IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

MARÍA MÓNICA MENESES PEÑA

JESSICA JULIETH VILLAMIZAR ÁLVAREZ
OMAR ANDRÉS AMADO GONZÁLEZ

DOCENTE
EDGAR MAURICIO MENDOZA GARCÍA

ASIGNATURA
FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA

2019
 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Hoy en día es todo un reto para las empresas conocer las necesidades de sus clientes, ya
que de ello depende en gran parte el éxito que puedan tener. Las empresas deben tener
una guía para tomar ciertas decisiones y es ahí donde radica la investigación de
mercados. En este trabajo analizaremos la importancia y el por qué se debe realizar una
investigación de mercado en cualquier tipo de empresa.

La investigación de mercados es una herramienta que tiene como principal objetivo

estudiar y saber las necesidades de los clientes, permite conocer ciertas características
del mercados como competidores, comportamiento de los consumidores, demanda del
mercado y también nos da la capacidad de tomar ciertas decisiones empresariales
fundamentadas en un estudio realizado y así minimizar los riesgos y asegurar de invertir
los recursos donde serán más eficaces. De esta manera al identificar las necesidades de
los clientes se pueden desarrollar estrategias de marketing que permitan aumentar las
ventas y mantener la satisfacción de los consumidores.

¿Quiénes utilizan la investigación de mercado? En la actualidad cualquier tipo de empresa

sea pequeña, mediana o grande requiere de información relevante acerca del mercado y
de sus competidores y esta se obtiene gracias a la investigación de mercados, también
cuando se quiere iniciar un negocio, lanzar un producto o promover un servicio recurrimos
a ella.

Para realizar una investigación de mercado se requiere identificar una necesidad en pro
de resolver un problema o aprovechar una oportunidad, se deben de seguir unos pasos
que requieren primero de la definición de un problema de forma clara, seguido de una
planeación donde se dirige la investigación a la obtención del objetivo, continuando con la
recolección de la información, el análisis y por último la presentación de los resultados los
cuales deben ser de calidad y brindar la información pertinente para dar solución al
problema propuesto. Dentro del proceso para recolectar información encontramos
recursos útiles para llevar a cabo la investigación como son las fuentes secundarias las
cuales son un soporte proveniente de estudios previos que resultan muy útiles es ciertos
casos y las fuentes primarias las cuales son nuevas y propuestas por los investigadores
obtenidas de técnicas cualitativas y cuantitativas.
Ya conociendo para qué sirve la investigación de mercado, quienes la utilizan y los pasos
que se deben tener en cuenta al momento de realizar una investigación, podemos concluir
que esta herramienta es esencial para cualquier empresa o institución sea pública o
privada, sin importa su tamaño, es una herramienta muy útil que permite a sus dueños o
sus dirigentes tomar decisiones acertadas, proporcionándoles información y
características de sus clientes y del mercado, logrando así obtener grandes beneficios
como aumentar sus ventas, mejorar la calidad de sus productos o servicios, mejorar la
relación con sus clientes y favorecer al crecimiento de la empresa. Dado el mercado tan
complejo y cambiante que hay en la actualidad, la competencia y las exigencias de los
consumidores son cada vez mayores, hecho por el cual se ha vuelto más necesario para
las empresas optar por este tipo de técnicas e investigaciones y cada día son más los
ejemplos que vemos de grandes empresas utilizando la investigación de mercado.
 BIBLIOGRAFÍA

 Benassini M., (2009). Introducción a la investigación de mercados, Naucalpan,

México: Pearson Educación.

 Malhotra N., (2008). Investigación de mercados, Ciudad de México, México:

Pearson Educación.

 Marlon Fabricio Reyes Anaya. [Diego Arango]. (2012, julio 8). La importancia de la
investigación de mercado. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?
v=FgVp3w35GXI

 Nuño, Patricia (2017). ¿Qué es la investigación de mercados? Recuperado de

https://www.emprendepyme.net/que-es-la-investigacion-de-mercado.html