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Final Estrategica
Final Estrategica
Que busca
Una vez que se conoce la posición actual de la empresa, llegar a una posición futura deseable
(visión), describe las hipótesis estratégicas en un conjunto de relaciones causa-efecto.
Procesos internos
Para satisfacer a mis clientes, responde a la pregunta en que procesos me debo destacar, se
centra en la excelencia de la operación principalmente en procesos innovadores a lo largo de la
cadena de valor. Responde también a l a pregunta qué objetivos y acciones debemos plantear
para desarrollar procesos excelentes, destacar procesos internos que forman la cadena de
valor.
Proceso de innovación: invención, desarrollo del producto, explotación(velocidad de
comercialización). Estar a la vanguardia en todo los referido.
De administración del cliente: desarrollo de soluciones, gestión de los resultados,
servicios de asesoría, servicio al cliente. Procurar la satisfacción de los clientes antes,
durante y después de la entrega del producto o la prestación del servicio.
Procesos operativos: gestión de la cadena de valor, eficacia de las operaciones (costos,
calidad, plazos). Alta productividad y eficiencia en la elaboración de los productos y/o
servicios.
Proceso ambiental: salud, seguridad, medio ambiente, sociedad, gobierno corporativo.
Preocupación por los impactos ambientales de todas nuestras acciones.
De aprendizaje y crecimiento
Tiene enfoque en los colaboradores, para alcanzar la visión a largo plazo ¿Cómo debe aprender
y mejorar la organización? En esta perspectiva no solo se incluye a la gente sino también la
tecnología, se centra en las competencias centrales principalmente en el capital intelectual y
laboral, y cómo este utiliza la tecnología disponible. ¿en que y cómo debe mejorarse la
calificación de l personal y crear capital intelectual?.