7 roles de un equipo de trabajo

clave para tu productividad

 Los equipos de trabajo están formados por distintos tipos de roles y perfiles
profesionales (y personales). Todos ellos imprescindibles para la correcta
ejecución de tareas.

Si bien el trabajador concebido como una única entidad es clave para los
resultados de negocio, todavía lo es más en el marco de un equipo de trabajo con
el que se integre adecuadamente. Un punto que también debe valorarse en las
entrevistas y que resulta fundamental en el día a día.

Actualmente se tienden a crear grupos específicos en los que la cooperación de

las personas que forman parte de ellos es primordial. Sin embargo, para que esto
sea posible no podemos perder de vista los diferentes roles del grupo de trabajo.
Algo que tiene que ver con el perfil profesional pero también con la personalidad
de cada integrante.

La importancia de las personas en el equipo de trabajo

Formar equipos de trabajo permite a las empresas unir las aptitudes y la fuerza de
varias personas con perfiles diferentes. Algo que deriva en una consecución de
objetivos más rápida y en un incremento de la productividad.

Cada uno de esos individuos, por sí mismos, aportarán ideas distintas. Pero lo
realmente interesante en un equipo de trabajo será la cohesión y el
compañerismo; un factor que incide directamente en el rendimiento de sus
miembros.

Como en cualquier otro colectivo, los grupos de trabajo deberán regirse por unas
normas bien definidas y establecer la figura de un líder que dirija los procesos.
Pero no es el único perfil imprescindible para los resultados de negocio.
3 tipos de roles en un equipo de trabajo
Los equipos de trabajo están compuestos por personas muy diferentes. Tienen
características, actitudes y aptitudes que les definen y que pueden ser muy
dispares pero que al unirse marcan la diferencia.

La Real Academia Española de la Lengua define el rol como: “el papel o la función
que desempeña alguien”. Conocer los tipos de roles con los que contamos en la
empresa es necesario para formar los equipos de trabajo, pero también para saber
motivar a cada trabajador, para segmentarles adecuadamente y evitar la fuga de
talento.

Podemos dividir los roles de un equipo de trabajo en tres grandes grupos:

Roles de equipo de acción

Son papeles destinados personas proactivas. En concreto, enmarcaríamos 3 roles
bien definidos: el impulsor, el implementador y el finalizador.

El primero es el que motiva a los demás compañeros del grupo para avanzar en el
trabajo y no desistir ante los contratiempos que se produzcan en los proyectos. Se
caracteriza por su valor e iniciativa en la toma de decisiones y en la resolución de
problemas.
El implementador es el ejecutor. Es decir, es la persona capaz de poner en
práctica las ideas acordadas por el grupo. Disciplinado, eficaz y a veces
intolerante a los cambios, son las características que mejor le definen.
Por último, encontramos al finalizador. Perfeccionista y minucioso, su función es
asegurarse de que se cumplen los objetivos al 100% y en los periodos de tiempo
marcados.
Roles de equipo sociales
Son aquellos definidos por sus características personales, es decir, por su carácter
y por cómo esto motiva de una manera muy concreta la resolución de conflictos.
En los roles sociales encontraríamos a: el investigador, el cohesionador y el
coordinador.

El investigador es aquel que busca todas las opciones posibles antes de empezar
a analizar las soluciones. Es sociable y colaborativo.
El cohesionador es fundamental en todo equipo de trabajo porque es quien
mediará en caso de que se produzca algún conflicto. Es el perfil de personas
pacíficas y tranquilas.
El coordinador se caracteriza por su tolerancia. Además, escucha a todos los
participantes sin ningún tipo de prejuicio y organiza las ideas para lograr los
objetivos finales.
Roles de equipo mentales
Son los que están orientados a la búsqueda de ideas. Existen tres tipos de roles
mentales: el especialista, el evaluador y el cerebro.

El especialista aporta conocimiento específico sobre el tema tratado.

El evaluador es el que, antes de plantear cualquier solución, estudia
minuciosamente las ventajas y los inconvenientes. En ese momento proporciona
los instrumentos necesarios para que el cumplimiento de los objetivos se realice
de forma óptima.
Por último, el cerebro es el encargado de resolver las situaciones más
complicadas, aquellas que parece que no tienen solución. Se caracteriza por su
creatividad, pero le cuesta comunicarse con los que le rodean.
Te recomendamos leer también: ¿Cómo aplicar la metodología OKR como un
experto en tu negocio?. Esta metodología es una de las más utilizadas para
establecer metas medibles que aseguran que todos los involucrados trabajan en
pro a las metas de la empresa.
7 roles de un equipo de trabajo productivo
Una buena idea puede convertirse en un auténtico fracaso si las personas que
tienen que ponerlas en práctica cometen errores fruto de su dejadez, falta de
motivación, etcétera. Por eso es importante saber con qué roles contamos en
nuestros grupos de trabajo. De esta manera podremos adaptar la estrategia para
que sea lo más eficaz posible.

¿Qué es un rol? Son las conductas específicas que se esperan de cada persona,
en función de los rasgos que definen su personalidad. Su manera de comportarse
determinará qué rol le define mejor. Los expertos señalan que hay siete roles
esenciales en un equipo de trabajo:

roles de un grupo de trabajo

El líder del grupo de trabajo
El líder es uno de los roles imprescindibles del grupo de trabajo de cualquier
empresa. Este rol de jefe de equipo lo desempeñan personas responsables,
disciplinadas y con un amplio bagaje profesional en la entidad (o, en su defecto,
con una amplia experiencia en una compañía similar).
 Su labor fundamental es coordinar el trabajo individual y grupal. Además, debe
saber escuchar y motivar al resto de perfiles. De él depende, en gran parte, todo el
engranaje porque es el que dirige al grupo.

El coordinador
Es la persona que descarga de trabajo al líder ya que, cuando el jefe de equipo no
puede abarcar todas las tareas, las asume el coordinador. Es otro de los
referentes para el resto de roles de un equipo de trabajo.

Al igual que el líder, es necesario que sea alguien capaz de estimular a los demás
y al que le apasione su trabajo. Además, sus actitudes deben generar confianza y
seguridad. En realidad, este puesto es, junto con el anterior, el primer eslabón
para definir los objetivos, tomar decisiones y establecer plazos. Un rol muy
organizativo.

El creativo del grupo de trabajo

El punto fuerte de este rol es su capacidad para proponer ideas nuevas y
originales que implementen nuevas acciones o que resuelvan problemas
existentes en el desempeño de la actividad empresarial.

Son personas flexibles, que se adaptan bien a los cambios y que encajan
correctamente las críticas. No obstante, suelen ser introvertidas por lo que es
conveniente pedirles reportes semanales para que puedan expresarse y no se
pierdan ninguna de sus propuestas.

El investigador
Su mayor arma es la lógica. Su capacidad para analizar las situaciones a través
de estudios, estadísticas, etcétera, es extraordinaria. Por eso es un rol muy
necesario en la detección de deficiencias y en los controles de calidad.

Su debilidad tiene que ver con las dificultades que suele presentar para
relacionarse. Prefiere trabajar solo y le cuesta participar en tareas de equipo. Su
manera de expresarse, en ocasiones, resulta demasiado crítica por lo que puede
desmotivar a sus compañeros y ralentizar la obtención de los objetivos.
 El motivador del grupo de trabajo
Es la persona capaz de apoyar a cada uno de los miembros del equipo de manera
individual y unir a todos los integrantes para que se sientan parte indispensable
del grupo de trabajo.

Las características que mejor definen su carácter son la diplomacia, la justicia y la

delicadeza con la que mide sus palabras para no herir a ningún individuo que
forma parte del colectivo. También su empuje.

Es cierto que en muchas ocasiones este rol lo pone en práctica el líder o el

coordinador, pero en otras, se cuenta con él como un perfil independiente.

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El especialista
Tiene un conocimiento y una experiencia muy específica sobre el proyecto en el
que trabaja el equipo de trabajo. Su capacidad de concentración y su disciplina
son sus puntos fuertes. ¿El mayor problema de este tipo de rol? Fuera de su
especialidad se encuentra perdido, frustrado y desmotivado.

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Al igual que sucedía con el rol de “El creativo”, el especialista maneja tanta
información que puede generar en el resto de compañeros un rechazo por su
complejidad y el abuso de tecnicismos o datos irrelevantes. No obstante, es
necesario contar con una persona "que controle".

El rematador
Es el perfil encargado de hacer un seguimiento sobre cuáles eran las tareas
diseñadas, en qué proceso están y cuándo las acabará el equipo de trabajo. En
definitiva, comprueba cómo se está llevando a cabo todo el proceso para vigilar
que no falla nada.

Su trabajo es minucioso y requiere tranquilidad para hacerlo efectivo. Sin él no se

terminarían las tareas y el resto de roles no tendrían cabida. Son personas
perfeccionistas, que se auto-exigen mucho y a las que le cuesta esfuerzo delegar
tareas.

Los roles tóxicos en un equipo de trabajo

Hemos visto que los equipos de trabajo los componen personas muy variopintas
por lo que no siempre resulta sencilloque todo funcione correctamente desde el
principio. Todo proceso necesita un tiempo de adaptación. Más aún si el
componente humano es el predominante.

Un verdadero grupo de trabajo es aquel en el que las personas tienen unos

objetivos comunes dentro de una entidad y desempeñan sus roles para ser
eficientes. Los equipos no funcionan nada más constituirse, necesitan un proceso
de engranaje y puesta en marcha.

Las relaciones interpersonales o las decepciones con los responsables del equipo
o de la empresa puede provocar que un equipo que, a priori, tenía todos los
ingredientes necesarios para funcionar, no lo haga. ¿Por qué? Por actitudes de
disconformidad o negatividad que si se prolongan en el tiempo constituyen un rol
en sí.

Estas personas rompen la cohesión del grupo, disminuyen su productividad y

generan malestar. Son los conocidos como roles tóxicos. Los más habituales son:

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es, cuáles son sus factores y cómo evaluar el entorno
Rol dominante en el equipo de trabajo
Estas personas se caracterizan por su ansia de protagonismo y su autoritarismo
ante cualquier situación a la que se enfrentan. Además, suelen expresar sus
opiniones sobre temas que no controlan por lo que dirigen iniciativas erradas que
provocan la frustración de sus compañeros.

Como todo comportamiento, es posible reconducirlo. Para ello, hay que potenciar
su toma de decisiones en los asuntos para los que están realmente preparados y
mostrarles el reconocimiento en esas áreas que controlan. A veces su mayor
problema es una autoestima baja.
 Rol obstructor en el equipo de trabajo
El rol del obstructor es un perfil muy tóxico en un equipo de trabajo porque
prolonga innecesariamente la toma de decisiones, perdiendo el tiempo en
aspectos que no son relevantes. Esto desvía la atención y eterniza la consecución
de objetivos.

Son personas a las que les cuesta asumir responsabilidades y asumir errores. Por
eso ante cualquier fracaso culpan a los demás y no son claros en sus
informaciones.

Para que no obstaculice el trabajo de los demás lo ideal es que, a este tipo de
individuos, se les den unas directrices muy concretas de las tareas que se quieren
obtener de ellos, con una planificación marcada y con documentación por escrito
en la que queden claras todas las acciones y decisiones tomadas por el grupo.

Rol parasitario
Es el típico de los perfiles pasivos que al mostrarse apático y desganado,
desmotiva a todo aquel que tiene alrededor. El problema, en este caso, no es lo
que dice sino lo que no hace. Huye del compromiso y de las tareas laboriosas.
Tampoco quiere asumir responsabilidades y no le preocupa la repercusión que
pueden tener sus comportamientos en el resto de compañeros.

Lo ideal es que personas con este tipo de perfil no formen parte del grupo de
trabajo. En algunos casos se pueden reconducir, pero no siempre es así. De
hecho, dedican buena parte de su jornada laboral a navegar por Internet, visitar
redes sociales, etcétera. Está predispuesto al absentismo laboral –no acudir al
puesto de trabajo con cualquier excusa– y también al presentismo laboral.

Si quieres saber más sobre el absentismo laboral no te pierdas nuestra guía

descargable. Y acaba con él.

Rol crítico en el equipo de trabajo

 Buscan los errores de los demás, cuestionan todas las ideas y, en muchas
ocasiones, se atribuyen méritos que no son suyos para destacar sobre el resto. La
envidia y ponerse a la defensiva, son sus actitudes predominantes.

El jefe de equipo debe hacerles sentir parte del grupo, es decir, que perciban que
se les valora y escucha. No obstante, debe explicarles, sin ningún tipo de reparo,
que no todas sus propuestas pueden llevarse a cabo.

Consideraciones para elegir el equipo de trabajo

Gestionar de manera adecuada los equipos de trabajo es esencial para que el
engranaje de la empresa funcione correctamente. Para eso todos los miembros
deben conocer cuáles son sus tareas, sus objetivos y sus plazos de entrega.
¿Cuáles son las claves para que el equipo de trabajo sea un éxito?

Los miembros del grupo tienen que saber y querer trabajar en equipo, dejando a
un lado sus deseos individuales.
La empresa debe invertir en aspectos fundamentales como facilitar la formación
de sus empleados y tecnología adecuada, que les permita ejecutar el trabajo con
la mayor calidad y rapidez posible.
El responsable debe saber identificar las debilidades y fortalezas de cada uno de
los miembros. De esta manera se optimizará el trabajo.
Crear un buen ambiente dentro del grupo para que la motivación no descienda. El
líder, como cara visible, debe tratar a los demás con humildad y buenas actitudes.
Tratar con respeto y agradecer la implicación y el esfuerzo de los empleados
regularmente permite generar un buen clima y obtener los resultados deseados.
Fijar las normas, los objetivos y el respeto a la jerarquía desde el principio.
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EQUIPOS
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El tamaño del grupo de trabajo
Elegir el tamaño adecuado para formar los grupos de trabajo es, también,
sustancial para lograr los objetivos empresariales. Trabajar en grupos pequeños
resulta más productivo porque el ser humano tiende a relajarse cuando comparte
funciones con muchas personas.
Piensa que si él no hace su parte como debería, alguien suplirá sus carencias. En
cambio, cuando el grupo es pequeño las personas se exigen más porque tienen
que dar lo máximo si quieren triunfar. Esta es la teoría, pero ¿cuántas personas
deben formar el grupo ideal? Se estima que debe estar entre cinco y seis
integrantes.

Al ser grupos pequeños, es primordial buscar el equilibrio en la selección de los

perfiles que lo integren. Es decir, el equipo debe estar integrado por diferentes
roles que se complementen, no por varios iguales que dificulten los procesos.

Por lo tanto, deben conformarlo uno o varios roles sociales, uno o varios de acción
y uno o varios mentales. ¿Por qué? Si faltan personas de acción se complica la
finalización de los procesos, si no hay individuos con un rol social empeoraría la
unión del equipo y, si prescindiéramos del perfil mental empeorarían la calidad de
los resultados porque escasearían las ideas.

5 ventajas de formar equipos de trabajo cohesionados

Contar con varios roles en un equipo de trabajo ofrece múltiples ventajas a las
empresas. Recabamos algunas de las más interesantes:

Nacimiento de una mayor número de ideas: la unión de varias personas fomenta

el surgimiento de un mayor volumen de ideas creativas, que ayudan a la
resolución de problemas y a la creación de nuevos proyectos.
Mejores decisiones: favorecer la actitud participativa de los trabajadores dentro del
grupo de trabajo genera que la calidad de las decisiones sea mayor. Tener en
cuenta las diversas perspectivas de todos los miembros del grupo hace que se
valoren los pros y los contras, de una manera más efectiva, antes de adoptar una
solución.
Aumenta el grado de compromiso y de motivación: al tener en cuenta las ideas de
los miembros del equipo, estos se sienten parte activa de la empresa y aumenta
su compromiso con los objetivos marcados. Además, crece su motivación laboral
porque los responsables de la empresa les tienen en cuenta.
Crece la productividad: al aumentar la motivación de los empleados, se
incrementa también su productividad. Son capaces de aportar ideas sin miedo a
equivocarse, pero además, tienen la capacidad de planificar y dirigir la estrategia.
Esto les hace sentirse valorados dentro del grupo de trabajo y esforzarse al
máximo para la consecución de los objetivos marcados.
 Facilita el aprendizaje de los empleados y mejora la comunicación: promover la
cooperación entre los trabajadores, a través de los grupos de trabajo, es positivo
porque las aportaciones de unos y otros favorece su desarrollo profesional. El
conocimiento de los demás compañeros genera unas habilidades que pueden ser
aplicadas para la resolución de conflictos futuros o para el nacimiento de nuevas
ideas.
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Cómo detectar problemas en el equipo de trabajo
Por desgracia, y precisamente por los roles tóxicos, no siempre es posible tener
un equipo cohesionado cuyos miembros se encuentren satisfechos. Pero
podemos detectar los problemas para frenarlos a tiempo si contamos con los
recursos adecuados. Por ejemplo, es posible encontrar anomalías pasando
regularmente encuestas a los empleados e, incluso, valiéndonos de evaluaciones
del desempeño.

Estas últimas nos servirán para detectar, entre otros, "picos" en la productividad.
El primer paso para investigar qué está pasando. Además y si contamos con un
sistema que nos permita automatizarlas como el software de evaluaciones de
desempeño desarrollado por Bizneo HR podremos analizar los datos con mayor
profundidad y generar analíticas.

Respecto a las encuestas de clima laboral, pasarlas con un software específico

evitará sesgos y permitirá a los trabajadores responder de una manera más
tranquila. Sobre todo si tenemos en cuenta que los problemas pueden estar
relacionados con otros miembros del equipo que, probablemente, trabajen codo
con codo con la persona que está contestando la encuesta.