BLOQUE 2:

ENTRENAMIENTO

1
BLOQUE 2: ENTRENAMIENTO

1. ¿Qué es la profesión?

2. Los deberes profesionales: algunos conceptos básicos.

3. Desarrollo de la ética profesional.

4. Crear un código de ética empresarial.

5. Los valores personales: un autoanálisis.

6. Las virtudes del empresario o emprendedor.

7. Las virtudes de la persona empleada. Buenas prácticas.

2
BLOQUE 2: ENTRENAMIENTO

1. ¿Qué es la profesión?
La profesión puede definirse como la actividad personal, puesta de una manera estable y
honrada al servicio de los demás y en beneficio propio, a impulsos de la propia vocación y con
la dignidad que corresponde a la persona humana.

En virtud de su profesión, el sujeto ocupa una situación que le confiere deberes y derechos
especiales, como se verá:

1. La Vocación. La elección de la profesión debe ser completamente libre. Quien elige

de acuerdo a su propia vocación tiene garantizada ya la mitad de su éxito en su
trabajo.

2. Finalidad de la Profesión. La finalidad del trabajo profesional es el bien común de

las sociedades.

3. El Propio beneficio. Su provecho personal, gracias a su profesión, trabajar para vivir.

4. Capacidad profesional. Un profesional debe ofrecer una preparación especial en
triple sentido: capacidad intelectual, capacidad moral y capacidad física.

o La capacidad intelectual consiste en el conjunto de conocimientos que dentro

de su profesión, lo hacen apto para desarrollar trabajos especializados.
o La capacidad moral es el valor del profesional como persona, lo cual da una
dignidad, seriedad y nobleza a su trabajo,
o La capacidad física se refiere principalmente a la salud y a las cualidades
corpóreas.

2. Los deberes profesionales: algunos conceptos básicos

- Secreto profesional: es un derecho de pacientes/clientes en el que el profesional no tiene el

derecho de divulgar información que le fue confiada para poder llevar a cabo su labor; esto se
hace con el fin de no perjudicar al paciente/cliente o para evitar graves daños a terceros.

Excepciones: situaciones de abusos a menores, planes de suicidio, riesgo para la vida de otros,
o por requerimiento judicial.

- Intimidad: las manifestaciones de la personalidad individual (o familiar) cuyo conocimiento o

desarrollo quedan reservados a su titular o sobre las que ejerce alguna forma de control cuando
se ven implicados terceros.

- Privacidad: es el derecho de los individuos, grupos o instituciones a determinar por ellos

mismos, cuándo, cómo y cuánta información acerca de sí es comunicada a otros.

- Confidencialidad: actitud que se le pide al sujeto conocedor del dato o hecho de la intimidad
o privacidad de la persona y supone la obligación del profesional de mantener en secreto
cualquier información proporcionada por el paciente, no pudiendo revelársela a un tercero sin
su permiso específico.

3
Existe en cada país una normativa específica acerca de la protección de datos personales, que
tiene por objeto asegurar y resguardar, las libertades públicas y los derechos esenciales de las
personas físicas, y en especial de su honor e intimidad personal y familiar.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), 2016/679 es una regulación del derecho
europeo con relación a la protección de datos y a la privacidad en la Unión Europea (UE) y en el
Espacio Económico Europeo. Es también de aplicación al intercambio de datos fuera de la EU y
del Espacio Económico Europeo. El objetivo del RGPD es dar el control a las personas sobre sus
derechos de carácter personal y simplificar el marco regulador de aquellos negocios
internacionales al unificar la regulación en la UE. La regulación incluye normativa relativa al
tratamiento de datos de carácter personal de residentes en el Espacio Económico Europeo y es
de aplicación para cualquier empresa, sin importar su ubicación o la nacionalidad o residencia
del ciudadano, que gestiona datos de carácter personal de ciudadanos en el Espacio Económico
Europeo.

Actividad:

Caso práctico de secreto profesional.

Una paciente de 42 años descubre que tiene sida, ella le dice a su médico que trabaja en la
cocina de un restaurante y que no quiere informar a su jefa para que no la despidan. ¿Cómo
resolveríamos este caso? ¿Prevalece el derecho a secreto profesional?

En el caso del profesional sanitario, no sólo tiene un deber ético de sigilo sino también jurídico,
cuyo incumplimiento podría ser castigado como delito de revelación de secretos, aunque a
veces hay excepciones:

En este caso surge un conflicto entre la salud de terceros y la intimidad del sujeto, quedando
la revelación del secreto profesional amparada por vía del estado de necesidad siempre que
el mal que se trata de evitar (lesión de la salud o vida) sea mayor que el mal causado (lesión
de la intimidad) y se den el resto de los requisitos previstos en el. En consecuencia, cabe
afirmar en estos casos la primacía del derecho a la salud de terceros frente a la intimidad del
seroportador. No obstante, la revelación debe hacerse con discreción, exclusivamente ante
quien tenga que hacerse, y en sus justos límites, de manera que sólo deben comunicarse los
datos estrictamente necesarios y sólo a las personas que estén en peligro, por lo que se
mantiene un deber de secreto relativo.

3. Desarrollo de la ética profesional.

La ética profesional analiza los principios éticos y morales que surgen en el contexto laboral.
Comprende todos los aspectos de la conducta en las empresas, esto es, las conductas
individuales de las personas y las conductas de las organizaciones en su conjunto.

La ética empresarial define un conjunto formado por las normas, los principios y los valores que
se encuentran vinculados a la cultura de la empresa. Este conjunto sirve como hoja de ruta de
las distintas acciones que lleva a cabo un negocio. Esto le permite tener la oportunidad de crear
un mejor vínculo con la sociedad.

4
Comportamientos empresariales no éticos:

● Anteponer intereses empresariales a los de sus clientes, empleados y sociedad en general.

● Incrementar las ventas mediante publicidad engañosa o dumping.
● Mayor preocupación por aparentar comportamientos éticos que por observarlos.

Ejemplo de falta de ética empresarial:

Uno de los ejemplos de falta de ética empresarial más sonados lo protagoniza una empresa de
automóviles. La Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos descubrió en 2015 que la
compañía instaló un software en sus vehículos para falsear los controles sobre el nivel de
emisiones.

El software actuaba cuando el automóvil estaba en pruebas, activando un dispositivo que

modificaba los datos de emisión de gases nocivos. Así los coches superaban los controles, pero
en realidad estaban emitiendo entre 10 y 40 veces más volumen de gases contaminantes que
lo permitido.

Esto se llevó a cabo en unos 11 millones de vehículos diésel en todo el mundo.

Comportamientos empresariales éticos:

Verdad y confianza entre los empleados.

Respeto a la diversidad.

Adecuado sistema de incentivos y recompensas.

Derecho de los empleados a la privacidad.

Seguridad en el trabajo.

Honestidad en administradores, clientes, inversores, sociedad y medio ambiente.

Ejemplo de buena ética empresarial:

En una empresa donde considera vital tener trabajadores motivados, se implementan las
siguientes acciones:

● Sistema de primas basado en la opinión de los compañeros. Cuanto más disponible,

eficiente y agradable eres, más ganas.
● A la hora de contratar buscan personas apasionadas por la tecnología, que tengan un
compromiso social, distinto e interesante más allá del trabajo.
● Tienen futbolines y zonas de ocio bien preparadas porque saben que las mejores ideas
suelen aflorar fuera de los contextos formales de las oficinas.
● Las ideas se intercambian en reuniones cara a cara para aumentar la creatividad de los
empleados.

5
4. Crear un código de ética empresarial

Toda empresa debe tener un código de ética empresarial, donde deben quedar reflejadas de
manera clara y transparente las siguientes cuestiones:

- Los valores éticos que asume la empresa, así como los cometidos, metas y el papel que la
empresa debe cumplir en la sociedad.

- Se deben señalar cuatro tipos de conductas: obligatorias, óptimas, deseables y prohibidas. El

texto debe ser suficientemente claro para que el lector sepa distinguir estas conductas.

- El sistema de sanciones y cómo aplicarlas de manera justa. Las sanciones deben ser
proporcionales a la responsabilidad del empleado en la conducta evaluada. Igualmente se
establecerán las recompensas por buenas conductas.

- La manera de evaluar las conductas: quién aplicará las sanciones y cómo se solucionarán los
dilemas éticos.

5. Los valores personales: un autoanálisis.

CUESTIONARIO SOBRE VALORES

Puntúe de 1 a 7 los valores que le presentamos a continuación, de acuerdo con la importancia
que tienen para usted en su ejercicio profesional, sabiendo que 1 es el mínimo de importancia
y 7 el máximo:

1. Autoestima (consideración negativa o positiva 1 2 3 4 5 6 7

hacia sí mismo/a)
2. Competencia (Seguridad en sus capacidades 1 2 3 4 5 6 7
para realizar las tareas o trabajos)
3. Responsabilidad (Estar dispuesto/a a asumir las 1 2 3 4 5 6 7
consecuencias)
4. Respeto (Aceptación de las ideas, opiniones y 1 2 3 4 5 6 7
gustos distintos a los suyos)
5. Participación (Implicación activa en proyectos 1 2 3 4 5 6 7
personales y sociales)
6. Sentido crítico (Capacidad de contrastar 1 2 3 4 5 6 7
distintas opiniones atendiendo a las razones que
las fundamentan y no a la presión de los demás).
7. Amistad (Comprensión, aprecio y aceptación de 1 2 3 4 5 6 7
los otros cercanos)
8. Autonomía (Independencia de pensar, tomar
decisiones y actuar, procurando tener dominio en 1 2 3 4 5 6 7
la dirección de su propia vida)
9. Bienestar (Hacer las cosas que le gustan en la 1 2 3 4 5 6 7
vida, ya sea desde la comodidad o desde lo
estimulante y arriesgado)

6
 10. Convivencia (Aceptar los sentimientos, 1 2 3 4 5 6 7
actitudes y opiniones de las demás personas que
conviven con usted).
11. Cooperación (Ayudar a los demás o pedirles 1 2 3 4 5 6 7
ayuda para conseguir propósitos comunes).
12. Felicidad (Tener un sentido de realización 1 2 3 4 5 6 7
personal, de hacer algo útil, importante).
13. Constancia (Saber autocontrolarse y ser capaz 1 2 3 4 5 6 7
de acabar las tareas iniciadas).
14. Sinceridad (Ser honesto/a, decir la verdad). 1 2 3 4 5 6 7
15. Libertad (Poder obrar de una manera u otra, o 1 2 3 4 5 6 7
dejar de actuar)
16. Diálogo (Búsqueda del acuerdo o deliberación 1 2 3 4 5 6 7
a través del intercambio de argumentos con otros)
17. Coherencia (Mantener unidad de criterios 1 2 3 4 5 6 7
entre las propias convicciones y actuaciones).
18. Civismo (Compromiso con el bien público) 1 2 3 4 5 6 7
19. Flexibilidad (Capacidad para adaptarse a 1 2 3 4 5 6 7
diferentes contextos y situaciones)
20. Reconocimiento social (Ser valorado o 1 2 3 4 5 6 7
reconocido socialmente)
21. Seguridad (Conservar el trabajo, los 1 2 3 4 5 6 7
compañeros, el status)
22. Innovación (Introducir cambios para mejorar) 1 2 3 4 5 6 7
23. Liderazgo (Ser capaz de guiar y orientar, de 1 2 3 4 5 6 7
tener influencia sobre los demás)
24. Perfectibilidad (Necesidad de mejorar, 1 2 3 4 5 6 7
perfeccionarse y desarrollarse profesionalmente)

Actividad

De todos los valores mostrados en el cuestionario

¿Cuáles son los más importantes para ti? ¿Cuáles posees y cuáles necesitas desarrollar? ¿Qué
valores son importantes para el desempeño de tu profesión?

7
6. Las virtudes del empresario o emprendedor.
- Autoconocimiento:

Conocerse significa aceptación, amor y entusiasmo por uno mismo, por los talentos que se
posean y por los defectos que se quieran cambiar o minimizar, requisito necesario para
emprender.

- Creatividad:

El camino de emprender empieza en una buena idea, que sea creativa, innovadora y aporte un
plus a lo ya existente.

“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Albert Einstein.

- Pasión:

Es el motor para luchar contra todas las adversidades, para crecer y luego sostenerse es
precisamente comenzar un proyecto que genere ese arrebato de alegría y realización.

“Un hombre sin pasiones está tan cerca de la estupidez que sólo le falta abrir la boca para caer
en ella” Séneca.

- Valentía:

Ser emprendedor es llevar el coraje suficiente para poner en práctica las ideas sorteando
obstáculos y arriesgándose a un posible fracaso.

“No es la dificultad la que impide atreverse, pues de no atreverse viene toda la

dificultad”. Arthur Schopenhauer.

- Inteligencia emocional:

Para ser asertivo, disciplinado, entusiasta, visionario es necesario contar con una estructura
mental capaz de transformar las experiencias de forma que de cada tropezón se forme un
aprendizaje y de que cada acierto se transforme en virtud.

“Dominar el mundo emocional es especialmente difícil porque estas habilidades deben

ejercitarse en aquellos momentos en que las personas se encuentran en peores condiciones
para asimilar información y aprender hábitos de respuesta nuevos, es decir, cuando tienen
problemas”. Daniel Goleman.

- Persistencia:

Mantenerse en el camino elegido a pesar de las adversidades y confiando en llegar al objetivo

deseado.

“Los grandes espíritus siempre han encontrado una violenta oposición de parte de mentes
mediocres”. Albert Einstein.

8
- Generosidad:

Para que un grupo crezca sanamente, pueda proyectarse y producir es necesario que el alma del
proyecto sea una persona generosa, que sepa dar antes de exigir, que escuche atentamente a
los demás miembros y los haga partícipes.

“La venganza es un placer que dura solo un día; la generosidad es un sentimiento que te puede
hacer feliz eternamente”. Rosa Luxemburgo.

7. Las virtudes de la persona empleada. Buenas prácticas.

Cultura de la empresa

La cultura empresarial asume los papeles de diferenciación de una empresa con las demás,
transmitir el sentido de identidad a sus miembros, facilitar la generación de compromiso que el
propio interés individual y aumentar la estabilidad del sistema social.

● Toda empresa tiene su propia cultura que la diferencia de las otras, es el rasgo diferenciador
con respecto a la competencia.

● La cultura de empresa se transmite por medio de la observación o bien explícitamente y las

personas que trabajan en ella se tienen que adaptar.

● Determina las funciones y acciones que realizan los miembros de la empresa, las funciones
generales de la empresa.

● Es la base sobre la que actúan la empresa y todos sus miembros.

● Nace desde los comienzos de la empresa, incluso antes, cuando se diseña la estrategia y el
plan de empresa.

Para conocer y exponer la cultura empresarial de cualquier organización, debemos conocer su

misión, visión y valores.

- Misión:

Es la razón de ser de la empresa y responde a la pregunta de para qué existe esa empresa. Esta
será única y no habrá otra compañía que la comparta.

¿Cómo definir tu misión empresarial?

● ¿Quiénes somos?
● ¿Qué hacemos?
● ¿Qué buscamos?
● ¿Dónde lo hacemos?
● ¿Por qué lo hacemos?
● ¿Para quién lo hacemos?

9
Por ejemplo:

Somos una empresa de Diseño gráfico ubicada en Toledo. Trabajamos para pequeñas y
medianas empresas estableciendo estrategias de posicionamiento SEO, diseñando su marca y
creando una identidad de empresa visible al mercado.

- Visión:

La visión de la empresa se puede ver en función de los requerimientos o necesidades que tendrá
la empresa, al menos lo que se espera de ella, en un futuro, creando una percepción del cambio
y una descripción de la misma.

¿Cómo definir la visión?

● ¿Qué queremos llegar a ser dentro de unos años?

● ¿Dónde te ves a largo plazo?
● ¿Qué imagen queremos proyectar en el futuro?

Siguiendo con el ejemplo de la agencia de diseño gráfico, la visión puede ser:

Queremos llegar a ser una empresa referente de diseño gráfico y marketing digital para PYMES,
tanto para España como para América Latina, de tal forma que todas las pequeñas y medianas
empresas que quieran aplicar estrategias de marketing online nos tengan como primera opción.

- Valores:

Son los cimientos de la cultura empresarial, y es que en base a ellos se pueden juzgar los actos,
situaciones, personas y objetos que se encuentran dentro de la empresa. También reflejan las
metas a las que se quiere llegar, sus creencias y los conceptos básicos que la conforman.

En definitiva, los valores son la personalidad de tu empresa.

¿Cómo definir los valores de la empresa?

● ¿Cómo eres y cuáles son tus creencias?

● Define cómo te gustaría que te describieran todos los que tienen relación contigo en el
entorno profesional.
● ¿Cómo actúas ante un problema de tu empresa?

Debes tener definidos seis o siete valores claros para tu compañía, ya que tener muchos pueden
crear confusión y restar credibilidad. Ejemplos de valores de una empresa más apreciados tanto
por los empleados como por los clientes.

Honestidad: significa que no mientes ni intentas vender a tus clientes más de lo que
necesitan.

Eficacia: la capacidad de lograr lo que se desea o espera.

Eficiencia: para lograr las metas fijadas con la menor cantidad de recursos.

Innovación: significa estar abierto a cambios.

10
 Compromiso: se refiere a ser fiel a aquello que la empresa dice que va a hacer y no fallar en
ello.

Ilusión: pasión por lo que se emprende.

Excelencia: tener afán de superación, no quedarse estancado.

Cercanía: los clientes siempre valoran un trato cercano. Por eso los clientes valoran la
amabilidad en las llamadas telefónicas y correos electrónicos.

Actividad:

Imagina que eres un emprendedor y vas a montar tu propio proyecto de empresa. Imagina qué
te gustaría crear y trata de contestar a estas preguntas:

¿Qué quieres llegar a ser dentro de unos años?

¿Dónde te ves a largo plazo?

¿Cómo eres y cuáles son tus creencias?

Define cómo te gustaría que te describieran todos los que tienen relación contigo en el
entorno profesional.

Misión

Cultura
empresarial
Visión Valores

11
PARA SABER MÁS
Jack Zenger y Joe Folkman. The extraordinary leader.
https://zengerfolkman.com/books/the-extraordinary-leader/

Bussines Ethics:
https://philosophia.uncg.edu/phi361-matteson/

Meaning and Ethical Principles in Business:

https://www.toppr.com/guides/business-communication-and-ethics/business-
ethics/meaning-and-ethical-principles-in-business/

12