Diseño del plan estratégico para la empresa C.A.

Nicolás Felipe Hurtado Díaz, David Leonardo Rosas Sanabria, Manuel Ricardo Cruz

Cruz

Trabajo como requisito para el primer corte de administración II

Universidad Santo Tomás, Tunja

División de ciencias Administrativas, Económicas y Contables
Facultad de Contaduría Pública
2020
 Diseño del plan estratégico para la empresa C.A.R

Nicolás Felipe Hurtado Díaz, David Leonardo Rosas Sanabria, Manuel Ricardo Cruz

Cruz

Trabajo como requisito para el primer corte de administración II

Tutor Académico
Luri Suarez Pineda

Universidad Santo Tomás, Tunja

División de ciencias Administrativas, Económicas y Contables
Facultad de Contaduría Pública
2020

TABLA DE CONTENIDO
1. Abstract............................................................................................................................6
2. Resumen..........................................................................................................................7
3. Planteamiento del problema............................................................................................8
4. Formulación del problema.............................................................................................11
4.1 Pregunta problema......................................................................................................11
5. Objetivos........................................................................................................................12
5.1 Objetivo general..........................................................................................................12
5.2 Objetivos específicos..................................................................................................12
6. Justificación...................................................................................................................13
7. Metodologia...................................................................................................................16
8. Resultados esperados.....................................................................................................18
9. Impactos esperados........................................................................................................19
10. Declaración de la misión y visión para compañía......................................................20
10.1 Misión actual.............................................................................................................20
10.2 Visión actual.............................................................................................................20
10.3 Componentes para la declaración de la misión.........................................................21
10.3.1 Clientes...................................................................................................................21
10.3.2 Productos................................................................................................................21
10.3.3 Mercados................................................................................................................21
10.3.4 Tecnología..............................................................................................................21
10.3.5 Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la Rentabilidad...................22
10.3.6 Filosofía.................................................................................................................22
10.3.7 Conceptos de sí misma...........................................................................................22
10.3.8 Preocupación por la imagen pública......................................................................22
10.3.9 Preocupación por los empleados............................................................................23
10.4 Ajuste a la visión.......................................................................................................23
10.5 Ajuste a la misión......................................................................................................23
11. Análisis exógeno........................................................................................................24
11.1 Análisis del macro entorno.......................................................................................24
11.1.1 Político...................................................................................................................25
11.1.2 Economía...............................................................................................................25
11.1.3 Tecnología..............................................................................................................26
 11.1.4 Socio cultural.........................................................................................................26
11.1.5 Medio ambiental....................................................................................................27
11.1.6 Demografía.............................................................................................................27
11.1.7 Innovación..............................................................................................................28
12. Referencias.................................................................................................................30
 Tabal de ilustraciones
Tabla 1Fuerza de mercado....................................................................................................25
 1. Abstract
The present research work aims to identify the objectives and strategies that make the
right decision for the aforementioned organization and its impact on the macro
environment, taking as central object of study the company Central Automotive Rosas. For
the research exercise.

The methodology of the present study is qualitative since it is intended to describe and
understand the aspects of administration in the organization. It has tools for collecting the
information to use, responds to different interviews conducted in the field work and a direct
observation to interpret in a business environment in which the company is located.

As an expected result of the investigation, it is attempted to deliver to the company

under study a strategic plan according to the analysis carried out around the organization,
interpreting macro-environmental and endogenous environments that improve the
objectives and strategies for the control of decision making in the company.
 2. Resumen
El presente trabajo de investigación pretende identificar cuáles son los objetivos y
estrategias que garantizan la toma de decisiones adecuada para la organización previamente
mencionada y su impacto en el macro entorno, tomando como objeto central de estudio la
empresa Central Automotriz Rosas. Para el ejercicio investigativo

La metodología del presente estudio es cualitativa ya que se pretende describir y

comprender aspectos propios de la administración en la organización. Cuenta con
herramientas de recolección de la información a utilizar, responden a diferentes entrevistas
realizadas en el trabajo de campo y una observación directa para interpretar en entorno
empresarial en el que se ubica la compañía.

Como resultado esperado de la investigación, se procura entregar a la empresa objeto de

estudio un plan estratégico según los análisis realizados a cerca de la organización,
interpretando entornos macro ambiéntales y endógenos que permitan objetivos y estrategias
de mejora para garantizar la toma de decisiones en la compañía
 3. Planteamiento del problema
Para el buen desarrollo de este trabajo de investigación se debe entrar a definir
conceptos claves y tener unas bases teóricas sólidas acerca de lo que es la administración
estratégica, para esto se tomará en cuenta el pensamiento de varios filósofos y doctos en
estos temas, los cuáles serán debidamente citados y aplicados en el desarrollo de este.

A lo largo del tiempo las organizaciones y empresas han evolucionado según las
necesidades del mundo moderno, pasando por las diferentes teorías administrativas hasta
llegar al día de hoy, buscando convencer al cliente de la importancia de consumir los
diferentes bienes y servicios que se ofrecen en el mercado, pero para llegar a ofrecer un
producto de calidad la empresa debe sufrir diferentes cambios y transformaciones internas
que la ayuden a fijar metas y objetivos buscando así definir por qué existe y que quiere
lograr al paso de los años, tener claro la misión y su visión con el fin de saber de qué forma
trabajar para alcanzar todo lo propuesto anteriormente. Para lograrlo debe incluir dentro de
sí una herramienta de apoyo como lo es el plan estratégico, pero para poder realizarlo se
debe tener un concepto claro de lo que es el plan estratégico según [ CITATION Dan20 \l
9226 ] “es el documento que sintetiza a nivel económico-financiero, estratégico y
organizativo el posicionamiento actual y futuro de la empresa”.

La administración estratégica se define como el arte y la ciencia de formular,

implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización
lograr sus objetivos. Como la misma definición implica, la administración estratégica se
enfoca en integrar la administración, el marketing, las finanzas y la contabilidad, la
producción y las operaciones, las actividades de investigación y desarrollo, así como los
sistemas computarizados de información, para lograr el éxito de la
organización[ CITATION Fre20 \l 9226 ].

Ya que gracias a este podemos analizar variables para controlar de manera interna y
predecir variables a nivel externo o macroentorno. Este brinda las pautas básicas para
definir en qué estado se encuentra actualmente la compañía objeto de estudio, pero a si
mismo ayuda a determinar el camino a seguir en la compañía con el fin de recolectar logros
y cumplir todas las metas al igual que los objetivos que se ha marcado a sí misma la
organización o a dónde quiere llegar “la decisión de elaborar un plan estratégico es solo
uno de los aspectos que demuestra que nuestra organización posee el deseo de planificar, de
crecer, de marcar las pautas de la evolución de la organización”[ CITATION Dan20 \l 9226
] después de revisar conceptos básicos y la utilidad del plan estratégico se resalta que la
administración estratégica no solo es una ciencia por su estudio, sino que también es un arte
ya que el administrador debe tener diferentes habilidades o virtudes con el fin de tomar
decisiones en el ámbito del plan estratégico con el fin de aplicar principios científicos para
la solución de distintos problemas en la organización y a si mismo dar optimización a los
recursos de está consiguiendo logros y metas establecidas anteriormente.

Gracias a todo esto se puede ver la importancia del plan estratégico y por qué las
empresas del mundo moderno deben implementarla con el fin de tener internamente una
mejor estructura y tener un reconocimiento del macroentorno tanto como las empresas con
las que van a competir y el mercado al cual han ingresado. Por esto mismo se hace
necesario que las empresas con denotación MIPYME:

El Estado colombiano, por medio de la Ley 590 de julio 10 de 2000, modificada por la
Ley 905 de 2004, estableció las pautas para definir oficialmente estos tres tipos de empresa.

• Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores,

• Activos totales por valor entre cinco mil unos (5.001) a treinta mil (30.000) salarios
mínimos mensuales legales vigentes [ CITATION Con00 \l 9226 ]

Ya que estas pequeñas y medianas empresas no cuentan con un buen acompañamiento ni

acoplo de recursos necesarios para que los emprendedores puedan surgir en un mercado
visionario y logren crear empresas reconocidas tanto a nivel nacional como a nivel
internacional por innovación en estrategias, marketing y los mismos productos que esta
ofrece, pero todo esto se alcanza con herramientas ya mencionadas anteriormente como lo
es el plan estratégico para una compañía.
 4. Formulación del problema
4.1 Pregunta problema
¿Cuáles son los objetivos y estrategias que garantizan la toma de decisiones adecuada
para la compañía Central Automotriz Rosas?
 5. Objetivos
5.1 Objetivo general
Elaborar el plan estratégico de la compañía C.A.R (central automotriz rosas)

5.2 Objetivos específicos

 Definición de misión y visión de la compañía objeto de estudio
 Elaborar un análisis exógeno de la organización
 Elaborar un análisis endógeno de central automotriz rosas
 Definir objetivos y estrategias para la compañía
 6. Justificación

La presente investigación tiene como objetivo principal analizar el método de

administración estratégica en la organización objeto de estudio, ya que se evidencia que
actualmente las compañías ejecutan en su administración diferentes métodos para lograr sus
objetivos (formular, implementar y evaluar decisiones estratégicas para el buen desarrollo
de la empresa), este proyecto investigativo permite mostrar de qué forma se están tomando
estas decisiones en la organización, lo cual conlleva a un buen desarrollo en el mercado,
utilizando tanto los factores externos como internos de una compañía y sus respectivos
análisis.

El trabajo incrementa el conocimiento y la experiencia investigativa de los autores en el

área administrativa, ya que es algo con una gran importancia, porque cuando se conoce los
factores utilizados para el crecimiento de la compañía, se puede llegar a comprobar la
formulación implementación y evaluación que están tomando las organizaciones,
cumpliendo y utilizando todos y cada uno de los factores necesarios para su crecimiento.

La propuesta se implementará en la empresa Central Automotriz Rosas, donde se

estudiarán los factores de administración estratégica que implementa la compañía, para que
así se establezcan distintos resultados determinados comprobando el modelo de
administración que está implementando, para así generar una propuesta de mejora que
servirá como apoyo para la compañía, es una ventaja con la cual contara para poderse
visionar ante el mundo, ya que gracias al proyecto la organización podrá conocer qué
modelo de administración está llevando a cabo.

Se espera que la empresa Central Automotriz Rosas implemente la propuesta de mejora

para que así tome en cuenta todas las variables fundamentales para ejercer una correcta
administración estratégica logrando cumplir todos sus objetivos a corto mediano y largo
plazo, que le genere beneficios en el mercado automotriz entorno en el que desempeña sus
actividades, mercado en donde podría llegar a ser más competitiva.

Si la organización no contará con el presente trabajo, no tendría una ventaja ante las
otras empresas, debido a que no podría conocer a fondo los distintos modelos
administrativos existentes, como se podría visionar mejor ante el mundo moderno y cómo
podría hacer más eficiente y eficaz la formulación, implementación y evaluación de
decisiones para el cumplimiento de sus objetivos.
 7. Metodologia

Para el buen desarrollo del proyecto de investigación en cuestión se opta por la

vinculación a los trabajadores, empleados, personal, tanto a los jefes, administradores y
demás asociados de la empresa C.A.R. (Central Automotriz Rosas) con el objetivo de tener
un acercamiento a la empresa objeto de estudio y de igual manera contar con información
de fuentes confiables acerca de todos los procedimientos que realiza esta organización en
cuanto a las metas y estrategias que garantizan la buena toma de decisiones dentro de esta.

De igual forma serán aprovechadas diferentes fuentes de información como lo son las
variadas bases de datos de la universidad Santo Tomás, como su mismo material
bibliográfico.

Por la naturaleza de esta, es una investigación de tipo cuantitativa, debido a que busca
dar solución a un problema del entorno mediante la recolección, análisis, interpretación y
comprensión de todos los procesos que lleva a cabo la organización con el fin del buen
desarrollo y cumplimiento del plan estratégico de la misma.

Se inició con una observación directa, donde los autores pudieron interpretar el entorno
empresarial en el que se encuentra la compañía, a partir de la visita a sus instalaciones, allí
fueron evaluados diferentes aspectos para determinar una descripción general del
comportamiento de la empresa, la cual estaba fundamentada en hechos reales, por
consiguiente, se realizó una entrevista semi estructurada con los dueños de la organización
e interacción con los empleados, arrojando resultados de cómo se ejecuta la administración
en la misma, a partir de esto se describe la información obtenida mediante los procesos
realizados, el modelo de gestión de la compañía Central Automotriz Rosas, estudiando los
datos encontrados se determina cual es la concordancia que tiene la empresa con la
administración estratégica, a partir de esto se identifica que manejo da la organización a
cada factor en pro de la administración, basándose en el acercamiento de literatura y datos
importantes recopilados de fuentes fidedignas, para obtener un estudio de caso correcto.
 Por último, se interpretaron los resultados de la investigación para desarrollar el
proyecto y generar el diagnóstico en el que actualmente se encuentra la compañía, ya que
con el paso del tiempo esta misma se ha ido transformando para así poder enfrentar el
mundo moderno, también se logra fundamentar una propuesta de mejora en pro del buen
desarrollo de las actividades económicas y procesos internos que maneja la compañía
objeto de estudio.
 8. Resultados esperados
En el presente proyecto se espera, por una parte, que la compañía objeto de estudio
adquiera nuevos conocimientos sobre las diferentes estrategias que puedan utilizar para un
mejor crecimiento de sí misma. Por otra parte, trata de detectar los métodos que están
siendo utilizados en el momento de administrar, para poderse corregir o añadir nuevas
estrategias que se pueden ver en una buena administración para beneficio de la compañía.

Al mismo tiempo se trata de crear un entorno favorable para compañía de forma que se
eliminen todos los métodos, objetivos u estrategias que no se están logrando y estén
deteniendo el crecimiento de sí misma, formulando un plan estratégico más favorable,
donde se formulen, implementen y evalúen diferentes estrategias, incluyendo la opinión de
cada uno de sus empleados logrando crecer económica mente, beneficiando el entorno
laboral.
 9. Impactos esperados
Esperamos que, en el análisis inicial de la compañía en base al plan estratégico
entregado, pueda usarlo como una herramienta que le ayude en la toma de decisiones.

Para un mediano plazo se espera que se pueda implementar el plan estratégico sugerido
para poder mejorar la organización interna mediante distintas estrategias.

Y a largo plazo se busca mejores índices de crecimiento ya sea productivo o busque una
mayor rentabilidad para poder generar un mayor crecimiento económico y estratégico
dentro de la compañía.

.
 10. Declaración de la misión y visión para compañía
10.1 Misión actual
C.A.R es una organización, que contribuye con el desarrollo del país, al prestar un
servicio de excelente calidad en el sector reparación y mantenimiento automotriz, logrando
altos estándares de satisfacción de sus clientes y partes interesadas, a través de tecnología,
infraestructura y capacidad de sus operarios.

10.2 Visión actual

Ser un Centro Automotriz reconocido y elegido por los clientes, proveedores y usuarios
a nivel nacional, identificándonos como líderes en soluciones y variedad de servicios de
vanguardia en la reparación y mantenimiento del sector automotriz, manteniendo la mejor
tecnología en los equipos de servicio automotriz con personal altamente capacitado y
calificado que satisfaga plenamente los requisitos y las necesidades de los clientes y partes
interesadas.

10.3 Componentes para la declaración de la misión

10.3.1 Clientes.
Son aquellos que buscan la reparación o mantenimiento automotriz de sus vehículos ya
sean pesados o livianos, ya sea que vengan por parte de las aseguradoras como bolívar,
solidaria, Liberty, QBE, suramericana y equidad, o también si viene por parte particular o
sean clientes corporativos. Principalmente los clientes por parte particular son del sector de
Boyacá, ya que es donde la empresa se posiciona actualmente, corresponde al 40% de
clientes que frecuentan el servicio, y por parte de las aseguradoras ya sea a nivel nacional, y
corresponde al 60% de los clientes que frecuentan el servicio.

10.3.2 Productos.
Se reconoce que los más importante son poliuretanos y aditivos, los cuales hacen parte
fundamental para el acabado y terminado del vehículo, donde se manejan con diversas
marcas de alta calidad, las cuales permiten dar un servicio de mejor calidad y generar una
gran satisfacción en los clientes.

10.3.3 Mercados.
Participa en el sector automotriz

La empresa compite a nivel nacional y local, ya que busca contribuir al desarrollo del
país por medio del mantenimiento y reparación de vehículos, los cuales son parte
fundamental del país para su economía.

Donde la empresa posee convenios con distintas empresas para el mantenimiento de sus
vehículos ya sea a nivel local (Boyacá) o a nivel nacional, donde se posiciona como una de
las más reconocidas en el sector automotriz.

10.3.4 Tecnología.
Se cuenta con tecnología actualizada para la época, pero para el 2020 se encuentra
atrasada, ya que es vital para el desarrollo de funciones como lo es latonería, se cuenta con
diversa maquinaria como lo es la bancada, saca golpes, estiraje, medición electrónica, y por
parte de pintura se cuenta con cabina de pintura, mangueras, compresor y pistolas.

Toda la tecnología que implementa la empresa permite realizar de forma más sencilla las
funciones manuales y poder prestar el servicio de forma más eficiente y eficaz.

10.3.5 Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la Rentabilidad.

Su búsqueda continua por supervivir en el mercado la lleva a buscar estrategias
publicitarias para atraer clientes en temporadas de baja accidentabilidad, lo cual le ayudara
a mantener un crecimiento constante debido a que los clientes por medio de encuestas
ayudarán a indicar sus falencias para que de esa manera pueda ir creciendo y rentablemente
busca dar un servicio de excelente calidad para que sea correlativo al precio del servicio
para conseguir ganancias.

10.3.6 Filosofía.
La compañía siempre ha tenido la creencia que la comunicación constante con los
clientes es parte esencial ya que son el motor de la empresa, debido a que son los que llevan
el trabajo a las instalaciones, por eso la empresa siempre pone por delante al cliente y le da
la razón a él, con ello demuestra el principio de gratitud y respeto hacia el cliente.

10.3.7 Conceptos de sí misma.

Su factor distintivo es una de las pocas empresas a nivel nacional que posee el
certificado applus en el sector automotriz demostrando su calidad constante y servicio de
excelente calidad, donde realza su ventaja competitiva con la alianza a distintos grupos
empresariales como lo son Allianz, Liberty, Solidaria, Pollos el dorado, Renting Colombia,
entre otros.

10.3.8 Preocupación por la imagen pública.

Sus preocupaciones comunitarias buscan poder dar empleo a jóvenes sin experiencia
como lo son los muchachos del Sena para que puedan desempeñarse distintas funciones,
demuestra que mantiene bajos niveles de contaminación debido al manejo de cabinas
especiales para disminuir emisiones de gases y humo lo cual ayuda al sector social y a la
parte ambiental del país.

10.3.9 Preocupación por los empleados.

Mantiene una comunicación constante de los empleados para poder reconocer si se
encuentran bien o tienen sugerencias en cuanto al desarrollo de la empresa, también se
busca incentivarlos por medio de eventos o detalles para que se mantenga un ambiente más
social y no tan disperso dentro de la organización.

10.4 Ajuste a la visión.

Se evidencia que es pertinente un ajuste a la visión ya que no es acorde para el año,
debido a que la visión se realizó hace 10 años, considerando diferentes consideramos un
ajuste como el siguiente:

Ser un Centro Automotriz reconocido y elegido por los clientes, proveedores y usuarios
a nivel nacional, identificándonos como representantes en la variedad de servicios como
reparación y mantenimiento del sector automotriz, manteniendo tecnología adecuada para
los servicios automotriz con personal altamente capacitado y calificado que cumpla
plenamente los requisitos y las necesidades de los clientes y demás partes.
10.5 Ajuste a la misión.
Se considera que la misión actual a se encuentra valida, y no se denota que sea necesario
algún cambio.

Ya que de acuerdo a las componentes y el análisis respectivo que hicimos, la misión

cuenta con todo lo necesario para ser clara.
 11. Análisis exógeno
11.1 Análisis del macro entorno
Se reconocen distintos factores en este análisis, ya que se deben estudiar los
comportamientos de cada uno de los factores externos, ya que pueden conllevar a diversos
efectos ya sean oportunidades las cuales le den una ventaja, o sean amenazas que pueden
afectar la supervivencia, crecimiento y rentabilidad del sector objeto de estudio. Se
reconocen los siguientes factores para el diagnóstico:

11.1.1 Político.
Vemos que el sector automotriz al que pertenece la compañía, se ve que la mayor
amenaza es el aumento del IVA, lo cual ha generado que la gente evite hacer uso del
servicio de mantenimiento lo cual genera que se busquen otras estrategias para poder
mitigar las perdidas debido a la baja prestación del servicio de mantenimiento [CITATION
Rev20 \l 9226 ].

Por otra parte, la empresa tiene la oportunidad de negociar con las compañías externas
con las que está asociada debido a que puede incrementar el cobro de su mano de obra por
el aumento de impuestos lo cual podrá generar un equilibrio, y la compañía se encontraría
con un numero amplio de oportunidades para poder seguir generando rentabilidad.

La amenaza es que la materia prima aumentara y por ende sus costos se verán
aumentados y esto conllevara a tener que aumentar sus precios lo cual disgustara a los
clientes ya que en cierta medida casi siempre frecuentan los mismos clientes, y generaría un
disgusto en ellos.

11.1.2 Economía.
El mercado automotor mostró un comportamiento positivo en julio. Según el informe de
Andemos, durante este mes se registraron 22.904 vehículos nuevos en el país, lo que
representa un incremento del 18,3% frente al mismo periodo del 2018. Este se convierte en
el mejor mes del 2019 para el mercado, que continúa consolidando un crecimiento del 4,7%
en el primer semestre de este año, con un acumulado de 139.114 registros. Renault, Toyota
y Volkswagen siguen siendo las marcas líderes del mercado[ CITATION Rev201 \l 9226 ].

Se evidencias distintas variables en la economía en el sector automotriz, la empresa

siente que una de las más importantes es como se evidencia el crecimiento en la venta de
vehículos, ya que esto genera un flujo mayor vehicular a nivel nacional lo cual posibilita el
aumento de del índice de accidentalidad lo cual significa mayor trabajo para la empresa, y
de misma manera la gente buscara el mantenimiento preventivo y correctivo lo cual
presenta el uso de otro servicio de la compañía demostrando que el aumento de ventas
genera diversas oportunidades muy positivabas en el ámbito laboral y económico.

11.1.3 Tecnología.
Colombia figura hoy en el primer lugar de ventas de vehículos eléctricos en
Latinoamérica, por encima de México, Chile y Ecuador, entre otros. El crecimiento de esta
gama e híbridos creció, a julio pasado, cerca de 305 por ciento anual con 1.174 matriculas,
según la Asociación Nacional de Movilidad Sostenible (Andemos)[ CITATION ElT20 \l
9226 ].

La compañía actualmente no se encuentra en la capacidad de prestar el servicio a estos

tipos de vehículo debido a que no cuenta con la tecnología adecuada, ya que estos vehículos
requieren de un tratamiento diferente a los convencionales, lo cual es una amenaza ya que
la empresa no podrá suplir las necesidades de estos clientes, pero puede ser la oportunidad
de actualizar tecnológicamente e incursionarse en este nuevo mercado capacitando a sus
empleados o contratando agente especializada para la prestación del servicio a vehículos
eléctricos.

11.1.4 Socio cultural.

Se utiliza el término sociocultural para hacer referencia a cualquier proceso o fenómeno
relacionado con los aspectos sociales y culturales de una comunidad o sociedad. De tal
modo, un elemento sociocultural tendrá que ver exclusivamente con las realizaciones
humanas que puedan servir tanto para organizar la vida comunitaria como para darle
significado a la misma[ CITATION Cec20 \l 9226 ]
 Podemos reconocer como diversos cambios de la población lo que puede desencadenar
diversas situaciones, el comportamiento de la sociedad en estos momentos es muy
reservado debido al tema del COVID-19 a lo cual gente restringe alguna de sus actividades
que eran cotidianas.

Esto genera que en la compañía se genera una menor fluctuación de personas ya sea para
llevar sus vehículos o de misma forma ir a recoger su vehículo después de terminado el
servicio, lo cual genera una amenaza debido a que se disminuye el trabajo y la empresa
debe buscar estrategias para mantenerse en esta pandemia.

Se puede dar la oportunidad de reorganizar estructural, administrativa y

operacionalmente la empresa, para retomar actividades de una forma más eficiente de tal
manera poder resurgir en el mercado como una compañía más sólida en el sector
automotriz.

11.1.5 Medio ambiental.

La sostenibilidad es un tema que adquiere gran importancia cuando se habla del sector
automotriz, pues a medida que la población va creciendo hay cierto incremento en su
producción, lo cual implica un mayor consumo de materias como: vidrio, plástico, gasolina,
acero, combustible, diésel u otro tipo de combustible, generando impacto en el medio
ambiente. Pero existen diferentes alternativas para reducirlo, por ejemplo, la evolución que
ha tenido la tecnología ha permitido la fabricación de vehículos más amigables con el
medio ambiente y así darle mayor prioridad a su relación con el entorno[ CITATION
Ang20 \l 9226 ].

La compañía se encuentra en un consumismo mayor debido al uso de distintas materias

primas para la elaboración o reconstrucción de piezas o en su respectivo cao el uso de gases
y aditivos contaminantes, esto insta a que se genere una contaminación alta debido a que
pertenece a uno de los sectores que hace uso frecuente de productos contaminantes
generando una amenaza ambiental potencial en el sector donde reside la empresa.

Se genera la oportunidad poder implementar tecnologías más eficientes y limpias poder

contribuir al cuidado medio ambiental y poder mejorar sus procesos de forma más eficaz
donde lograra satisfacer a los clientes y sus distintas partes interesadas.
11.1.6 Demografía.
“El análisis demográfico se refiere al conocimiento del comportamiento de los
componentes de la población, así como a sus cambios y consecuencias; a los factores que
determinan los cambios y al periodo de tiempo requerido para que ocurran esos
cambios”[ CITATION Ges20 \l 9226 ]. 

Tabla 1Fuerza de mercado

Fuente: Mintzberg, Henry, 1997

Se evidencian distintas variables, demográficamente vemos que puede haber diversos

factores, en el momento nos enfocaremos al sector y el mercado.

Sabemos que Boyacá es un puerto de transporte pesado y de igual manera de gran

afluencia de vehículos livianos donde la compañía se encuentra posicionada en un sector
donde la parte automotriz es esencial para el desarrollo económico regional, de misma
manera es una necesidad concurrente de gran parte de la población de vehículos pesados o
livianos.

Se evidencia una gran oportunidad respecto a otra región ya que la compañía cuenta con
reconocimientos nacionales, lo cual permite ampliar su ventaja en el mercado porque se da
a conocer en otras regiones.

Sus amenazas son los nuevos participantes debido a que buscan realizar el trabajo de
forma más barata por lo cual se presume que es de menor calidad y menor garantía, pero
como se reconoce gran parte de la gente prefiere irse por el lado económico que por el de
una mejor calidad debido a sus precios.

11.1.7 Innovación.
Hay una forma de innovación consistente en la mejora de la gestión empresarial con
nuevos procedimientos, utilización de una tecnología, automatización, mejorando la
calidad, definiendo nuevas formas de satisfacer al cliente, son sólo algunas ideas de lo que
puede ser y conseguir la innovación y ayuda a las empresas a crecer y ser más
competitivas[ CITATION Bra20 \l 9226 ].

La compañía no tiene la necesidad de patentar productos ya que su fin no es producir si

no prestar un servicio, lo cual con lleva a buscar otras alternativas para poder lograr innovar
en el mercado al que pertenece.

Por ende, se ven amenazas de tipo competitivo ya que otras compañías han
implementado diversos servicios nuevos, lo cual genera una diferencia en el mercado con
respecto a los servicios que ofrece la compañía, lo que determina una menor afluencia de
clientes particulares a la empresa.

La compañía ha visto a la oportunidad de implementar servicios distintos que son

escasos en sector demográfico que se encuentra, para lo cual realizo un análisis respectivo
al sector y dictamino la implementación de nuevos servicios que le ayudaron a generar una
ventaja competitiva en el servicio a vehículos pesados ya que es el fuerte de la compañía.
 12. Referencias

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https://www.definicionabc.com/social/sociocultural.php
Braun-Thürmann. (2020). Wikipedia. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Innovaci
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introducción plan estratégico (pág. 15).
dinero, R. (2020). Revista dinero. Obtenido de
https://www.dinero.com/empresas/confidencias-on-line/articulo/cuantos-vehiculos-
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https://fierrosindustrial.com/noticias/impacto-social-ambiental-la-industria-
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