Ensayo

“Desarrollo de la comunicación humana en el

entorno de las nuevas tecnologías de la
información en México”

Diplomado: “Problemas de aprendizaje”

Ponente: Mtra. Luz María Pérez Mateos.
Módulo: Habilidades sociales
Alumna: Ivonne Domínguez Méndez
Introducción

La comunicación es un proceso humano complejo, de vital importancia para la

supervivencia humana. De acuerdo con Oriza (2015) es necesaria para la
adaptación al medio y el ambiente social de grupos organizados. A través de la
historia se ha comprobado su importancia como base de las relaciones sociales en
todos los ámbitos, lo cual ha permitido crear culturas, transmitir conocimientos,
expresar sentimientos, influir sobre otros, etc. (Silva; 2020; p. 22).

Gracias al desarrollo de internet, las tecnologías de comunicación móvil y otras

tantas innovaciones que permiten capacidades de almacenamiento y velocidad en
las conexiones para transferir información en el menor tiempo posible, se han
dado las condiciones para un cambio de paradigma en la forma de comunicación
entre las personas alrededor del mundo. Es probable que como resultado de lo
anterior, los seres humanos hayamos evolucionado no sólo en aspectos
tecnológicos para la comunicación, sino en el desarrollo humano de la
comunicación, que de acuerdo con la profesora Silva (2020; p. 20) “es la espina
dorsal de las habilidades sociales”.

Así pues, el presente ensayo tiene el objetivo de reflexionar si el ser humano ha

evolucionado sus habilidades para la comunicación a la par que la tecnología se
ha desarrollado y ha permitido nuevos paradigmas. Para ello, será importante
abordar, en primer lugar, la manera en que se concibe la comunicación, su
importancia en las interacciones sociales así como su papel en los conflictos.

Desarrollo

La comunicación es un proceso cognitivo, social, biológico, cultural, que le permite

a los seres vivos establecer un intercambio de mensajes con el objetivo de convivir
en sociedad. El ser humano, por su capacidad cognitiva, ha establecido un
proceso más complejo, ya que no sólo tiene una intención definida en dicho
proceso, sino que conforme al contexto establece códigos de comunicación que
permite a sus interlocutores (emisor y receptor) establecer mecanismos para su
codificación y decodificación. El lenguaje en este sentido es un medio muy
importante, ya que permite al ser humano establecer de forma efectiva estos
códigos en la formación de mensajes.

La comunicación, entonces, es un proceso vital para el ser humano, debido a su

naturaleza física, biológica, cultural y social. La interacción social permite la
supervivencia de la especie y la convivencia armónica a lo largo de las
comunidades establecidas en el mundo. Su correcta ejecución supone un
desarrollo armónico del ser humano que le permite vivir adecuadamente en
sociedad y promover la paz a través del respeto y la tolerancia hacia las
expresiones multiculturales en su entorno y al exterior. Cuando no hemos logrado
comunicarnos y establecer acuerdos se han generado conflictos de magnitudes
diversas, siendo los conflictos bélicos o la violencia extrema dos de las peores
consecuencias.

Por lo que refiere al desarrollo de las tecnologías que han permitido generar
condiciones para el cambio de paradigmas de comunicación mediante internet, se
puede observar que a lo largo de la historia de internet y la web hemos pasado por
etapas que han definido formas de comunicación que han permeado de manera
importante al mundo. Por un lado, hemos pasado de la web 1.0 en la que los
usuarios eran receptores de información a la web 2.0, que permitió a estos la
posibilidad de convertirse en creadores de contenidos y establecer colaboración y
contacto mediante el uso de herramientas como las redes sociales, blogs, Wikis,
RSS, YouTube, entre otras. Por otro lado, la web 3.0, centrada en la semántica es:
“una red de datos que pueden ser procesados directa o indirectamente por
máquinas” (Lozada, p.26), finalmente la web 4.0 en la que: “Se potencia la web
semántica con el aporte de la inteligencia artificial para así proveerle a los
consumidores una mejor experiencia” (Conexión, 2019).

Como resultado de lo anterior, me parece necesario preguntarse si la tecnología

ha hecho evolucionar la comunicación humana, de qué modo y en qué cantidad.
Aunque contamos con la posibilidad tecnológica de colaborar a través de
aplicaciones y sitios web en los que se puede trabajar de forma sincrónica como la
suite de Google (procesador de textos, hojas de cálculo y presentaciones) ¿Los
seres humanos hemos evolucionado nuestra forma de comunicarnos con otro ser
humano para colaborar?

También es posible preguntarse si, por el hecho de contar con un sistema

sofisticado de videoconferencia a través del cual nos podemos ver, escuchar y
leer, así como compartir información, los seres humanos hemos evolucionado en
nuestra capacidad para escuchar, ver y leer al otro con respeto y paciencia.

Siguiendo la lógica anterior, últimamente las redes sociales se han convertido en

un medio de transmisión de información importante en donde pueden apreciarse
de forma muy clara la facilidad con la que podemos distorsionar los mensajes.
Paradójicamente, podemos llegar a casi todos los rincones del planeta, pero nos
hemos centrado en el medio y no en cómo comunicarnos efectivamente.
Preferimos mandar mensajes de texto que llamar o llamar a alguien en vez de
visitarla. A veces pareciera que es mejor publicar en redes sociales para que todo
nuestro círculo social se entere, que verse cara a cara con alguien para platicar
sobre ello.

Lo anterior me lleva a pensar si hemos evolucionado las habilidades para la

comunicación humana a la par del desarrollo tecnológico, pero aún nos falta
mucho camino por recorrer para poder establecer una comunicación de gran
efectividad.

Un ejemplo es la reciente pandemia por Sars Cov 2 (Covid-19). Ha sido una

tragedia de magnitudes gigantescas en todo el mundo, pero también nos ha traído
ejemplos importantes sobre la importancia de la comunicación. Por ejemplo,
gracias a los avances tecnológicos y el contexto social, político, económico del
país hemos tenido un flujo de información constante sobre el tema a través de los
medios y de la estrategia de comunicación del gobierno en turno con los informes
diarios; contamos con recursos de transparencia, que le permite a cualquier
ciudadano el derecho de preguntar a las entidades públicas acerca de ello y por
otro lado, también contamos con una cierta infraestructura para permitir procesos
importantes de desarrollo como el trabajo o la educación mediante las tecnologías.
Sin ánimo de querer profundizar en el punto, es necesario establecer que no todo
el país cuenta con la economía, la infraestructura tecnológica o los conocimientos
para acceder a estas cuestiones, ahí, tenemos una primer grande distorsión; por
otro lado, aún con todo este flujo de información, aún hay gente que sigue sin
creer en la enfermedad y que se sigue contagiando por desconocimiento: ¿Pero si
hay toda una política y medios de comunicación que han difundido esto, por qué
no ha llegado el mensaje?, ¿En dónde se ha perdido, qué códigos no se han
empleado para hacer efectiva la comunicación?, ¿Qué habilidades sociales
necesitaría esa población o qué habilidades le falta desarrollar a quien emite estos
mensajes para qué llegue a esa población?

Conclusión

Lo anterior me lleva a afirmar que estamos dando mayor importancia a los medios
tecnológicos de transmisión de información y estamos dejando de lado la
importancia de desarrollar nuestras habilidades sociales para evolucionar con la
tecnología. Es necesario ser consiente que más allá de la tecnología existe la
humanidad necesitamos crecer en esta lógica. ¿Hasta qué punto podemos emitir
mensajes efectivos y analizar las distorsiones en la calidad de éstos. Es
importante identificar cuando un mensaje no ha sido comprendido y revisar qué
tipo de interferencia ha distorsionado el mensaje, pero esto no se puede con la
tecnología por sí misma, es un trabajo cognitivo y psicológico de cada que cada
ser humano debe desarrollar como parte de su educación. (Silva; 2020; p. 23, 24).

Bibliografía

Conexión (2019) ¿Qué es la web 4.0 y por qué debes estar preparado para lo que
se viene. Revista en línea. 12 de marzo. Perú. Disponible en:
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2019/03/que-es-la-web-40-y-por-
que-debes-estar-preparado-para-lo-que-se-viene/
Lozada, Pablo (s.f) Evolución de la web. México. 35 p. Disponible en:
http://profesores.elo.utfsm.cl/~tarredondo/info/networks/Evolucion_Web.pdf

Silva, María Teresa (2020) Habilidades sociales. Módulo 1. Diplomado en

problemas de aprendizaje. Facultad de Estudios Superiores Acatlán. México. 105
p.

Silva, María Teresa (2020) Habilidades sociales. Habilidades sociales 2. Facultad

de Estudios Superiores Acatlán. México, 10 p.