Dealers | Preguntas frecuentes cerraduras Z-Wave

Preguntas frecuentes:
Automatización de cerraduras Z-Wave
Funciones y usos
1. ¿Qué funciones de las cerraduras Z-Wave puedo usar en la aplicación móvil de Alarm.com vs.
el sitio web del cliente?
 Estas son las funciones disponibles en la aplicación móvil vs. el sitio web.

Funciones Web Móvil

Bloqueo/desbloqueo remoto (para cerraduras compatibles) X X

Ver eventos de bloqueo/desbloqueo/acceso en el historial de eventos X X

Cambiar códigos de usuario para cada cerradura X

Crear notificaciones personalizadas para eventos de acceso a cerraduras X

Configurar reglas de cerraduras activadas por eventos para particiones simples o X

múltiples.

2. ¿Cuántos dígitos puede tener el código de usuario de una cerradura Z-Wave?

R: Esto varía según la cerradura, pero normalmente tiene entre 4 y 8 dígitos. Todas las cerraduras
y paneles de seguridad requieren códigos de al menos cuatro dígitos de longitud.

3. ¿Qué tipo de baterías deben usar las cerraduras?

R: Las cerraduras deben usar baterías alcalinas de alta calidad y de marca reconocida. Las
cerraduras no funcionan correctamente con baterías de litio o recargables debido a los
requerimientos de energía. Si no se usan baterías alcalinas, pueden ocurrir errores de
funcionamiento durante el bloqueo, y al reportar el nivel de batería o el estado de bloqueo.

4. ¿Qué es inscripción segura?

R: El concepto de “Inscripción segura” se refiere a una serie de comandos de programación
especiales que son generados cuando una cerradura se une a una red Z-Wave. Estos comandos
mejoran el nivel de encriptación de la comunicación entre la cerradura y el módulo o el panel.
Debido a que las cerraduras controlan el acceso a un hogar y pueden desarmar automáticamente
el sistema de seguridad, una cerradura con fallos o una cerradura que nunca pasa por una
inscripción segura no podrá operar correctamente y es probable que deba ser eliminada y
agregada de nuevo a la red Z-Wave.
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5. ¿Puedo editar códigos de cerradura aún si el panel está desarmado?

R: Sí, todos los paneles ahora permiten al usuario actualizar los permisos de cerradura mientras el
panel está desarmado.

6. ¿Qué tipo de reglas de automatización puedo crear con cerraduras Z-Wave?

R: Un cliente puede crear reglas activadas por eventos. Las reglas activadas por eventos son
aplicadas al detectar actividad de armado/desarmado y pueden bloquear o desbloquear las
cerraduras Z-Wave asociadas con una cuenta. Por ejemplo, un usuario puede establecer una regla
para bloquear las puertas automáticamente al armar el sistema.

7. ¿Quién crea las reglas de automatización? ¿El usuario final o el dealer?

R: La plataforma de Alarm.com es fácil de usar y configurar. Los usuarios finales pueden crear sus
propias reglas de automatización de forma rápida y fácil. Los dealers no tienen acceso a editar o
crear reglas de automatización desde el sitio web del dealer.

8. ¿Existen cerraduras Z-Wave compatibles con lectores biométricos?

R: Actualmente no ofrecemos compatibilidad con lectores biométricos.

9. ¿Los usuarios pueden crear notificaciones basadas en la actividad de la cerradura?

R: Sí. Desde el sitio web del cliente, en Automatización -> Cerraduras, los usuarios pueden crear
notificaciones basadas en la actividad de la cerradura. Por ejemplo, pueden ser notificados cada
vez que la cerradura sea bloqueada o desbloqueada. Pueden incluso ser notificados si alguien
ingresa un código incorrecto varias veces.

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