DIAGRAMA DE PARETO Y PLAN DE ACCION

Realizado por:
Magda Lorena Gómez
Omaira Andrea Muñoz Monsalve
Yira Inés Guillen

Presentado a:
Jhonny Cruz Riveros

Fundación Universitaria del Areandina

Especialización Auditoria en Salud
Herramientas de Auditoria- Eje III
Marzo 30 /2020
 Notas del Autor

Magda Lorena Gómez, Omaira Muñoz Monsalve, Yira Inés Guillen Urrea,

La información correspondiente a este documento deberá ser enviada a Fundación

Universitaria del Área Andina, Especialización en Auditoria en Salud, Taller Eje 3

Docente: Jhonny Cruz Riveros

Contacto: yiguillenu@hotmail.com, omairam21@hotmail.com, lorerg1007@gmail.com

 Tabla de contenido

Escribir el título del capítulo (nivel 1) 1

Escribir el título del capítulo (nivel 2) 2
Escribir el título del capítulo (nivel 3) 3
Escribir el título del capítulo (nivel 1) 4
Escribir el título del capítulo (nivel 2) 5
Escribir el título del capítulo (nivel 3) 6
1. INTRODUCCION
 2. OBJETIVO GENERAL

 Aplicar de Forma práctica los conocimientos del referente pensamiento 3 en un caso

de servicios de salud.

2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Aplicar los conocimientos adquiridos en el módulo, como también lo que

investigamos en fuentes especializadas.

 Identificar la conceptualización los conceptos más esenciales de sistema y sistema

de gestión que se desarrollaron a partir del referente de pensamiento del eje 1.

 Interpretar datos obtenidos en registros de para determinar las diferentes posibles causas
del problema.

 Establecer planes de Mejoramiento a través de la identificación de fallas en los

procesos de la atención en salud
 3. DESARROLLO DEL TALLER

En Una institución prestadora de servicios de salud, se establece a responder a la pregunta:

¿por qué se suspende una cirugía electiva en la institución Objeto de Verificación?
Para lograrlo Implementaron la metodología para recolección de información a través de
una hoja de verificación y posterior estratificación de las causas, y se revisaron las hojas de
registro de cirugía de un año.
En el registro de cirugía se verifica que estaban programadas 3627 cirugías, de las cuales
se suspendieron 863, se identificó la frecuencia y las causas de la cancelación de las
cirugías electivas además se verifico que las causas descritas son atribuidas al hospital, al
médico y al paciente; este proceso arrojó los resultados de la siguiente tabla de distribución
de frecuencias:
Se verifica en la información obtenida en la Institucion de Salud, que se realizaron 2670
cirugías electivas que corresponde al 76,20% de cumplimiento frente a la no realización de
cirugías con el 23,79 % que corresponde a la cancelación de estas cirugías en un año.
De las 17 causas de cancelación de las cirugías electivas encontradas se verifica que la
mayor causa son atribuidas al paciente representada con un porcentaje de 47,05 % que
corresponde a 8 cirugías, que dentro de las causas descritas atribuibles al paciente el usuario no
se presenta a la consulta de cirugía, no se presentó a la valoración con anestesiología, el paciente
no acepta el procedimiento y las causas atribuidas a la salud del paciente informadas por reportes
de laboratorio clínico; como segunda causas de cancelación 5 cirugías estan atribuidas a la
institución que corresponde al 29,41 % y que dentro de los hallazgos encontrados se describen
que la institución de Salud No disponibilidad adecuada del tiempo quirúrgico, los Materiales
Quirúrgicos eran insuficiente para responder a cirugías programadas, tambien se determinó
registros clínicos insuficientes donde no informan el motivo de la cancelación; 4 causas atribuidas
al cirujano y anestesiólogo que hace parte de personal que esta representadas con un 23,4 % y
donde se encontró que causas como las cirugías fueron canceladas por el Cirujano, fueron
Suspendida por falta de valoración del anestesiólogo, por la falta de estudios y no solicitaron
reserva de sangre para transfusiones.
3.1. DIAGRAMAS DE PARETO
3.2. PLAN DE ACCIÓN (MODELO 5W 1 H)
4. CONCLUSIONES