Dirección de Procesos I

Pablo Emilio Contreras Rojas

Laura Ximena Aguilar Martínez

40 horas
∗60 minutos
 semana minutos
Tiempo disponible= =2400
hora semana

Tiempo disponible
 Capacidad de producción del servicio= ∗Estudiante
Tiempo de ciclo

2400
Capacidad desempacar y colocar cinturón= ∗1=2400 estudiantes
1

2400
Capacidad deshacerse de malos hábitos= ∗1=1600 estudiantes
1.5

2400
Capacidad tallar y limpiar la mente= ∗1=3000 estudiantes
0.8
 2400
Capacidad introducir métodos modernos= ∗1=2400 estudiantes
1

2400
Capacidad pulir y empacar= ∗1=2000 estudiantes
1.2

La capacidad máxima de producción es de 1600 estudiantes por semana, lo que

evidencia un incumplimiento en 400 estudiantes según el contrato con General Electric,
lo que puede solucionarse con un amento de profesores aumentado el tiempo
disponible.

Materia
Grifo Drenaje
Prima
4gl/hr 3gl/hr

a. Si todas las válvulas están abiertas al máximo la tina se desbordará en 50 horas

pues la capacidad del proceso es de 3 gl/hr, por lo que queda 1gl/hr en la tina.

Capacidad
50 gl = 50 gl.
t= =50 h
1 gl /h

b. Como el drenaje puede desfogar 3 gl/ al mercado faltara arrojar 0.5 gl/h y un
agotamiento se producirá dentro de cada ciclo de dos horas.
 a.
Tiempo disponible 8 Cajeros∗60 Minutos
Producción Máxima del Banco= = =96 Clientes
Tiempo de ciclo Minutos
5
Cliente

b. El banco no procesa todos los clientes para las cinco, sin embargo, lo logra a las
5:05.

c. El tiempo máximo de espera se observa entre las 4:40 y 4:45, el cual es de 12,5
minutos:

Tiempo de espera=Clientes esperando∗Tiempo por cliente

5 minutosde servicio
Tiempo por cliente= =0,625 Minutos
8 Cajeros
Hora Clientes que Clientes Clientes Tiempo de
llegan Acumulados Esperando Espera
4:00-4:05 2 2 0 0
4:05-4:10 5 7 0 0
4:10-4:15 6 13 0 0
4:15-4:20 8 21 0 0
4:20-4:25 10 31 2 1.25
4:25-4:30 12 43 6 3.75
4:30-4:35 16 59 14 8.75
4:35-4:40 12 71 18 11.25
4:40-4:45 10 81 20 12.50
4:45-4:50 6 87 18 11.25
4:50-4:55 4 91 14 8.75
4:55-5:00 2 93 8 5.00
5:00-5:05 0 93 0 0

a. La producción máxima del proceso por día, suponiendo que todos los
pacientes requieren lentes, es de 300 pacientes en la actividad de
recibir/registrar:

horas∗60 minutos
10
Recibir 1hora Pacientes
Producción = =300
Registrar al paciente 2minutos Día
Paciente
 horas∗60 minutos
9
1hora Pacientes
ProducciónOptemetrista= =21
25 minutos Día
Paciente

horas∗60 minutos
10
1 hora Pacientes
Producción Elección de monturas= =30
20 minutos Día
Paciente

horas∗60 minutos
10
1 hora Pacientes
Producción Producción de lentes= ∗6 Pares de lentes=60
60 minutos Día
Paciente

horas∗60 minutos
10
1 hora Pacientes
Producción Ajuste Final= =120
5 minutos Día
Paciente

b. Si se agrega a otra persona el lugar para hacerlo es en la actividad del

examen realizado por el optometrista pues atiende 24 pacientes por día, es
decir, es la actividad donde la atención a pacientes es mínima.

c. Si los lentes se fabrican en un laboratorio, en la óptica se cancelaria la

actividad de ajuste final y los pacientes tendrían que esperar entre 5 a 7 días
para recibir sus lentes.