Profe para los indicadores de satisfaccion del cliente:

yo utilice unas preguntas que hacia referencia acerca de

Recomendaria Astrotetas a tus amigos? y eso me dio un valor
porcentual para saber si la recomiedan o no.
Perfecto, pero como podria yo expresar ese numero en el trabajo? tambien meciono
que
se debe indicar la frecuencia. en el caso del ejemplo seria la frecuencia con
la que hago ese estudio?