10 formas de mejorar tu engagement en social media como nunca antes

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Cuando tenemos una marca que deseamos promover a nivel digital, uno de los
aspectos que más nos puede preocupar es cómo obtener un buen engagement. Y es
que el marketing digital depende en gran medida de la interacción que tenemos con los
usuarios en nuestras redes y esto depende, en gran medida, de la manera como
manejamos nuestras publicaciones.
Pero comencemos por definir ¿Qué es el engagement?
Este término proveniente del inglés, se puede traducir como fidelidad o compromiso y
es muy utilizado actualmente en el campo del Inbound Marketing. Consiste en la
capacidad que tiene una marca o producto de crear relaciones estables, sólidas, de
fidelidad con los usuarios, estableciéndose un gran nivel de compromiso entre el
negocio y su cliente. Para lograrlo se emplean técnicas que nos permitan conocer mejor
acerca del usuario y de esta manera implementar estrategias para que esa relación sea
duradera.
Para medirlo existen varias formas: desde la repetición en la compra, la visita múltiple a
un mismo sitio o a través de los análisis que se hacen en la web que miden el alcance,
permanencia en la página, número de likes y comentarios que determinan el nivel de
compromiso que tiene el usuario con la marca.
Existen una gran cantidad de factores que nos ayudan a lograr un buen engagement, a
través de la observación del usuario. Esto nos permite generar situaciones que hacen
que el usuario quiera repetir la experiencia y de esta manera se encuentre vinculado
emocionalmente con nuestro producto.
A continuación te presentamos 10 manera básicas que te permitirán mejorar tu
engagement en social media como nunca antes:
1. Obtén la atención del usuario. Lo primero que debemos hacer para que un
usuario se vincule con nuestra marca, es lograr que se detenga en ella, obtener
su atención. Para esto, debemos conocer a la audiencia, observar qué es lo que
quiere la gente y publicar algo que sabemos que les interesa, es decir, contenido
de valor.
2. Conoce al usuario, incluso cuando no está conectado. Esto significa que
debemos tomar en cuenta los intereses de la audiencia incluso cuando no está
conectada en la web. Esto nos ayudará a captar su atención a través de
publicaciones que ayuden a conectarlo emocionalmente con la marca, lo que de
seguro nos dará el engagement que necesitamos.
3. Busca ser entretenido. La mayoría de las personas se conectan en la web para
distraerse y la compra de un producto puede ser algo que buscan en segundo
plano. Por esta razón, debemos dar a nuestras publicaciones ese toque gracioso
que llame la atención y que enganche a los usuarios con nuestra marca.
 4. Haz uso de los emoticones. Este recurso ayuda a inspirar reacciones entre los
usuarios y las publicaciones, dándole sentido a las diferentes emociones que se
expresan en las mismas.
5. Pídele al usuario acciones específicas a cambio de algo. Esta es una buena
manera de obtener un buen engagement, pidiendo al usuario que reaccione de
alguna manera o que comente alguna publicación, por ejemplo, a cambio de
información o algo específico que puedas ofrecerle por su tiempo invertido.
6. Pide que te califiquen. Pedir a la audiencia que califique un producto o servicio
es una buena manera de obtener engagement a través de comentarios y/o
reacciones en tus publicaciones. Además nos sirve para evaluar qué tan
satisfechos están los usuarios con nuestro producto y muestra a otros posibles
compradores las ventajas de adquirir lo que estamos ofreciendo.
7. Haz publicaciones con información interesante. No debemos conformarnos con
sólo publicar imágenes o información escaza de nuestro producto. Siempre es
positivo despertar intriga a través de información que llame la atención de
nuestros usuarios. Para esto, es bueno publicar contenido de valor que capte a
la audiencia, proporcionando información que les interese.
8. Genera intriga a través de nuevos productos. Cuando vamos a lanzar algún
producto nuevo o hacemos alguna actualización, el cliente siempre desea ser el
primero en enterarse. Esto le causa emoción e intriga. Por eso, hazle saber lo
que estás planeando para que se animen a saber más.
9. Ofrece productos gratuitos. Nada llama más la atención de un usuario que algo
gratis. Por eso, ofrece de vez en cuando algo que puedas regalar. Estamos
seguros de que más que pérdidas, esto traerá múltiples beneficios a nuestro
negocio.
10. Realiza transmisiones en vivo. Una buena manera de llamar la atención de los
usuarios es publicando videos y haciendo transmisiones en vivo, ya que a través
de esta herramienta podemos conjugar una serie de elementos que vinculen
emocionalmente a nuestros clientes con la marca. Hay muchas maneras en que
puedes hacer estas transmisiones, pero siempre debemos tomar en cuenta los
elementos mencionados en los puntos anteriores para que tengamos la atención
de los usuarios y así lograr que se enganchen con nosotros y con lo que les
ofrecemos.
Sin duda alguna, el engagement es un elemento esencial en toda estrategia de
marketing en social media. Si no poseemos un buen engagement, podemos decir que la
estrategia no está funcionando. Por esta razón, te aconsejamos que tomes en cuenta
todos estos factores que mencionamos anteriormente y estamos seguros de que tus
publicaciones serán la envidia de muchas marcas.