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Examen Final

Comenzado el lunes, 29 de junio de 2020, 19:40

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 29 de junio de 2020, 20:24

Tiempo empleado 44 minutos 30 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El departamento de ventas ha de reportar a los siguientes departamentos:

Seleccione una:
a. Departamento Financiero.
b. Departamento de Recursos humanos porque la gestión del vendedor es clave.
c. A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General. 
Es la Dirección General la que supervisa los objetivos de cada departamento, los consolida y
dirige para que todos se encaminen al objetivo global como compañía.

d. Departamento de Marketing que es el responsable de supervisar las ventas del

producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una persona que compra cerveza en un supermercado:

Seleccione una:
a. Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio uso o
para el de un amigo, familia. 
b. Es cliente de la empresa productora de cerverza.
c. Es el consumidor de ese producto.

d. Es usuario final de la cerveza.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere el producto

para sus propio uso o para el de un amigo, familia.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De los gastos de los vendedores la partida más importante es:

Seleccione una:
a. El gasto generado en invitar a clientes.
b. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que
alcancen el objetivo de ventas.
c. Existen varias partidas y depende es éstas. 
Se han de tener en cuenta todo tipo de gastos devengados.

d. El gasto por desplazamiento.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que:

Seleccione una:
a. Lo que indique el departamento de marketing porque es el responsable de
informar a dirección sobre los éxitos y fracasos de un producto.
b. No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios.  
c. Escuchando lo que sugiere el mejor vendedor, el que consigue más cuota.

d. Se calcule en función del pasado año.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es emplear varios

criterios.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos móviles (harware):

Seleccione una:
a. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al desarrollo de software.
b. Ha de establecer una alianza con un operador de móviles para regalar sus
teléfonos.
c. Tiene las más amenazas que oportunidades. 
Tal y como se desarrolla el sector, en estos momentos sus amenazas superan las
oportunidades.

d. Tiene un gran potencial porque es un sector en auge.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La ruta ideal es aquella que:

Seleccione una:
a. La más cercana al hotel del vendedor.
b. Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor. 
Es un instrumento para facilitarle el trabajo.

c. Maximiza el número de kilómetros recorridos, así se demuestra que el vendedor

es más productivo.
d. La que cubre mayor número de clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La mejor forma de realizar una previsión de ventas es aquella que:

Seleccione una:
a. La que realiza el director de ventas que es el que tiene mayor rango.
b. La que se realiza con estimaciones matemáticas complejas.
c. Se basa en la intuición y la experiencia profesional.
d. La que reúna todos los datos posibles ya sean del pasado, encuestas u
opiniones representativas. 
Debe ser un mix de datos numéricos y cualitativos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La que reúna todos los datos posibles ya sean del pasado,
encuestas u opiniones representativas.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La segmentación de clientes tiene el objetivo de:
Seleccione una:
a. Hacer grupos de clientes muy distintos para poder ofrecer todo tipo de
productos.
b. Buscar segmentos de consumidores para mejorar la eficacia de la actividad de
ventas.
c. Es una herramienta exclusiva de marketing.
d. Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes para mejorar la
gestión. 
Es una cuestión muy a tener en cuenta para.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes

para mejorar la gestión.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El CRM:
Seleccione una:
a. Es un software informático.
b. Comprende herramientas como la segmentación, captación, retención y
fidelización de clientes. 
Es muy útil para llevar a cabo el control y la supervisión de los clientes y saber qué medidas
tomar.

c. Es un modelo de gestión centrado en el marketing online.

d. Consiste en un programa de comunicación de marketing y ventas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comprende herramientas como la segmentación, captación,

retención y fidelización de clientes.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El perfil del buen vendedor ha de ser muy cualificado técnicamente:

Seleccione una:
a. Se requiere un balance entre formación y capacidades o aptitudes personales
especiales. 
b. Sí, en particular en el entorno tan tecnológico en el que vivimos.
c. Es necesario un MBA actualmente.

d. Sí a mayor cualificación, más volumen de venta.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se requiere un balance entre formación y capacidades o

aptitudes personales especiales.

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