GUIÓN DE LLAMADA DE VENTAS:

PARTE 1: EL CALENTAMIENTO

Hey X,

Muy feliz de hablar contigo hoy.

¿Cómo va tu día?

¿En qué ciudad/país estás?

PARTE 2: INTENCIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL TONO

Así es cómo se realizará la llamada hoy: mi intención es aprender más sobre tu negocio y tus
objetivos, y hacer algunas preguntas más en función de la aplicación que llenaste. Quiero
aprender más sobre dónde estás, hacia dónde quieres ir y si puedo ayudarte a cerrar esa brecha.
Si parece que puedo ayudarte, te explicaré lo que tengo para ofrecerte y cómo funciona todo, y
ambos decidiremos si trabajar juntos es adecuado para los dos. ¿Cómo te suena eso?

(espera su confirmación de "ok, suena genial”)

Solo un aviso: estaré tomando notas durante nuestra llamada, así que si escuchas el clic del
teclado, es por eso. Y, con tu permiso, quisiera grabarla para poder luego escuchar cualquier
información que me sirva para ayudarte mejor.

PARTE 3: CONVIÉRTETE EN EL CIENTÍFICO Y RECOPILA DATOS

Me encantaría saber, ¿cuál fue tu motivación para programar una llamada conmigo hoy?

sigue indagando hasta llegar a la raíz de su problema y motivación

preguntas de seguimiento, si las necesita:

¿Cuál crees que es el problema principal con el que estás luchando en este momento cuando se
trata de ______? ¿Cuánto tiempo llevas pensando en _______ o ha sido un problema o una
frustración para ti? ¿Qué más has intentado para llegar a la raíz de esto?

PARTE 4: LA RESPUESTA REITERATIVA

 

  Interesante. Ok, lo que estoy escuchando es:

punto # 1

punto # 2

punto # 3

PARTE 5: SITUACIÓN ACTUAL E ILUMINACIÓN (DONDE ESTÁN AHORA)

Dame una mejor idea de dónde estás actualmente, para que podamos descubrir cómo llevarte a
donde quieres ir.

● ¿A qué te dedicas?

● ¿Cómo son tus horarios?

José Miguel Arbulú - ProspectosPerfectos.com

● ¿Tienes otras fuentes de ingresos?

● ¿Qué pasatiempos tienes?

● ¿Qué más habías estado buscando como alternativas?

● ¿Qué vendes?

● ¿Qué problema resuelve tu producto, servicio u oportunidad?

● ¿Quién sería tu cliente ideal?

● ¿Cómo captas clientes actualmente?

● ¿Cómo es tu proceso de venta, desde ser un desconocido hasta ser tu cliente?

Escribe todo esto para reiterar en el siguiente paso.

PARTE 6: RESULTADO IDEAL (DONDE QUIEREN IR)

Ok, siento que tengo una muy buena idea de dónde estás, ahora déjame entender a dónde vas.

• En lugar de (reiterar puntos de la situación actual), si pudieras agitar una varita mágica y tener
tu situación ideal dentro de 6 meses, ¿cómo sería?

• Vamos a ser específicos: ¿cuántas ventas quieres hacer a la semana? ¿Dónde quieres estar en
tu relación? ¿Cuándo quieres dejar tu trabajo?

• ¿Cuál es tu motivación para obtener estos resultados?

• ¿Cómo cambiarían las cosas si obtuvieras ese resultado?

• ¿Cuál crees que es el costo que estás pagando por no tener todavía ese resultado? ¿Amigos,
familia, relaciones, salud, autoestima, finanzas?

Te escucho.

PARTE 7: PUENTEANDO LA BRECHA

Ok, X, actualmente estás _____________ y quieres llegar a _________.

 ¿Qué te impide lograr eso por tu cuenta?

● no sé cómo

● no quiero perder el tiempo

● quiero una hoja de ruta probada

● deseo trabajar con alguien que lo haya hecho antes

PARTE 8: PRE-COMPROMISO

Entiendo. ¿Cuánto tiempo más estás dispuesto a permanecer en tu situación actual?

¿Qué sientes cuando piensas en quedarte donde estás ahora y no lograr el resultado __________?

¿Qué crees que se necesitará de ti para lograr ______ resultado?

¿Qué tan comprometido estás para llegar a tu resultado ideal?

PARTE 9: DECISIÓN CONDUCIDA POR DATOS

En primer lugar, gracias por compartir todo esto conmigo.

Según lo que me has comentado, creo que encajas muy bien con lo que hago. (O no encaja y
puedes terminarlo cortésmente y establecer un tiempo para volver a ponerte en contacto cuando
haya progresado más. Incluso puedes asignarle tareas para que se prepare para eventualmente
trabajar con él.)

José Miguel Arbulú - ProspectosPerfectos.com

¿Quieres saber cómo puedo ayudarte?

Espera “sí"

PARTE 10: POTENTE P.O.P.

NO ENTRES EN DETALLES DE CADA PARTE DE TU PROGRAMA. MANTÉN TODO ENFOCADO

EN SOLUCIONES.

Ayudo __________ a _____________ usando ___________.

He ayudado a gente a pasar de ___ (situación cero) ________ a ___ (situación de héroe)
___________.

Normalmente trabajo con gente que tiene problemas con __________ y los ayudo a través de
__________, ___________, __________.

 ¿Cómo suena eso?

Deja de hablar. Deja que pidan más. Responde las preguntas que tengan mientras lo mantienen
en un nivel alto.

PARTE 11: PRECIOS DE ACCIÓN RÁPIDA

NO MENCIONES EL PRECIO HASTA QUE EL POTENCIAL CLIENTE LO PIDA.

La inversión es _____, pero agradezco a los que toman acción rápida. Y he descubierto que
aquellos que toman acción siempre terminan siendo los clientes más dedicados y exitosos. Por
esa razón, tengo un "precio de acción rápida", lo que significa que si decides inscribirte en esta
llamada conmigo, tienes un beneficio (descuento/asesoría) especial ______ de la inversión y es
solo ______.

Silencio.

PARTE 12: PROCESO Y PAGO

Genial, podemos comenzar de inmediato. ¿Cómo suena eso? Procesaré el pago ahora mismo.

Solo ofrece un plan de pago si se solicita.

José Miguel Arbulú - ProspectosPerfectos.com