CÓDIGO ITH_001 ITH_002 ITH_003 ITH_004 ITH_005

Efectividad de tiempo de
INDICADOR respuesta a solicitudes al area de Índice de pertenecia del Índice de satisfaccion del Indice de Oficios al
GH empleado aliado estrategico MinTrabajo por el Sindicato Indice de Ausentismo laboral
TIPO Eficiencia EFECTIVIDAD - IMPACTO EFECTIVIDAD - IMPACTO Eficiencia / Talento EFICIENCIA /TALENTO

DESCRIPCIÓN Mide el cumpliento optimo en los Mide la cantidad de oficios

tiempos de respuesta de las Mide el nivel de pertenencia Mide la satisfacción de los presentados por el sindicato Medicion de los dias no
solicitudes al area GH de los empleados aliados estrategicos ante el MinTrabajo laborados de los empleados

TOTEN: Total puntuaciones TOTEN: Total puntuaciones

de las encuestas TOTMA: de las encuestas TOTMA:
VARIABLES Total máximo a obtener en Total máximo a obtener en HPER: Horas perdidas mes
DIAOPT: Tiempo optimo de una encuesta TOTEM: Total una encuesta TOTEM: Total OFA: Oficios maximo JLAB: Jornada laboral mes
respuesta DIAREAL: Tiempo real de empleados de empleados adminitos OFT: Oficios TOTE: Total empleados al
de respuesta recibidos y tramitados. mes

FORMULA ITH_001 = (DIAOPT / DIAREAL) * ITH_03=(TOTEN/ ITH_03=(TOTEN/ ITH_002 =

100 (TOMAX*TOTEM))*100 (TOMAX*TOTEM))*100 ITH_004= (ODA/OFT)*100% (HPER/JLAB*TOTE)/100%
UNIDAD Porcentaje Porcentaje Porcentaje Porcentaje Porcentaje

PERIODICIDAD CAPTURAR: MENSUAL - ANALISIS CAPTURAR: MENSUAL CAPTURAR: MENSUAL

MENSUAL Captura: anual Analisis Anual Captura: anual Analisis Anual ANALISIS: MENSIAL ANALISIS: MENSIAL
>= 100% >=70% >=80% <=100% >= 10%
CUMPLIMIENTO 60% Y 99% 50% y 69% 70% y 79% 99% Y 50% 11% Y 20%
<= 59% <=49% <=69% >=49% <= 21%

Imagen corporativa de cara Disminución de los oficios

a los aliados ante el ministerio de trabajo

Eficiencia Eficiencia / Talento

Mide la cantidad de oficios

Mide la satisfacción de la
imagen frente a los aliados
Respuesta positivas de las
encuesta
presentados por el sindicato
en el mes ante el ministerio
del trabajo.
OFR: Oficios recibidos
OFT: Oficios tramitados.
 Efectividad de tiempo de
respuesta a solicitudes al area
ITH_001 de GH >= 100% 60% Y 99% <= 59%

MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN

DIAREAL 2 2 4 5 3 3
DIAOPT 2 2 2 2 2 2
ITH_001 100% 100% 50% 40% 67% 67%

OBSERVACIONES

ITH_001
250%

200% 200% 200% 200% 200% 200%

Disminucion por empalme al
teletrabajo por COVID-19
150%

100% 100% 100%

67% 67% 67%

50% 50%
40%

0%
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL
3 1 1 1 1 1 27
2 2 2 2 2 2 24
67% 200% 200% 200% 200% 200% 89%

Comparati vo de Dia Opti mo Vs. Dia Real

6

5 5 Mejor tiempo de optimizacion,

implementacion INTRANET GH
4 4

3 3 3 3

22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1

0
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

DIAOPT DIAREAL
on,
GH

2 2

1 1

NOV DIC
 DIA DIA TIEMPO TIEMPO TIEMPO
SOLICITUD RESPUESTA REAL OPTIMA OPTIMA
12/17/2020 12/18/2020 1 2 200%
12/17/2020 12/19/2020 2 2 100%
12/17/2020 12/20/2020 3 2 67%
12/17/2020 12/19/2020 2 2 100%
12/17/2020 12/19/2020 2 2 100%
12/17/2020 12/19/2020 2 2 100%
12/17/2020 12/19/2020 2 2 100%
12/17/2020 12/20/2020 3 2 67%
12/17/2020 12/20/2020 3 2 67%
12/17/2020 12/18/2020 1 2 200%
12/17/2020 12/18/2020 1 2 200%
12/17/2020 12/18/2020 1 2 200%
12/15/2020 12/16/2020 1 2 200%
12/15/2020 12/16/2020 1 2 200%
12/15/2020 12/18/2020 3 2 67%
12/15/2020 12/17/2020 2 2 100%
12/15/2020 12/17/2020 2 2 100%
12/15/2020 12/18/2020 3 2 67%
12/15/2020 12/18/2020 3 2 67%
12/15/2020 12/16/2020 1 2 200%
12/15/2020 12/16/2020 1 2 200%
12/14/2020 12/15/2020 1 2 200%
12/14/2020 12/15/2020 1 2 200%
12/14/2020 12/15/2020 1 2 200%
12/14/2020 12/17/2020 3 2 67%
12/14/2020 12/16/2020 2 2 100%
12/14/2020 12/16/2020 2 2 100%
12/14/2020 12/16/2020 2 2 100%
12/14/2020 12/17/2020 3 2 67%
12/14/2020 12/15/2020 1 2 200%
12/14/2020 12/15/2020 1 2 200%
12/14/2020 12/15/2020 1 2 200%
58 64 135%

110%
ITH_002 Índice de pertenecia >=70% 50% y 69% <=49%

VARIABLES TOTALES ESPERADO

TOTEN 2903 4000
TOTMA 100 100
TOTEM 40 40
ITH_002 73% 100%

OBSERVACIONES Derrumbe

Indice de pertenencia del empleado

120%
Se apunta a incrementar en 2% para el
2021 el indice de pertenencia de los 100%
trabajadores, para alcanzar el 75%
100%

80%
73%
porcentajes

60%

40%

20%

0%
ITH_002

TOTALES ESPERADO
No VARIABLE DIMENSION

1 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN DESDE LA DIRECCIÓN

2 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN DESDE LA DIRECCIÓN
3 COMUNICACIÓN ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN
4 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN ENTRE ÁREAS
5 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN ENTRE ÁREAS
6 COMUNICACIÓN GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
7 COMUNICACIÓN GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
8 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN INFORMAL
9 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN INFORMAL
10 ESTILO DE LIDERAZGO LIDERAZGO DE SI MISMO
11 ESTILO DE LIDERAZGO LIDERAZGO DE SI MISMO
12 ESTILO DE LIDERAZGO LIDERAZGO DE SI MISMO
13 ESTILO DE LIDERAZGO LIDERAZGO DE RELACIONES
14 ESTILO DE LIDERAZGO LIDERAZGO DE RELACIONES
15 ESTILO DE LIDERAZGO LIDERAZGO DE RELACIONES
16 ESTILO DE LIDERAZGO LIDERAZGO DE RESULTADOS
17 ESTILO DE LIDERAZGO LIDERAZGO DE RESULTADOS
18 ESTILO DE LIDERAZGO LIDERAZGO DE RESULTADOS
19 ESTILO DE LIDERAZGO LIDERAZGO DE RESULTADOS
20 COMPENSACIÓN Y BENEFICIO EQUIDAD PERSONAL
21 COMPENSACIÓN Y BENEFICIO EQUIDAD PERSONAL
22 COMPENSACIÓN Y BENEFICIOEQUIDAD EXTERNA
23 COMPENSACIÓN Y BENEFICIOEQUIDAD EXTERNA
24 COMPENSACIÓN Y BENEFICIOEQUIDAD INTERNA
25 COMPENSACIÓN Y BENEFICIOEQUIDAD INTERNA
26 FORMACIÓN Y DESARROLLOINDUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO
27 FORMACIÓN Y DESARROLLOINDUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO
28 FORMACIÓN Y DESARROLLOPROCESOS DE FORMACIÓN
29 FORMACIÓN Y DESARROLLOPROCESOS DE FORMACIÓN
30 FORMACIÓN Y DESARROLLOPOSIBILIDADES DE DESARROLLO
31 FORMACIÓN Y DESARROLLOPOSIBILIDADES DE DESARROLLO
32 FORMACIÓN Y DESARROLLOPOSIBILIDADES DE DESARROLLO
33 CONDICIONES LABORALES AMBIENTES FÍSICO
34 CONDICIONES LABORALES AMBIENTES FÍSICO
35 CONDICIONES LABORALES AMBIENTES FÍSICO
36 CONDICIONES LABORALES AMBIENTE PSICOLÓGICO
37 CONDICIONES LABORALES AMBIENTE PSICOLÓGICO
38 CONDICIONES LABORALES ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
39 CONDICIONES LABORALES ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
40 CONDICIONES LABORALES ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
 ATRIBUTO PARTICIPANTE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Oportunidad de la información 3 4 2 4 3 4 4 4 2 4
Respeto 2 4 4 4 3 3 4 3 3 4
Participación 4 3 3 3 2 4 2 4 2 4
Calidad 4 2 4 3 3 3 4 2 3 4
Espacios para compartir informa 3 4 3 4 3 4 2 4 4 4
Canales de comunicación 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4
Accesibilidad 2 4 4 2 4 4 4 2 2 4
Calidez de la comunicación 4 3 4 3 4 3 4 4 2 4
Gestión del rumor 4 3 4 3 4 4 4 4 2 4
Coherencia y consistencia 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4
Autocontrol 3 2 2 3 3 2 4 2 4 4
Autodisciplina 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3
Inclusion 3 2 4 3 3 2 4 2 3 4
Generacion de confianza 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4
Impacto e influencia 3 3 4 3 4 2 4 3 4 3
Planeacion y organización 4 4 3 4 3 4 2 3 4 4
Planeacion y organización 4 2 4 2 4 4 3 4 3 4
Manejo de crisis 2 3 4 2 3 2 4 4 3 4
Realimentacion y seguimiento 4 4 3 4 4 2 2 2 4 3
Justicia 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
Reconocimiento 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
Competitividad 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4
Beneficios adicionales 2 4 4 4 2 3 4 4 4 4
Justicia 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Claridad de políticas 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4
Calidad y pertinencia 2 4 4 4 2 3 4 4 4 4
Entrenamiento 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
Justicia 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Fomento del mejoramiento 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4
Posibilidades de progreso 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4
Claridad de políticas 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Aprovechamiento de capacidade 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Elementos de protección 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
Condiciones de seguridad 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4
condiciones Físicas 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4
Ambiente psicológico 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Espacios de convivencia 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
Carga de trabajo 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
Carga de trabajo 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
Recursos 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4
 RESULTADO
RTICIPANTES POR ITEM
11 12 12 12 13 16 17 18 19 20
2 4 4 2 4 4 4 4 3 4 62
3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 59
4 4 4 4 3 3 2 4 3 4 59
3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 58
4 2 4 3 4 4 3 4 2 4 63
4 4 4 3 4 4 3 4 2 4 67
4 2 4 2 4 4 3 4 3 4 59
3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 58
4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 67
4 2 4 3 4 4 3 4 3 4 63
2 4 4 2 3 2 4 2 4 3 52
4 2 4 3 4 4 2 4 3 4 65
2 3 3 2 3 2 4 2 4 3 51
4 4 4 2 2 4 3 4 3 3 64
3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 60
3 2 4 4 2 4 3 4 2 3 61
3 4 4 3 4 4 2 3 4 3 61
3 4 3 4 3 2 3 4 4 2 57
4 4 3 3 4 4 4 2 3 4 60
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 71
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 71
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 70
2 2 4 2 4 4 4 4 4 4 61
4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 72
4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 75
4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 65
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 71
4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 70
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 69
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 69
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 71
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 69
4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 69
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 71
3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 67
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 71
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 70
PUNTAJE TOTAL

2614.00
PROMEDIO POR
VARIABLE

100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
 100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
PUNTAJE MAXIMO # ENCUESTADOS

200 40
ITH_003 Índice de satisfaccion del aliado estrategico >=80% 70% y 79% <=69%

VARIABLES TOTALES ESPERADO

TOTEN 1183 1500
TOTMA 100 100
TOTEM 15 15
ITH_002 79% 100%

Indice de Sati sfaccion del aliado estràtegico

120%

100%
100%
La meta para
2021 es alcanzar
79% un porcentaje
80% superior al 80%
15 Aliados
estrategicos se
porcentajes

60% sienten 79%

satisfechos frente a la
nueva compañia
Afinia.
40%

20%

0%
ITH_002

TOTALES ESPERADO
No VARIABLE DIMENSION
1 2 3
1 COMUNICACIÓN ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN 5 4 2
2 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN ENTRE ÁREAS 2 4 5
3 COMUNICACIÓN GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN 2 4 4
4 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN INFORMAL 4 3 4
5 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN INFORMAL 5 5 4
6 CONFIANZA ATENCION 5 5 4
7 CONFIANZA RESPECTO AL PERSONAL 5 5 3
8 FIDELIZACION PROGRAMAS DE MARKETING 4 4 4
9 FIDELIZACION DESCUENTOS Y COMISIONES 4 5 4
10 PROCESOS EN GENERAL TRAMITES 2 4 4
11 PROCESOS EN GENERAL CALIDAD DE PROCESOS 4 3 4
12 PROCESOS EN GENERAL SEGURIDAD 4 4 4
13 CUMPLIMIENTO DEVOLUCIONES 4 5 5
14 CUMPLIMIENTO PAGOS 4 5 5
15 CUMPLIMIENTO PEDIDOS URGENTES 4 5 5
 PARTICIPANTES
4 5 6 7 8 9 10 11 12 12 12 13 16 17 18
4 3 4 4 4 2 4 2 4 5 5 4 4 4 4
5 5 5 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4
2 4 4 2 2 2 5 5 2 4 2 4 4 5 4
3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 2
5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4
5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 4
5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2
4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4
3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5
2 2 5 5 5 5 5 5 5 5 2 4 4 4 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 2 4 4 4 4
5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4
 RESULTADO PROMEDIO POR
POR ITEM VARIABLE
19 20
3 4 68 100
3 4 79 100
3 5 61 100
3 5 78 100
2 5 86 100
3 5 82 100
3 5 83 100
2 5 80 100
4 5 83 100
4 4 73 100
4 4 86 100
4 5 78 100
4 4 88 100
4 5 75 100
3 4 83 100
PUNTAJE TOTAL PUNTAJE MAXIMO # ENCUESTADOS

1183.00 100 15
 Indice de Oficios al MinTrabajo
por el Sindicato
ITH_004 <=100% 99% Y 50% >=49%

MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN

OFT 1 2 25 19 22 13
OFA 7 7 7 7 7 7
ITH_004 700% 350% 28% 37% 32% 54%

Indice de Oficios al Ministerio de Trabajo por el Sindicato

800%

700%

600%

500%

400% Row 6

300%

200%

100%

0%
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Num ero de Oficios Tram itados

Comparati va Ofi cios Tramitados Vs. Ofi cios Espe

Los ajustes de nomina y decisiones sobre pasivo laboral por
Pandemia incrementarion el numero de oficios recibidos
30

25 25
22
20
19

15
13
10
7 8
7
5
4 4
3
2
1
0
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV
Oficios por Mes
15
13
10
7 8
7
5
4 4
3
2
1
0
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV
Oficios por Mes
 JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL
8 7 4 4 3 2 110
7 7 7 7 7 7 84
88% 100% 175% 175% 233% 350% 76%

el Sindicato

Row 6

DIC

Vs. Ofi cios Esperados

aboral por
cibidos

7
4 4
3
2

SEP OCT NOV DIC

 7
4 4
3
2

SEP OCT NOV DIC

 Indice de >= 10% 11% Y 20% <= 21%
Ausentismo laboral
ITH_002

VARIABLES ENE FEB MAR ABR MAY JUN

HPER 67 43 66 96 187 210
JLAB 160 160 160 160 160 160
TOTE 100 98 100 102 100 100
ITH_002 32700%

OBSERVACIONES Derrumbe

ITH_001
2.5

2 2

1.5

1 1 1 1 1 1
0.8
0.6
0.5 0.5
0.25
0 0 0
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN

APLA 3 4 2 4 5 1
AEJE 3 2 2 1 4 1
JUL AGO SEP OCT NOV DIC AÑO 2020
112 124 109 89 52 92 1247
160 160 160 160 160 160 1920
100 100 95 100 100 90 1185

Chart Title
6

5 5 5 5

4 4 4 4 4

33 3 3

2 2 2 2 2

1 1 1 1

0 0 0
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

APLA AEJE

JUL AGO SEP OCT NOV DIC

1 5 5 3 2 2
0 5 3 3 2 0