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El principio de imparcialidad, conforme a los MARCS, se refiere a la labor que cumple los
intermediarios, por ende, su función se desarrolla con total independencia, sin llegar a un
juicio, sin elegir la decisión y buscar favoritismo frente al conflicto. Es decir, este principio rige
la conducta del mediador y hace alusión a la idea de que la justicia debe ser ciega es decir no
tener preferencias por ninguna de las partes en el procedimiento. Sin embrago, cuando
estamos ante algún integrante de un grupo vulnerable existe un reto adicional y consiste en
ser consciente de los prejuicios que solemos tener respecto de estos grupos para no traerlos al
procedimiento aun cuando consideremos que lo hacemos por su bien. Ejemplos el perjuicio
más conocido es que las mujeres son el sexo débil, entendiendo que la maternidad es una que
implica dedicar todo el tiempo al niño o dar leche materna o considerar que el problema
indígena es uno meramente de lenguaje. Estos prejuicios en realidad muestran actitudes
machistas hacia las personas que consideramos inferiores y, por tanto, decidimos por ellos.
Cuando en realidad son formas de discriminación. El mediador debe estar muy consciente de
sus prejuicios y no traerlos al procedimiento, pues aunque con buenas intenciones puede
afectar su imparcialidad. Lo que debemos asegurar es que a las partes involucradas sean
tratadas siempre como personas a quienes nos tomamos el tiempo y la paciencia para
explicarles sus derechos, el procedimiento al que están siendo invitadas y las posibles
consecuencias del mismo.