1) Detección de fallas y problemas del hardware

Cuando se ensambla una computadora, en la cual se supone todos sus componentes son
funcionales debido a que fueron adquiridos recientemente, la computadora tendría que
ser totalmente funcional pero en el momento conectarla, encenderla y empezar a
trabajar, esta no responde a como se esperaba. Ésta situación puede ocurrirle cualquier
persona a la hora del ensamblaje (ya sea principiante o posea experiencia en el área),
dicho lo anterior aquí es cuando debemos poner en marcha la detección de fallas par
saber con precisión qué componente interno (en el caso de problemas de hardware) está
presentando irregularidades, el problema debe estar en alguno de sus componentes
debido a que estos fueron fabricados y ensamblados de forma individual; dicho esto ya
hemos determinado que el problema está presente en la estructura interna el
computador. En la revisión del equipo hay que tener un enfoque sistemático para
descartar los elementos que si estén completamente funcionales y en consiguiente dar
con irregularidades en los componentes, aquí se presentara una serie de procedimientos
para llevar a cabo detección de fallas:

1-Verificar el cableado externo del computador para poder comprobar que todo este en
su lugar.

2-Revisar el estabilizador de tensión, como ya sabemos es necesario proteger el equipo

de apagones y evitar que se quemen los componentes. Debe chequearse que este
dispositivo este funcionando adecuadamente.

3-Verificar que la fuente de alimentación este enviándole el voltaje correcto al

computador, ya que en algunos países se emplea 110V o 220V, si el computador no
encendía pues esta corrección permitiría que pueda arrancar con la fuente que requiere.

4-Abrir la maquina para asegurarse de que las conexiones estén en la posición correcta
y si es necesario retirar la tarjeta madre para cersionarse que pueda estar colocada
adecuadamente.

2) Detección de fallas y problemas del software

Cuando se esta 100% seguro de que no hay ni la mas mínima interferencia relacionada
con el hardware, lo lógico es que el problema haya que detectarlo y dentro del software
de la computadora para llevar a cabo una solución y permitirle al sistema operativo una
completa funcionalidad. La detección de fallas en el hardware, a pesar de que el
hardware es todo lo tangible en la computadora, no es tan distinta a la detección de
fallas en el software, con esto se debe señalar a que es el mismo procedimiento
sistemático de verificar todo para poder descartar y sacar un diagnostico, en el caso del
software habría que tomar en cuenta los siguientes aspectos:

1-Primero que todo verificar si ha habido modificaciones en los archivos config.sys y

autoexec.bat, ya que prácticamente portan la configuración del sistema operativo
alojado en el computador.

2-Verificar por medio del Administrador de dispositivos, toda la configuración de los

controladores (drives), es de suma importancia en el computador tener instalado y
actualizados los drivers del computador ya que son prácticamente el puente entre los
dispositivos físicos de tu computadora y el sistema operativo.

3-Reinstalar programas en el computador para poder descartar que en alguno de ellos

este alojado el problema; si tal es el caso, lo recomendable es desalojarlo de la maquina
y axial comprobar que ya no haya irregularidades.

4-En caso de que haya problemas con varios programas instalados en el equipo, la
solución mas rápida y efectiva es formatear el computador y reinstalar el sistema
operativo, se supondría que debería volver a desempeñarse con regularidad.

5-Verificar que no haya virus alojado en alguna partición del disco duro, un anti-virus
facilita la tarea de detectar el virus y poder erradicarlo.

6- si el sistema operativo ni siquiera arranca al encender el computador, es muy

probable que sea un problema con el BIOS, se debería restaurar la configuración de
fabrica para que pueda funcionar como debe.

3) Detección de problemas (cambio o instalación de nuevos componentes de

hardware; configuraciones de correo electrónico; Internet y configuraciones de
red)

Cambio o instalación de nuevos componentes de hardware

El Servicio Correctivo del computador se realiza para solucionar fallas operativas de

software o hardware; cambio o instalación de nuevos componentes de hardware y
cuando la presencia de un Virus afecta el desempeño del computador.

Configuraciones de correo electrónico

Instalación y proceso por medio del cual se conectan las máquinas al Internet y al correo
electrónico de cada computador.

Internet y configuraciones de red

Trabajo a realizar para que los computadores se puedan ver entre sí y puedan utilizar
otras impresoras.

4) Detección de problemas de problemas de conexión de red

Los problemas de conectividad de red tienen distintas causas pero normalmente se

deben a adaptadores de red incorrectos, a una incorrecta configuración de los
modificadores, a un hardware defectuoso o a problemas del controlador. Algunos
síntomas de los problemas de conectividad son intermitentes, por lo que no parecen
señalar claramente a una de estas causas.

A veces, una actualización del sistema operativo introduce los problemas de

conectividad de red. El mismo adaptador de red que funcionó correctamente en un
sistema operativo anterior o diferente, como Microsoft Windows 98 o Microsoft
Windows 95, puede producir problemas después de una actualización. A veces, la causa
de un problema de conectividad puede ser la reubicación de un servidor.

Las causas más comunes de los problemas de conectividad son:

 Los adaptadores de red y puertos conectores tienen niveles de dúplex o

parámetros de velocidad de transferencia no coincidentes.
 Los adaptadores de red o los conectores con tasas de transmisión de 10/100
megabits por segundo (Mbps) no conectan correctamente. Alguna configuración
de detección automática no puede detectar correctamente la velocidad de
algunos adaptadores de red.
 El adaptador de red es incompatible con la placa base o con otros controladores
o componentes de hardware o de software.

Los mensajes de error típicos incluyen los siguientes:

Error 55: "El recurso de red especificado ya no está disponible"

(ERROR_DEV_NOT_EXIST).

Error 64: "El nombre de red especificado ya no está disponible"

(ERROR_NETNAME_DELETED).

Error 121: "Ha terminado el intervalo de espera del semáforo"

(ERROR_SEM_TIMEOUT).

Error 1231: "El transporte no tiene acceso a la red remota"

(ERROR_NETWORK_UNREACHABLE).

Los registros de sucesos del sistema del equipo cliente pueden mostrar cualquiera de las
entradas siguientes:

Tipo: Advertencia
Origen: MrxSmb
Id. de suceso: 50
Descripción:
{datos de escritura retardada perdidos} El sistema intentaba transferir datos de archivo
desde búferes a \Dispositivo\LanmanRedirector. No se pudo realizar la operación de
escritura y sólo se han podido escribir algunos datos en el archivo.

Tipo: Advertencia
Origen: MrxSmb
Id. de suceso: 3013
Descripción:
El Redirector ha terminado el tiempo de espera de una petición a nombreServidor

Tipo: Advertencia
Origen: MrxSmb
Id. de suceso: 3036
Descripción:
El redirector detectó una no coincidencia en la firma de seguridad. Se ha cortado la
conexión.

Puede haber varias apariciones de la siguiente entrada TCPIP 4201 en los registros de
sucesos:

Tipo: Información
Origen: TCPIP
Id. de suceso: 4201
Descripción:
El sistema detectó que el adaptador de red Compaq NC6134 Gigabit NIC estaba
conectado a la red y ha iniciado la operación normal en el adaptador de red.

Un suceso TCPIP 4201 único es típico después de reiniciar el equipo o después de

deshabilitar o habilitar el adaptador de red.