyo son las ventas y conseguir clientes para una
empresa a través del trabajo de comercial, la ventaja de ser un
comercial freelance es que puedes trabajar a distintas empresas, y
con una buena estrategia, un mismo cliente puede servirte como
cliente para varias de estas empresas.

Sin moverte de casa, o desde cualquier lugar que quieras, hay a tu

alcance numerosas vías con las que conseguir clientes sin
necesidad de desplazarte al negocio físico, pues la entrega del
producto la hace siempre la empresa a con la que realizadas la
colaboración.

Por lo que un ordenador y un teléfono con conexión a Internet te

pueden ser más que suficientes para empezar a generar clientes.

La presentación y venta del producto se realiza siempre vía online,

donde por medio tanto de conversación telefónica o videollamada
puedes entablar confianza con el cliente. Siempre puedes tener un
catálogo de productos preparados en un pdf con las tarifas y
condiciones que puedes enviar por email.

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Puede sonar repetitivo, pero para todo es siempre importante tener
definida una estrategia de venta, como la presentación en una
primera llamada, alguna oferta inicial, y si vemos que hay una
reacción positiva, ofrecer ahora si, los productos de venta.

Plan 4. FREELANCE EN MARKETING DIGITAL. Seguimos con el

mundo de los freelance, el concepto de freelance, y de trabajo de
colaboración, donde podemos tener distintos puestos de trabajo o
trabajar con distintas empresas a la vez, e incluso tener nuestros
propios clientes finales, lo cual es algo positivo, puesto que no solo
ayuda a nuestro desarrollo, sino también a coordinarnos y
gestionarnos nosotros mismos, sin depender nuestros ingresos del
trabajo que nos pueda ofrecer una única empresa, tener varias
salidas laborales y fuentes de ingresos, que nos permita una mayor
estabilidad y calidad de vida.

Si tienes conocimientos en cualquier rama de Marketing Digital

como análisis de datos, diseño web, gestión de redes sociales,
publicidad online, estrategia de negocio, estas salidas profesionales
además de ser cada vez más demandadas pueden ser un gran
impulso para tu futuro.

Además, tienes la ventaja, de que actualmente existen grandes

formaciones en cualquier rama de Marketing Digital a precios
alcanzables por cualquier persona siendo la formación más
importante en la actualidad y sin duda de futuro, puesto que tener
conocimientos en estas materias va a ser un punto importante a tu
favor sea cual sea tu sector, tipo o modelo de negocio online.

                  

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Plan 5. FORMACIÓN ONLINE. Todas las personas tenemos un
conocimiento en alguna materia o somos profesionales en algún
sector.

Compartir o “vender” tus conocimientos en forma de cursos,

tutoriales o formaciones por el medio online, es otro modelo de
negocio en auge, sin requerir una gran inversión inicial.

Hay multitud de plataformas que te facilitan la presentación y venta

de tus formaciones, incluso puedes tener la tuya propia alojada en
tu página web, como por ejemplo, la conocida como e-learning o
campus virtual ofreciendo libertad en cuanto al tiempo y ritmo de
aprendizaje.

Estos modelos de enseñanza permiten una formación a distancia de

los alumnos, donde pueden acceder desde cualquier lugar con un
móvil u ordenador a los contenidos, tareas, o tutores a través de
Internet.

El equipo necesario para empezar basta con un ordenador con

webcam para grabar los contenidos en video, o incluso puedes usar
tu propio teléfono móvil, un micrófono para una buena calidad del
sonido y una habitación o lugar apropiado para la grabación del
mismo.

Hoy en día hay varios programas gratuitos para grabar la pantalla

de tu ordenador y editar los videos antes de presentarlos en la
plataforma.

Youtube y las Redes Sociales como Facebook, Instagram o

Linkedin son medios más que rentables para promocionar tus
formaciones online.

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 COMO FUNCIONA GOOGLE:

Google es la gran estrella de internet. Súper simple, súper sencillo,

diseño limpio, fácil de utilizar, pero detrás tiene una grandísima
complejidad para que al usuario todo el proceso de búsqueda le
resulte fácil, detrás hay mucho trabajo complejo,

Google se esfuerza mucho en que una vez que das al botón buscar,
todo funcione correctamente.

SUBASTAS:

Google no tiene precios fijos, ni Google ni el resto de los

buscadores, pero vamos a tomar Google como el referente dentro
del marketing de buscadores. Google no tiene precios fijos igual que
en la bolsa no hay precios fijos, oscilan dependiendo de la oferta y
la demanda, básicamente cuando tú realizas una búsqueda en
Google hay tres grandes módulos.

El primer módulo es el central superior, esos enlaces, esos

resultados de la búsqueda que tienen relación con las palabras
clave que tú has metido en la casilla de búsqueda, son enlaces
pagados, esos links pagados se compran por subasta y lo que se
paga es el clic, se comercializan el modelo CPC, coste por clic.

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Estar arriba o estar abajo
significa que tu puja en la
subasta por el precio ha sido
superior y eso te coloca en
una situación preferencial y
así sucesivamente, más
abajo, subasta más baja,
precio más barato.

Ese módulo suele estar sombreado y son resultados de búsqueda

con el mismo formato que los que continúan, suelen ser tres, cuatro,
máximo cinco links y también depende de la época del año en la
que lo quieras comprar el precio puede variar, por ejemplo, la
palabra, las palabras, la expresión escuelas de negocio varían
porque en mayo, cuando se acaba el curso universitario, mayo,
junio, julio, que muchos estudiantes pueden estar planteándose
realizar un máster, pues la palabra escuela de negocio o MBA, en
esas épocas va a ser mucho más cara que en septiembre o en
octubre cuando las decisiones de compra, las decisiones de
matricularse en una escuela o en otra ya están tomadas.

Puede haber alguna confusión, por ejemplo, si alguien busca

actividades de riesgo, puede ser que haya alguna web que esté
pagando por este tráfico que se dedica a capital riesgo y puede
haber identificación de palabras clave y ofrecer resultados que en
teoría no tienen relación, pero es la menor de las veces.

Desde luego, si son anuncios pagados eso no ocurre porque las

palabras claves, que son las que en definitiva se compran por
subasta, están muy bien seleccionadas para que no haya ningún
tipo de error.

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 SEM

Las siglas SEM significan Search Engine Marketing y se refieren

a esos módulos que hemos visto, esas áreas de los resultados
de búsqueda en un buscador como Google que son pagadas. Al
fin y al cabo, es publicidad y debe ser tratada como tal, deben
ser cuidados los textos, deben ser cuidadas las expresiones, las
descripciones de la web que te vas a encontrar si haces clic y
deben ser atractivas.

Si haces una campaña de SEM, normalmente, como hemos

explicado en el anterior vídeo, se compra por subasta y,
normalmente, tiene una duración determinada. Tú decides,
señores de Google, mediante un sencillo interface de cliente voy
a invertir 500 euros en estas palabras clave. Normalmente estas
campañas empiezan con una gran selección de palabras clave
pero a medida que va rodando la campaña tú identificas cuáles
tienen mayor efectividad y, las que tienen mayor efectividad, es
por las que debes apostar y así, por ejemplo, desperdiciar o
despreciar todas aquellas que no tengan unos buenos índices de
conversión.

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 SEO

Las siglas SEO son Search

Engine Optimization. La
optimización es la astucia en el
comercio electrónico, son el
posicionamiento en los
buscadores.

Existen profesionales dedicados

exclusivamente a esto, esto requiere técnicas muy sagaces y muy
astutas y conocer muy bien internet para tener éxito, es como una
carrera con millones de corredores, con millones de competidores
que anhelan estar en la primera, en la segunda o en la tercera
página de resultados de búsqueda, porque irte más allá significa
que apenas vas a tener resultados de ventas utilizando los
buscadores.

Cuando tú por ejemplo, después de buscar algo en Google, que es

tan eficiente, te has ido más allá de la cuarta o de la quinta página
de búsqueda de resultados para ver qué contenidos hay ahí. No
tiene sentido, debes procurar estar de los primeros.

Si cada vez que alguien de tu equipo o tú mismo hace un

comentario en un blog, en una noticia y acompaña con la URL un
artículo, un contenido, un post en sus perfiles de las redes sociales,
cada vez más, Google está premiando la actividad de las redes
sociales, eso incrementa tu nivel de link popularity y Google se fija y
dice, si esto es popular, si esto está enlazado, este contenido,
desde muchas otras webs significa que es muy relevante y como es

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muy relevante, y en beneficio del usuario, yo le voy a premiar
dándole a una buenísima posición.

COLIBRI; EL NUEVO ALGORITMO:

Todo esto, hasta ahora, no era muy tenido en cuenta a la hora del
posicionamiento en buscadores pero empieza a importar y cada vez
más.

Cada vez más las búsquedas van a tener componentes de

geolocalización y van a ofrecer resultados de búsqueda
dependiendo de donde se encuentre el usuario, pero también va a
haber búsquedas por reconocimiento de imagen, Picasa, que
pertenece a Google, ya lo hace. Si pruebas Picasa con los archivos
gráficos, con las fotos que tengas en tu ordenador y le dices que te
reconozca tu cara en tu colección de fotos, vas a quedarte
sorprendido con los resultados, porque es un proceso de mejora y
de aprendizaje, en cuanto localiza tus rasgos te va a dar fotos tuyas
de todas las edades y si falla, porque un familiar tuyo se parece a ti
en su fisonomía, en cuanto corriges va a volver a realizar la
búsqueda y acertará mucho más.

Google se preocupa más en analizar cómo se relacionan los

conceptos en vez de cómo se relacionan los términos aislados, esto
es Colibrí.

Colibrí es adaptarse a la nueva generación de internet, a búsquedas

que van a ser por voz, a búsquedas que van a hacerse en
dispositivos móviles y Google quiere entender el lenguaje de los
humanos para poder mejorar, pero Colibrí no solamente cambia en

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el funcionamiento de cómo se procesan las búsquedas y qué
resultados le va a dar a cada uno de los usuarios una vez que se
ejecutan estas búsquedas, a partir de ahora Google va a premiar a
aquellos que utilicen este lenguaje, aquellos que utilicen formularios
breves, textos simples, va a premiar la simplicidad, va a premiar la
adaptación de los contenidos de la web a dispositivos como los
tablets o como los teléfonos móviles, lo que se llama responsive
design.

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 TEMA 2: OTROS BUSCADORES

1. Buscador de Twitter
Aunque ya hemos visto que en el mercado de los buscadores
Google es el gran jugador dominante, hay otros jugadores ganando
cada vez más importancia. Uno de ellos, por ejemplo, es el
buscador de Twitter. Twitter es una plataforma tremenda, de
tremendo éxito, más de quinientos millones de usuarios en el
mundo.

Y, ¿qué ocurre?, que Google tiene una casilla también de búsqueda

y tiene su propio lenguaje, sus propios códigos de comunicación,
así por ejemplo, FF delante de @xxx, que sería un usuario, significa
Follow Friday. Un hashtag con una palabra, o una expresión, sin
espacios entre las palabras significa hashtag de un tema en
concreto. Tiene sus propios códigos de comunicación internos pero
su buscador es terroríficamente efectivo. ¿Por qué? Porque los
contenidos en Twitter no son como los contenidos en Google, no
hay un robot que vaya indexando. Los contenidos en Twitter son
espontáneos, son fugaces, son publicados de forma inmediata por
los usuarios, así, un ejemplo práctico sería, imagínate que buscas
un cocinero de pescado a domicilio en Madrid, ésta es una
búsqueda que en Google puede ser muy compleja y puedes no
encontrar, en el caso de Twitter, tiras del hilo de la conversación y
esta búsqueda te puede ofrecer pistas de conversaciones que han
mencionado comida en casa con un cocinero especializado en
pescado que va a domicilio. Si esta búsqueda te parece bastante
simple, bastante sencillo, imagínate cambiar pescado por feijoada,

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que es un plato típico brasileño, esa es una búsqueda que
probablemente en Google no de ningún tipo de resultado, pero en
Twitter sí.

Además de esto, algunos códigos de comunicación internos, o de

búsqueda, son compartidos con Google, por ejemplo, utilizar
comillas significa buscar literalmente esa palabra y buscar dos
palabras con “or” en medio, significa buscar o una o la otra por
separado. La utilización del buscador de Twitter es tremendamente
potente, puedes encontrar a tus competidores poniendo la arroba y
sus marcas para ver qué dominios tienen, qué perfiles tienen en
Twitter y qué es lo que están publicando. También puedes buscar
para investigar temas, tópicos, tendencias con el símbolo del
hashtag y las expresiones que desees buscar. Hay un gran histórico
acumulado, la gente no suele borrar sus tweets. Rt, por ejemplo,
significa retuitear, que es re-difundir el contenido publicado por otro
usuario de Twitter, todo esto debido a que Twitter es relativamente
reciente, está en un proceso inmaduro, pero cada vez avanzando
más, y unir el buscador de Twitter con objetivos de comercio
electrónico es cuestión de tiempo.

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2. Buscador de Linkedin
Todas las redes sociales
tienen su propia herramienta
de búsqueda, no venden los
resultados de búsqueda
mediante subastas, en el
caso del SEM como hace
Google, pero sí tienen
herramientas de búsqueda,
ese es el caso de Twitter
como hemos visto en el anterior vídeo y el caso de LinkedIn.

LinkedIn es la gran red profesional, llena de perfiles donde los

usuarios especifican su experiencia laboral, sus publicaciones, su
formación, los idiomas, referencias de otras personas que le
conocen, recomendaciones, etcétera, etcétera, etcétera. Todo esto
publicado y gestionado, en cuanto a contenido, por cada uno de los
usuarios, crea un volumen enorme de contenido. Buscar aquí
significa no solamente buscar trabajo, mucha gente cree que
LinkedIn es la gran herramienta de los headhunters o de los
reclutadores de personal o de los candidatos que están buscando
un empleo, es cierto, pero hay muchas otras búsquedas en LinkedIn
que no tienen nada que ver con encontrar un empleo o seleccionar
a un candidato. Son búsquedas de un proveedor, porque de repente
quieres comprar en China un producto y necesitas una empresa o
un profesional o un emprendedor chino que se dedique a fabricar
ese producto, pueden ser búsquedas de inversores.

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3. Buscador de Facebook
Como su propio nombre indica Facebook es la red por excelencia
de las personas, pero las empresas se han colado en esta red. ¿Por
qué? Porque hay muchas personas y si pescan un cliente,
bienvenido sea, de tal forma que se analiza y se estudia mucho
cómo funciona la herramienta de búsqueda de Facebook y qué
están buscando los usuarios. Facebook sabe quién es cada uno de
los que utilizan y qué es lo que teclea cuando busca y eso es una
información muy importante.

Las búsquedas en Facebook tienen un componente social muy

importante y pueden generar fenómenos como el social shopping,
uno puede buscar en el buscador de Google qué prendas están
viendo sus amigos o qué viajes están seleccionando o cuál es el
restaurante japonés que está de moda entre su círculo de
contactos. Todas estas búsquedas tienen una grandísima
importancia para el comercio electrónico, pero los contenidos de
Facebook no solamente son texto, es más, en su mayoría y cada
vez más, los contenidos de Facebook tienen que ver con fotos, con
imágenes y con vídeos con lo cual Facebook ha tenido esto muy en
cuenta y tiene herramientas como CraftSearch que es un motor de
búsqueda de imágenes que permite, dentro de tu red de contactos,
encontrar cualquier tipo de imagen o fotografía relacionado con un
tema concreto.

Todo esto tiene implicaciones importantísimas para el comercio

electrónico, si tu red de contactos, o una red de contactos de
usuarios, está compartiendo información o imágenes sobre zapatos,
eso te puede dar pistas en el caso de que en tu comercio

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electrónico se vendan zapatos. De alguna forma este tipo de
búsquedas tienen que ver con el behavioral targeting que es
targetizar o seleccionar basado en comportamientos, en
comportamientos o en intereses. Una vez que se identifican estos
intereses o estos comportamientos, puedes adecuar tus ofertas a
las demandas o a los intereses de las redes de contactos. Hasta
ahora el marketing en Facebook ha tenido mucho que ver con lo
cuantitativo y muy poco con lo cualitativo, por ello se han vendido
muchos perfiles, incluso se han creado perfiles falsos, las grandes
marcas han presumido por el número de seguidores o de fans que
han hecho clic en sus grupos. No hay mucho de solidez desde el
punto de vista de marketing en tener legiones y legiones de
seguidores, lo importante en el comercio electrónico son las
conversiones y son las ventas más que el presumir de tener un
millón de seguidores.

El social shopping y el comercio electrónico tienen mucho que ver,

hay una razón básica para ello, las ventas están donde están los
usuarios y los usuarios emplean mucho tiempo de navegación en
sus redes sociales.

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TEMA 3:

19
TEMA 4:

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