ELECTIVA -INVESTIGACIÓN

JOSE GILBERTO OSORIO

LEYDY BIVIANA SANCHEZ RUIZ

DIEGO FERNANDO PULIDO

SEPTIEMBRE 23 DEL 2019

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - VIll SEMESTRE

 ELECTIVA- INVESTIGACIÓN

JOSE GILBERTO OSORIO

LEYDY BIVIANA SANCHEZ RUIZ

DIEGO FERNANDO PULIDO

DOCENTE:

SEPTIEMBRE 23 DEL 2019

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - VIll SEMESTRE

ENTREVISTA.
 1. ¿Flores la Conchita tiene establecido y documentado un Sistema de
Gestión de la Calidad?

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2. ¿Se dispone de recursos necesarios, aparte de información que sea
utilizada para apoyar la operación y el seguimiento de todos los procesos?

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3. ¿Se cuenta con algún documento en el que se exprese la política de

calidad y los objetivos?

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4. ¿La compañía posee algún manual de calidad en el que se referencian los

procesos y los procedimientos, así como el alcance del Sistema de Gestión
de la Calidad?

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5. ¿La entidad posee todos los procedimientos documentados sobre los

requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001?

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6. ¿La política de calidad con la que cuenta actualmente la organización está

acorde con los propósitos establecidos?

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 7. ¿La gerencia de la organización proporciona alguna evidencia de su
compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad?

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8. ¿Se comunica a todas personas que integran la organización la importancia

de satisfacer los requisitos de los clientes?

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9. ¿Los objetivos de la calidad son medibles y coherentes con la política de

calidad?

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10. ¿La gerencia garantiza que los requisitos de los clientes de determinan y se
cumplen?

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MARCO TEÓRICO