Curso: Gestión y Dirección de Empresas Profesor: Marco Antonio Luna

Conceptos 1.- INTRODUCCIÓN:LA ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIONES CAP.1

Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas de tal

1 Administración
manera que se realicen de forma eficiente y eficaz

Hacer bien las cosas o lograr los mejores resultados a partir de la menor
2 Eficiencia
cantidad de recursos

Hacer las cosas correctas o realizar actividades de tal forma que se logren los
3 Eficacia
objetivos de la organización

Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los
4 Gerente
objetivos de la empresa.
Gerentes que se encuentran cerca o en los niveles más altos de la estructura
Gerente de Nivel
5 organizacional; son los responsables de tomar las decisiones de la empresa y
Alto
de establecer los objetivos y planes que afectan a toda la organización.

Gerente de Nivel Gerentes que se encuentran entre el nivel más bajo y los más altos de la
6
Medio organización; son quienes dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.

Nivel más bajo de la administración que dirige el trabajo del personal, y que por
Gerente de
7 lo general está involucrado directa o indirectamente con la producción de la
Primera Línea
organización o con el servicio a los clientes de la empresa.
Función administrativa que involucra definir objetivos, establecer estrategias
8 Planeación para lograr dichos objetivos, y desarrollar planes para integrar y coordinar
actividades.

Función administrativa que involucra acordar y estructurar el trabajo para

9 Organización
cumplir los objetivos de la organización.

Función administrativa que involucra trabajar con personas y a través de ellas

10 Dirección
cumplir los objetivos organizacionales.

Función administrativa que implica dar seguimiento, comparar y corregir el

11 Control
rendimiento laboral.

Roles
12 Categorías específicas del comportamiento gerencial
Gerenciales

Roles Roles de los gerentes que involucran personas y otros deberes que son de
13
Interpersonales naturaleza ceremonial y simbólica; ejemplos: representante, líder, enlace.

Roles Roles de los gerentes que implican reunir, recibir y transmitir información;
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Informativos ejemplos: monitor, difusor, portavoz.

Roles de los gerentes que conllevan la toma de decisiones; ejemplos:

15 Roles Decisorios
emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos, negociador.
 - Delegar eficazmente (asegurarse de que el trabajo se hace bien)
- Ser un comunicador eficaz
Habilidades
- Razonar críticamente
16 gerenciales
- Administrar la carga de trabajo / tiempo
importantes
- Identificar claramente los roles de los empleados
- Crear un entorno de apertura, confianza y reto

Habilidades Conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar
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técnicas competentemente tareas laborales.

Habilidades Capacidad de trabajar bien con otras personas tanto individualmente como en
18
humanas grupo.

Habilidades
19 Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas
conceptuales

- Desplazamiento de los límites de la organización

Efecto del cambio - Centros de trabajo virtuales
tecnológico que - Fuerza de trabajo más móvil
20 afectan el trabajo - Acuerdos laborales flexibles
de un gerente - Empleados con mayor potencial
- Equilibrio entre la vida laboral y la persona
Efecto del cambio - Administración de riesgos
relacionado con - Incertidumbre con respecto a futuras fuentes de energía y precios
amenazas a la - Centros de trabajo reestructurados
21 seguridad que - Preocupaciones relacionadas con la discriminación
afectan el trabajo - Preocupaciones sobre globalización
de un gerente - Ayuda a los empleados
Efecto del cambio
relacionado con el
mayor énfasis en - Redefinición de valores
la ética de la
22 organización y de
- Recuperación de la confianza
los gerentes que - Mayor responsabilidad
afectan el trabajo
de un gerente
Efectos del cambio
relacionado con la - Servicio al cliente
mayor - Innovación
23 competitividad que - Globalización
afectan el trabajo - Eficiencia y productividad
de un gerente

24 Organización Acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico.

Las organizaciones tienen tres características: primero, una organización tiene

un propósito definido. Este propósito generalmente se expresa a través de
Característica de
objetivos que la organización espera cumplir. Segundo, cada organización está
25 las
formada por personas. Cuenta con ellas para realizar el trabajo necesario para
organizaciones
que la organización logre sus metas. Tercero, todas las organizaciones crean
una estructura deliberada dentro de la cual los miembros realizan su trabajo.
26 Universalidad de Realidad de que la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y
 tamaño, en todos los niveles y en todas las áreas de trabajo, sin importar donde
se localicen:
- Organizaciones de cualquier tamaño: pequeñas y grandes
la administración - En todos los niveles de la organización, inferiores y superiores
- Todo tipo de organizaciones: lucrativas y no lucrativas
- En todas las áreas de la organización: manufactura, marketing, recursos
humanos, contabilidad, sistemas de información etc.
- Crear un ambiente laboral en el que los miembros de la organización pueden
trabajar a su máxima capacidad.
- Tener oportunidades de pensar creativamente y utilizar su imaginación
- Ayudar a otros a encontrar sentido y satisfacción en su trabajo
Recompensas de
27 - Apoyar, dirigir y cuidar a otros
un gerente
- Trabajar con varias personas
- Recibir reconocimiento y estatus en la organización y en la comunidad
- Influir en los resultados de la empresa
- Recibir una remuneración adecuada en forma de salario, bonos o acciones

- Trabajar arduamente
- Tener que lidiar con distintas personalidades
Retos de un - Con frecuencia tener que trabajar con recursos limitados
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gerente - Motivar a los trabajadores en situaciones caóticas e inciertas
- Combinar conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias de un grupo
de trabajo heterogéneo.

Fundamentos de la Administración
1.1 La empresa.
1.2 Teoría de la empresa. - 2 -
Programa del
1.3 Administración y su naturaleza.
Curso como
1.4 La gerencia y el proceso gerencial.
referencia
1.5 Habilidades administrativas.
1.6 Antecedentes epistemológicos.
1.7 Retos administrativos a inicios del siglo.