ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL 

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 

 
NOMBRE: Balladares Melanie, Ñacato Irina, Samaniego Camila 
FECHA: miércoles 02 de diciembre de 2020 

Taller 3: La Revolución Tecnológica, un Cambio Cultural

Resolución de las preguntas

1. Análisis de la empresa

La empresa Frontier es una gran organización en EE.UU. respecto a las telecomunicaciones, que a partir
de una fusión en 2008 empezó a extender sus servicios a 29 estados de EE.UU. hasta llegar a mercados
gigantes, estos servicios van desde telefonía local e internacional, internet, TV digital. Como es evidente
Frontier ha utilizado todos sus recursos para alcanzar un estándar de calidad y poder así convertirse en
una organización tan fuerte como lo es, para conseguir esto se requiere de un estudio de mercado que
se aplique a todos los campos en los que se ofrezcan servicios, permitiendo así evitar casos complejos
como el de enero de 2020 que estuvo al borde de una crisis económica por un mal análisis de mercado
respecto a la competencia y los requerimientos actuales de la sociedad. (“Frontier Communications,”
2020)

2. ¿Cómo afecta la visión de excelencia de Frontier a su política de RH?

Es necesario invertir mayor capital y tiempo para lograr cumplir con la visión propuesta por Frontier esto
se puede realizar capacitando y diagnosticando a los empleados de manera continua, al realizar esto
obtendremos personal preparado focalizándose siempre en mejorar y tener un aprendizaje global y
permanente esto puede ser recompensado, condecorado a través de salarios buenos y beneficios para
el empleado. También el resultado de la visión variará si se contrata personal que tenga experiencia en
telecomunicaciones incorporando a la par estrategias aplicadas por recursos humanos para desarrollo
de la empresa.

3. ¿Cómo ayuda la planificación de los RH de Frontier a su competitividad?

El enfoque de Sansone, directora de RH, plantea que debe existir sinergia entre las prácticas de RH y las
estrategias empresariales. Lo que se debe destacar en este punto que la empresa Frontier debe mejorar
la adquisición de nuevas empresas similares para entrar en el top 5 de las operadoras más grandes de
Estados Unidos. Sin dudar se debe estructurar un plan de estrategias con el fin de encontrar el valor real
de las empresas que se desea obtener como: su estilo de administración, la cultura y lo más importante
es si genera un valor.

4. ¿Usted qué haría en el lugar de Sansone? Comentario

Estoy de acuerdo en trabajar con una persona director/ara de RH ya que un buen trabajo realizado se ve
reflejado por el trabajo de los operadores, es decir encontrar personas con habilidades para realizar el
trabajo. Sin embargo, al tomar en cuenta los trabajadores se deberían brindar charlas constantes para
que se sienta motivado a realizar su trabajo, es decir, tener un buen ambiente laboral para que la
organización produzca más y eso permita la extensión de la empresa Frontier.
 5. Investiga sobre la veracidad y aplicabilidad del caso (Análisis del caso)

La planeación estratégica es fundamental en la toma de decisiones para las organizaciones, según

Armijo (2009) es importante la planificación estratégica para que los miembros de la organización
logren comprender y evaluar la situación de la organización con la finalidad de cumplir la visión
propuesta a futuro. Esta problemática es la resuelta en el caso de la Revolución Tecnológica un
cambio cultural, ya que a partir de plantearse la visión de “Convertirse en la principal compañía de
telecomunicaciones del mundo por medio de productos de gran calidad”, por lo tanto de la
planificación estratégica se evaluó las habilidades de los empleados y con ayuda se logró una
reestructuración organizacional, de tal manera que Frontier se convirtió en la quinta operadora más
grande de Estados Unidos.

6. Investigar Similitud con casos nacionales (¿Cómo está la situación actual del país (Ecuador) en
telecomunicaciones?)

En Ecuador la planificación estratégica se realizó en el Ministerio de Telecomunicaciones y de la

sociedad de la información por medio de un incremento en el uso de las TIC para la transformación
productiva y el desarrollo económico (Ministerio de Telecomunicaciones, 2014). Otro caso diferente a
telecomunicaciones es el de la empresa Cerraduras Ecuatorianas S.A.

COMENTARIO:

La empresa Frontier, al ser una organización, varias personas dependen de ella, por lo cual se busca
siempre obtener una mayor utilidad y mantener a flote a toda la organización. La cantidad de servicios
que brinda son varios sin embargo, no se encuentra en el primer lugar en los Estados Unidos razón por
la cual se busca ayuda de los RH que en estos tiempos juegan un papel importante en todas las
empresas para que tengan un ambiente sano y seguro.

REFERENCIAS:

Armijo, M. (2009). Manual de Planninficación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el

Sector Público. CESPAL
Frontier Communications. (2020, June 14). Retrieved from Wikipedia website:
https://en.wikipedia.org/wiki/Frontier_Communications
Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (2014). Planificación
Estratégica (PDF file). Recuperado de:
https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.p
df
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