d) 

   En lo relativo al apoyo social deberán incluir actividades que permitan:

1)   Establecer relaciones entre trabajadores, supervisores, gerentes y patrones para

que puedan obtener apoyo los unos de los otros;

2)   Realizar reuniones periódicas (semestrales o anuales) de seguimiento a las

actividades establecidas para el apoyo social y, en su caso, extraordinarias si

ocurren eventos que pongan en riesgo la salud del trabajador o al centro de

trabajo;

3)   Promover la ayuda mutua y el intercambio de conocimientos y experiencias entre

los trabajadores, y

4)   Contribuir al fomento de las actividades culturales y del deporte entre sus

trabajadores y proporcionarles los equipos y útiles indispensables;

e)    En relación con el equilibrio en la relación trabajo-familia, contemplar:

1)   Acciones para involucrar a los trabajadores en la definición de los horarios de

trabajo cuando las condiciones del trabajo lo permitan;

2)   Lineamientos para establecer medidas y límites que eviten las jornadas de trabajo

superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo;

3)   Apoyos a los trabajadores, de manera que puedan atender emergencias

familiares, mismas que el trabajador tendrá que comprobar, y

4)   Promoción de actividades de integración familiar en el trabajo, previo acuerdo con

los trabajadores;
f)     Respecto al reconocimiento en el trabajo deberán contar con mecanismos que

permitan:

1)   Reconocer el desempeño sobresaliente (superior al esperado) de los

trabajadores;

2)   Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes, y

3)   En su caso, expresar al trabajador sus posibilidades de desarrollo;

g)    En lo que se refiere a la prevención de la violencia laboral se deberá:

1)   Difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral, tanto a

trabajadores como a directivos, gerentes y supervisores;

2)   Establecer procedimientos de actuación y seguimiento para tratar problemas

relacionados con la violencia laboral, y capacitar al responsable de su

implementación, y

3)   Informar sobre la forma en que se deben denunciar actos de violencia laboral;

h)    En relación con la información y comunicación que se proporciona a los

trabajadores se deberá promover que:

1)   El patrón, supervisor o jefe inmediato se comuniquen de forma directa y con

frecuencia con los trabajadores sobre cualquier problema que impida o retrase el

desarrollo del trabajo;

2)   Los cambios en la organización o en las condiciones de trabajo se difundan entre

los trabajadores, y
 anejo de conflictos, trabajo en equipo, orientación a resultados, liderazgo,

comunicación asertiva, administración del tiempo de trabajo, entre otros), y

reforzar el apoyo social, y/o

c)    Tercer nivel: Las acciones se enfocan al plano individual; es decir, se desarrolla

cuando se comprueba que existen signos y/o síntomas que denotan alteraciones

en la salud, se incluyen intervenciones de tipo clínico o terapéutico.

Las intervenciones de tercer nivel que sean de tipo clínico o terapéutico deberán ser

realizadas invariablemente por un médico, psicólogo o psiquiatra según

corresponda.

9. Unidades de verificación

9.1 El patrón tendrá la opción de contratar una unidad de verificación acreditada

y aprobada, en los términos de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y

su Reglamento, para verificar el grado de cumplimiento con esta Norma.

9.2 Las unidades de verificación que evalúen la conformidad con la presente

Norma, deberán aplicar los criterios de cumplimiento que prevé el procedimiento

para la evaluación de la conformidad, de acuerdo con lo señalado en el Capítulo

10 de la misma.

9.3 Las unidades de verificación acreditadas y aprobadas que evalúen el

cumplimiento con esta Norma deberán emitir un dictamen, el cual habrá de

contener:

a)    Datos del centro de trabajo verificado: