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Fuente: https://es.slideshare.net/elenavare/los-componentes-de-las-tic
Autor: Elvis Valarezo Quezada.
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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación
CARRERA DE PSICOPEDAGOGÍA
Docente: Dr. Juan Bahamonde Sola
2020-2021
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ERP: los sistemas Enterprise Resource Planning (o Planeamiento de Recursos de la Empresa) son
softwares que integran diferentes procesos y datos de la empresa, reuniéndolos en un solo lugar.
De esta manera, los datos de todos los departamentos de la organización son integrados y
almacenados de forma ágil.
CRM: los softwares Customer Relationship Management (o Gestión de Relación con el Cliente)
automatizan todas las funciones relativas al contacto con los clientes, permitiendo que las
organizaciones recolecten y almacenen los datos de contacto, las preferencias de los clientes, el
histórico de compras de ellos, entre otros.
SIG: los Sistemas de Información Gerenciales son dirigidos hacia el apoyo a la toma de decisiones y
actúan en los niveles estratégico, operacional y táctico. Las informaciones pueden ser reportadas
por medio de gráficos, hojas de cálculo o, los habituales informes.
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