Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
PLAN DE EMERGENCIA Y
CONTINGENCIA
CORPORACION GCT
SAGITARIO S.A.C.
RUC: 20555500778
INDICE
PAG.
1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
1. GENERALIDADES ........................................................................................................................... 4
2. OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 4
3. ALCANCE ......................................................................................................................................... 4
4. DEFINICIONES ................................................................................................................................. 5
5. RESPONSABLE DEL PLAN ........................................................................................................... 5
6. CLASIFICACIÓN DE POTENCIALES SITUACIONES DE EMERGENCIA ................................ 5
7. EVALUACIÓN DEL NIVEL DE RIESGO DE LAS POTENCIALES SITUACIONES DE
EMERGENCIA.......................................................................................................................................... 6
7.1. FACTORES DE EVALUACIÓN: ................................................................................................6
7.2. DETERMINACIÓN DEL NIVEL DE EMERGENCIA: ........................................................................6
8. TIEMPO Y CAPACIDAD DE RESPUESTA DE LA ENTIDAD ANTE CASOS DE
EMERGENCIA Y ACCESIBILIDAD DE APOYO EXTERNO ............................................................... 8
9. ORGANIZACIÓN DE RESPUESTA................................................................................................ 9
9.1. EQUIPOS DE EMERGENCIA Y SEÑALIZACIÓN ..........................................................................9
9.2. EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL ..................................................................................9
9.3. CANALES DE COMUNICACIÓN ...............................................................................................9
9.4. APOYO EXTERNO ...............................................................................................................9
9.5. ORGANIGRAMA ..................................................................................................................9
9.6. PERFIL Y COMPOSICIÓN DE GRUPOS DE EMERGENCIA .......................................................... 11
9.7. FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y ORGANIZACIÓN DE BRIGADAS DE EMERGENCIA ................. 11
10. GUÍAS PARA DAR RESPUESTA A POTENCIALES SITUACIONES DE EMERGENCIA ..... 12
10.1. SISMO ............................................................................................................................. 13
10.2. INCENDIO EN OFICINAS ...................................................................................................... 15
10.3. INCENDIO EN VEHÍCULOS .................................................................................................. 16
10.4. OPOSICIÓN AGRESIVA DEL USUARIO A LA REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE INSPECCIÓN ........ 177
11. CAPACITACIÓN ............................................................................................................................. 19
11.1. CAPACITACIÓN AL PERSONAL ............................................................................................. 19
11.2. ENTRENAMIENTOS ............................................................................................................ 19
11.3. SIMULACROS DE EMERGENCIA ........................................................................................... 19
12. TIPO CANTIDAD Y UBICACIÓN DEL EQUIPAMIENTO DE DETECCIÓN, ALARMA Y
CONTROL DE EMERGENCIAS ......................................................................................................... 200
13. DECLARACIÓN Y NOTIFICACIÓN DE UNA EMERGENCIA.................................................. 200
13.1. DECLARACIÓN ................................................................................................................ 200
13.2. FLUJOGRAMA DE NOTIFICACIÓN ....................................................................................... 211
14. SISTEMA CONTRA INCENDIOS ................................................................................................ 211
15. ANEXOS ........................................................................................................................................ 211
16. REGISTROS.............................................................................. ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.3
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA
INTRODUCCIÓN
En este sentido nuestra empresa tiene definido un Plan de Emergencias para cada Unidad de
Negocio, las cuales son desarrolladas de manera temporal, cuyo objeto es establecer los
lineamientos para mantener la continuidad de nuestros servicios tanto en nuestras oficinas como
actividades operativas.
1. Generalidades
El presente Plan de Emergencias está referido a todas nuestras actividades tanto administrativas
como operativas desarrolladas por nuestra unidad de negocio ubicada en el departamento de
Lima.
Además, es una guía para la ejecución de una serie de acciones en casos de emergencias
resultantes de:
Riesgos naturales
Riesgos fortuitos o improvistos
Riesgos provocados
Por otro lado, determina la estructura jerárquica y funcional del personal que labora en la unidad
de negocio en mención, tanto en la oficina como fuera de ella; y establece el sistema de
coordinación de los recursos y medios propios.
2. Objetivos
El presente plan tiene como objetivo principal, proporcionar al personal una guía de cómo actuar
en caso se genere un evento de emergencia, con la finalidad de disminuir al máximo el tiempo de
respuesta de la organización ante dicha emergencia e incrementar la efectividad de la misma.
Claro está, que, si esta guía y procedimientos no es difundida, capacitada y entrenada en
simultáneo con ejercicios de campo, no tendrán ningún valor real al producirse una emergencia, el
éxito de los planes de emergencia, están en función a la capacitación, entrenamiento y personal
involucrado.
3. Alcance
Cubre todas las emergencias que presente un potencial de daño sobre las personas, ambiente o
bienes, relacionadas a las actividades que el personal de CORPORACION GCT SAGITARIO
S.A.C. desarrolla dentro y fuera de nuestra unidad de negocio ubicada en el departamento de
Lima.
Además, el presente Plan se ha diseñado para cubrir los siguientes tipos de emergencia (no
excluyente), cuya posibilidad de ocurrencia ha sido observada en las actividades a desarrollar.
Sismo
Incendio en oficinas
Incendio en vehículos
Oposición agresiva del usuario.
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA
4. Definiciones
Emergencia: Situación que aparece cuando surge un suceso inesperado que causa daños en
las personas, bienes, servicios o medio ambiente y/o pérdida del control de un peligro, fuera de
los parámetros específicos de operación.
Plan de emergencia: Organización de los medios humanos y materiales disponibles para
garantizar la intervención inmediata ante la existencia de una emergencia que involucren
mercancías peligrosas y garantizar una atención adecuada bajo procedimientos establecidos.
Servicios de emergencia: Significa sólo aquellos servicios necesarios para aliviar el dolor, la
inflamación o el sangrado graves, o que se necesitan inmediatamente para impedir que la
salud del herido corra un riesgo grave.
Lesiones: Cuando la persona, como resultado de un accidente y/o enfermedad, sufre daño
que no puede ser tratada solamente a través de Primeros Auxilios, sino que requiere de
tratamiento especializado.
Personal operativo: Personal de CORPORACION GCT SAGITARIO S.A.C. que realiza
actividades de eliminación de desmonte en la vía pública.
Actividades
Operativas
POTENCIALES
SITUACIONES DE CONTENIDO DEL PLAN
EMERGENCIAS
Los factores que influyen en la determinación del nivel de emergencia, son los siguientes:
Al personal:
Daños leves en el personal de la empresa, pero pudo existir circunstancias que afecten
en mayor grado la salud del personal no hay daños temporales o permanentes
(heridas, cortes, desmayos, caídas leves, contusiones leves, mareos, dolores de
cabeza, fiebre, entre otros similares).
Al ambiente:
No hay daño al medio ambiente circundante, así como tampoco en el área de trabajo e
instalaciones del personal, pero pudo existir daño leve de no ser controlado.
Al Personal
Daños personales en los trabajadores de moderada afectación, los cuales pueden
causar incapacidad temporal o posible lesión permanente a menos que se preste
atención médica inmediata (heridas punzo cortantes, luxaciones, quemaduras de 1er. y
2do. grado en menos del 15 % del cuerpo, fracturas internas sin mayor compromiso,
procesos fisiológicos intempestivos, apendicitis, fiebres altas, entre otros similares).
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA
Al Medio Ambiente
Ligera afectación al medio ambiente circundante al punto de ubicación de una
maquinaria (unidad móvil), pero pudo existir mayores niveles de afectación de no ser
controlado (derrame de combustible).
Al Personal
Daños personales graves en los trabajadores de la organización, que pueden ser
temporales (largo plazo) o permanentes, aun cuando se preste auxilio médico
inmediato.
Al Medio Ambiente
Moderada afectación al medio ambiente circundante al punto de ubicación de un
incendio tipo parcial, ya sea de oficinas o vehículos, los cuales pueden ser mayores de
no ser controlados a tiempo.
- Primero mire. No toque. Puede que la persona todavía esté en contacto con la fuente
eléctrica. Si toca a la persona, ésta podría pasarle la corriente eléctrica a usted.
- Evite coger a la persona por las manos o cualquier otra zona corporal descubierta porque
corre el riesgo de contacto eléctrico.
- Una vez que la persona esté fuera del alcance de la fuente eléctrica, chequee su
respiración y el pulso. Si alguno de estos se ha detenido o parece estar peligrosamente
lento o débil, comience la resucitación cardiopulmonar (RCP) de inmediato.
- Si la persona parece estar por desmayarse, está pálida o muestra otros signos de
conmoción, recuéstela con la cabeza ligeramente más baja que el tronco y con las piernas
elevadas.
- No le toque las quemaduras, ni le quite la ropa quemada y evite romperle las ampollas. La
descarga eléctrica puede ocasionar quemaduras internas, de modo que debe asegurarse
de que la persona sea atendida por un médico.
7.2.5 Hemorragia
Observe:
Recomendaciones:
La respuesta para casos de emergencia puede definirse como una acción inmediata y concreta
para salvar vidas, garantizar la protección y restituir el bienestar de los trabajadores, bienes,
infraestructura y medio ambiente.
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA
En el caso que se desarrolle una situación de emergencia con una importante cantidad de daños
personales, materiales y ambientales; generando así mismo otro tipo de eventos o emergencias
como incendios, robos, asfixias, pánico etc., el tiempo de respuesta es inmediato.
Por otro lado, para el caso de desastres, se cuenta con el apoyo de entidades externas
especializadas para ello, como, por ejemplo: compañía de bomberos, policía nacional, entre otros.
Estos organismos externos atenderán de manera inmediata cualquier emergencia que se presente
dentro o fuera de nuestras instalaciones. La comunicación será realizada de acuerdo al flujograma
de comunicación.
9. Organización de Respuesta
CORPORACION GCT SAGITARIO S.A.C. cuenta con lo siguiente para afrontar potenciales
situaciones de emergencias:
Los canales de comunicación empleados en la presente unidad de negocio son vía celular o
Internet, así como también los medios escritos tanto dentro y fuera de la empresa.
9.5. Organigrama
Coordinador General
Contra Incendios
- Supervisor
- Operador
- Ayudante
Primeros Auxilios
- Supervisor
- Operador
- Ayudante
Evacuación y Rescate
- Supervisor
- Operador
- Ayudante
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA
PUESTO DE NOMBRES Y
CARGO PERFIL
TRABAJO APELLIDOS
Cristobal
Gerente Zacarias Silvia
Luzmila
Asume la ejecución del procedimiento
administrativos u operativos
Encargados Sub gerente Bartolo Cañari
necesarios para prevenir y controlar la
Jesus Marino
emergencia
Coordinador Bartolo Cristobal
Cristian Jesus
Cuadrillas Supervisor Nazario Pariarca
capacitadas Roberth Wilfredo
contra: - Reconocer las zonas de evacuación,
Operador Cristobal Flores las rutas de acceso, desbloquear los
Incendios. Lidio Fernando pasadizos y velar la correcta
señalización. Interpretar los planos de
Ayudante Díaz Moreno evacuación y señalización
Walter
Supervisor
León Calleja Jose
Rafael
Primeros - Presentan conocimientos básicos de
auxilios. Operador manejo de extintores. Son
Bartolo Cristobal
conocedores de los lugares donde se
Gustavo Jesus
encuentran los extintores y demás
Ayudante equipos para combatir un incendio
Díaz Moreno Eucario
Huanca Camavilca
Supervisor
Miguel Anthony
Evacuación y - Conformados por personas que
rescate. Huacachin tengan conocimientos en primeros
Operador auxilios para la atención de los
Camavilca Jose
Carlos heridos
Ayudante
Diaz Moreno
Leyner
Supervisa las acciones de los grupos de emergencia y solicita el apoyo para afrontar
las emergencias.
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA
Antes
Durante
Serán los encargados de conducir a todo el personal hacia las zonas seguras del
lugar donde se encuentren.
Después
Antes
Se capacita en una atención pre hospitalario para personas que necesiten ayuda
inmediata y organiza el botiquín de emergencia.
Revisar periódicamente que los equipos de atención prehospitalaria estén operativas.
Durante
Después
Antes
Durante
Después
10.1. Sismo
Los sismos, también conocidos como terremotos, son movimientos fuertes de la capa de
la tierra. Cuando ocurren producen impacto emocional en las personas y gran
desorganización social, afectando la salud mental de los trabajadores y produciendo gran
des pérdidas materiales en viviendas e infraestructura en general. Existen varias maneras
de medir su intensidad. Para ello, mayormente se utiliza la escala de Mercalli que va de 1
a 12 grados, dependiendo del nivel de destrucción del fenómeno. Por otro lado, por el
concepto de magnitud, se toma la amplitud máxima de las ondas superficiales. Esta escala
es conocida como “Escala de magnitud de Richter”.
Antes
En las oficinas, mantenga el orden. Evite colocar objetos sobre los estantes que
pudieran caer en caso de movimientos sísmicos.
Tenga a la mano números telefónicos de emergencia, botiquín y celular con opción a
enviar mensajes de texto.
Identifique los lugares más seguros del inmueble, las salidas principales y alternas; y
señalice
Verifique que las salidas y pasillos estén libres de obstáculos.
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA
Durante
Después
Verifique si hay lesionados, incendios o fugas de cualquier tipo, de ser así, llame a los
servicios de auxilios.
Use el teléfono sólo para llamadas de emergencia. Escuche la radio para informarse y
colabore con las autoridades.
Si es necesario evacuar el inmueble, hágalo con calma, cuidado y orden, siga las
instrucciones del área de Seguridad, así como de las brigadas de emergencia.
Esté preparado para futuros sismos, llamados réplicas. Generalmente son más débiles,
pero pueden ocasionar daños adicionales.
Aléjese de las instalaciones dañadas y evite circular por donde existan deterioros
considerables.
Antes
Tenga a la mano números telefónicos de emergencia. Así como, celular con opción a
enviar mensajes de texto.
Asegúrese de que el vehículo cuente con los Implementos de Seguridad necesarios,
como botiquín, extintor, etc.
Conduzca a una velocidad prudente, prestando especial atención a la zona.
Durante
Después
Antes
Durante
Después
Retírese del lugar del evento, el fuego tiende a reavivarse. No intente ingresar al recinto
donde se suscitó el evento. Espere que le den la autorización de hacerlo.
Siga las instrucciones de las brigadas, área de seguridad, su superior inmediato o la
Compañía de bomberos.
La brigada de primeros auxilios, según la gravedad, atenderá a las personas
lesionadas.
No interfiera con las actividades de los brigadistas o bomberos. Sea solidario y
colabore con las personas damnificadas.
Antes
Durante
Después
Si el fuego ha comprometido las llantas del vehículo, deberá aplicarse agua por un
tiempo prolongado y mantener la guardia en el lugar por lo menos durante 60 minutos
en condiciones de repetir la aplicación (las llantas incendiadas a menudo presentan re
igniciones sucesivas)
Si hay escape de combustible, deberá reprimirse la fuga o utilizar un recipiente para
contener el líquido. El equipo o vehículo no será puesto nuevamente en marcha hasta
que haya verificado que no haya riesgo o que la rehabilitación ha sido concluida.
Seguir las indicaciones de su Coordinador general de emergencias, y de ser el caso, de
los bomberos.
Documente el incidente con la mayor veracidad posible para las que se tomen las
acciones correspondientes.
Antes
Durante
Mantenga la calma en todo momento. Evite discutir con el usuario y mucho menos
agredirlo física o verbalmente.
Si la oposición del usuario persiste, solicitarle que precise sus razones en el campo de
observaciones de un informe en blanco, además de que lo firme. Luego de ello, retírese
del lugar.
En todo momento mantenga comunicación con su supervisor, él le dará mayores
indicaciones, según el tipo de situación.
Después
Antes
Durante
Según la sintomatología que presente el profesional de salud del Área SSOMA deriva
al colaborador a una atención médica inmediata o a realizar aislamiento domiciliario 14
días o 7 días, según corresponda.
Reemplazar al Técnico ausente en el cumplimiento del compromiso asumido.
Comunique inmediatamente al Coordinador o jefe inmediato sobre el evento surgido y
evaluación del nivel de afectación del servicio.
Documente el incidente con la mayor veracidad posible para las acciones
correspondientes.
Después
11. Capacitación
La capacitación tiene como finalidad preparar al trabajador para que tengan los conceptos claros
y las funciones que deben cumplir de acuerdo al Plan de Contingencia.
Para aplicar medidas de prevención, preparación, capacitación y respuesta a la emergencia es
necesaria convocar la participación de todo el personal de la empresa como ejecutivos,
funcionarios y empleados.
N° TEMA FECHA
1 Capacitación de uso y manejo de extintores portátiles NOVIEMBRE
2 Evacuación y Rescate NOVIEMBRE
3 Primeros Auxilios NOVIEMBRE
4 Taller de manejo de conflictos y trabajo en equipo NOVIEMBRE
11.2. Entrenamientos
Los entrenamientos están orientados a sacar destrezas con los equipos propios de la
empresa a fin de que los equipos de primera respuesta y/o las brigadas de emergencia
logren desempeñarse con mayor rapidez y eficiencia en las emergencias. Practica con
mangueras contra incendio.
N° TEMA FECHA
Entrenamiento y evaluación de brigada de lucha contra incendios
1 (extintores portátiles, extintores rodantes, mangueras contra NOVIEMBRE
incendios).
2 Entrenamiento sobre Evacuación y Rescate. NOVIEMBRE
3 Entrenamiento a las brigadas de Primeros Auxilios. NOVIEMBRE
Las unidades de negocio de nuestra empresa cuentan luces de emergencia ubicados en los
ambientes para salida de los locales, botiquines de primeros auxilios, extintores de Polvo
Químico Seco (PQS) como medios de extinción de incendios, en oficinas y unidades móviles.
CLASE DE AGENTE
ITEM UBICACIÓN CAPACIDAD
FUEGO EXTINTOR
1 Oficina Administrativa ABC PQS 9 Kg
El proceso de notificación de una emergencia empieza con el reporte inicial de la misma. Una
vez ocurrido el evento será responsabilidad del:
Trabajador o testigo
Supervisor inmediato
Coordinador General
13.1. Declaración
El personal en general de las instalaciones o áreas involucradas serán las que en primera
instancia den la voz de alarma (verbal, llamada telefónica, etc.) de cualquier emergencia
producida y será el Supervisor quien defina el nivel de la misma y proceda a las
coordinaciones correspondientes
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA
15. Anexos
Anexo 1: Recomendaciones para la atención de quemaduras
1. Si no hay rupturas en la piel, se debe dejar correr agua fría sobre el área de la quemadura
sumergir el área en agua fría, pero no helada, durante por lo menos cinco minutos. Una toalla
limpia, húmeda y fría también ayuda a reducir el dolor.
3. Luego de lavar o remojar en agua por varios minutos, se debe cubrir la quemadura con un
vendaje estéril o con un trozo de tela limpio.
5. Los medicamentos para el dolor que no necesitan receta médica, como el ibuprofeno o el
acetaminofén, se pueden utilizar para aliviar el dolor, a la vez que pueden ayudar a reducir la
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA
hinchazón. NO SE DEBE administrar aspirina a niños menores de 12 años. Una vez que la piel
se ha enfriado, también se puede aplicar una loción humectante.
6. Las quemaduras menores suelen sanar sin tratamiento adicional. Sin embargo, en el caso de
quemaduras de segundo grado que cubran un área de más de dos o tres pulgadas en diámetro
(5 a 8 cm), o si el área quemada es en las manos, pies, cara, inglés, glúteos o una articulación
importante, se debe tratar como si fuera una quemadura grave.
1. Si alguien se prende fuego, hay que indicarle que debe DETENERSE, ECHARSE AL
SUELO y RODAR. Se debe envolver a la persona con un material grueso para apagar las
llamas (un abrigo, una alfombra o una manta de algodón o lana) y rociarla con agua.
2. Hay que asegurarse de retirar a la víctima del contacto con materiales ardientes. No obstante,
NO SE LE DEBEN quitar las ropas quemadas que estén pegadas a la piel.
3. Se debe estar seguro de que la víctima esté respirando. De no ser así o si las vías respiratorias
están bloqueadas, hay que abrirlas y, de ser necesario, comenzar a administrar respiración
artificial y RCP.
4. Se debe cubrir el área de la quemadura con un vendaje estéril, húmedo y frío (si lo hay) o una
pieza de tela limpia. Una sábana puede servir si el área de la quemadura es muy extensa. NO
SE DEBEN aplicar ungüentos y hay que evitar romper cualquier ampolla causada por la
quemadura.
5. Si los dedos de las manos o de los pies sufrieron quemaduras, hay que separarlos con
compresas secas, estériles y no adhesivas.
6. Se debe elevar el área quemada por encima del nivel del corazón y protegerla de presiones y
fricciones
7. Se deben tomar las medidas necesarias para prevenir el shock. Se debe acostar a la víctima,
elevándole los pies unas 12 pulgadas (30 cm) y cubrirla con una manta o abrigo. Sin embargo,
NO SE DEBE colocar a la víctima en esta posición de shock si se sospecha que hay lesiones
en la cabeza, cuello, espalda o piernas o si la víctima se siente incómoda.
8. Se debe continuar observando los signos vitales de la víctima hasta que llegue asistencia
médica. Esto significa el pulso, la frecuencia respiratoria y la presión sanguínea.
NO SE DEBE:
5. NO se debe administrar nada a la víctima por vía oral si hay una quemadura grave.
6. NO se debe sumergir una quemadura grave en agua fría, pues esto puede causar shock.
LIMA
CLINICA SAN PABLO Av. El Polo N° 789 Santiago de Surco (001) 610-3333
CLINICA RICARDO PALMA Av. Javier Prado Este N° 1066, San Isidro (001) 224-2224
CLINICA CENTENARIO
Jr. Miguel Aljovin N° 208 - 222, Lima (001) 619-6000
PERUANO JAPONESA
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA
Lima