1

EP INGENIERIA INDUSTRIAL

TRABA
1703 - 17310 |

INVESTIGACION DE MERCADO

Nota:
Docente: Dr. Ing. Jaime Salazar Montenegro

2020-I Ciclo: VIII Sección: 01-1

Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN:

Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en

el menú contextual de su curso
GALVAN CABRERA, HEMERICK EDWARD
Código de matrícula:

2016202730X Panel de control

FILIAL

Fecha de publicación en campus

virtual :

HASTA EL VIERNES 05
DE JUNIO 2020
A las 11.59 PM
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual están definidas en la
plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2020 por lo que no se aceptarán trabajos
extemporáneos.

2. Durante la publicación de su trabajo académico NO GUARDAR COMO BORRADOR , realizar envío

definitivo, realizar la verificación de la publicación para que el trabajo académico sea calificado.
 2

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.
Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de

consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para la primera practica Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la semana 3

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:
 3

Presentación adecuada del Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 trabajo trabajo en este formato.

Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas

confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
2 Investigación bibliográfica:
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o caso Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

TRABAJO ACADÉMICO

“AÑO DE LA UNIVERSALIZACION DE LA SALUD”

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

DOCENTE: Salazar Montenegro, Jaime

 4

ESTUDIANTE: Galvan Cabrera, Hemerick Edward

CODIGO: 2016202730

CARRERA: Ingenieria Industrial

CURSO: Investigacion De Mercado

TEMA: Trabajo Academico N°01

CICLO: 8VO Ciclo

Filial: Ica

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................5

INVESTIGACIÓN DE MERCADO.............................................................................6

Cuadro de la Investigación de Mercados..................................................................6

Sistema De Información De Mercadotecnia..............................................................7

El comportamiento del consumidor y la demanda del mercado potencial................8

Etapas Del Proceso De Investigación.....................................................................10

 5

BIBLIOGRAFIA........................................................................................................11

INTRODUCCIÓN

En este apartado se va a analizar el papel que juega la investigación de mercados en

la empresa. La concepción del marketing como una función estratégica para la
organización marca el papel determinante de la investigación de mercados en el
entorno actual. Se explicita a continuación el desarrollo de un proceso de marketing
tal y como debe producirse en la realidad empresarial actual, las tendencias actuales
en investigación comercial con especial énfasis en el desarrollo de nuevas técnicas
de gestión y análisis basadas en la aplicación de las nuevas tecnologías de la
 6

información, así como una descripción del sector industrial que constituye el
desarrollo de esta actividad.

Varios aspectos son los que han influido en la importancia de la investigación

comercial: el incesante incremento de la competencia, acentuada por procesos de
internacionalización, globalización y concentración empresarial; y el también
imparable avance tecnológico, que ha hecho que las metodologías se desarrollen en
gran medida y se puedan tratar y analizar cantidades inimaginables de información.
El incremento de la competencia ha convertido en una obligación la necesidad de
contar con un flujo de información dinámico que permita racionalizar los procesos de
toma de decisiones.

La investigación de mercados siempre ha sido una tarea que ha ayudado a los

responsables de las empresas a su toma de decisiones y a controlar la actividad de
su empresa así como a vigilar el entorno. Malhotra (1997) señala que "la tarea de
investigación de mercados consiste en satisfacer las necesidades de información y
proporcionar a la gerencia información actualizada, relevante, exacta, fiable y válida.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Elabore un cuadro de la Investigación de Mercados y los sistemas de
información de mercadotecnia.

Cuadro de la Investigación de Mercados

La investigación de mercados supone un proceso constituido por un conjunto de
etapas a seguir para dar respuesta al/los problemas planteados. La planificación
sistematizada es condición fundamental para el éxito de la investigación, ya que las
 7

numerosas tareas, muchas de ellas interdependientes, a realizar en conjunto obligan

a sus sistematización para efectuar el control y seguimiento de las mismas.

Siguiendo a los autores Kinnear y Taylor (1993) podemos distinguir nueve pasos a la
hora de realizar cualquier proyecto de investigación de mercados, pasos que son
interdependientes, y que representan la estructura del mismo

Sistema De

Información De Mercadotecnia

Un sistema de información de mercadotecnia (SIM) es un sistema de información de

gestión diseñado para apoyar la toma de decisiones de marketing. Reúne muchos
tipos de datos, personas, equipos y procedimientos para ayudar a una organización a
tomar mejores decisiones.
 8

El académico estadounidense Philip Kotler lo ha definido de manera más amplia

como "personas, equipos y procedimientos para recopilar, ordenar, analizar, evaluar
y distribuir información necesaria, oportuna y precisa a los responsables de la toma
de decisiones de marketing".

Para no confundirse con un sistema de información de gestión, los sistemas de

información de marketing están diseñados específicamente para gestionar los
aspectos de marketing del negocio.

Algunos estudios de mercado pueden generar toneladas de información que deben

administrarse de forma tal que se garantice su valor para los responsables de la
toma de decisiones.

El uso de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es un enfoque para

lidiar con los volúmenes de datos de investigación de mercado creados para clientes
o incluso para respaldar el uso de datos de investigación por parte del propietario de
una pequeña empresa. Puedes ver los conceptos básicos de Big Data aquí.

Un sistema de
información de mercadotecnia consta de tres componentes:

El hardware y el software de la computadora necesarios para analizar datos y

generar informes

Un sistema de salida para los responsables de la toma de decisiones de marketing y

publicidad.
 9

Los tipos de datos que pueden ser analizados por el SIM.

El comportamiento del consumidor y la demanda del mercado potencial, en un

mundo globalizado

El comportamiento del consumidor y la demanda del mercado potencial

El estudio del comportamiento del consumidor se deriva del concepto actual del
marketing que se centra en las necesidades del consumidor. Difícilmente podrán
satisfacerse de forma efectiva las necesidades del cliente, tanto actual como
potencial, sin un conocimiento previo de los bienes y servicios que desea y de las
actividades que realiza para adquirirlos. Por tanto, la tarea del marketing es
comprender, explicar y predecir las acciones relacionadas con el consumo.

El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a

cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el
momento en que efectúa la compra y usa, posteriormente el producto.
 10

El estudio de tal comportamiento incluye también el análisis de todos los factores que
influyen en las acciones realizadas. Las actividades de buscar, comprar, usar y
disponer de los bienes para satisfacer las necesidades y deseos, comprenden tanto
procesos mentales y emocionales como acciones físicas.

El estudio del comportamiento del consumidor final incluye los siguientes aspectos:
1. El comportamiento de compra o adquisición. Abarca todas las actividades
desarrolladas para obtener un bien o servicio, incluido el pago del mismo.

2. El comportamiento de uso o consumo final de los bienes y servicios adquiridos por

uno mismo o por terceras personas.

3. Los factores internos y externos al individuo que influyen en el proceso de compra

y en el uso o consumo del producto adquirid

Con un ejemplo elabore las Etapas del proceso de investigación de mercados y

la identificación del problema de investigación
 11

Etapas Del Proceso De Investigación

BIBLIOGRAFIA

http://www4.ujaen.es/~osenise/tema%205.pdf

https://eprints.ucm.es/11230/1/La_Investigaci
%C3%B3n_de_Mercados_en_la_Empresa.pdf

https://eprints.ucm.es/11230/1/La_Investigaci
%C3%B3n_de_Mercados_en_la_Empresa.pdf