Perfil del Consumidor:

Es la serie de características que diferencia a un consumidor de otro, ya sea por su estilo de vida,
nivel socio-económico o experiencia de consumo, etc.

 Perfil del consumidor actual:

El comportamiento del consumidor tiene presente sus factores internos y los factores
externos económicos, sociales y cultura les que macan tendencia actual. Entre ellos
podríamos concretas algunos aspectos:
1. Estilos de vida por la incorporación de la mujer al mundo de trabajo.
2. Modernización y evolución del sistema económico y social
3. Redistribución de la renta familiar
4. Afán por incrementar la posesión y disfrute de bienes.
5. La nación Estado está cambiando hacia formas más descentralizadas
6. Final del patriarcado

Todo lo anterior da lugar al siguiente perfil:

1. Un consumidor mucho más informado y crítico en un mercado más transparente,

más competitivo y más global.
2. Un consumidor cada vez más segmentado, heterogéneo y exigente frente a la
demanda.
3. Un consumidor que conoce y valora las instituciones públicas y privadas de
protección del consumidor.
4. El consumidor más satisfecho rechaza el marketing tradicional y desea un trato
personalizado; para él la lealtad a las marcas tiene un consideración secundaria
5. Siente una preocupación por el medio ambiente en relación con la compra,
aunque sea más una actitud que un comportamiento
6. Asume el sistema de libre mercado y valora el fenómeno publicitario
7. En sus compras valora cada vez más los atributos relacionados con la salud y
seguridad.
8. Incremento en la utilización del dinero plástico
9. Aumento progresivo de la intervención del hombre y de los niños en la compra de
productos cotidianos.
 Perfil del consumidor del siglo XXi:
La importancia del tiempo disponible y calidad de vida condicionaran de modo
fundamental el inicio del siglo XXI. El tiempo disponible puede considerarse en una serie
de indicadores tanto cuantitativos como cualitativos. Entre los primeros debemos
mencionar:
1. La reorganización del trabajo en casi todas la áreas de actividad y niveles
profesionales
2. La incorporación más tardía de los jóvenes al mercado laboral por la ampliación
del tiempo de formación
3. El menor tiempo dedicado a las tareas domésticas, debido tanto al desarrollo de
electrodoméstico más rápidos y eficaces y a la generalización de su posesión,
 como la asunción en común de dicha tareas en el seno del hogar, derivada de la
creciente incorporación de la mujer al mercado laboral.
4. El aumento de la población post-ocupada, que da lugar a segmentos
diferenciados, con personas más activas, más longevas y con mayor poder
adquisitivo.

 Desde un punto de vista Cualitativo, se puede destacar:

- La aparición de una actitud más centrada en la mejora de la calidad de vida
inmediata, y en la autorrealización personal.
- Una alta valoración del tiempo libre propio y de su ocupación, que lleva a optimizar
y reducir el llamado “tiempo intermedio”
 Las principales tendencias del consumo para las próximas décadas:
- El aumento de las industrias dedicadas a satisfacer la necesidad de ocupación de
este tiempo disponible: turismo, hostelería, cultura, centros de ocio y
entretenimiento, comunicación y formación.
- La búsqueda de la comodidad, que proporciona una ventaja competitiva a las
ofertas que ofrezcan un plus de calidad de servicio en esta línea.
 La importancia que va adquirir el hogar como centro de ocio y consumo;
también centro de producción
- La formación continua aparecerá como uno de los elementos destinatarios de este
tiempo disponible.
- La mayor preocupación por la salud, tanto física como psíquica
- Se dedicara menos tiempo a la compra de reposición, utilizándose para ello las
nuevas formas de adquisición y distribución que permitan los avances tecnológicos.
- La profesionalización del consumidor, capaz de moverse en un mercado cada vez
más globalizado y, al mismo tiempo, más segmentado por tipologías de demanda.
 Las consumidoras:
En el mundo de la publicidad la mujer ocupa un papel esencial. Por un lado es la
consumidora principal, dirigiéndose a ella la mayoría de los mensajes publicitarios, ya que
decide la compra de la unidad familiar y la suya propia.
Por lo tanto su importancia reside en que juega un doble papel: es sujeto consumidor por
excelencia y objeto para incitar al consumo.
La publicidad tiene en cuenta y en cierta medida refleja las conquistas sociales, políticas y
económicas que han ido adquiriendo las mujeres en las últimas décadas.
 Los consumidores:
El hombre aparece con atributos semejantes a los del modelo de la “supermujer”,
perpetuándose el reflejo idealizado de la realidad. Según investigaciones sobre los lugares
de trabajo, se dice que los hombres y las mujeres se parecen mucho más de los que
algunos creen. Los hombres están cambiando no solo sus actitudes, sino también su
comportamiento.
 Los jóvenes consumidores:
El lugar de consumo es la vida cotidiana, pues, directa o indirectamente son cada vez mas
las actividades que implican cualquier grado de gasto, especialmente las que se orientan al
ocio y descanso de los jóvenes: televisión, video juegos, revistas, música y etc.
 El consumo tiene entonces una dimensión social y es, por tanto, instrumentos, no es un fin
en sí mismo. Parece que saberse poco consumiste es bueno: no solo que tiene de
disposición real de unas mejoras condiciones de vida sino también por la percepción
global que se posee.
 Los más pequeños consumidores:
Se considera a los infantes como clientes potenciales a los que hay que ir preparando y
concienciando acerca del uso de ciertas marcas. Y es que los niños pasan cada vez más
tiempo fuera del hogar y separados de los padres, en los casos en que ambos trabajan; son
más despiertos y se relacionan antes en su medio social.
Además los niños se convierten en clientes cada vez más exigentes, conscientes del
significado de las marcas, viéndose bombardeados por los anuncios publicitarios de la
televisión ante el cual pasan muchas horas del día, y del internet, por donde navegan con
gran soltura.