1.

Camila atiende un almacén en el centro de la moda al que llegan en promedio, y con una
distribución de Poisson, 3 usuarios cada 20 minutos. Camila atiende con una distribución
exponencial un usuario, en promedio, cada usuario en 5 minutos.
a. ¿Cuánto debe esperar un usuario para ser atendido?

b. ¿Cuánto tiempo tarda un usuario en el almacén?

c. Cuál es la probabilidad de que el sistema esté ocupado?

d. ¿Cuál es la probabilidad de que en determinado momento Camila esté atendiendo un

usuario y tenga otros dos esperando para ser atendidos?

e. Si Camila logra disminuir el tiempo de atención de cada usuario en 20 segundos, ¿cuántos

segundos disminuye el promedio que espera un usuario para ser atendido en el almacén?

2. Ahora, Camila contrata a Katherine para que le ayude como vendedora.

a. ¿En cuánto se modifica el tiempo que debe esperar un usuario para ser atendido?

b. ¿Qué pasa con la probabilidad de que el sistema esté ocupado?

c. ¿Cuál es la probabilidad de que un usuario que llegue al almacén tenga que esperar?

d. Explique los dos resultados anteriores

3. Tomás realizó un estudio de tiempos en el almacén y determinó que ambas se demoran

exactamente 4.7 minutos atendiendo cada cliente. Si sólo atiende Camila,
a. ¿cuánto tiempo debe esperar un usuario para ser atendido?

b. ¿Cuántas personas se espera encontrar haciendo fila para ser atendidas?

c. ¿Cuál es la probabilidad de que en determinado momento haya 2 usuarios en el

almacén?

d. ¿Cuál es la probabilidad de que un usuario tenga que esperar?

4. Llega la temporada de fin de año y Camila ahora cuenta con Andrea y Katherine que le
ayudarán atendiendo clientes. Deciden por motivos de seguridad que si un cliente llega al
almacén y no hay alguna disponible para atenderlo, no puede ingresar. Con esta condición,
a. ¿Cuál es la probabilidad de que, en determinado momento, una de las tres esté
desocupada?
 b. ¿Cuál es la probabilidad de que, en determinado momento, por lo menos una de las
tres esté desocupada?

c. ¿Cuál es la cantidad promedio de usuarios en el almacén?

5. Cierto día, Camila lleva la mercancía al salón, y ese día asisten otros 10 compañeros a clase.
Como la atención será personalizada, Camila se demorará el doble del tiempo promedio inicial
atendiendo cada cliente.

a. ¿Cuál es la probabilidad, en este caso, de que Camila esté atendiendo un compañero y

haya otro esperando?

b. ¿Cuál es la probabilidad de que Camila esté ocupada?

c. ¿Cuál es la probabilidad de que un compañero de clase deba esperar para ser

atendido?

d. ¿Cuánto se debe esperar en promedio para ser atendido?

Sistema
1 2 3 4 5
Canales 1 K 1 K 1
Característica

Fila Sí Sí Sí No Sí
Població Infinita Infinita Infinita Infinita N: Finita
n
Salida µ µ µ, σ µ µ