CASO PRÁCTICO UNIDAD DOS

ASIGNATURA DIRECCION COMERCIAL

ROSA LISETH CARO PACHECO

ASTREA CESAR

QUINTO SEMESTRE ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

ENERO 13 2021
 Introducción:

Trabajo de caso práctico unidad dos donde se investiga la empresa de

coca cola y la táctica de su éxito
La Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y
distribución de bebidas no alcohólicas, empleando una red de socios
embotelladores para elaborar más de 500 marcas de bebidas. La oficina
matriz está en Atlanta, Georgia, con operaciones en más de 200 países.
Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio espectro de sabores y
ocasiones. El conocer las culturas locales, incluyendo las preferencias en el
trabajo, actividades recreativas y de entretenimiento, es esencial para el
desarrollo de un crecimiento de negocios global y sustentable
Cuestión:

Tomando como referencia de nuevo la empresa mundial Coca Cola descarga su

correspondiente documento y lee la situación. A continuación responde las
siguientes cuestiones:

¿Cuál es el Rol del Vendedor frente al Director de Ventas?

La selección del Vendedor es una de las funciones más importantes del Director de
Ventas pues el vendedor forma parte de su equipo y es el motor de la actividad
comercial. Entre las funciones principales de los vendedores se encuentran:
 Actividad directa de venta:
- Estudio del cliente
- Preparar las reuniones de venta
- Realizar la venta
 Relaciones con el cliente:
- Mantener una relación personal con el cliente
- Solucionarle las incidencias
- Informarle de novedades y cambios
- Facilitarle material para su tienda escaparates
- Asegurarse de que las reclamaciones estén solucionadas.
- Formarle sobre el producto - Ayudarle en la gestión de stocks.
 Conocimiento del producto:
- Conocer los nuevos lanzamientos y dominar el plan de los productos antiguos
- Mantenerse informado sobre los cambios en productos, planes y tarifas de
precios  Funciones administrativas:
- Control y liquidación de gastos de viaje, teléfono, comidas…
- Control de la cuenta de crédito del cliente
- Seguimiento del correo, mails, llamadas
- Seguimiento de las negociaciones en curso
- Mantener la base de datos de visitas, llamadas, consecuciones
- Informar a los superiores y a empleados sobre el mercado
¿Investiga y argumente como es el Marketing Mix de Coca-Cola?

Coca cola es una empresa de bebidas no alcohólicas que tiene muchísimo éxito
debito a su esmero en aplicar la investigación de mercado junto con el
marketing mix entre estas encontramos

 La publicidad: informa sobre las características del producto y la más

importante, persuadir al posible comprador. Hay diferentes elementos que
Coca Cola usa para llamar la atención. Por ejemplo, la mayoría de sus
campañas incluyen el color rojo que además de recordar al producto capta la
atención de las personas.

 Despertar interés: Coca Cola centra muchos esfuerzos en captar el interés de

la gente joven ofreciéndoles o interesándose por sus gustos y aficiones tales
como la música, organizando conciertos.

 Encontrar un deseo: Coca Cola juega muchísimo con este aspecto. Por
ejemplo, compara su producto con un beso, lo equipara a los deseos de
felicidad y paz navideña.

Variedad de Producto

Calidad

Diseño

Característica única

Marca única

Tamaño y volumen

Calidad de servicio

Garantía

Precios variados

Diferentes plazas

Promociones constantes
 Referencias bibliográficas:

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_comercial/unidad1_pdf3.pdf
https://es.calameo.com/books/0024331956b0fbf95b86d
https://es.calameo.com/books/0024331956b0fbf95b86d
https://es.slideshare.net/AbelBryanIamaguaPaz/imp-rea-de-venta-coca-cola-guayaquil

http://www.benditofutbol.com/uploads/2014/04/04/533ecd6abcc2a.jpg