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“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACION NACIONAL´´

NOMBRE: BENAVENTE INGA

APELLIDOS: JOSE CARLOS

TEMA: EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS

CORREO ELECTRONICO: 1130360@senati.pe

CFP: PIURA

INSTRUCTOR: ZAPATA JIMENEZ, EDILBERTO

CARRERA: MECANICA DE MANTENIMIENTO

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Dedicatoria
El siguiente trabajo elaborado se lo dedico a mis padres que me
están apoyando mucho en mis estudias, para poder ser un
profesional y también agradecerle a dios que el me da las fuerzas
para seguir adelante.
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Índice

1.Caratula………………………………………………………..1

2.Dedicatoria…………………………………………………….2

3.Indice…………………………………………………………...3

4.Desarrollo de la tarea………………………………………..4
5.conclucion……………………………………………………..7
6.bibliografia……………………………………………………..7
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1. Identificación de la empresa y sus políticas (considere para

ello que el negocio debe ser en base a la especialidad que se
encuentra llevando en SENATI)

a. Nombre de la empresa:
tordexus
b. Visión y misión:
Visión: Hacer que mi empresa sea unas de las empresas más reconocidas y más
competitivas en todo el país
Misión: Formar y capacitar a mis trabajadores que entren a mi empresa para una
mayor productividad
c. Objetivos
Formar buenos mecánicos y ya capacitados para que cualquier problema que
ocurra puedan solucionarlo, Implementar más maquinarias para mi empresa y más
seguridad.
d. Sistema de Gestión a implementar y/o certificar (ISO, HACCAP, BASC,
Menciónalo y descríbelo
Contaría con tres normas:
 ISO 9001 que es de gestión de calidad,
 ISO 14001 es Gestión ambiental
 OHSAS 18001 es gestión de la seguridad y Salud ocupacional.

2. Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en la que se

trabajó los pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming,
determine ahora la aplicación de ellos en la fabricación del
producto central, real y aumentado, sobre las características y
pilares de la calidad, y los 14 puntos de Deming:

a. Identifique un producto y/o servicio específico de su organización que se

haya convertido en un producto líder y describa en base a ese producto cómo
la empresa formada ha podido aplicar las principales características de
calidad, si ha tomado en cuenta los pilares de calidad y cómo se viene
aplicando los principios de Deming en su producto o servicio líder.

_El producto es la rectificación exacta de cilindros de motos, en mi organización nos

hemos centrado en el cliente para así poderle dar Una mejor en el producto
utilizando los principios de Deming de la Mejora continua y desechar el miedo.
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b. Determine en base a su producto líder, sus tres niveles (Describa el

Producto central, el Producto Real y el Producto aumentado).
_Producto central: la rectificación de cilindros

_Producto real: la elaboración de camisas para los cilindros.

_Producto aumentado: El producto aumentado seria la buena compresión que

lograran adquirir estos cilindros.

3. El elemento más importante dentro de su organización formada

es “el cliente”, es el momento que identifique a sus clientes y las
estrategias de ventas que pueda realizar para lograr captar a sus
posibles clientes (utilice organizadores gráficos para presentar la
información) Tomando en cuenta lo indicado:

a. Identifique a sus clientes internos y los clientes externos

Clientes internos: Los clientes de la organización son los técnicos y operarios de
nuestro grupo que dedican a dar la buena calidad de nuestro producto.

Clientes Externos: Los clientes externos son las empresas industriales que
necesiten de un servicio de soldeo o personas que necesiten de un servicio simple.
b. Presente estrategias para lograr captar a sus posibles clientes.
.La estrategia de mi empresa seria hacer anuncios publicitarios por ejemplo redes
sociales ya que la tecnología es un canal de captar clientes.
.Otra seria atreves de fichas publicitarias.
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4. Uno de los principales temores en el momento de formar una

empresa es que el negocio fracase. Ante ello ahora que conoce la
Herramienta de Calidad denominada Diagrama Causa-efecto o
Ishikawa, elabore un diagrama con la finalidad de analizar las
posibles causas que pueden originar que fracase, presente las
causas primarias, secundarias y terciarias del problema y en base
al diagrama desarrollado responda a la siguiente interrogante:
¿Qué se debe hacer para que su negocio no fracase?

Métodos Trabajadores

Posiciones sin capacitación

Incorrectas
Mal manejo de Impuntuales
De movimientos

Problema
Problema
Sin dinero
Sistema de pedidos para reparaciones
Inadecuados
Se acaban los materiales Muy caras

Materiales Equipo y
maquinaria
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5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo

siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito
indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la
comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA
Capítulo 4 Pag. 9-12).

_Esta tarea nos podrá ayudar muchísimo a de cómo ser un buen líder en nuestra
empresa a saber nuestros objetivos y cómo hacer que nuestra empresa supere todo
obstáculo y problema que se nos presente y superarla todo lo que venga
b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema
desarrollado.

Las actividades que he desarrollado en este curso me servirían en el tema de

planificar bien lo que quiero para mi empresa, lo bueno y lo que más le
convenga a mi empresa.

c.Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía

o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la
calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.

https://www.monografias.com/trabajos14/principios-deming/principios-
deming.shtml

https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/que-es-el-
diagrama-de-ishikawa-o-diagrama-de-causa-efecto/

http://aulavirtual.senati.edu.pe/mod/assign/view.php?id=19128