Establecer las metas de calidad

 Asegurar la calidad y durabilidad de los productos ofrecidos por la empresa hacia sus
clientes a futuro.
 Lograr la fidelización de los clientes, teniendo como elemento principal la calidad de
los productos que ofrecemos.
 Incrementar la demanda de productos mes a mes, ampliando la cartera de clientes y,
por tanto, incrementado las ventas.
 Acceder a nuevos mercados con un mayor nivel de exigencia en la calidad de los
productos, siendo BCJD Restauración S.A, una empresa altamente competitiva dentro
de un exigente mercado.
 Ahorrar materia prima, insumo, materiales, tiempos de uso de máquina y mano de
obra.
 Reducir costos al optimizar procesos, reduciendo por lo tanto las mermas y
desperdicios, y, evitando volver a generar el mismo proceso de modo repetido.
 Incrementar la productividad de la empresa obteniendo productos de la misma calidad
en menor tiempo y a menor costo.
 Mejorar la imagen corporativa de la empresa con la promoción de esta en ferias y
eventos.
 Mejorar la competencia del personal con programas de capacitación.
 Mejorar la tecnología según los requerimientos de los procesos de restauración.

Establecer controles

El establecer controles de calidad nos permitirá obtener una estrategia dándonos una mejora
continua de la calidad de los productos y como resultado la satisfacción del cliente.

Dentro de las etapas más importantes de control en el proceso productivo tenemos:

 Etapa de habilitación
 Etapa de maquinado
 Etapa de armado
 Etapa de acabado

Dentro de la etapa de habilitación el control general se dará en las especificaciones técnicas

que ofrecerán las partes y piezas que serán usadas para la restauración. La empresa se
enfocará en el corte de las piezas de acuerdo con las especificaciones técnicas además del
contenido de humedad en la madera.

Dentro de la etapa del maquinado el control general se dará en la forma y las características
específicas de las piezas a usarse, características determinadas por nuestro departamento
técnico para un correcto ensamblaje del mueble. La empresa se enfocará en la correcta
elaboración de la caja y la espiga, así como en la tolerancia que deberán tener los cortes.

Dentro de la etapa del armado el control general se dará las uniones establecidas dentro de las
especificaciones técnicas por nuestro departamento técnico, en especial en el acoplamiento
de las partes. La empresa se enfocará en las uniones y cual será el tiempo de secado de las
mismas.

Dentro de la etapa de acabado el control general se dará en la apariencia uniforme del

mueble, en donde se resaltará o se modificará el color natural de la madera de acuerdo con las
especificaciones técnicas. Además, se hará un control de la durabilidad del mueble
comprobando que se haya colocado protección a la madera contra cambios ambientales. La
empresa se enfocará en cómo se preparará la superficie, el correcto masillado y cuál será la
secuencia del lijado.

Cabe recalcar que las especificaciones técnicas estarán aprobadas por el cliente, debido al
nivel de personalización del producto.

Estas especificaciones técnicas serán provistas por nuestro departamento técnico, compuestas
de:

Un dibujo del producto final

 Planos constructivos
 Listados de piezas y despiece
 Listado de acabado
 Listado de accesorios
 Diagrama de operaciones

Se generarán puntos críticos del proceso de producción ya que establecer demasiados puntos
de control encarecería el producto final, quitándonos competitividad en el mercado.