COMPRAS EN WISH

TODO LO QUE
NECESITAS SABER
Aprovecha los precios y los productos de
uno de los e-commerces internacionales
que ms crece en Mxico. Compra
electrnicos, artculos para el hogar,
artculos de moda, y mucho ms. Conoce
los mtodos de pago y descubre tips
para encontrar los mejores productos.
 Millares de mexicanos estn comprando cada da ms
en Wish y tu tambin puedes aprovechar todo lo bueno que el
sitio ofrece. Adems de precios bastante convenientes y una
variedad inmensa de productos siempre con sper descuentos.

Conoce un poquito ms de Wish aqu.

Formas de pago.
Descripcin de los
Productos.
Comprar en
Wish es confiable,
Algunos de los tpicos Opciones de rastreo.
que encontrars en este
material son: Reembolso.
Tiempo de entrega seguro y una
Y mucho ms!
ptima opcin.
2 | EBOOK - Comprar en Wish
1. PERSONALIZA
TU CUENTA
CREANDO UNA CUENTA...
Por ser un comercio online internacional,
Wish disponibiliza diferentes idiomas Si es tu primera vez en Wish, registrate
y monedas para adecuarse a los gratuitamente o accede con tu perfil de
Facebook. Llena los datos con una direccin
usuarios del mundo entero. En tu perfil de correo electrnico personal valida, crea
podrs optar por ver los precios de los una contrasea de acceso y listo!, sers
productos en pesos (MXN), seleccionar direccionado a la pgina principal de Wish.
Enterate ms aqu.
Mxico como el pas destino y
seleccionar espaol como idioma en el
sitio o app.

3 | EBOOK - Comprar en Wish

2. ENCUENTRA PRODUCTOS
Y OFERTAS
En la pagina principal de Wish, veras productos
y los descuentos que tienen en ese momento.

En el men superior de la pgina podrs

ver las categorias de producto de forma
generalizada, podrs navegar por ellas, pero te
recomendamos digitar el trmino deseado en la
barra de bsqueda para refinar los resultados y
encontrar ms facil lo que deseas.

4 | EBOOK - Comprar en Wish

 #1.
Encontraras productos marcados
con un sello azul de verificacin, este
sello significa que el producto ha sido
inspeccionado por Wish para garantizar
una mejor calidad.
LEE MS SOBRE ESTOS TIPS EN NUESTRO BLOG
#2.
En la barra de las categoras encontraras
la opcion outlet, al clicar en esta opcin
encontrars marcas ms conocidas y
productos de calidad verificados por Wish
con hasta 97% de descuento.
#3.
Revisa tus notificaciones. En el men superior
de la pgina, son fciles de ver, ya que estan
marcadas con el icono de una campanita. En esta
seccin, Wish te notifica sobre ofertas especiales de
los productos que has estado checando; selecciones
especiales de productos de acuerdo a tu perfil con
descuentos y mucho ms.
5 | EBOOK - Comprar en Wish
 En la ventana que muestra los productos a
detalle, podrs ver un botn con la palabra

3. MONTA
Desear (en tu smartphone aparecer un
corazn), cada vez que cliques en ella, el
producto de tu inters quedar guardado

TU LISTAS DE en una lista predeterminada por categoras

que puedes editar asignndoles un trmino

DESEOS especial como Regalos para navidad,

Decoracin para la casa etc. Las podras
llamar como tu quieras.

La bsqueda de productos en Wish puede transformarse

en un pasatiempo y para facilitar la diversin y no perder el
link de los artculos que ms te gustaron, el sitio pone a tu
disposicin la herramienta lista de deseos.

6 | EBOOK - Comprar en Wish

Para ver tus listas de Esta herramienta permite planear mejor
deseos, tienes que ir a tus compras en internet, poder comparar
tu perfil - situado en productos similares y no perder de
el men superior y dar vista lo que realmente quieres comprar.
Recuerda que "planear" tus compras
un clic en el cuadrito
en sitios internacionales como Wish,
donde debe de ir tu foto es fundamental, ya que el tiempo de
o avatar. En esa seccin llegada de tu pedido, puede demorar
vers todas tus listas. de 60 hasta 120 das.

Al dar clic en tus listas, podras ver todo lo

que agregaste, tambin podrs compartirlas
en facebook con tus amigos o borrarlas y
comenzar una nueva bsqueda.

7 | EBOOK - Comprar en Wish

 En la descripcin del
producto podrs ver un link
que direcciona a una tabla
de tallas. Es muy importante
consultar esta tabla antes de
realizar un pedido, ya que las
tallas de China no son iguales
a las tallas de los pases
occidentales.
Wish rene en su plataforma vendedores del mundo
entero, especialmente de China, por esa razn puedes
encontrar el mismo producto o similar con diferente
precio. Cada tienda es clasificada por la calidad de
las ventas que ya realiz. Los productos tambin son
4. ATENCIN A clasificados y comentados por otros compradores,
facilitando nuestra eleccin entre un producto u otro.
LAS ESTRELLAS Y Entre ms nmero de estrellas tenga la tienda y el
producto, mayor ser la probabilidad de que tu compra
COMENTARIOS DEL sea una buena compra

PRODUCTO, AS En la descripcin del producto encuentras la

COMO DE LA TIENDA. calificacin y comentarios de los otros compradores.

8 | EBOOK - Comprar en Wish

 RECUERDA:
Es posible seleccionar productos
verificados. Los productos
marcados con un sello azul,
son productos que han sido
inspeccionados por Wish para
garantizar su calidad.

9 | EBOOK - Comprar en Wish

 Conocer a detalle el producto
que ests comprando es esencial,
principalmente cuando se trata
de productos provenientes de
China. Dedica un poco de tiempo
a leer la descripcin de los
productos.
5. DE OJO Al clicar en un producto especfico,
EN LA se abrir una ventana con los

DESCRIPCIN
detalles del mismo. Dentro de esta
ventana encuentras el precio del

DEL producto, el botn para agregarlo al

carrito de compras, la opcin para

PRODUCTO agregarlo a tus listas de deseos

y lo ms importante la barra de
descripcin del producto. Lo ideal
sera leer todo lo relacionado al
producto, pero por lo menos te
recomendamos prestar atencin
a los siguientes apartados:

10 | EBOOK - Comprar en Wish

 IMPORTANTE: Sempre que
compras en Wish con OXXO, tarjeta
de crdito/dbito o con la cuenta
EBANX, ser en EBANX donde
cuidaremos de tu pago, as que
puedes estar tranquil@ haremos
llegar de manera segura tu dinero a
este comercio.

#1. #2. #3. #4.

DESCRIPCIN - Aqu encontrars informaciones
como el No. de objetos que componen el paquete,
color, peso, material con el que fue hecho, descripcin
de las funciones e instrucciones de uso.
Ojo, esta informacin suele estar en ingls, por
eso te recomendamos el uso de traductores
como Google Translate.
RESUMEN - Comentarios de otros
clientes referentes a la calidad y
dimensiones del producto de manera
resumida. Fecha estimada de llegada y
el costo del envo.
CALIFICACIONES - ENVIO - Aqu encuentras:
Comentarios y estrellas (de 1 a Costo estimado del envo, si el
5) que otros clientes dieron al producto esta disponible para
producto. tu pas.

Si todo esta en orden con la descripcin del producto, clica en

Comprar para agregarlo al carrito de compras.

11 | EBOOK - Comprar en Wish

 Dentro del carrito de compras,
podrs revisar los artculos

6. DIRECCIN DE seleccionados, el precio de cada

uno y el total a pagar.

ENTREGA DEL PEDIDO Tambin podrs eliminar aquel

articulo que agregaste sin querer

Y FORMA DE PAGO antes de comprar. Una vez seguro

de lo que deseas, debers clicar
en Realizar Pago y completar
Cuando cliques en el botn Comprar en la pgina del los siguientes pasos:
producto (margen superior derecho), este ser aadido
al carrito de compras y es ah donde finalizar el proceso
de compra.

El valor del envo ser sumado al costo del producto. El costo 1. ENVIAR A
del envo vara segn el tamao, peso y destino de tu pedido.
En este paso, encontrars un formulario
Como los artculos pueden ser de vendedores diferentes y de
donde debes informar el nombre del
distintos lugares del planeta, los gastos de envo se aplican por
destinatario y el domicilio donde el
artculo y no por pedido completo.
paquete debe llegar. Revisa ms de una
vez que las informaciones que llenaste
estn correctas.

12 | EBOOK - Comprar en Wish

2. PAGO Ademas, sabas que puedes pagar en
Wish con saldo de la cuenta EBANX?

Las formas de pago EBANX Con esta herramienta no tienes que

preocuparte por salir de casa y pagar tus
ofrecidas por Wish son: compras en efectivo, adiciona saldo una
TARJETAS DE CRDITO Y DBITO PAGOS EN EFECTIVO EN OXXO vez y compra directamente en este sitio
(Conoce ms sobre cmo internacional.
pagar en OXXO aqu).
Conoce ms:

#1.
Wish es un sitio afiliado oficialmente
a EBANX y todas las operaciones que se
realicen a travs de estos mtodos de
#2.
pago son seguras y cuentan con soporte
garantizado. #3.
13 | EBOOK - Comprar en Wish
 OJO: Si te equivocaste en la direccin,
solo podras cambiarla dentro de las

3. REVISAR primeras 8 horas tras completar tu

compra. Una vez que tu pedido ha sido
enviado, ya no es posible cambiar la

EL PEDIDO direccin. Aprende como cambiar

tus datos en Wish aqu.

Ultimo paso y no por eso el

menos importante. Verifica
con atencin, el total a
Tip: Si no ves ninguna notificacin de EBANX
pagar, el email a donde ser por tu pago en Wish en la bandeja de entrada
enviada la notificacin de de tu correo electronico, por favor, revisa
tus correos no deseados, algunas veces
tu compra y la direccin de informaciones importantes son direccionadas

envo del producto. para esa carpeta.

Cancelacin de un pedido:

Tienes maximo 8 horas a partir del momento de la compra para cancelar los productos que no deseas recibir.
Si el producto no ha sido enviado o procesado, en la seccin Historial de pedidos podrs ver una leyenda que
dice Cancelar pedido. Al hacer clic la cancelacin ser realizada sin ningn cobro.

14 | EBOOK - Comprar en Wish

7. MTODOS Por qu puede tardar tanto? Recuerda

DE RASTREO Y que Wish es un sitio de ventas internacional

y rene vendedores del mundo entero.

ENTREGA DE LOS
Cada vendedor puede elegir el servicio de
paquetera para el envi, que ms le con
venga y que minimice costos. Adems,

PEDIDOS. existen otras razones por las cuales tu pedido

puede atrasar, por ejemplo retencin del
paquete en aduanas.

Ms sobre este tema clicando aqu.

En Wish no existe una frmula exacta para calcular
el tiempo de entrega del pedido. Por experiencia,
aqu en EBANX hemos visto que estos, pueden
demorar entre 60 y 120 das en llegar. Por lo que que
te recomendamos ver la fecha de entrega que Wish
muestra, slo como una referencia.

Dependiendo del vendedor, algunas veces

Siempre que tengas dudas sobre el estado de tu pedido,
podrs ver un codigo de rastreo del producto.
puedes ponerte en contacto con el equipo de Wish en la
Existen sitios web especializados que te ayudan
seccin del Historial de pedidos del men principal:
a rastrear paquetes internacionales, lee ms
www.wish.com/transaction.
sobre el tema aqu.

15 | EBOOK - Comprar en Wish

8. REEMBOLSO EN
WISH, CUANDO Y
COMO PEDIRLO:

Wish ofrece una garanta de satisfaccin de 100%, esto quiere

decir que si no ests satisfecho con tu pedido por la razn que
sea, te asegura resolver tu problema.

Despus de que un artculo es enviado, si al recibirlo no estas

satisfecho por el motivo que sea, puedes entrar en contacto con
Wish para que te den asistencia.

Si el producto que pediste se perdi en el camino y no llego,

tambien debes entrar en contacto con Wish para explicar tu
caso. Solo recuerda que las compras internacionales pueden
demoras de 60 a 120 das en llegar, por lo que recomendamos
esperar antes de solicitar reembolso.

Puedes leer m sobre las polticas de devoluciones de Wihs en:

www.wish.com/return_policy.

16 | EBOOK - Comprar en Wish

 #1.
REEMBOLSOS
CUANDO REALIZAS TU PAGO
EN OXXO

DE WISH A
Recibirs el dinero por medio de la Cuenta EBANX,
nuestra plataforma de reembolsos gratuita. Donde
puedes optar por comprar con tu saldo en sitios

TRAVS DE webs afiliados a EBANX o recibir tu dinero a travs

de una transferencia bancaria. Conoce la cuenta

EBANX. EBANX y enterate de sus beneficios clicando aqu.

Para solicitar un reembolso primero

debes entrar en contacto con Wish
en la pagina del historial de pedidos:
www.wish.com/transaction. Si tu pago
IMPORTANTE: EBANX informa va email a los
fue procesado por EBANX y Wish libera
clientes que tienen reembolso. Revisa la bandeja
tu reembolso, existen diferentes
de correos no deseados, algunos emails
canales para recibir tu dinero de vuelta
importantes pueden confundirse con spam y van a
dependiendo del metodo de pago que parar directamente a esa carpeta.
elegiste para pagar:

17 | EBOOK - Comprar en Wish


Algunas veces EBANX puede tener algunos
inconvenientes a la hora de querer hacer la
devolucin de tu dinero mediante este proceso.
En esos casos, es enviado un email con un
formulario, donde se solicitan algunos datos
importantes para poder hacer la devolucin del
dinero mediante una trasferencia bancara. Haz
clic aqu y entrate sobre los datos debes llenar.
Tip de seguridad: Que no te engaen.
EBANX no solicita informaciones que
puedan colocarte en situaciones de
riesgo, adems todos los emails enviados
por EBANX terminan en: @ebanx.com
Informaciones a llenar en el
formulario de reembolso.
Qu es la CLABE interbancaria?
#2.
SI TU COMPRA FUE CON TARJETA
DE CRDITO O DBITO
Una vez que tu reembolso sea autorizado por
Wish, EBANX tendr un plazo de 10 das para
enviarlo a tu banco. Para dbito, el valor debe
aparecer en el estado de cuenta como saldo. Para
crdito el valor aparecer en el estado de cuenta
conforme a su fecha de corte.
ATENCIN: Dependiendo de cada banco, tu
dinero puede verse reflejado solo en el prximo
estado de cuenta. Algunos bancos NO avisan
cuando el reembolso es depositado a tu cuenta,
comunicate con tu banco si no ves reflejado el
valor de tu dinero dentro de las prximas 72
horas despus de recibir el email de confirmacin
de reembolso realizado de EBANX.
18 | EBOOK - Comprar en Wish
 FELICIDADES, AHORA ERES UN
EXPERTO EN COMPRAS EN WISH!
Siguiendo los tips que te dimos en esta gua, tus compras en Wish sern todo un xito!
Y si an as algo sale mal, no te preocupes, EBANX que es socio oficial en mtodos de
pago de Wish en Mxico, esta aqu para ayudar.

Mira muchas otras publicaciones sobre

HABLA CON EBANX:
Wish y otros comercios afiliados a EBANX
en nuestro blog: Manda un email a soporte@ebanx.com
Estamos aqu 24 horas por da, los 7 das
de la semana.

Los consejos de esta gua fueron creados de acuerdo con la versin del sitio Wish de Julio 2017. EBANX es responsable por
la creacin del material y las afirmaciones descritas fueron hechas basadas en () aos de experiencia de la afiliacin de los
mtodos de pago EBANX con el grupo Wish y en el servicio de atencin a miles de consumidores.