Tabla de contenido

CONTENIDO

¿ QUÉ ES Y EN QUÉ CONSISTE EL INBOUND MARKETING?

¿PORQUÉ INBOUND MARKETING?

MARKETING TRADICIONAL VS INBOUND MARKETING

FUNDAMENTOS DEL INBOUND MARKETING

LOS 5 EJES SOBRE LOS QUE GIRA EL INBOUND MARKETING

BUYER PERSONA

MARKETING DE CONTENIDOS

SEGMENTACIÓN APROVECHA TUS CONTENIDOS

AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

EL ANÁLISIS

METODOLOGÍA INBOUND MARKETING

FASES DEL INBOUND MARKETING

ATRACCIÓN

CONVERSIÓN

EDUCACIÓN

CIERRE Y FIDELIZACIÓN

LA IMPORTANCIA DE LOS CONTENIDOS

TIPOS DE CONTENIDOS

LOS RESULTADOS DEL INBOUND MARKETING

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 01 TI Y A TU NEGOCIO

QUE ES Y EN QUE CONSISTE EL INBOUND MARKETING

El Inbound Marketing es una metodología que te permite contactar con personas

que se encuentran en el inicio de un proceso de compra o que han detectado un
problema al que quieren ponerle una solución.

Una vez que el posible cliente comienza su proceso de compra se le proporciona

El Inbound
toda la información necesaria para educarlo y posteriormente acompañarlo
Marketing es una
durante todo el proceso de compra.
metodología que
te permite Si hablamos de ventajas del Inbound Marketing respecto a métodos tradicionales
contactar con podemos destacar las siguientes:
personas que se
encuentra en el • Se aumenta el número de contactos cualificados a los que se llega
inicio de un multiplicando por 7,3 en un año y por 9.8 en dos años.
proceso de • Aumento de los registros (leads) multiplicándolos por 3.8 en un año y por
compra o que han 14.7 en dos años
detectado un • Aumento de las visitas a la página web. Multiplica dichas visitas por 4.7
problema al que el primer año y por 24.3 en dos años.
quieren ponerle
una solución.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 02 TI Y A TU NEGOCIO

PORQUÉ INBOUND MARKETING

MARKETING TRADICIONAL VS INBOUND MARKETING

La forma de llegar a nuestros cliente, de que nos conozcan y de ofrecerle nuestros

Con el Inbound
productos/servicios, ha cambiado de forma radical en los últimos tiempos.
Marketing
posicionamos a Los mensajes agresivos, salir a la caza de clientes con mensajes invasivos e
nuestra empresa indiscriminados, ha dejado de ser efectivo. El público tiene la capacidad de
cuando y donde el buscar, comparar e informarse de los productos/servicios que necesita.
cliente está
buscando. Con el Inbound Marketing posicionamos a nuestra empresa cuándo y dónde el
cliente está buscando.

Le ofrecemos contenidos que le ayuden a solucionar su problema, e incluso,

contribuimos a definir exactamente cual es ese problema que no está totalmente
identificado por nuestro público objetivo.

Estas podrían ser las principales diferencias entre las metodologías de marketing
tradicional y el inbound marketing.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 03 TI Y A TU NEGOCIO

FUNDAMENTOS DEL INBOUND MARKETING

LOS 5 EJES SOBRE LOS QUE GIRA EL INBOUND MARKETING

El Inbound Marketing como metodología bien definida gira en torno a cinco ejes
Una vez definido
básico que la definen y la articulan.
el problema de
nuestro buyer
persona, su punto
de dolor, BUYER PERSONA
generamos todo
una batería de Toda estratégia de Inbound Marketing comienza por la definición del buyer
contenidos que le persona. Una representación ficticia de nuestro cliente, pero a la vez, una
aporten valor, le identificación exacta de todos los datos y aspectos que le caracterizan.
generen confianza
y le ayuden a Gracias a la precisa definición del buyer persona podemos comprender mejor al
tomar su decisión cliente que buscamos, ofrecerle el contenido que más se ajuste a sus intereses, y
de compra. realizar acciones que verdaderamente satisfagan sus intereses.

MARKETING DE CONTENIDOS

Una vez definido el problema de nuestro buyer persona, su punto de dolor,

generamos todo una batería de contenidos que le aporten valor, le generen
confianza y le ayuden a tomar su decisión de compra.

Otra consecuencia de la generación de estos contenidos es la visibilidad con

respecto a los buscadores, así como, la posibilidad de generar una base de datos.

SEGMENTACIÓN

Toda esta metodología acompaña a nuestro futuro cliente durante todo su proceso
de compra. Esto implica que recibe la información más adecuada en función de la
fase del proceso de compra en la que se encuentra, los cuales pueden ser el de
exploración, consideración, decisión y acción.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 04 TI Y A TU NEGOCIO

AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

Este es un aspecto fundamental de esta metodología porque, gracias a la

automatización, nos aseguramos de entregar el mesaje idóneo al público correcto
en el momento preciso.

Para ello, se requiere de un software informático diseñado para la realización de

estas tareas de forma atomática, y asi conseguir una correcta automatización de
marketing.

EL ANÁLISIS

El carácter especiamente digital de esta metodología nos permite analizar cada

una de las acciones emprendidas, y conocer con el máximo detalle la respuesta
de los usuarios. Esto permite articular un constante proceso de mejora y
optimización de todas las acciones.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 05 TI Y A TU NEGOCIO

METODOLOGÍA INBOUND MARKETING

FASES DEL INBOUND MARKETING

Esta metodología tiene 4 fases bien definidas y que se ajustan a las cuatro fases
las cuatro fase de
del proceso de compra de cualquier usuario actualmente: atracción, conversión,
esta metodologia
educación y cierre y fidelización.
hacen referencia
al camino que
hace nuestro
buyer persona

Como puedes apreciar en la infografía anterior, las cuatro fases de esta

metodologia hacen referencia al camino que hace nuestro buyer persona (cliente
ideal) en su proceso de compra, y las diferentes etapas de nuestro marketing para
acompañarlo y guiarlo hasta conseguir que se convierta en cliente.

Una vez cerrado como cliente, pondremos en marcha acciones de fidelización que
nos ayuden a que se convierta en evangelizador de nuestra marca, y permanezca
junto a nosotros el mayor tiempo posible.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 06 TI Y A TU NEGOCIO

1. ATRACCIÓN

En este punto haremos uso de distintas acciones de marketing y publicidad, como

es el marketing de contenidos, acciones en redes sociales, SEO, campañas de
PPC, con el objetivo de atraer al usuario a una página de nuestra web donde le
aportemos información que les ayude a conocer y atender su problema o deseo.

En esta fase utilizaremos distintas tácticas y herramienta tales como:

1. El blog.- Habrá que crear contenido ajustado a los intereses de tu buyer

persona, ofrecerlo de forma ordenada y mantener un seguimiento del
rendimiento que tiene, para poder optimizar al máximo cada contenido.
2. Palabras clave- El objetivo es conocer, cuales son las palabras claves
através de las cuales tu buyer persona consigue localizarte. Esto nos
ayudará, a tener un SEO potente que nos hará posicionarnos en
buscadores mediante la indexación.
3. Redes Sociales- Una buena gestión de nuestras redes sociales nos
ayudará a difundir nuestros contenidos, y a llegar a cada uno de nuestros
posible clientes. Todo ello, sin un gran corte. Para ello es fundamental
escoger aquellas que sean más idoneas para nuestro proyecto.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 07 TI Y A TU NEGOCIO

2. CONVERSIÓN

En esta fase del proceso, el objetivo es convertir las visitas que recibe nuestra
web, en registros para nuestra base de datos.

Para ello, pondremos en marcha toda un batería de técnicas y procesos que

mediante, la oferta de contenidos relevantes y personalizados, sean descargados
por los usuarios tras rellenar un formulario, permitiendo crear una base de datos
de leads interesados en nuestra empresa.

En esta fase, utilizaremos técnicas y herramientas que nos faciliten la obtención

de esta información, y la entrega de los contenidos por los que hayan mostrado
interés nuestra audiencia.

Estos son los pasos y las tácticas necesarias:

• Call to action.- Es el termino en ingles del concepto “llamada a la acción”, y

se suele representar con la nomenclaruta CTA. Suele referirse a,
fragmentos de textos, banners y botones, que llamen la atención del
usuario para que actúe, y realice una acción determinada: rellenar un
formulario, una compra, descargarse un contenido como un ebook, ver un
vídeo, acceder a un artículo de nuestro blog, etc.

• Landing pages.- Son páginas a las cuales accede un usuario tras tomar
acción en un CTA. Estas páginas, tiene un objetivo concreto y están
diseñadas con un propósito único y específico.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 08 TI Y A TU NEGOCIO

Este objetivo único, puede ser captar un leads (captar contactos de un

usuario), acceder a la descarga de un contenido, una carta de venta que
ofrezca un producto o servicio determinado, etc.

Una variante son las páginas de gracias. Son páginas similares y

vinculadas a las landing page. El acceso a estas páginas, solo se produce
tras realizar la acción específica que se proponía en la landing page
vinculada. En ellas, se agradece la acción realizada y se ofrece el
Una vez en contenido propuesto. Al mismo tiempo, se propone al usuario nuevos
nuestra base de contenidos que puedan ser interesantes para él.
datos comienza el
proceso de Por último se proponen acciones en redes sociales que permitan aumentar
educación y el alcance de tus contenidos y generar más prospectos.
generación de
confianza.

3. EDUCACIÓN

Una vez en nuestra base de datos, comienza el proceso de educación y

generación de confianza. Esto se realizará mediante la utilización del correo
electrónico, en el que se la aportará información útil para cada una de las fases
del proceso de compra en el que se encuentre.

En este paso y para una correcta y efectiva acción, es necesario, la utilización de

tecnicas de automatización del marketing. Concretamente utilizaremos dos
técnicas principalmente: el lead scoring y el lead nurturing.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 09 TI Y A TU NEGOCIO

Conozcamos un poco mejor cada una de estas técnicas:

Lead scoring.-

Esta técnica, consiste en la valoración del nivel de cualificación de los leads, es

decir, hasta que punto es posible saber qué contactos están más cerca del final
del proceso de compra.

Es como un termometro, que nos va a indicar la temperatura de un contacto con

respecto a su predisposición a adquirir un producto o servicio. También nos
permite, conocer como es la evolución de cada uno de nuestros potenciales
compradores.

Lead nurturing.-

Con esta técnica, conseguimos entregar mediante correo electrónico y

automatización, cada uno de los contenidos personalizados en base a aspectos
como su perfil, su comportamiento y su fase en el ciclo de compra.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 10 TI Y A TU NEGOCIO

Una vez que tenemos el registro, ha descargado nuestros contenidos, es el

momento determinar si ha sido por mera curiosodad, o si realmente, hay un
interés real y podemos estar frente a un lead cualificado.

Gracias al lead scoring y al lead nurturing, determinaremos el grado de

cualificación y procederemos al paso siguiente: cerrar y convertir al lead en
cliente.

Permitir que
aquellos clientes
que por cualquier 4. CIERRE Y FIDELIZACIÓN
motivo no se han El inbound marketing, no solo es una metodologia para conseguir clientes finales,
convertido en sino también, se preocupa de aspectos como:
clientes, puedan
seguir estando • Mantener a los clientes satisfechos
informados de las • Seguir ofreciendoles información útil una vez que se han convertido en
novedades de la clientes
marca y les • Permitir que aquellos clientes, que por cualquier motivo no se han
permita legar a convertido en clientes, puedan seguir estando informados de las
convertirse en novedades de la marca, y les permita llegar a convertirse en
evangelizadores y evangelizadores y prescriptores de la marca en internet.
prescriptores de la
marca en internet. El Smarketing es el proceso por el que alinemaos al equipo de ventas como al de
marketing, alrededor de objetivos únicos y comunes, con el objetivo de mejorar los
ingresos y el ROI.

Los negocios que tienen equipos de marketing y ventas con una fuerza alineada,
pueden lograr hasta un 20% de crecimiento en sus ingresos anuales.

Un vez realizada la venta y convertido ese usuario en cliente, que en un momento

se interesó por nuestros productos/servicios, seguimos trabajando para ofrecer a
nuestros cliente el mejor servicio y hacer de cada experiancia con nuestra marca
un experiencia única.

Esta idea de excelencia, debe estar presente en cada rincón de la empresa, en

cada comunicación con el cliente, sea cual sea, el canal por el que lleguen.

“Servicio al cliente no debería ser sólo un departamento, debería

ser toda la empresa”
Tony Hsieh, presidente y director ejecutivo de Zappos
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 11 TI Y A TU NEGOCIO

LA IMPORTANCIA DE LOS CONTENIDOS

Durante todo este documento hemos hecho referencia en numerosas ocasiones a

los contenidos:

El contenido es un aspecto fundamental en cada uno de las fases de cualquier

estrategia de inbound marketing. Esto implica, la participación de un equipo de
profesionales de distintos perfiles, que pueden ir desde diseñadores gráficos,
hasta redactores que generen los post e información que se ofrecera a nuestros
usuarios.

Este contenido es clave para aportar valor e información a nuestros potenciales

clientes, así como, ayudar en el posicionamiento SEO y facilitar la atración de
nuestro buyer persona.

TIPOS DE CONTENIDOS

Publicaciones en Blog.- Es el contenido más importante en el que

tendremos que poner más atención y una estudiada planificación.
Definir temas principales, temas relacionados y palabrás clave,
que deseamos posicionar, serán aspectos que tendremos que
tener bien definidos.

E-Books.- Es una poderosa herramienta que nos

permite aporta valor a nuestros potenciales clientes,
al tiempo que nos sirve, para obtener los datos
necesarios que conforman nuestra base de datos de
leads.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 12 TI Y A TU NEGOCIO

Infografías.- Contenido en formato gráfico muy utilizado en

redes sociales, por el carácter basicamente gráfico. Es
información de fácil consumo y muy fácil de compatartir, lo
que nos ayudará a tener más alcance y llegar a más público.

Podcasts.- Durante los últimos años ha ganado muchos

seguidores y usuarios. La posibilidad de escuchar el
contenido, permite hacerlo, en circustancas en las que
leer un blog no es posible, por lo que uno de los
complementos perfectos junto al vídeo. Actualmente, es
muy frecuente el combinar entradas en tu blog, con
episodios de podcasts con los mismos contenidos.

Vídeo.- Es sin duda, el formato para contenidos con

más crecimiento de los últimos años, sobre todo, en
redes sociales. Permiten comunicar todo tipo de
contenido sin tener que limitarse a vídeos corporativos.
Hablamos de tutoriales, informativos, entretenimiento,
talleres y webinar (estos últimos cada, vez más
populares). La facilidad para ser compartidos permiten
un mayor alcance.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 13 TI Y A TU NEGOCIO

LOS RESULTADOS DEL INBOUND MARKETING

• Aumento de registros de leads. Los multiplica por 3 en un año y por 14 en

dos años.

• Aumento de los contactos cualificados de markeitng (MQL) del negocio

multiplicandolos por 7 en un año y por 9 en dos años.

• Crecimiento de visitas a la web de la empresa multiplicandolos por 4 el

primer año y por 24 el segundo.

• Audiencias más comprometidas en redes sociales.

• Mayor ROI de los eventos.

• Aumento de la reputación de marca en su sector.

• En un proyecto de inbound marketing se necesita una media de 200 visitas

para generar 10 (leads) y 1 lead cualificado de marketing (MQL).

• El inbound marketing es eficaz en empresas de cualquier sector. Las

empresas B2B experimentan una mayor conversión de visitas y las B2C
presentan un mayor aumento de visitas acumuladas.
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 14 TI Y A TU NEGOCIO

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Todos nuestros proyectos se trabajan bajo un enfoque inbound, y para ello, se

selecciona el tipo de servicio más adecuado para cada objetivo a conseguir.

Nuestros servicios pueden ajustarse a 2 de los enfoques siguientes:

1. Proyectos en su fase inicial que comienzan su andadura, y necesitan

obtener demanda de sus productos/servicios. Para estos, casos ponemos
en marcha acciones de generación de demanda, conversión y
automatización del marketing.
2. Proyectos con necesidad de fidelización de su base de datos existente,
con el objetivo de incrementar el engagement o bien, con el objetivo de
alargar los ciclos de vida de los clientes.

Acciones según procesos necesarios:

1- Procesos para la generación de demanda. Acciones de tracción y atracción

para conseguir visitas a la web

a. TRACCION: Son acciones de pago para la generación de tráfico.

- Social Ads: Facebook ads, Instagram ads, Twitter
ads, Linkedin ads
- Google Adwords
- Retargenting
b. ATRACCIÓN: Son acciones para la generación de tráfico órganico,
principalmente en redes sociales y buscadores.
- Creación de contenidos escrito para blogs y canales
de contenidos
- Producción de vídeos
- Creación de contenidos para redes sociales
- Infografías y contenidos gráficos
- Posicionamiento de palabras claves en buscadores

2- Procesos de generación de conversiones. Generación de contenidos

orientados a la conversión, tanto de tráfico orgánico, como de pago.
- Diseño y programación de landing pages
- Diseño y programación de thank you pages
 COMO EL INBOUND MARKETING PUEDE AYUDARTE A
Pág. 15 TI Y A TU NEGOCIO

- Creación y programación de formularios

- Generación de contenidos avanzados. Ebooks,
casos de éxito, webinars, plantillas, descargables
- Diseño y programación de CTAs (llamadas a la
acción)
- Creación de los flujos de conversiones (conexiones
entre formularios, landing page, thank you page y
emails de notificación y descarga de contenidos)

3- Procesos de educación. Acciones orientadas a guiar los registros en su

proceso de maduración
- Asesoramiento y contratación de herramientas de
automatización del marketing y CRMs.
- Configuración de herramientas de automatización del
marketing y CRMs.
- Diseño y creación de modelos de leads scoring
- Diseño y creación de procesos de lead nurturing

4- Procesos de cierre.
- Estructuras de los departamentos de ventas,
adaptados a la optimización de los procesos de
generación de demanda.
- Adaptación del proceso comercial al enfoque
inbound.

5- Procesos de fidelización de clientes.

- Consecución de engagement.
- Marketing relacional automatizado

QUIERES MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS SERVICOS

DE INBOUND MARKETING

Déjanos que te ayudemos, a descubrir cúal de nuestros servicos inbound puede

ser el más adecuado para la consecución de tus objetivos

Haz click para pedir una sesión de asesoramiento gratuita o llamanos al 658 86 37
38.