4.1. Ejemplos de Texto Del Ámbito Empresarial y Laboral: Textos Comerciales

8/5/2019 4.1. Ejemplos de texto del ámbito empresarial y laboral | El texto escrito. De la palabra a la oración: La realidad social y cultural.
tural. Textos de…
4.1. Ejemplos de texto del ámbito empresarial y laboral
La lista de tipos de texto que

has podido consultar en el
apartado anterior responde
a un concepto clásico del
mundo laboral y
empresarial. Las nuevas
plataformas tecnológicas
(Internet, aplicaciones) y
nuevas realidades
laborales ( tales como el
teletrabajo, el minijob o el
autoempleo) y empresariales
(globalización,
deslocalización de empresas,
etc.) han contribuido
también a modificar las
relaciones laborales y, con
ello, tanto el tipo de
soportes de estos textos
como sus características.
Por otro lado, ya sabes que
una de las condiciones
necesarias para toda
Imagen en Pixabay de Unsplash comunicación es el buen
conocimiento de nuestro
Public domain interlocutor. No se habla con
todo el mundo del mismo
modo. La empresa reconoce
a quién se dirige en cada contexto (clientes, competidores, proveedores, medios de comunicación, instituciones,
particulares...) y adapta, en consecuencia, su discurso (oral o escrito) a cada propósito y situación.
Vamos a repasar en este apartado los ejemplos de texto laboral y empresarial más representativos. ¿Nos
acompañas?
Textos comerciales
Caso práctico
Lee este texto comercial y observa sus características:
agrega.juntadeandalucia.es/repositorio/30012017/46/es-an_2017013012_9185237/41_ejemplos_de_texto_del_mbito_empresarial_y_laboral.html 1/12
8/5/2019 4.1. Ejemplos de texto del ámbito empresarial y laboral | El texto escrito. De la palabra a la oración: La realidad social y cultural. Textos de…
Ejemplo procedente del blog La mar de textos
En el texto que acabas de leer una empresa pide a su proveedor aclarar un asunto comercial
sobre un pedido.
Para responder a la variada gama de situaciones comunicativas en función de la actividad
comercial, las empresas recurren con frecuencia a las cartas comerciales. La carta comercial
se emplea para gestionar una transacción comercial entre dos empresas (reclamaciones, datos
de compraventa...), entre una empresa y un particular o para dar a conocer un producto,
servicio u oferta.
Ya habrás observado que se trata de cartas mecanografiadas, con un registro formal y con
una estructura muy definida.
Importante
La carta comercial es un texto fundamentalmente práctico, con contenido y registro formales,

buena presentación y una estructura habitualmente rígida, que suele constar de:
Encabezamiento: membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario y saludo.

Cuerpo: exposición objetiva de los hechos o la información.
Cierre o pie: despedida formal, firma, nombre y cargo en la empresa.
Además de este tipo de cartas, existe una gama amplia de documentos de carácter comercial, tales como
albaranes (documento que acredita la entrega de una mercancía), facturas, etc. Todos ellos tienen en común
estos rasgos:
Su carácter práctico.
La presencia de un texto descriptivo muy preciso y limitado a lo estrictamente necesario.
La combinación entre lengua escrita y otros códigos, tales como numeración, símbolos, tablas, etc.
Curiosidad
El telemarketing se ha convertido en un ejemplo de comunicación comercial oral que todos

hemos "sufrido" alguna vez. Las empresas forman a sus teleoperadores con estrategias de
comunicación para convencernos en función de nuestro perfil como consumidores.
En esta presentación de un curso de venta telefónica puedes conocer cuáles son algunas de esos
"trucos" de comunicación. Conviene que los sepas para defenderte de ellos cuando sea preciso.
Textos empresariales
Reflexión
Como comunicación empresarial se establece a través de canales orales (juntas, reuniones,

conversaciones telefónicas) o escritas (informes, circulares, memorandos, contratos). En este
vídeo puedes asistir a uno de los actos de comunicación oral habituales en el mundo empresarial:
la junta de accionistas. Fíjate bien en el lenguaje que se utiliza.
Resumen de la Junta General de Accionistas 2015 | ACCIO…

ACCIO…
Junta general de accionistas Acciona 2015
Vídeo alojado en Youtube
Además del uso de tecnicismos empresariales ("repartir dividendos", "memoria de

sostenibilidad" o "cashflow", que significa "flujo de dinero"), habrás notado cierto tono
triunfalista y el deseo de potenciar un vocabulario positivo. Fíjate en expresiones como "la
compañía ha dejado atrás su periodo más difícil", "crecimiento de distintos mercados",
"aumento en la eficiencia en la fabricación", "tendencias positivas en el mercado de las
infraestructuras", "razones para ser optimistas en este año", "esta mejora se ha traducido en
un rotundo éxito comercial", "empresa líder en estrategia climática"...
El objetivo es vender imagen de solidez y solvencia, atraer inversiones y contratos. Por eso el
mundo empresarial recurre a esa selección de términos. Como ves, un lenguaje empresarial
bien planificado se pone al servicio de los objetivos lógicos de cualquier empresa: el
crecimiento, la expansión y la obtención de beneficios.
Las comunicaciones en el ámbito empresarial se pueden establecer de modo interno (entre cargos o distintas
instancias de la empresa) o externo (con otras empresas, clientes, con medios de comunicación o con la
sociedad en general).
Entre los textos escritos más usuales del mundo empresarial están: el informe, el memorando, la circular o el
documento de contrato. Vamos a ver ejemplos de algunos de ellos.
Textos escritos usuales en el ámbito empresarial
El informe El memorando La circular El contrato
El informe es una comunicación para dar cuenta de hechos o datos de forma clara,
directa y detallada. Suele redactarse en respuesta a una solicitud o necesidad de información
y a veces puede incluir la interpretación. Algunos de sus rasgos:
• Va dirigido a un destinatario concreto.

• Redactado con claridad y orden. Se suele empezar exponiendo los hechos y luego
analizándolos..
• Tienen un carácter formal, y por ello su redacción debe dar un aspecto objetivo a la
información.
• Su estructura : introducción (tema, objetivos y hechos esenciales), cuerpo (información
detallada y análisis) y conclusiones (resultado y posibles soluciones). A veces, los informes
se acompañan al final con "apéndices" que incluyen datos complementarios (fotografías,
gráficas...)
Accede a modelos de cada uno de estos textos empresariales: informe, memorando, circular,
contrato.
Textos del ámbito laboral

La entrevista de trabajo
Reflexión
También en el ámbito laboral encontraremos situaciones comunicativas orales (entrevista de

trabajo, por ejemplo) y escritas (contratos, comunicados laborales...)
Tanto si se realiza presencialmente como por videoconferencia (una práctica en aumento), en
el caso de la entrevista de trabajo, entran en juego multitud de elementos que pueden determinar
su éxito. Fíjate en este vídeo de una entrevista de trabajo y saca consecuencias. ¿Crees que la
candidata obtendría éxito en sus aspiraciones laborales?
Entrevista de trabajo de candidato SI apto
Entrevista de trabajo de un candidato Sí apto
Vídeo de la Fundación FULP alojado en Youtube
Como habrás comprobado, la aspirante al puesto tiene mucho interés en dejar claras sus
competencias, su disponibilidad y su aptitud para asumir nuevos retos. Adquiere un tono
asertivo, de seguridad. Pero además de su discurso, toman mucha importancia los códigos
no verbales: la imagen personal, los gestos, la postura, las miradas directas y la actitud
corporal en general.
Una entrevista de trabajo es un acto de comunicación argumentativo: ha de planificarse de
modo que convenzamos a la empresa de que somos su mejor baza, tanto por nuestra
capacitación como por nuestra actitud personal.
Seguramente o has pasado o pasarás en algún momento por una de estas entrevistas. Vamos
a darte unas pinceladas sobre cómo sacar el máximo partido a tu discurso en ese contexto,
para que no te ocurra lo que a este otro candidato:
Entrevista de trabajo de candidato NO apto
Entrevista de trabajo de un candidato NO apto
Vídeo de la Fundación FULP alojado en Youtube
Una entrevista de trabajo es un acto de comunicación laboral a través del cual una empresa selecciona
personal para un puesto laboral específico entre un número variable de candidatos. Tu currículum laboral es
importante, pero la entrevista va mucho más allá, porque supone una comunicación eficaz y directa en la que
transmitir tus cualidades.
Importante
Te hemos resumido aquí los rasgos que debe mantener tu discurso en una entrevista de trabajo.
Gráfico de creación propia
Y ¿qué hay de la comunicación no verbal en esos contextos? Aquí tienes en resumen unas estrategias útiles para
controlar la comunicación no verbal en una entrevista de trabajo. Pero si quieres preparar una entrevista con
consejos verdaderamente profesionales, no dejes de visitar este recurso del Portal de empleo de la Universidad
de Sevilla.
El currículum vitae
Reflexión
Ana procede del entorno académico de la agronomía. Pero sus intereses y formación van mucho
más allá y han intentado incluir un abanico muy amplio de capacitaciones. En un mercado laboral
cada vez más exigente se hacen casi imprescindibles las competencias digitales, de idiomas, la
formación extra y, si es posible, la experiencia laboral.
Este es el documento que ha preparado para demostrarlo (Haz clic en la imagen para leerlo)
Ejemplo extraído de Elgaucho veloz en Pinterest
El currículum es un documento en que un aspirante ordena información académica,

formativa y laboral y que destina normalmente a responder a una oferta de empleo, aunque
en muchas ocasiones está ya previamente redactado y es el aspirante quien lo envía
directamente a las empresas que cree que pueden estar en su ámbito de intereses.
La diversidad de situaciones laborales ha propiciado formatos muy diferentes, destinados a
distintos tipos de fines . De hecho, el antiguo documento redactado da paso al uso de
plantillas; el papel está desapareciendo y se sustituye por el currículum en formato digital.
Hasta se habilitan portales en Internet especializados en plasmar en abierto el currículum
personal de sus usuarios, como Linkedin.
Importante
El currículum es lo primero que una empresa conocerá de nosotros. Es, pues, importante que
respete algunas normas lingüísticas básicas: un texto debidamente ordenado, un vocabulario
preciso, frases cortas, fáciles de entender y muy descriptivas, ortografía cuidada.
La estructura habitual de un currículum suele ser esta:
Información académica (titulaciones) ordenada cronológicamente y con referencia a los

centros de enseñanza.
Formación adicional: relación ordenada de cursos relacionados de algún modo con el
puesto requerido.
Experiencia laboral: mención ordenada de puestos de trabajo desempeñados, con
mención de las características básicas y las empresas.
Otros conocimientos: competencias en ámbitos prácticos, como la competetencia
digital.
Idiomas: relación de idiomas manejados con indicación del nivel según el Marco Común
Europeo de las Lenguas.
Otros datos: habilidades, intereses y aficiones que se considere conveniente citar para
ese puesto de trabajo.
Curiosidad
Europass es el modelo común de referencia del currículum para toda Europa. Son cinco
documentos homologados que pueden ayudarte a presentar tu currículum y otras capacidades. ¿Te
atreves a cumplimentar tu currículum europeo? Aquí puedes hacerlo en línea.
El lenguaje sindical
Los trabajadores, sea cual sea el sector

público o privado en el que desarrollen su
actividad, necesitan estar representados
ante la empresa o entidad por asociaciones
que promocionen y defiendan sus intereses
laborales. Aunque con frecuencia estos se
ven como contrarios a los de la empresa,
esta posibilidad de agrupación profesional
se considera un logro de los sistemas
democráticos.
Este ámbito de la defensa de los intereses
profesionales también ha generado su
propio discurso, entornos comunicativos
reconocibles y un lenguaje propio. Es ya
tradicional la confrontación entre este
discurso y el de la empresa (el lenguaje
"patronal"), que puede llevar a
denominaciones distintas de las mismas
realidades.
Vamos a reconocer algunos de los rasgos
de este lenguaje sindical.
Imagen en Pixabay de Nicajo
¿Nos acompañas?
CC0 Public domain
Caso práctico
Vamos a partir de este comunicado sindical para extraer algunos de los rasgos del lenguaje de
este ámbito. Lee atentamente:
Se trata de un comunicado conjunto de varios sindicatos sobre asuntos relacionados con

profesores universitarios. Verás que el texto, a pesar de ser reivindicativo, guarda un cierto
estilo formal. Hay en él referencias continuas a leyes y normas. Pero no deja de
entreverse en algunos momentos un lenguaje valorativo, como en "constituyen una
exigencia desmedida, irrealista e injusta".
Vamos a verlo en otros casos.
El que hemos leído es un ejemplo de lenguaje sindical moderado. No todos los sectores laborales reivindican lo
mismo ni de la misma manera. Con frecuencia, este lenguaje sindical, tanto en su modalidad oral como en la
escrita, se carga de un tono más contundente y un vocabulario más valorativo. Fíjate, sin ir más lejos, en este
otro ejemplo de comunicado sindical.
Además de la continua referencia a textos legales o normativos, habrás notado ese tono más radical en
aspectos como el propio título del boletín, o el uso de adjetivos valorativos ("cruda realidad", "falsos
victimismos", "crítica facilona"...)
También habrás observado el uso continuo del signo de la arroba (@) como marca inclusiva para ambos géneros,
masculino y femenino ("l@s trabajador@s", "la mayoría de vosotr@s"), que está mal visto por los círculos
académicos pero que es frecuente en entornos comunicativos reivindicativos.
Importante
El mundo sindical presenta en su comunicación rasgos lingüísticos relacionados con el contexto de

reivindicación y defensa de los derechos laborales. Algunos son:
Abundancia de términos valorativos, especialmente adjetivos y sustantivos: "agresión a

los trabajadores, " abuso intolerable".
Frecuentes menciones a textos legales. Suele conllevar también el uso de términos
legales o jurídicos.
Uso metafórico de ciertas palabras o cambios de significado de términos habituales:
"mesa sectorial", "plataforma de trabajadores".
Vocabulario propio ("piquete", "esquirol") y expresiones lexicalizadas, que han quedado
ya fijadas como si fueran una sola palabra ("negociación colectiva", "conquistas sociales",
"diálogo social")
Pregunta Verdadero-Falso
Determina si son verdaderas o falsas estas afirmaciones sobre la comunicación en el

mundo laboral y empresarial.
Las empresas tienen un estilo de comunicación directa que apenas cambia en función del contexto.
Verdadero Falso
Falso
La carta comercial debe ir impresa (nunca manuscrita) y con un registro formal.
Verdadero Falso
Verdadero
El lenguaje empresarial suele usar de términos y expresiones cargados de connotaciones positivas.
Verdadero Falso
Verdadero
En textos laborales como el informe o el contrato laboral adquieren gran importancia los códigos
no verbales.
Verdadero Falso
Falso
Son los procesos de comunicación oral, como la entrevista de trabajo, los que comportan
elementos no verbales que hay que tener en cuenta.
Es conveniente que el currículum vitae se componga de un modo muy personal, evitando seguir
una estructura fija, ya que así queda de manifiesto la singularidad del candidato.
Verdadero Falso
Falso
El currículum no es un documento para destacar por la forma, sino por el contenido. Debe, por
tanto, atenerse a una estructura más o menos establecida.
Por su carácter reivindicativo, el lenguaje sindical se llena de expresiones y términos valorativos,

sobre todo sustantivos y adjetivos.
Verdadero Falso
Verdadero

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8/5/2019 4.1. Ejemplos de texto del ámbito empresarial y laboral | El texto escrito. De la palabra a la oración: La realidad social y cultural.

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La lista de tipos de texto que

Lee este texto comercial y observa sus características:

Ejemplo procedente del blog La mar de textos

La carta comercial es un texto fundamentalmente práctico, con contenido y registro formales,

Encabezamiento: membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario y saludo.

El telemarketing se ha convertido en un ejemplo de comunicación comercial oral que todos

Como comunicación empresarial se establece a través de canales orales (juntas, reuniones,

Resumen de la Junta General de Accionistas 2015 | ACCIO…

Junta general de accionistas Acciona 2015

Vídeo alojado en Youtube

Además del uso de tecnicismos empresariales ("repartir dividendos", "memoria de

Textos escritos usuales en el ámbito empresarial

El informe El memorando La circular El contrato

• Va dirigido a un destinatario concreto.

Textos del ámbito laboral

También en el ámbito laboral encontraremos situaciones comunicativas orales (entrevista de

Entrevista de trabajo de candidato SI apto

Entrevista de trabajo de un candidato Sí apto

Entrevista de trabajo de candidato NO apto

Entrevista de trabajo de un candidato NO apto

Vídeo de la Fundación FULP alojado en Youtube

Gráfico de creación propia

Ejemplo extraído de Elgaucho veloz en Pinterest

El currículum es un documento en que un aspirante ordena información académica,

Información académica (titulaciones) ordenada cronológicamente y con referencia a los

Los trabajadores, sea cual sea el sector

Se trata de un comunicado conjunto de varios sindicatos sobre asuntos relacionados con

El mundo sindical presenta en su comunicación rasgos lingüísticos relacionados con el contexto de

Abundancia de términos valorativos, especialmente adjetivos y sustantivos: "agresión a

Determina si son verdaderas o falsas estas afirmaciones sobre la comunicación en el

La carta comercial debe ir impresa (nunca manuscrita) y con un registro formal.

El lenguaje empresarial suele usar de términos y expresiones cargados de connotaciones positivas.

Por su carácter reivindicativo, el lenguaje sindical se llena de expresiones y términos valorativos,

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