¿Cómo realizar

tus compras por

Unidad en nuestra
página web?
Consulta nuestro catálogo actualizado en
tallas y colores disponibles ¡Compra fácil y
rápido tus prendas favoritas!

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sesión en nuestra que más te gustan de desde tu celular o
página web. nuestro catálogo. computadora.

MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES

 1

Ingresa a nuestra página web

www.luaclothing.com y haz click en el
boton de la parte superior “REGISTRATE”

2
Crear tu cuenta en muy fácil, solo debes
diligenciar el formulario con 3 datos
básicos.

Nombre de usuario sin espacios ni

caracteres especiales como la “Ñ”

Correo electrónico donde llegará toda

la información de tus pedidos.
Contraseña de mínimo 8 caracteres

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 3

Nombre de usuario o correo eletrónico

con el que hiciste tu registro.

Contraseña que creaste en tu registro.

Una vez hayas hecho tu registro dale click

al botón en la parte superior Iniciar sesión.

Ingresa los mismo datos con los que hiciste

tu registro.

4
Si iniciaste bien tu sesión aparecerá en la
parte superior un boton llamado “TU
CUENTA” donde podrás ver todos los
pedidos que haz realizado y las guías de
cada uno de ellos. Además de un menú de
ayuda con enlaces para solucionar tus
preguntas rápidamente

Ya puedes navegar a través del menú para

escoger tus prendas favoritas.

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Una vez hayas escogido la sección de

prendas que quieres...

Si haces click en estas lineas despliegas el

menú de todas las secciones de prendas
que tenemos disponibles

Este botón es un filtro para que puedas

buscar productos por nombre o por
ocasión

Titulo de la sección de prendas en este

caso es “Crop Tops”

Esta es la forma en la que se presentan los

prendas para que las escojas, puedes ver la
foto, el nombre y el precio de cada una.

Si haces click en la foto carga una página

con información más especifica de la
prenda.

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Esta es la información especifica de la
prenda con tallas y colores
ACTUALIZADOS y el precio de la prenda
por Unidad.

Por favor escoge la talla, el color y la

cantidad de prendas que quieres en el
menú desplegable. Luego haces click en
“AÑADIR AL CARRITO”. (Esta es la forma
en la que vas guardando tus prendas hasta
que llegues al pago)

¿Cómo sabes cuantas prendas tienes

en tu carrito de compras? En la parte
superior aparece el icono de una bolsa
con el número de prendas que tienes
agregadas. (En este caso 1)

Una vez haces click en “AÑADIR AL

CARRITO” Aparece un mensaje diciendo
que el producto se añadió
correctamente.

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Cuando hayas agregado todas las prendas
a tu carrito, primero haz click en el icono de
la bolsa y dale click a “FINALIZAR
COMPRA” cargará una página para
confirmar tu pedido.

Aparecerá el nombre del producto, precio,

cantidad, el subtotal, tipo de envío y el
total del costo de tu pedido.

Si quieres modificar tu pedido quita

prendas en la “X” o aumenta/disminuir el
número en el “-” o “+” y luego da click en
“ACTUALIZAR CARRITO”.

Haz click en la flecha hacia abajo y

aparecerá información sobre el tipo de
envio. (Gratis, o pago contraentrega)

Si estas de acuerdo con toda la

información da click en “PROCEDER AL
PAGO”.

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Una vez hayas hecho click en “PROCEDER
AL PAGO”. A continuación debes diligenciar
los datos de facturación y envió para pagar
tu pedido haciendo click en el botón
“PAGAR”

*Antes de finalizar tu compra, verifica que

todos los datos y productos de tu pedido
sean correctos. Recuerda que una vez
confirmes el pedido NO podrás modificar
ninguna información.

Serás redirigida a la pasarela de pagos

ePayco, donde puedes hacer tu pago
totalmente seguro con los 17 métodos de
pago disponibles muy fácil.

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Esta es la pasarela de pago ePayco que
nos permite que realices el pago con el
método que escojas.

Lo primero que debes hacer es hacer click

en el método de pago.

Si escogiste el método de pago “EFECTIVO”

debes escoger el proveedor en donde
quieres hacer el pago (Efecty, baloto, Gana,
Puntored, RedServi) y poner tu nombre y
número de cédula.

Das click en “Pagar” y llegaran un correo de

confirmación con todos los datos para que
realices el pago. (Número de convenio,
número de pedido, costo, PIN...)

*Recuerda que tiene 24hrs para realizar tu

pago antes de que el PIN venza. Si no logras
hacer el pago a tiempo debes realizar tu
pedido de nuevo y generar un nuevo PIN.

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 Si escogiste el método de pago “PSE”
dilegencia los datos y escoge el banco que
permitira debitar el dinero de tu cuenta.

Luego serás redirigida a la platadorma de

PSE y deberas entrar a tu cuenta bancaria
para finalizar el pago.

Una vez realices el pago todos los soportes

del pago llegaran a tu correo electrónico.

Si escogiste el método de pago “DAVIPLATA”

debes poner tu nombre y número de cédula.

Das click en “Continuar” y seguir los pasos

para hacer el pago con tu cuenta de
DAVIPLATA.

Una vez realices el pago todos los soportes

del pago llegaran a tu correo electrónico.

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 Si escogiste tu método de pago con
“TARJETA DE CRÉDITO” debes poner los
datos que aparecen en la tarjeta y escoger
el numero de cuotas con las que quieres
realizar tu pago.

Luego das click en continuar y confirmas tu

pago. Una vez realices el pago todos los
soportes del pago llegaran a tu correo
electrónico.

Si quiere pagar con “NEQUI” escoge el

Nequi
método de pago ”PSE” y e la lista de pagos
escoge NEQUI debes poner tu nombre y
número de cédula.

Das click en “Pagar” y seguir los pasos para

hacer el pago en la plataforma PS.

Una vez realices el pago todos los soportes

del pago llegaran a tu correo electrónico.

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 Preguntas Frecuentes
¿Debo confirmar el pedido por WhatsApp si compro por la página web?
Solo si el estado de tu pedido es FALLIDO O PENDIENTE DE PAGO y el pago ha sido
confirmado por el banco o ya realizaste el pago en los puntos de pago en efectivo (Efecty,
Puntored, Baloto, Gana, RedServi). Por favor comunícate con los siguientes números de
WhatsApp para atender tu solicitud.

Compras Mayoristas – 323 227 3865 / Compras por Unidad – 323 238 7729

¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido por Unidad?

El tiempo de entrega de tu pedido será de máximo 8 días hábiles (Puede que tu pedido
llegue antes de este tiempo establecido).

¿Dónde puedo ver el catálogo por Unidad y Mayorista actualizado?

Nuestra cuenta de instagram @lua.clothing tiene algunas de las prendas y colores
disponibles. Pero te recomendamos ver el catálogo totalmente actualizado con precios,
nuevas prendas, promociones, descuentos, eventos, outfits en nuestra página web. Incluso
algunas veces primero publicamos en la página web y luego en instagram.

¿Qué medios de pago hay disponibles para comprar por página web?
Actualmente contamos con 17 medios de pago para que puedas hacer tus compras
cómodamente.

Tarjetas de crédito: Visa, mastercard, America Express, Diners Club International y Fácil
Condensa.
Pagos en efectivo: Efecty, Baloto, Gane, Paga Todo, Gana, Puntored, Red Servi.
Pago PSE
Pago Daviplata, Nequi y Safeypay
Banco de Occidente y Bancolombia

¿Cuánto días tengo para realizar mi pago en efectivo? (Efecty, Puntored, Baloto, Gana,
RedServi)
Tienes un plazo de 12 horas para realizar el pago en efectivo con el número de PIN que se
genera al momento de finalizar tu compra. Al cumplirse este tiempo de espera el PIN ya no
es válido y debes realizar de nuevo tu pedido.

Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes en nuestro sitio web

https://luaclothing.com/preguntas-frecuentes/ con mucha más información.

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 Preguntas Frecuentes
Si quiero realizar el pago en efectivo ¿Debo pagar la comisión adicional que generalmente
cobran? (Efecty, Puntored, Baloto, Gana, RedServi)
No. Luá Clothing tiene un convenio con la red de pagos físicos (Efecty, Puntored, Baloto,
Gana, RedServi) donde únicamente se genera un recibo con el valor total de tu pedido y no
debes pagar nada adicional.

Aviso importante: Recuerda que el precio del envío puede variar de acuerdo al
Peso/Volumen del pedido.

*Los precios indicados son APROXIMADOS.

¿Qué costo tiene el envío si compro por Unidad?

Si tu pedido es menor a $60.000 debes pagar el envío CONTRAENTREGA (Este costo lo
cobra directamente la transportadora y lo pagas cuando llegue a la dirección que nos
indiques)

Bogotá – $6.000 Aproximadamente.

Fuera de Bogotá – $10.000 Aproximadamente.
Si tu pedido es mayor o igual a $60.000 el envío es totalmente gratis.

Aviso importante: Recuerda que el precio del envío puede variar de acuerdo al
Peso/Volumen del pedido.

*Los precios indicados son APROXIMADOS.

¿Puedo modificar los datos de envío una vez haya confirmado el pedido?
Te recomendamos confirmar bien los datos que escribes en el formulario de pago, una vez
confirmes el pedido NO es posible modificarlos.

¡Gracias por hacer parte de Luá Clothing!

No olvides que cada dia trabajamos para mejorar tu experiencia de
compra y disfrutes de la mejores prendas de moda.

!
Las Amamos!
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