Tecnológico Nacional de México en Celaya

Ingeniería Mecatrónica

Ensayo sobre los manuales de maquinaría.

López Romero Félix Alfredo

16030864@itcelaya.edu.mx
12-12-2020.

Mantenimiento Grupo A Turno Matutino

Ing. José Antonio López Noyola
Introducción
Tan pronto como una empresa crece lo suficiente como para tener algunos
procedimientos operativos estándar y requiera que diferentes miembros del equipo sean
responsables de tareas separadas, podría beneficiarse de un manual de maquinaria,
donde se establezcan funciones de operaciones y mantenimiento.
En el caso de una empresa pequeña, esto puede ser muy breve. Teniendo como ventaja
que comenzar temprano en estos manuales permitirá ahorrar a la empresa inversiones
futuras y además se tendrá un núcleo sobre el que se puede construir a medida que se
agreguen procedimientos en el futuro. Para las empresas medianas y grandes, un manual
de operaciones y mantenimiento es aún más crítico porque hay muchas más personas y
procesos involucrados. Primero, la ineficiencia se multiplica rápidamente a medida que
crece una empresa. Cada vez que un empleado necesita realizar una nueva tarea, puede
haber mini capacitación una y otra vez. En segundo lugar, sin un manual, puede perder
la consistencia del trabajo. Diferentes empleados pueden completar el mismo trabajo de
manera inconsistente. Y, finalmente, la falta de procedimientos documentados puede
resultar en errores en el lugar de trabajo, accidentes o lesiones que pueden costarle a la
empresa una cantidad significativa de dinero. (UpKeep, 2020).

Desarrollo
La necesidad de instruir al operario sobre el correcto funcionamiento de los equipos y la
maquinaria propiciaron la creación de los manuales de maquinaria; estos tienen como
objetivo garantizar la vida útil y la seguridad del activo y del operario, además, en ellos
se da a conocer información necesaria para el mantenimiento del equipo y como repararlo
ante una falla.
La pregunta principal que debe formularse el personal de mantenimiento es: ¿Cómo crear
un manual de maquinaria?
Según el portal de herramientas de mantenimiento UpKeep, se deben considerar los
siguientes puntos:
 Seleccionar una plataforma. Esta debe permitir continuar actualizando y
cambiando el manual de maquinaria según sea necesario. Los manuales impresos
o los escritos en documentos digitales como Word son difíciles de actualizar y
mantener una versión actualizada para cada usuario. Se debe buscar software o
plantillas para manuales que puedan servir como plataforma y punto de partida.
 Crear un diseño coherente y fácil de leer. Debe ser fácil de escanear y de rápida
localización. Se debe garantizar coherencia de la información en todo momento.
 Involucrar a los gerentes en el desarrollo manual. Ellos pueden responder dudas,
resolver ineficiencias y errores y si participan en la creación del mismo invertirán
más y ayudarán a fomentar su uso y mejora.
  Fomentar sugerencias y mejora continua. Se debe ser receptivo en cuanto a
comentarios realizados por personas que operen el manual, esto permitirá hacer
una retroalimentación a la elaboración del mismo y mejorar los aspectos que el
personal operativo reporte.

Para analizar estos puntos, se propone el siguiente ejemplo:

El sistema de calidad ISO:9001, especifica principalmente los planes de acción que tiene
que tomar en cuenta el personal operativo en caso de no conformidades de producto
final. En la empresa que trabajaba contaban con esta certificación y ellos principalmente
no tomaron en cuenta el primer punto de la lista anteriormente mostrada: Seleccionar una
plataforma. Ellos tenían un archivo de gran extensión, que contenía los planes de acción
ante no conformidades que debía ejecutar cada departamento dentro de la empresa, y
ocurrió lo siguiente:
 Cuando se tenía que actualizar el archivo, debido a un nuevo proceso, a la
incorporación de un nuevo departamento o simplemente el cambio de un
representante de departamento, las versiones anteriores debían ser retiradas de
cada departamento, imprimir la nueva versión y entregarlas nuevamente al
departamento, esta tarea era complicada, tardada y la mayoría de las veces no se
ejecutaba de forma correcta, lo que causaba que cada departamento tuviera
versiones obsoletas del archivo; esto traía aún mayores consecuencias, cuando
se tenían auditorias para renovar la certificación, existían irregularidades en los
planes de acción de cada departamento, pues tenían versiones no actualizadas y
los planes de acción cambiaban, cuando todos debían coincidir, poniendo en
riesgo la renovación de la certificación. Si esta se pierde, los clientes actuales
podrían retirar su consumo y buscar una que si tenga esa certificación.
 Otro aspecto era que, este manual era elaborado únicamente por el personal de
calidad, y debido a diferencias con el departamento de logística, nunca se podía
llegar a un acuerdo y formular un documento correcto con la retroalimentación de
otros departamentos, trayendo consigo, problemas de seguimiento y delimitar el
documento al pensamiento de un solo equipo y no uno integral.
La tecnología influye en cada aspecto de la vida cotidiana y por ende en cada aspecto
industrial y si la empresa cierra su visión a editores de texto convencionales, por ejemplo,
siempre existirán problemas como los expuestos en los párrafos anteriores.
El ejemplo anterior si bien, es un manual sobre las acciones a realizar ante una no
conformidad, encaja perfectamente con un plan de maquinaria, si no se adoptan los
puntos expuestos al principio, se puede caer en el ejemplo anterior y conseguir los
mismos errores que ahí se exponen.
La mayoría de los fabricantes hacen que sus ingenieros escriban los manuales de
mantenimiento de sus equipos, la lógica de los fabricantes es que los ingenieros y
diseñadores conocen a fondo el producto que están vendiendo. Lo anterior algunas veces
puede resultar erróneo, ya que los ingenieros muchas veces están alejados del producto
final y no toman en cuenta los niveles de habilidad necesaria para operar el producto, la
capacitación del personal para operarlo e incluso el idioma natal del usuario que lo lee.
Un técnico especializado toma en cuenta todo lo anterior y considera cosas importantes
como seguridad, precauciones y detalles tan pequeños como el uso de ilustraciones que
acompañen al texto para un mejor entendimiento.
Es por ello que la Whole Building Design Guide (WBDG) (Hunt, 2016), establece que los
manuales de maquinaria completos deben incluir lo siguiente:
 Información de operación y mantenimiento a nivel del sistema: Descripciones
físicas, descripciones funcionales, solución de problemas, mantenimiento
preventivo (procedimientos y programas), mantenimiento correctivo (requisitos de
reparación), listas de piezas, dibujos significativos de operación/mantenimiento.
 Información de operación y mantenimiento especifica del equipo, organizada en
una biblioteca de datos de proveedores/fabricantes.
Es importante que los manuales de maquinaria incluyan esta información, ya que esto
llevara a un manual desarrollado de forma modular, lo que simplifica la incorporación de
datos nuevos, como cambios de diseño y configuración que se deben reflejar en el
manual. El manual debe estar disponible antes de la puesta en marcha de la maquinaria.
Cada empresa es diferente claramente, porque no todas las personas que trabajan en
ella son diferentes, tienen otros ideales y aun que se han inventado los manuales para
implementar estándares en las empresas y con ello desarrollar certificaciones que avalen
calidad en los procesos y en el producto final, todas son distintas y estos manuales se
incorporaran de distinta manera en cada una de ellas, más sin embargo, teniendo como
objetivo siempre, preservar la integridad de los activos, del personal, asegurar la cuota
de producción, la calidad del producto final y actualmente, se incorporan conceptos como
rentabilidad, sustentabilidad y sostenibilidad.

Conclusión
El mundo se encuentra en constante devenir y con ello nuevas formas de realizar un
proceso surgen en todas partes del mundo, que gracias a la globalización pueden llegar
a más países y estos los incorporan como filosofía propia y también les funcionan. Lo
podemos ver con movimientos de Kaisen para la mejora continua traída por los japoneses
en empresas como Mazda, honda o Toyota y que poco a poco por ejemplo en Celaya,
Guanajuato, empresas nacionales como DeAcero, los incorporan en sus procesos
obteniendo grandes resultados. Y esto ocurre con los manuales de maquinaria, los
fabricantes originarios de países como Alemania, Holanda o Francia, ofrecen manuales
basados en reglas y funciones realizadas en sus países, llegan a Latinoamérica y se
adoptan de forma necesaria porque esa así lo establecen ellos y es necesario llevarlos a
cabo porque puede existir de por medio la garantía de la máquina, es entonces, cuando
se observa un correcto funcionamiento que se decide aplicarlo a más maquinas, logrando
establecer un estándar en toda la planta.
Se puede decir que los manuales de maquinaria pueden ser un recurso valioso para todo
el equipo de mantenimiento, se debe invertir tiempo en armar uno mediante el uso de
alguna plataforma para facilitar su acceso, operación y portabilidad.
Es importante reconocer los siguientes puntos en un manual de maquinaria:
 Los manuales de maquinaria reúnen toda la información de operación y
construcción para que los operadores tengan un manual y una guía de
procedimientos consistentes.
 Los manuales de maquinaria bien documentados permiten al departamento de
mantenimiento optimizar tiempo y dinero a la empresa, aumentando la eficiencia y
reduciendo errores y accidentes.
 Existe una gran cantidad de plantillas en línea disponibles como punto de partida
para el contenido y organización de un manual de maquinaria.

Bibliografía
Hunt, G. (2016). Comprehensive Facility Operation & Maintenance Manual. Whole Building Desing Guide,
1-3.

UpKeep. (10 de 11 de 2020). Operacion y mantenimiento manual. Obtenido de UpKeep:

https://www.onupkeep.com/learning/maintenance-tools/operation-maintenance-manual