Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA

Administración de Recursos Humanos

Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal
 Olga Martínez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina
inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
 María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no
los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros
y demás funciones que le sean asignadas

R/: Analizando la situación escogería a la candidata María Antonia Rojas quien tiene 25 años
ya que se está solicitando principalmente que sea bilingüe, o sea que domine un segundo idioma,
punto en contra hacia la otra candidata quien no lo domina, y en la vacante se requiere que maneje
las relaciones interpersonales y la atención al cliente ya sea manejando el segundo idioma o no. Es
de vital importancia que haya una buena comunicación entre ambas partes para un buen desarrollo
de las funciones ya que si no se sabe manejar el idioma será muy difícil el proceso. Además, María
Antonia tiene un poco de conocimiento sobre los recursos de ofimática, aunque no sea una experta,
esto no será un impedimento ya que es una muchacha que muy fácilmente puede aprender con el
tiempo. Sabe manejar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación y se puede
adaptar rápidamente y con facilidad en los cambios que trae consigo la tecnología ya que es una
mujer joven. Hay que hacer énfasis en que es muy importante tener estas capacidades ya que hay
que ir a la vanguardia de lo que sucede día a día, de actualizarse de los cambios que sucede con
respecto a la tecnología, la innovación ya que así podrá abrir un sinfín de oportunidades para las
empresas, los nuevos negocios y para uno mismo.
Para la vinculación de la candidata es necesario realizar una serie de procedimientos para oficializar
su entrada a la empresa ORVIS internacional como Secretaria Ejecutiva de la Empresa. Se debe
realizar una entrevista inicial para conocer su forma de hablar, de comportarse frente al
entrevistador, después se hará unas debidas pruebas: de aptitud, de personalidad y de conocimiento.
Luego se va verificar que lo que haya suministrada es una información veraz, esto se verá reflejado
en los antecedentes o verificación de referencias. Si la empresa lo encuentra necesario pueden
realizar más pruebas, ya sea para saber cuánto sabe acerca del cargo, pruebas de conocimientos
acerca de las funciones, etc. Cuando se culmine esta etapa, pasara a los exámenes médicos para
saber cómo esta de salud la candidata ya sea exámenes de orina, cuadro hemático, audiometría,
optometría, esto es de acuerdo al cargo que vaya a ocupar. Cuando se haya realizado todos estos
procedimientos se dará paso a la vinculación y contratación.