CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional: es el conjunto de percepciones, sentimientos,

actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción
dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones. La cultura
organizativa puede facilitar la implantación de la estrategia si existe una
fuerte coherencia entre ambas o, por el contrario, impedir o retrasar su
puesta en práctica. Si aceptamos la premisa de que la estrategia empresarial,
además de conducir a la empresa hacia la realización de determinados
objetivos económicos, le sirve de guía en su constante búsqueda para
mejorar su funcionamiento, se puede deducir, por tanto, que la cultura
puede influir, y de hecho influye, sobre los resultados de la actividad de la
empresa. Se puede considerar como elementos básicos de la definición de
cultura organizativa, los siguientes:

Conjunto de valores y creencias esenciales: Los valores son afirmaciones

acerca de lo que está bien o mal de una organización. Creencia es la
percepción de las personas entre una acción y sus consecuencias. Valores y
creencias se concretan por medio de normas, cuyo papel es especificar el
comportamiento esperado.

La cultura compartida: No es suficiente con que existan valores y creencias a

título individual, deben ser valores y creencias sostenidos por una mayoría de
los miembros de la organización.

Imagen integrada: Es la configuración de la identidad de la empresa. La

identidad proporciona continuidad en el tiempo, coherencia a pesar de la
diversidad, especificidad frente al exterior y permite a sus miembros
identificarse con ella.
 Fenómeno persistente: Es resistente al cambio. Esta inercia social puede
tener implicaciones tanto positivas como negativas. No obstante, la cultura
organizativa evoluciona constantemente.

Características diferenciadoras Existen ciertas características clave de

acuerdo con las cuales las culturas se diferencian una de otras, entre la
cuales podemos destacar las siguientes:

• Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia

que tienen los individuos.

• Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a ser
agresivos, innovadores y a asumir riesgos.

• Control: Número de reglas y cantidad de supervisión directa que se usa

para controlar el comportamiento de los empleados.

• Identidad e integración: Grado en que los miembros se identifican con la

organización como un todo más que con su particular grupo de trabajo o
campo de experiencia profesional y en el que las unidades organizativas son
animadas a funcionar de una manera coordinada.

• Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos de

salario, promociones, etc.) se basan en criterios de rendimiento del
empleado frente a criterios tales como la antigüedad, el favoritismo, etc.

• Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a

airear los conflictos y las críticas de forma abierta.
• Modelo de comunicación: El grado en el que las comunicaciones
organizativas están restringidas a la jerarquía formal de autoridad.

Definición de líder
Un líder es una persona que guía a otros hacia una meta común, mostrando
el camino, por ejemplo, y creando un ambiente en el cual los otros miembros
del equipo se sientan activamente involucrados en todo el proceso. Un líder
no es el jefe del equipo sino la persona que está comprometida a llevar
adelante la misión del Proyecto. A continuación, están algunas de las
cualidades de un líder fuerte:

Buen Escucha: Sus compañeros de equipo podrían tener una forma genial de
mejorar su idea. Manteniendo su mente abierta a otras ideas, se puede crear
nuevas formas de lograr sus metas. Es su trabajo asegurarse de que cada uno
en el grupo está siendo escuchado. Escuche sus ideas y acepte sus críticas
constructivas.

Concentrado: constantemente recuérdese a sí mismo y al grupo las metas y

misión del Proyecto. Si se permanece en la dirección correcta y mantiene a
los otros en esta dirección, todos permanecerán motivados y serán más
productivos. Como líder del grupo, es importante que se programe tiempo
con su equipo de Proyecto para establecer y examinar las metas que se
espera lograr.

Organizado: Un líder puede establecer el tono para su equipo. Un líder

organizado ayuda a motivar a los miembros del equipo a ser organizados
también.
Disponible: Como líder, es responsable de mucho y probablemente va a estar
muy ocupado algunas veces. Sin embargo, necesita encontrar tiempo para
hablar con su equipo. Una buena forma de hacer esto es establecer
frecuentes reuniones de grupo, de manera que las preguntas o dudas no se
prolonguen mucho tiempo sin su atención.

Incluye a los otros: Un líder no debe hacer todo el trabajo. Haciendo todo
uno mismo es una manera pobre de usar el tiempo y previene el crecimiento
de su equipo. Al contrario, un líder debe trabajar con sus compañeros de
equipo y aprender cómo delegar responsabilidades pensando al mismo
tiempo en los intereses de los otros, metas y fortalezas.

Decisivo: a pesar de que una parte importante de ser líder involucra escuchar
a la gente a su alrededor, recuerde que no siempre se estará habilitado para
comprometerse. Cuando esto pase no sienta miedo de tomar una decisión
final, aun si algunos miembros del equipo no están de acuerdo.

Seguro: Esta podría ser la característica más importante de un líder. Si no

cree en usted mismo y en los éxitos de su Proyecto, nadie más lo hará.
Muestre a otros que se es dedicado, inteligente y orgulloso de lo que ha
hecho.

¿La cultura organizacional podría influir en tu equipo de trabajo?

Hemos visto cuales son las cualidades que debe incorporar un líder para
desempeñarse con su equipo de trabajo. Esas actitudes le permiten
interactuar con la gente que lo rodea. Ahora, nos debemos enfocar en cuáles
son los puntos que debe tener en cuenta para influir en las conductas de sus
empleados. Esta es una tarea que requiere una gran observación hacia cada
uno de los miembros del equipo, es un trabajo pormenorizado de las
capacidades, educación, habilidades y aspiraciones que tienen ellos. El
pertenecer a un equipo de trabajo, implica en muchas oportunidades,
acceder a ciertos “privilegios” que los demás no podrán adquirir. Esta
enumeración está relacionada con la cultura que tiene diseñada la empresa
para sí y para sus empleados. Ella influirá en las conductas que,
inconscientemente los miembros, irán incorporando a través de las tareas
encomendadas y de las exigencias que implica “pertenecer a un equipo”.

También incide cuales son los intereses en común, los resultados que
esperan alcanzar y las relaciones que se establezcan entre ellos. La cultura
organizativa afecta las conductas de sus empleados, ellos necesitan cumplir
con el rol esperado por la empresa. El sentimiento de pertenencia, hace que
los individuos, readapten sus valores y quieran corresponder con lo
requerido. Uno de los ítems que forma parte de la cultura son las reglas. Ellas
pueden afectar a todos los integrantes o solo algunos de ellos. Esto depende
de cada uno de los individuos, ellos ya tienen ciertos valores y también
ciertas expectativas relacionadas con sus trabajos. Si las reglas coinciden con
lo que ellos necesitan o se ajusta a sus propias reglas, las que imparta la
empresa no los afectará porque saben de antemano cuales son las reglas del
juego, pero si no coinciden con su propia escala, seguramente ocasionará
ciertos conflictos tanto a nivel laboral como emocional. Las relaciones entre
los miembros, también se debe observar, particularmente si los integrantes
tienen una conducta individualista, que compiten con sus compañeros para
ver si le puede ganar en alguna idea o en la preparación de un proyecto o si
la relación se basa en la cooperación e interacción para desarrollar las tareas
en conjunto, aportando cada uno su granito de arena.

Las emociones también influyen el comportamiento de equipo. Hay sujetos

que son neutrales en sus emociones, no les gusta demostrar nada de los que
sienten o piensan sobre determinados hechos o tareas. Otros son más
espontáneos, les gusta expresar todo lo que pasa por sus mentes. Cada una
de estas postura tienen sus ventajas y desventajas, es el líder el que debe
establecer cuál es el equilibrio que necesita el equipo para que funcione
dentro de una equidad emocional. Cada integrante sabe que “pertenecer al
equipo” conlleva un estatus determinado dentro y fuera de la empresa. Es
importante, determinar si ese estatus que desea el individuo, es para lograr
resultados como parte integrante del equipo porque sabe que sus
conocimientos van a aportar un gran valor al logro de los resultados
esperados, o si solo, le interesa pertenecer al grupo por el estatus que esto
implica, y al mismo tiempo, los privilegios a los que puede acceder. El líder
puede desear realizar ciertos cambios tanto en la estructura como en la
funcionalidad de su equipo. Esto también influirá en las conductas de cada
uno de ellos.

El líder debe observar cómo toman estos cambios. En primer lugar, si los
cambios son externos porque el líder decidió que algunas cosas deben ser
modificadas, o si es el propio grupo, el que toma la decisión de cambiar
algunas técnicas, herramientas o la dinámica del trabajo. Este es un punto
relevante, porque se relaciona con el empuje que desean alcanzar en la
consecución de las metas. Cuando se establecen las metas se determina en
qué plazo se van a concretar, este puede en una fecha determinada o
dándoles plazos que sean parte de un ciclo. Cada uno de estos puntos hace a
la concreción de una cultura de desarrollo que influye tanto a nivel
profesional como emocional del equipo de trabajo. Es el líder el que debe
estar atento a cada uno, para que el equipo tenga el equilibrio que necesita
para la materialización de las metas.