EVIDENCIA 3

TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

GESTIÓN LOGÍSTICA

JORGE ALEXANDER MOYANO

APRENDIZ

SENA
2020
Primera etapa:

 Que es la Investigación:

Es la averiguación de datos o la búsqueda de soluciones para ciertos

inconvenientes. Cabe destacar que una investigación, en especial en el plano
científico, es un proceso sistemático (se obtiene información a partir de un plan
preestablecido que, una vez asimilada y examinada, modificará o añadirá
conocimientos a los ya existentes), organizado (es necesario especificar los
detalles vinculados al estudio) y objetivo (sus conclusiones no se amparan en
un parecer subjetivo, sino en episodios que previamente han sido observados y
evaluados).

 Objetivos de la Investigación:

Los objetivos de una investigación son las tareas básicas que se cumplen en la
creación de todo tipo de conocimiento científico. Los objetivos son aquellas
metas específicas que se deben alcanzar para poder responder a una pregunta
de investigación y que orientan el desarrollo de la investigación.

La formulación de los objetivos es esencial para el éxito de una investigación.

En este sentido es importante saber que:
Los objetivos implican los pasos a seguir durante la investigación y la manera
de llegar a la 'respuesta' de la pregunta que se hace.
Los objetivos deberán señalar el qué y el para qué de la investigación.
El objetivo deberá ser congruente con la pregunta y el título de la investigación.
Los objetivos siempre comienzan con un verbo en infinitivo.

Los objetivos cumplen una función metodológica, ya que sirven de guía para
orientar la realización del trabajo, lo cual permite avanzar de manera más
rápida evitando perderse en la búsqueda del conocimiento científico.

El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre la

realidad, características de los mercados para comprender su funcionamiento y
suministrar nuevos conocimientos que puedan aplicarse para comprender o
mejorar los sistemas de intercambio comercial.

En el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, los

objetivos de investigación son los propósitos que se pretender conseguir en el
desarrollo de una investigación en esta área. Pueden estar centrados en
aspectos macroeconómicos o en elementos más específicos centrados en un
tipo de mercado concreto.

 Definición del problema de la investigación:

Es la parte inicial de toda investigación, comienza al poner por escrito las

razones por las que hay que realizar la investigación. Consiste en delimitar el
problema a investigar indicando:

 El enunciado del problema.

 Indicando su viabilidad y su duración probable.
 Justificando la necesidad de hacer la investigación.
 Las razones que originan la necesidad de investigar (a modo de
introducción).
 Planteando las preguntas que más se destacan al plantearse el
problema.

Es necesario antes conocer los tipos de problemas que existen:

 Teóricos. Cuyo propósito es generar nuevos conocimientos.

 Prácticos. Con objetivos destinados al progreso.
 Teórico-prácticos. Para obtener información desconocida en la solución
de problemas de la práctica

Sin duda existe un gran número de problemas que nos inquietan, pero quizá la
mayor parte de ellos no están al alcance de todos. Los requisitos para elegir un
problema de investigación son:

 Experiencia en el tema.
 Importancia del problema.
 Conocimientos para su manejo.
 Relevancia científica.
 Relevancia humana.
 Relevancia contemporánea.

 Hipótesis:

Las hipótesis son como las guías para una investigación, ya que indican lo que
se está buscando o tratando de probar y se definen como explicaciones
tentativas del fenómeno investigado, formuladas a manera de proposiciones.

Existen tres razones principales para demostrar que las hipótesis son
herramientas importantes e indispensables de la investigación científica.
  Son los instrumentos de trabajo de las teorías.
 Es posible someter a prueba las hipótesis y demostrar que son
probablemente verdaderas o probablemente falsas.
 Son herramientas poderosas para el avance del conocimiento porque
permiten al científico ir más allá de sí mismo.

 Población:

La población estadística, también conocida como universo, es el conjunto o la

totalidad de elementos que se van a estudiar.

Los elementos de una población lo conforman cada uno de los individuos

asociados, debido a que comparten alguna característica en común.

La población estadística puede ser un conjunto de personas, lugares o cosas

reales. Por ejemplo, los adolescentes de un pueblo o los usos posibles del
azúcar en recetas de cocina.

Al ser muy complicado realizar un estudio con todos los elementos que
conforman una población, sobre todo si es considerada una población infinita,
se toma una muestra representativa de la misma para realizar los estudios.

 Qué es una muestra:

La muestra es una parte representativa de una población donde sus elementos

comparten características comunes o similares.

Se utiliza para estudiar a la población de una forma más factible, debido a que
se puede contabilizar fácilmente. Cuando se va a realizar algún estudio sobre
el comportamiento, propiedades o gustos del total de una población específica,
se suelen extraer muestras.

Estos estudios que se realizan a las muestras sirven para crear normas o
directrices que permitirán tomar acciones o simplemente conocer más a la
población estudiada.

El muestreo es una herramienta de investigación que, al ser utilizada

adecuadamente, permite obtener conclusiones específicas y evitar resultados
sesgados.

Las principales ventajas de usar las muestras es la reducción de costos, pues

disminuye los elementos a estudiar y se puede realizar en menor tiempo.
Los factores más importantes a la hora de hacer un muestreo son la
representatividad, para que los elementos posean cualidades comunes según
sea el propósito, y la aleatoriedad al momento de seleccionar los elementos
para evitar una muestra viciada.
 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de
dispersión:

Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden

resumir en un solo valor a un conjunto de valores.

Representan un centro en torno al cual se encuentra ubicado el conjunto de los

datos. Las medidas de tendencia central más utilizadas son: media, mediana y
moda.
Las medidas de dispersión en cambio miden el grado de dispersión de los
valores de la variable. Dicho en otros términos las medidas de dispersión
pretenden evaluar en qué medida los datos difieren entre sí. De esta forma,
ambos tipos de medidas usadas en conjunto permiten describir un conjunto de
datos entregando información acerca de su posición y su dispersión.

Los procedimientos para obtener las medidas estadísticas difieren levemente

dependiendo de la forma en que se encuentren los datos. Si los datos se
encuentran ordenados en una tabla estadística diremos que se encuentran
“agrupados” y si los datos no están en una tabla hablaremos de datos “no
agrupados”.

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

MEDIA: Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y

dividiéndolos por el número de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el
número de pacientes promedio que se atiende en un turno. Otro ejemplo, es el
número promedio de controles prenatales que tiene una gestante.

MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana divide a la

población exactamente en dos. Por ejemplo, el número mediana de hijos en el
centro de salud “X” es dos hijos. Otro ejemplo es el número mediana de
atenciones por paciente en un consultorio.

MODA: Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una

distribución unimodal tiene una sola moda y una distribución bimodal tiene dos.
Útil como medida resumen para las variables nominales. Por ejemplo, el color
del uniforme quirúrgico en sala de operaciones es el verde; por lo tanto, es la
moda en colores del uniforme quirúrgico.
MEDIDAS DE DISPERSIÓN

DESVIACIÓN ESTÁNDAR: Llamada también desviación típica; es una medida

que informa sobre la media de distancias que tienen los datos respecto de su
media aritmética, expresada en las mismas unidades que la variable.

LA VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad

radica en que su valor es requerido para todos los procedimientos estadístico.

ERROR TÍPICO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una

medida d variabilidad de la media; sirve para calcular cuan dispersa estaría la
media de realizar un nuevo cálculo.

 Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de

datos:

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos
sobre una situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de
registros (revisión en el sitio) y observación.

Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres

para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una
investigación completa.

Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran

variedad de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales
métodos varían de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura,
confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas
dimensiones se reduce al mínimo en los estudios cualitativos, mientras que
adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante, el
investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus
necesidades. Cuando la investigación está altamente estructurada, a menudo
se utilizan instrumentos o herramientas para la recolección formal de datos.

Las tres principales técnicas de recolección de datos son:

1. Entrevistas.
2. La encuesta.
3. La observación.
4. Sesión de grupo.
  Procesamiento y depuración la información:

El procesamiento de la información “tiene como fin generar datos agrupados y

ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información según los
objetivos, hipótesis y preguntas de la investigación construidas” Por medio de
datos numéricos que ya están procesados y analizados se llega a un
determinado resultado.

La depuración es una actividad inevitable y difícil dentro de la producción de

datos estadísticos. Si se define, planifica y ejecuta de forma deficiente, puede
tener un impacto muy negativo en la calidad de los datos, en los costes de
producción y en los plazos de difusión de los datos.

 Tabulación de datos:

El proceso de tabulación consiste en el recuento de los datos que están

contenidos. En este proceso incluimos todas aquellas operaciones
encaminadas a la obtención de resultados numéricos relativos a los temas de
estudio que se tratan. Se requiere una previa codificación de las respuestas
obtenidas. Realizamos tabulación, codificación y diseño de gráficos con datos
biográficos, de consumo o de opinión.

Los resultados serán presentados en tablas y/o mapas gráficos que expliquen
las relaciones existentes entre las diversas variables analizadas. Esta
presentación se adecuará a la petición de nuestros clientes mediante análisis
estadísticos de datos, grabados por nosotros o por terceros, análisis
vicariantes, análisis multivalentes, test de contraste de hipótesis. Esta forma
ofrece al investigador la forma de información más básica. Indica al
investigador la frecuencia con la que ocurre cada respuesta.

Cuando este proceso de tabulación se realiza a mano se conoce como conteo.

Las muestras grandes por lo general requieren de la tabulación de los datos
por computadora.

 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:

La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el

desarrollo de sistemas que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en
materia de procesos de producción, operaciones de transporte y distribución,
simulación y gestión de procesos logísticos y gestión de la cadena de
suministro. Esta investigación nos permite topar una Conclusión, que es
aplicable a un número finito de casos.

Segunda etapa:

Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.

 ¿Qué medicamentos comúnmente usa usted para los distintos

síntomas de gripe, malestar general, enfermedades crónicas o
cualquier dolencia, cuál es su efecto, es accesible el precio?

 Justificación:

El objetivo de este estudio es conocer a fondo los hábitos de consumo de

medicamentos entre las personas adultas, para con estos datos mejorar la
producción y sensación de efecto de nuestros productos para que sean más
eficaces, se presenten en formas diversas, a precios accesibles y así poder
satisfacer a nuestros clientes.

 Indique qué población se consideró en este estudio:

El estudio fue dirigido a la población adulta es decir de entre 25 y 60 años de

edad, teniendo en cuenta su estrato social y nivel de estudios.

 Realice un listado de los datos o información que se supone

suministra este estudio:

 Encuesta aplicada a la población adulta colombiana.

 Análisis de la encuesta aplicada.

 Resultados de la encuesta aplicada.

 Ficha Técnica de la encuesta aplicada.

 Informe de los medicamentos que mayor impacto tienen entre la población

adulta en Colombia.

 Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la

recolección de la información en dicho estudio:

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta

colombiana, se sugiere el uso de una encuesta realizada a clientes que
consuman los medicamentos de nuestro laboratorio, además de ello también
se deberá preguntar a personas naturales que no sean fieles a nuestros
productos para llegar a una conclusión más eficiente y poder de esta manera
hacerle frente a la competencia.

 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para

cada una de las unidades estratégicas de la empresa:

La información obtenida sirve para analizar las debilidades, fortalezas y

objeciones que se tienen sobre los productos ofrecidos por el laboratorio y de
esta manera aplicar mejoras a todos los procesos de producción, distribución y
venta de los productos.

Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y al concepto que este tiene de

los medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamo o
inquietud con explicaciones técnicas.

Producción: Mejorar las materias primas, procesos, instalaciones y/o analizar el

cambio de fórmula de los medicamentos para evitar cualquier efecto
secundario a nuestros clientes.

Manejo de Materiales: Establecer políticas de conservación y manejos de los

productos, con el fin de evitar contaminación cruzada con otros bienes
almacenados.

Control de Inventarios: Tener claridad sobre los procesos de entrada y salida

de materias primas y productos terminados, para llevar un registro controlado
del movimiento de los medicamentos.

Procesamiento de Órdenes: Buscar la manera de implementar tecnologías de

punta para realizar los procesos de recaudo y entrega de medicamentos, para
ser más eficientes y economizar tiempo y espacio.

Tercera etapa:

 ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?

El titulo abarca muchos aspectos dentro del uso y efectos de los

medicamentos, ya que se está tomando un macro que es el uso de
medicamentos en general, puede dar con resultados negativos o positivos de
acuerdo al cotejo de la información recaudada y así mejorar la industria de
nuestro laboratorio.
  Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se
deberían aclarar al auditorio?

Si es acertado el título. Se les puede aclarar que estamos tomando en cuenta

el uso de nuestros medicamentos en la población que más los emplea, que
vamos a mejorar los aspectos negativos que arroje el estudio; y que de igual
manera a seguir perfeccionando los aspectos positivos para cumplir
adecuadamente a nuestros clientes en calidad, servicio y precio.

 Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa

aclaración sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se
muestren cifras de dicho estudio?

 ¿Cuál es el rango de edad en la que hay más impacto de sus

medicamentos de la población?
 ¿se realizó cumpliendo todos los requisitos de ley?
 ¿Hay medicamentos que ocasionen efectos secundarios a los
consumidores?
 ¿Qué piensan hacer para mejorar los precios de los medicamentos?

 ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

 Analizar e innovar en las fórmulas de los de los medicamentos.

 Comprar materias primas de mayor calidad y rendimiento.
 Estudiar y mantener planes de operación con los métodos de
almacenamiento de las materias primas y de los fármacos terminados.
 Continuar con los procesos de formación y de capacitación para que día a
día para que nuestros trabajadores sean más profesionales

 ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los

procesos de gestión logística en una organización?

 Usar métodos de selección de proveedores más rigurosos, que cumplan

con todos los requerimientos de ley, salubridad, transporte, seguridad y
calidad.
 Establecer sistemas de producción de tal manera que sea más eficiente, y
que los medicamentos terminados sean de la mejor calidad.
 Mejorar los métodos de almacenamiento y distribución de materias primas,
de productos terminados y venta o entrega al cliente final.
 Buscar convenios con farmacéuticas extranjeras para poder aplicar a la
producción de nuevos fármacos en nuestros laboratorios.