OPINIÓN

La ética en las empresas de hoy

Las firmas deben definir su código de ética para fomentar los valores morales
entre sus empleados; con ello, se propicia un ambiente de lealtad y compromiso
entre los trabajadores y la empresa.
En el mundo de hoy, donde la carrera por el resultado a corto plazo es lo
importante, alcanzar el cierre de la operación hipotecaria, sin considerar si el
cliente realmente tiene la capacidad de pago requerida, es lo que da mayor
comisión. Donde el engaño al cliente se vuelve parte de la negociación, donde hay
vendedores que prometen lo que sea para alcanzar sus metas y en consecuencia
sus bonos, donde los cuerpos encargados de la seguridad pública se ven
superados, nos hacen preguntarnos y reflexionar ¿qué pasó con la ética? , ¿Dónde
están los valores?, ¿a dónde va la humanidad?
Es recomendable comenzar definiendo ¿Qué es ética? Ética está referida a "los
principios morales o valores morales que indican lo que está bien y lo que está
mal".

En un sentido muy pragmático se ha querido encasillar a la ética definiéndola

como "La ética de los negocios comprende  los principios morales y normas que
guían el comportamiento en el mundo de los negocios".  De hecho, hay personas
que piensan que sus valores personales y  principios, no tienen nada que ver con
los que se presentan en su ambiente laboral.  Esto es un error, cuando una persona
ética trabaja en una empresa donde la ética permanece, ésta persona tendrá un
lugar donde pueda desarrollar todo su potencial y su grado de  lealtad será
inimaginable.  Sin embargo, si se da el caso contrario, simplemente la empresa
tendrá a un mercenario, que en cuanto llegue un mejor postor se irá.

Las empresas cuando quieren definir su código de ética, integran una serie de
valores como la honestidad, lealtad, integridad, innovación, calidad, el respeto por
el individuo, entre otros. Algunos de éstos se repetirán entre las empresas, pero
algunos serán más enarbolados que otros: ¿de qué depende esto?

Intentando  dar una respuesta a esta interrogante, es importante saber que a partir
de la misión y de la visión de cada empresa se pasa a definir los valores y las metas
de la misma. Estos van a indicar lo que es lo importante de la empresa. 
Evidentemente en todas las empresas debe de haber congruencia entre lo que las
define y lo que se vive en las mismas. Esto es lo que las hace exitosas, lo que las
distingue como líderes.  No se pueden importar de otra empresa, no se pueden dar
por consultoría, se tienen que vivir.

Así se tiene que las empresas exitosas dentro de sus principios y valores resaltan
algunos más que otros, como por ejemplo Hewlett-Packard la dignidad y valor de
sus empleados, IBM el respeto al individuo.  Quizá la empresa más famosa por
tener su código ético con los mejores resultados sea Johnson & Johnson ya que le
ha permitido ser reconocida como una empresa con gran responsabilidad
comunitaria y social.
No hay que perder de vista que el código de ética se alimenta de ética individual,
profesional y social.  La ética individual está constituida por los valores y normas
resultado de la influencia de la familia, educación, igualdad. La ética profesional se
forma de los valores y normas de los gerentes y empleados y se utiliza para tomar
decisiones sobre lo que es un  comportamiento apropiado.  Por último, la ética
social, que se refiere al bien común y la responsabilidad social.

La implementación del código ético consiste en que cada empleado debe de

conocerlos, entenderlos, aceptarlos y saber cómo actuar de manera consistente en
función a los valores. Hay que intentar librar los obstáculos. No basta con
divulgarlo en un póster o repetirlo muchas veces. Se tienen que alinear las
estrategias, los procesos, los programas, las políticas, las evaluaciones de
desempeño, identificando tanto incentivos como castigos del proceder de los
colaboradores, mencionarlo en todos los discursos (eventos de fin de año,
entrevistas, conferencias, reuniones de trabajo, presentaciones), además de un
programa de posicionamiento.  En otras palabras, hay que vivirlo día a día. 

"Una empresa será lo que es su gente... y su gente será lo que es su jefe es". Don
Lorenzo Sertvije

En la medida que las empresas vivan en cada momento su código ético, podrán
dar el paso natural para convertirse en empresas con responsabilidad social
corporativa, esto es, una empresa que asume su obligación, que busca maximizar
sus efectos positivos sobre la sociedad y minimizar sus efectos negativos.

Las responsabilidades sociales de la empresa se clasifican como:

1. Responsabilidad económica: producir los bienes y servicios que la sociedad quiere a un

precio que permita a los accionistas y a la empresa perdurar, y al cliente adquirirlo. En
otras palabras la empresa debe de ser rentable, y en esta se basan las demás
responsabilidades.
2. Responsabilidades legales: la obediencia a las leyes en su ámbito tanto local como
federal e incluso internacional.  Hay empresas que cumplen con estándares más altos
de los que la ley local regula.
3. Responsabilidades éticas: es importante considerar que las empresas en su vertiginosa
carrera para generar nuevos productos o agregarles atributos a los existentes, incluso
una empresa científica, donde la producción de conocimiento responde a la libertad de
investigación,  deben de considerar sus propios valores ejerciendo una responsabilidad
compartida con la sociedad.[8]  Haciendo las cosas bien, de manera justa y equitativa.
4. Responsabilidades voluntarias: se incluyen proyectos comunitarios y contribuciones de
caridad.
5. Responsabilidad ambiental: es importante agregar esta responsabilidad y no cubrir con
el mínimo que piden las leyes, hay que esforzarse en ser una empresa limpia, buscando
el desarrollo tecnológico que permita que seamos una empresa verde. Lo que a la
naturaleza le lleva miles de años construir, en fracciones de minutos el hombre lo puede
destruir.  No se debe de olvidar que es un solo planeta en el que vivimos todos y hay
que cuidarlo.

Sólo donde las empresas que viven sus propios códigos éticos, desarrollan su
planeación estratégica, sus planes, sus programas, y sus políticas pensando en la
persona, la contribución a la sociedad y con su ambiente, se podrá hablar de un
crecimiento de la calidad de vida tanto de los colaboradores de las empresas como
de la sociedad en que se está inmersa.  Con la mundialización, la aldea global, ya
las sociedades son cada vez más cercanas, por lo que no se puede decir que el daño
será local. 

Todos formamos parte de un pequeño subsistema, una empresa que de una u otra
forma tiene sus efectos tanto positivos como negativos, que se irán multiplicando y
terminarán afectando a la sociedad.  Se deben de hacer esfuerzos por tener un
mejor mundo unificando esfuerzos.

* El autor es catedrático y titular de Matemáticas así como aspirante al

doctorado de la Universidad Anáhuac México Sur .El artículo fue dirigido por
Dirigido por el Dr. Carlos Miguel Barber Kuri.  

Fuente: revista trimestral EXPANSIÓN. https://expansion.mx/opinion/2009/07/13/la-etica-en-las-

empresas-de-hoy