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PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

PLAN DE EMERGENCIA Y
CONTINGENCIA

CORPORACION GCT
SAGITARIO S.A.C.

RUC: 20555500778

LUGAR DE TRABAJO: LIMA


PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

INDICE
PAG

1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................................ 3
1. GENERALIDADES......................................................................................................................... 4
2. OBJETIVOS.................................................................................................................................... 4
3. ALCANCE....................................................................................................................................... 4
4. DEFINICIONES.............................................................................................................................. 5
5. RESPONSABLE DEL PLAN......................................................................................................... 5
6. CLASIFICACIÓN DE POTENCIALES SITUACIONES DE EMERGENCIA................................5
7. EVALUACIÓN DEL NIVEL DE RIESGO DE LAS POTENCIALES SITUACIONES DE
EMERGENCIA....................................................................................................................................... 6
7.1. FACTORES DE EVALUACIÓN:.................................................................................................. 6
7.2. DETERMINACIÓN DEL NIVEL DE EMERGENCIA:..........................................................................6
8. TIEMPO Y CAPACIDAD DE RESPUESTA DE LA ENTIDAD ANTE CASOS DE
EMERGENCIA Y ACCESIBILIDAD DE APOYO EXTERNO..............................................................8
9. ORGANIZACIÓN DE RESPUESTA..............................................................................................9
9.1. EQUIPOS DE EMERGENCIA Y SEÑALIZACIÓN............................................................................9
9.2. EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL....................................................................................9
9.3. CANALES DE COMUNICACIÓN.................................................................................................9
9.4. APOYO EXTERNO.................................................................................................................. 9
9.5. ORGANIGRAMA...................................................................................................................... 9
9.6. PERFIL Y COMPOSICIÓN DE GRUPOS DE EMERGENCIA...........................................................11
9.7. FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y ORGANIZACIÓN DE BRIGADAS DE EMERGENCIA................11
10. GUÍAS PARA DAR RESPUESTA A POTENCIALES SITUACIONES DE EMERGENCIA.....12
10.1. SISMO................................................................................................................................ 13
10.2. INCENDIO EN OFICINAS........................................................................................................ 15
10.3. INCENDIO EN VEHÍCULOS..................................................................................................... 16
10.4. OPOSICIÓN AGRESIVA DEL USUARIO A LA REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE INSPECCIÓN......177
11. CAPACITACIÓN.......................................................................................................................... 19
11.1. CAPACITACIÓN AL PERSONAL............................................................................................... 19
11.2. ENTRENAMIENTOS............................................................................................................... 19
11.3. SIMULACROS DE EMERGENCIA............................................................................................. 19
12. TIPO CANTIDAD Y UBICACIÓN DEL EQUIPAMIENTO DE DETECCIÓN, ALARMA Y
CONTROL DE EMERGENCIAS....................................................................................................... 200
13. DECLARACIÓN Y NOTIFICACIÓN DE UNA EMERGENCIA.................................................200
13.1. DECLARACIÓN................................................................................................................... 200
13.2. FLUJOGRAMA DE NOTIFICACIÓN......................................................................................... 211
14. SISTEMA CONTRA INCENDIOS......................................................................................................211
15. ANEXOS................................................................................................................................................211
16. REGISTROS..................................................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.3
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

INTRODUCCIÓN

El plan de emergencias es un instrumento de gestión que definen los objetivos, estrategias y


programas que orientan las actividades de CORPORACION GCT SAGITARIO S.A.C. para la
prevención, reducción de riesgos, atención de emergencias y rehabilitación en casos de desastres;
permitiendo disminuir o minimizar los daños, cantidad de víctimas y pérdidas que podrían ocurrir a
consecuencia de fenómenos naturales, tecnológicos o situaciones propias de nuestras actividades
operativas, potencialmente dañinas.

En este sentido nuestra empresa tiene definido un Plan de Emergencias para cada Unidad de
Negocio, las cuales son desarrolladas de manera temporal, cuyo objeto es establecer los
lineamientos para mantener la continuidad de nuestros servicios tanto en nuestras oficinas como
actividades operativas.

El mantenimiento de estas actividades se garantiza a través de inspecciones y observaciones


periódicas, donde se detectan las condiciones de riesgo, se elaboran y ejecutan programas de
capacitación para el personal.
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

1. Generalidades

El presente Plan de Emergencias está referido a todas nuestras actividades tanto administrativas
como operativas desarrolladas por nuestra unidad de negocio ubicada en el departamento de
Lima.

Este documento contiene un conjunto de procedimientos, recursos y medios a emplearse


oportunamente frente a situaciones que pongan en peligro la vida e integridad de los
colaboradores, patrimonio e instalaciones de la organización.

Además, es una guía para la ejecución de una serie de acciones en casos de emergencias
resultantes de:

Riesgos naturales

Riesgos fortuitos o improvistos

Riesgos provocados

Por otro lado, determina la estructura jerárquica y funcional del personal que labora en la unidad
de negocio en mención, tanto en la oficina como fuera de ella; y establece el sistema de
coordinación de los recursos y medios propios.

2. Objetivos

El presente plan tiene como objetivo principal, proporcionar al personal una guía de cómo actuar
en caso se genere un evento de emergencia, con la finalidad de disminuir al máximo el tiempo de
respuesta de la organización ante dicha emergencia e incrementar la efectividad de la misma.
Claro está, que, si esta guía y procedimientos no es difundida, capacitada y entrenada en
simultáneo con ejercicios de campo, no tendrán ningún valor real al producirse una emergencia, el
éxito de los planes de emergencia, están en función a la capacitación, entrenamiento y personal
involucrado.

3. Alcance

Cubre todas las emergencias que presente un potencial de daño sobre las personas, ambiente o
bienes, relacionadas a las actividades que el personal de CORPORACION GCT SAGITARIO
S.A.C. desarrolla dentro y fuera de nuestra unidad de negocio ubicada en el departamento de
Lima.
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

Además, el presente Plan se ha diseñado para cubrir los siguientes tipos de emergencia (no
excluyente), cuya posibilidad de ocurrencia ha sido observada en las actividades a desarrollar.

 Sismo
 Incendio en oficinas
 Incendio en vehículos
 Oposición agresiva del usuario.

4. Definiciones

 Emergencia: Situación que aparece cuando surge un suceso inesperado que causa daños en
las personas, bienes, servicios o medio ambiente y/o pérdida del control de un peligro, fuera de
los parámetros específicos de operación.
 Plan de emergencia: Organización de los medios humanos y materiales disponibles para
garantizar la intervención inmediata ante la existencia de una emergencia que involucren
mercancías peligrosas y garantizar una atención adecuada bajo procedimientos establecidos.
 Servicios de emergencia: Significa sólo aquellos servicios necesarios para aliviar el dolor, la
inflamación o el sangrado graves, o que se necesitan inmediatamente para impedir que la salud
del herido corra un riesgo grave.
 Lesiones: Cuando la persona, como resultado de un accidente y/o enfermedad, sufre daño que
no puede ser tratada solamente a través de Primeros Auxilios, sino que requiere de tratamiento
especializado.
 Personal operativo: Personal de CORPORACION GCT SAGITARIO S.A.C. que realiza
actividades de eliminación de desmonte en la vía pública.

5. Responsable del Plan

Es responsabilidad de CORPORACION GCT SAGITARIO S.A.C. garantizar las condiciones de


seguridad y salvaguardar la vida e integridad física del personal, mediante la prevención de
accidentes.

6. Clasificación de potenciales situaciones de emergencia

Para la clasificación se identifican y analizan las potenciales situaciones de emergencia, ya sean


propias de la actividad o por factores externos; tomando en cuenta la siguiente clasificación:

Tabla N° 1: Clasificación de Situaciones de Emergencias


AdministrativasActividades

OperativasActividades

POTENCIALES
SITUACIONES DE CONTENIDO DEL PLAN
EMERGENCIAS
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

Sismo  Actividades sísmicas (fenómeno natural). X X


 Por accidente del vehículo de transporte (Colisión,
volcadura).
Incendio X X
 Por almacenaje de material inflamable o combustible
(hojas de papel, cartón, escritorios de madera, etc.)
Accidente vehicular  Por colisión, volcadura X
Falla intempestiva de
un equipo(s) de  Por problemas técnicos y/o mala manipulación X
inspección en campo.

7. Evaluación del nivel de riesgo de las potenciales situaciones de emergencia

7.1. Factores de Evaluación:

Los factores que influyen en la determinación del nivel de emergencia, son los siguientes:

 El número de contingencias (victimas) y la extensión de sus daños (lesiones).


 El potencial de agravamiento de la situación.
 La habilidad de manejar la situación usando recursos propios de la empresa.
 La probabilidad de atraer interés externo.
 El tiempo necesario para el reinicio de las actividades.

7.2. Determinación del nivel de emergencia:

La determinación es de acuerdo a los niveles de incidencia y afectación que pudieran


generar las potenciales situaciones de emergencia.

7.2.1. Alerta Emergencia Nivel 01

 Al personal:
Daños leves en el personal de la empresa, pero pudo existir circunstancias que afecten
en mayor grado la salud del personal no hay daños temporales o permanentes
(heridas, cortes, desmayos, caídas leves, contusiones leves, mareos, dolores de
cabeza, fiebre, entre otros similares).

 Al ambiente:
No hay daño al medio ambiente circundante, así como tampoco en el área de trabajo e
instalaciones del personal, pero pudo existir daño leve de no ser controlado.

 A los bienes e Instalaciones


No hay daño a la propiedad o instalaciones, pero pudo haber de no ser controlado. La
emergencia puede ser controlada inmediatamente por el personal del área afectada.
No fueron necesario los Equipos de Respuesta ante Emergencia (De ser el caso).
Una emergencia de nivel 1 se debe comunicar de acuerdo al flujograma de
comunicación
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7.2.2. Alerta Emergencia Nivel 02

 Al Personal
Daños personales en los trabajadores de moderada afectación, los cuales pueden
causar incapacidad temporal o posible lesión permanente a menos que se preste
atención médica inmediata (heridas punzo cortantes, luxaciones, quemaduras de 1er. y
2do. grado en menos del 15 % del cuerpo, fracturas internas sin mayor compromiso,
procesos fisiológicos intempestivos, apendicitis, fiebres altas, entre otros similares).

 Al Medio Ambiente
Ligera afectación al medio ambiente circundante al punto de ubicación de una
maquinaria (unidad móvil), pero pudo existir mayores niveles de afectación de no ser
controlado (derrame de combustible).

 A los bienes e Instalaciones


Leve daño a la propiedad o instalaciones, pero pudo haber mayor afectación de no ser
controlado como, por ejemplo, choques leves entre vehículos, ruptura de una
herramienta, desperfecto en algún equipo o instalaciones, amago de incendio en
equipos, vehículos e instalaciones).
Una emergencia de nivel 2 se debe comunicar de acuerdo al flujograma de
comunicación

7.2.3. Alerta Emergencia Nivel 03

 Al Personal
Daños personales graves en los trabajadores de la organización, que pueden ser
temporales (largo plazo) o permanentes, aun cuando se preste auxilio médico
inmediato.

 Al Medio Ambiente
Moderada afectación al medio ambiente circundante al punto de ubicación de un
incendio tipo parcial, ya sea de oficinas o vehículos, los cuales pueden ser mayores de
no ser controlados a tiempo.

 A los bienes e Instalaciones


Daño permanente o pérdida de un bien o instalación que puede ser de forma unitaria o
colectiva.
Una emergencia de nivel 3 se debe comunicar de acuerdo al flujograma de
comunicación
7.2.4 PRIMEROS AUXILIO
7.2.4 En caso de descarga eléctrica/contactos eléctricos
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

Si piensa que alguien ha sido electrocutado siga estos pasos:

- Primero mire. No toque. Puede que la persona todavía esté en contacto con la fuente
eléctrica. Si toca a la persona, ésta podría pasarle la corriente eléctrica a usted.

- Llame o pida a alguien que solicite asistencia médica de emergencia.

- De ser posible, desconecte la fuente de electricidad. De lo contrario sepárelo de la fuente


a la persona afectada utilizando un objeto aislante (cartón, plástico, madera, guantes
aislantes o cualquier otro material aislante.

- Evite coger a la persona por las manos o cualquier otra zona corporal descubierta porque
corre el riesgo de contacto eléctrico.

- Una vez que la persona esté fuera del alcance de la fuente eléctrica, chequee su
respiración y el pulso. Si alguno de estos se ha detenido o parece estar peligrosamente
lento o débil, comience la resucitación cardiopulmonar (RCP) de inmediato.

- Si la persona parece estar por desmayarse, está pálida o muestra otros signos de
conmoción, recuéstela con la cabeza ligeramente más baja que el tronco y con las piernas
elevadas.

- No le toque las quemaduras, ni le quite la ropa quemada y evite romperle las ampollas. La
descarga eléctrica puede ocasionar quemaduras internas, de modo que debe asegurarse
de que la persona sea atendida por un médico.

7.2.5 Ante otro tipo de daños personales

7.2.5 Hemorragia

Observe:

• Si sangra en forma continua, color rojo oscuro – Hemorragia Venosa


• Si sangra a borbotones, color rojo claro – Hemorragia Arterial
• Si sangra en forma pareja con pequeñas gotas – Hemorragia Capilar

Recomendaciones:

• Coloque a la víctima en posición horizontal


• Coloque un apósito o paño limpio en el lugar que sangra
• Comprima con sus manos durante 5 minutos el punto sangrante
• Detenga la sangre:
• Hemorragia venosa: levante la pierna o el brazo herido y ligue bajo la herida
• Hemorragia arterial: Levante la pierna o el brazo herido y ligue sobre la herida

7.2.6 Lesiones en partes blandas del cuerpo

Contusión (Golpe): Recomendaciones


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• Lave y aplique una compresa fría

8. Tiempo y Capacidad de Respuesta de la Entidad ante casos de Emergencia y Accesibilidad


de Apoyo Externo

La respuesta para casos de emergencia puede definirse como una acción inmediata y concreta
para salvar vidas, garantizar la protección y restituir el bienestar de los trabajadores, bienes,
infraestructura y medio ambiente.

En el caso que se desarrolle una situación de emergencia con una importante cantidad de daños
personales, materiales y ambientales; generando así mismo otro tipo de eventos o emergencias
como incendios, robos, asfixias, pánico etc., el tiempo de respuesta es inmediato.
Por otro lado, para el caso de desastres, se cuenta con el apoyo de entidades externas
especializadas para ello, como, por ejemplo: compañía de bomberos, policía nacional, entre otros.
Estos organismos externos atenderán de manera inmediata cualquier emergencia que se presente
dentro o fuera de nuestras instalaciones. La comunicación será realizada de acuerdo al flujograma
de comunicación.

9. Organización de Respuesta

CORPORACION GCT SAGITARIO S.A.C. cuenta con lo siguiente para afrontar potenciales
situaciones de emergencias:

9.1. Equipos de Emergencia y Señalización

 Extintores portátiles (Vehículos y Oficinas)


 Botiquines Primeros Auxilios (Vehículos y Oficinas)
 Señales de seguridad y evacuación (Oficinas)
 Sistema de Iluminación de Emergencia (Vehículos y Oficinas)
 Sistema de comunicación (radio, teléfono celular)

9.2. Equipos de Protección Personal

Para el Asistente Administrativo:


 No amerita contar con Equipos de Protección Personal, dentro de las instalaciones.

Para el personal operativo:


 Casco de seguridad dieléctrico con barbiquejo: Para supervisor, ayudante y operador.
 Respirador 3M: Para supervisor, ayudante y operador.
 Cortaviento: Para supervisor, ayudante y operador.
 Lentes de Seguridad: Para supervisor, ayudante y operador.
 Guantes de cuero profesional: Para supervisor, ayudante y operador.
 Zapatos dieléctricos: Para supervisor, ayudante y operador.
 Uniforme completo: Para supervisor, ayudante y operador.

9.3. Canales de Comunicación

Los canales de comunicación empleados en la presente unidad de negocio son vía celular o
Internet, así como también los medios escritos tanto dentro y fuera de la empresa.
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9.4. Apoyo Externo

Comunicación con apoyo externo se encuentra establecido en el anexo 2.

9.5. Organigrama

El organigrama del plan de contingencias de la empresa CORPORACION GCT SAGITARIO


S.A.C. se comprende de la siguiente manera.

Coordinador General

Instituciones de Apoyo
Grupo de Emergencia Externo

Contra Incendios
- Supervisor
- Operador
- Ayudante

Primeros Auxilios
- Supervisor
- Operador
- Ayudante

Evacuación y Rescate
- Supervisor
- Operador
- Ayudante
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9.6. Perfil y Composición de grupos de emergencia

PUESTO DE NOMBRES Y
CARGO PERFIL
TRABAJO APELLIDOS
Cristobal
Gerente Zacarias Silvia
Luzmila
Asume la ejecución del
procedimiento administrativos u
Encargados Sub gerente Bartolo Cañari
operativos necesarios para prevenir y
Jesus Marino
controlar la emergencia
Coordinador Bartolo Cristobal
Cristian Jesus
Cuadrillas Supervisor Nazario Pariarca
capacitadas Roberth Wilfredo
contra: - Reconocer las zonas de
Operador Cristobal Flores evacuación, las rutas de acceso,
Incendios. Lidio Fernando desbloquear los pasadizos y velar la
correcta señalización. Interpretar los
Ayudante Díaz Moreno planos de evacuación y señalización
Walter
Supervisor
León Calleja Jose
Rafael
Primeros - Presentan conocimientos básicos
auxilios. Operador de manejo de extintores. Son
Bartolo Cristobal
conocedores de los lugares donde se
Gustavo Jesus
encuentran los extintores y demás
Ayudante equipos para combatir un incendio
Díaz Moreno Eucario
Huanca Camavilca
Supervisor
Miguel Anthony
Evacuación y - Conformados por personas que
rescate. Huacachin tengan conocimientos en primeros
Operador auxilios para la atención de los
Camavilca Jose
Carlos heridos
Ayudante
Diaz Moreno
Leyner

9.7. Funciones, responsabilidades y organización de brigadas de emergencia

Una cuadrilla capacitada es un grupo de persona debidamente organizada y capacitada


para prevenir o controlar una emergencia.
Capacitar al personal ante alguna emergencia es tener a un grupo de personas preparadas
para actuar rápidamente en el control de una emergencia, sobre todo para realizar
actividades de prevención cuanto antes sea posible.
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9.7.1. Coordinador General

 Supervisa las acciones de los grupos de emergencia y solicita el apoyo para afrontar
las emergencias.
 Puede incorporar apoyo externo de otros operadores, instituciones en localidades
cercanas a la ubicación del servicio.

9.7.2. Grupo de Evacuación

Antes

 Reconocerá las zonas seguras existentes.


 Serán capacitados en técnicas de evacuación ya sea por sismos o incendios; así como
en conocimientos básicos de búsqueda y rescate si es que se diera el caso.

Durante

 Serán los encargados de conducir a todo el personal hacia las zonas seguras del
lugar donde se encuentren.

Después

 Asegurar la zona en la que se desarrolló la emergencia.

9.7.3. Grupo de Primeros Auxilios

Antes

 Se capacita en una atención pre hospitalario para personas que necesiten ayuda
inmediata y organiza el botiquín de emergencia.
 Revisar periódicamente que los equipos de atención prehospitalaria estén operativas.

Durante

 De acuerdo a la emergencia producida se instala en una zona segura portando el


botiquín de primeros auxilios.
 Se encargarán de la atención y estabilización emocional de los heridos.
 Se encargarán de solicitar la ayuda externa respectiva y según amerite la
emergencia.
 Pueden apoyarse del Manual de Primeros Auxilios.

Después

 Procederán a curar las lesiones de las personas afectadas; asimismo se realizará el


transporte de los heridos a las zonas seguras, puestos de socorro o centros
hospitalarios más cercanos al lugar según la gravedad del herido.
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9.7.4. Grupo contra Incendios

Antes

 Recibe instrucciones sobre, manejo de extintores, corte de servicios básicos como


flujo eléctrico, agua, gas etc., y de conocimientos básicos de búsqueda y rescate si es
que se diera el caso.
 Verificar que los extintores se encuentren operativos.

Durante

 Coger el tipo de extintor adecuado de acuerdo al material que está ardiendo.


 Si el incendio sale fuera de control, la evacuación debe ser rápida, esperar a que los
bomberos tomen el control del incendio previa coordinación con el coordinador
general.

Después

 Reporta por escrito las acciones correctivas tomadas durante la emergencia.


 De acuerdo a las circunstancias presentadas abrirá o mantendrá cerrada la zona.

10. Guías para dar Respuesta a potenciales situaciones de emergencia

10.1. Sismo

10.1.1. Características del Evento

Los sismos, también conocidos como terremotos, son movimientos fuertes de la capa de
la tierra. Cuando ocurren producen impacto emocional en las personas y gran
desorganización social, afectando la salud mental de los trabajadores y produciendo gran
des pérdidas materiales en viviendas e infraestructura en general. Existen varias maneras
de medir su intensidad. Para ello, mayormente se utiliza la escala de Mercalli que va de 1
a 12 grados, dependiendo del nivel de destrucción del fenómeno. Por otro lado, por el
concepto de magnitud, se toma la amplitud máxima de las ondas superficiales. Esta escala
es conocida como “Escala de magnitud de Richter”.

10.1.2. Procedimiento para Emergencias por Sismo en Oficinas administrativas

Antes

 En las oficinas, mantenga el orden. Evite colocar objetos sobre los estantes que
pudieran caer en caso de movimientos sísmicos.
 Tenga a la mano números telefónicos de emergencia, botiquín y celular con opción a
enviar mensajes de texto.
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 Identifique los lugares más seguros del inmueble, las salidas principales y alternas; y
señalice
 Verifique que las salidas y pasillos estén libres de obstáculos.

Durante

 Conserve la calma. Manténgase en su puesto de trabajo. No permita que el pánico se


apodere de usted.
 Sólo en caso de que su puesto de trabajo presenta peligro de caída de objetos,
proyección de vidrios rotos, etc. Protéjase en la zona de seguridad establecida, bajo el
umbral de una puerta, una viga o debajo de un escritorio.
 De ser posible, baje el interruptor principal de la alimentación eléctrica.

Después

 Verifique si hay lesionados, incendios o fugas de cualquier tipo, de ser así, llame a los
servicios de auxilios.
 Use el teléfono sólo para llamadas de emergencia. Escuche la radio para informarse y
colabore con las autoridades.
 Si es necesario evacuar el inmueble, hágalo con calma, cuidado y orden, siga las
instrucciones del área de Seguridad, así como de las brigadas de emergencia.
 Esté preparado para futuros sismos, llamados réplicas. Generalmente son más débiles,
pero pueden ocasionar daños adicionales.
 Aléjese de las instalaciones dañadas y evite circular por donde existan deterioros
considerables.

10.1.3. Procedimiento para Emergencias por Sismo en Actividades Operativas

Antes

 Tenga a la mano números telefónicos de emergencia. Así como, celular con opción a
enviar mensajes de texto.
 Asegúrese de que el vehículo cuente con los Implementos de Seguridad necesarios,
como botiquín, extintor, etc.
 Conduzca a una velocidad prudente, prestando especial atención a la zona.

Durante

 Mantenga la calma, baje la velocidad y busque estacionar el vehículo en una zona


abierta, al costado de la vía.
 Es importante elegir un lugar alejado de cables eléctricos, postes, puentes, edificios,
árboles, laderas, etc. Además, el lugar debe permitirles a los otros conductores
visualizarlo, para así evitar posibles colisiones.
 Lo más recomendable es que se quede dentro del vehículo y colocarse en posición
fetal, hasta que culmine el movimiento.
 Encienda la radio para que se mantenga informado de la gravedad de lo sucedido, así
como de las recomendaciones que se deben seguir.
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

 Evite realizar llamadas, trate de comunicarse por mensajes de texto.

Después

 Si se encuentra en condiciones de continuar el trayecto, hágalo a una velocidad mínima


y con las luces de emergencia encendidas, al margen de que sea de día o de noche.
 Si se encuentra herido, de acuerdo a la gravedad utilice su botiquín, siguiendo las
recomendaciones del Manual de Primeros Auxilios. En caso requiera atención médica
especializada, diríjase hacia el establecimiento de salud más cercano. Caso contrario,
solicite apoyo externo. De ser posible manténgase comunicado con el Coordinador
general de emergencias.
 Preste especial atención al camino, ya que puede haber grietas, escombros, etc., que
pueden dañan los neumáticos u otro elemento o parte del vehículo. Además, puede
encontrarse con personas en estado de pánico que pueden generar riesgo de atropello.
 Mantenga encendida la radio para que se mantenga informado de algún desvío o
problema en el camino.

10.2. Incendio en oficinas

10.2.1. Características del Evento

Un incendio se manifiesta en fuego de grandes proporciones que se desarrolla sin control,


el cual puede presentarse de manera instantánea o gradual, que provoca daños
materiales, interrupción de actividades, pérdida de vidas humanas y afectación al
ambiente. Para el caso de oficinas, ello puede ser causado por sobrecarga eléctrica, corto
circuito, entre otros.

10.2.2. Procedimiento para Emergencias por Incendio en Oficinas

Antes

 Antes de retirarse de la oficina, desconecte los equipos electrónicos.


 Aleje todo tipo de material de combustión (papel, cartón, etc.) de los equipos
electrónicos, tomacorrientes, etc.
 No sobrecargue los tomacorrientes, utilice supresores de pico. Evite el uso de triples y
no realice reparaciones provisorias de los tomacorrientes.
 El personal deberá contar con una capacitación sobre Lucha Contra Incendios.

Durante

 Si observa fuego o amago de incendio debe comunicar de inmediato a sus


compañeros, especialmente a su jefe inmediato.
 De inmediato se debe evaluar la situación y de ser posible, el personal que se
encuentre preparado para el correcto manejo de extintores, deberá extinguir el fuego.
Caso contrario.
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

 Si el incendio no puede ser sofocado con los extintores portátiles, comuníquese con la
Compañía de bomberos.
 El personal que no esté combatiendo el incendio deberá abandonar el local en forma
ordenada y sin provocar pánico.
 Si se enfrenta a un incendio desproporcionado no intente combatirlo, escape del lugar
conjuntamente con sus compañeros. Asegúrese de que nadie quede dentro del recinto.
 Si su ropa se incendia no corra, arrójese al suelo y de vueltas envolviéndose en una
cobija o mantas.
 Si el humo es espeso, salga arrastrándose, cúbrase la nariz y boca con un trapo
mojado. El humo tiende a acumularse en las partes altas

Después

 Retírese del lugar del evento, el fuego tiende a reavivarse. No intente ingresar al recinto
donde se suscitó el evento. Espere que le den la autorización de hacerlo.
 Siga las instrucciones de las brigadas, área de seguridad, su superior inmediato o la
Compañía de bomberos.
 La brigada de primeros auxilios, según la gravedad, atenderá a las personas
lesionadas.
 No interfiera con las actividades de los brigadistas o bomberos. Sea solidario y
colabore con las personas damnificadas.

10.3. Incendio en Vehículos

10.3.1. Características del Evento

El fuego en un vehículo, ya sea en su motor o algún compartimiento (cabina, maleta, etc.)


representan un riesgo inminente para las personas que se encuentran expuestas si es que
no se toman las mínimas medidas de seguridad para abordarlas.
Cuando estos incendios involucran fugas de combustible a presión (Ej.: de las cañerías de
combustible) el fuego suele ser muy intenso y de rápida propagación a objetos e
instalaciones cercanas. En el caso de incendios causados por corto circuitos tienen como
característica comprometer muy rápidamente el aislamiento del cableado, generando
abundante humo, en muchos casos el fuego compromete el tanque de combustible,
siempre en estos incendios se presenta la posibilidad de que ocurra alguna explosión
(mecánica). Por otro lado, cuando el incendio ha comprometido alguno de los neumáticos,
el fuego puede ser de bastante intensidad y de difícil extinción.

10.3.2. Procedimiento para Emergencias por Incendio en Vehículos

Antes

 Realizar mantenimiento periódico al vehículo.


 Realizar inspección sobre las condiciones mecánicas y equipamiento del vehículo,
antes de iniciar el recorrido.
 Asegúrese de que el vehículo cuente con los implementos de seguridad necesarios,
como botiquín de primeros auxilios, extintor portátil, etc.
 Asegurar de que el conductor se encuentre en las condiciones adecuadas para
conducir.
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

Durante

 Detener la marcha del vehículo y salir de inmediato de él.


 Si se encuentra preparado para el uso correcto de extintores, deberá extinguir el fuego.
 De ser el caso, enfriar con agua las superficies sobrecalentadas.
 De ser el caso, desconectar uno de los cables de las baterías de arranque del motor.
 Si el fuego no puede ser sofocado por el extintor, aléjese del vehículo y comuníquese
de inmediato con la Compañía de Bomberos, y en caso de haber lesionados, llamar a
la ambulancia.
 Comunicar al Coordinador general de emergencias.

Después

 Si el fuego ha comprometido las llantas del vehículo, deberá aplicarse agua por un
tiempo prolongado y mantener la guardia en el lugar por lo menos durante 60 minutos
en condiciones de repetir la aplicación (las llantas incendiadas a menudo presentan re
igniciones sucesivas)
 Si hay escape de combustible, deberá reprimirse la fuga o utilizar un recipiente para
contener el líquido. El equipo o vehículo no será puesto nuevamente en marcha hasta
que haya verificado que no haya riesgo o que la rehabilitación ha sido concluida.
 Seguir las indicaciones de su Coordinador general de emergencias, y de ser el caso, de
los bomberos.
 Documente el incidente con la mayor veracidad posible para las que se tomen las
acciones correspondientes.

10.4. Oposición agresiva del usuario a la realización de la actividad de inspección

10.4.1. Características del Evento

El Usuario es una persona Natural o Jurídica debidamente representada, en cuyo domicilio


se recogerá el desmonte limpiado por los trabajos de la empresa contratista, con la
finalidad de que domicilio quede limpio sin ningún desmonte generado por el trabajo y con
tal que conserven su comodidad, aunque en algunas ocasiones, éste muestra una
negativa al mismo, la cual puede ser de manera exaltada, agresiva, etc., hecho que es
incorrecto, al margen de que su negativa sea fundamentada o no.

10.4.2. Procedimiento para Emergencias por oposición agresiva del usuario a la


realización de la actividad de inspección

Antes

 Mantenga siempre la cordialidad al presentarse ante el usuario y solicitar su


autorización.
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

 Identificarse con los documentos correspondientes y explicar las características,


requerimientos y apoyo por parte del usuario.

Durante

 Mantenga la calma en todo momento. Evite discutir con el usuario y mucho menos
agredirlo física o verbalmente.
 Si la oposición del usuario persiste, solicitarle que precise sus razones en el campo de
observaciones de un informe en blanco, además de que lo firme. Luego de ello, retírese
del lugar.
 En todo momento mantenga comunicación con su supervisor, él le dará mayores
indicaciones, según el tipo de situación.

Después

 Retirar el desmonte del domicilio del cliente.


 Generar acciones preventivas y/o correctivas según sea el caso.

10.4.3. Procedimiento para emergencias por ausencia imprevista del técnico de


inspección por presentar sintomatología, sospecha o confirmación de caso
con COVID-19

Antes

 Mantenga siempre actualizado la documentación de Certificación de los equipos como


la programación del servicio a realizar de todo el personal en las oficinas
administrativas.
 Contar con equipos de reserva para reemplazar en caso de ausencia.
 Comunicar a la Concesionaria sobre la Certificación del personal que pueda
reemplazar en caso ocurra la ausencia.

Durante

 Según la sintomatología que presente el profesional de salud del Área SSOMA deriva
al colaborador a una atención médica inmediata o a realizar aislamiento domiciliario 14
días o 7 días, según corresponda.
 Reemplazar al Técnico ausente en el cumplimiento del compromiso asumido.
 Comunique inmediatamente al Coordinador o jefe inmediato sobre el evento surgido y
evaluación del nivel de afectación del servicio.
 Documente el incidente con la mayor veracidad posible para las acciones
correspondientes.

Después

 Realizar el seguimiento del caso a través de llamadas telefónicas.


PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

 El profesional de salud evaluara si amerita informe del médico tratante o realización de


una prueba de descarte para el alta correspondiente.

11.Capacitación

La capacitación tiene como finalidad preparar al trabajador para que tengan los conceptos claros
y las funciones que deben cumplir de acuerdo al Plan de Contingencia.
Para aplicar medidas de prevención, preparación, capacitación y respuesta a la emergencia es
necesaria convocar la participación de todo el personal de la empresa como ejecutivos,
funcionarios y empleados.

11.1. Capacitación al personal

Las capacitaciones están orientadas a enseñar al personal en general y personal de


brigadas los procedimientos a seguir en caso de emergencias, así como las condiciones de
seguridad y recomendaciones para cada tipo de trabajo que desempeñarían en sus
diferentes niveles de atención.

Según los temas a desarrollar los que se presentan a continuación:

N° TEMA FECHA
1 Capacitación de uso y manejo de extintores portátiles NOVIEMBRE
2 Evacuación y Rescate NOVIEMBRE
3 Primeros Auxilios NOVIEMBRE
4 Taller de manejo de conflictos y trabajo en equipo NOVIEMBRE

11.2. Entrenamientos

Los entrenamientos están orientados a sacar destrezas con los equipos propios de la
empresa a fin de que los equipos de primera respuesta y/o las brigadas de emergencia
logren desempeñarse con mayor rapidez y eficiencia en las emergencias. Practica con
mangueras contra incendio.

N° TEMA FECHA
Entrenamiento y evaluación de brigada de lucha contra incendios
1 (extintores portátiles, extintores rodantes, mangueras contra NOVIEMBRE
incendios).
2 Entrenamiento sobre Evacuación y Rescate. NOVIEMBRE
3 Entrenamiento a las brigadas de Primeros Auxilios. NOVIEMBRE

11.3. Simulacros de Emergencia

Mediante estas actividades se evaluará, las acciones a tomarse descritas en el plan de


contingencia aprobado por el Comité de Seguridad en un escenario simulado, donde se
implique una emergencia.
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTIGENCIA

Se establecerá en el programa anual, simulacros relacionados con el manejo de


combustibles líquidos y gaseosos, donde se incluyan, en lo posible, la participación de
empresas externas especialistas en seguridad.

N° TIPO DE EMERGENCIA MES

1 Simulacro de Sismo, evacuación y rescate NOVIEMBRE


2 Simulacro de Incendio NOVIEMBRE

12.Tipo Cantidad y Ubicación del Equipamiento de Detección, Alarma y Control de


Emergencias

Las unidades de negocio de nuestra empresa cuentan luces de emergencia ubicados en los
ambientes para salida de los locales, botiquines de primeros auxilios, extintores de Polvo
Químico Seco (PQS) como medios de extinción de incendios, en oficinas y unidades móviles.

CLASE DE AGENTE
ITEM UBICACIÓN CAPACIDAD
FUEGO EXTINTOR
1 Oficina Administrativa ABC PQS 9 Kg

2 Vehículo ABC PQS 9 Kg

13.Declaración y Notificación de una Emergencia

El sistema de comunicaciones y declaración de una emergencia estará en función de la


secuencia establecida por el plan que involucrará niveles de afectación, así como los medios de
transmisión del mismo acorde con el planeamiento y las facilidades que sobre el particular se
encuentren disponibles.

El proceso de notificación de una emergencia empieza con el reporte inicial de la misma. Una
vez ocurrido el evento será responsabilidad del:

 Trabajador o testigo
 Supervisor inmediato
 Coordinador General

El procedimiento de notificación ante casos de emergencias se encuentra establecido en el


procedimiento “P-SEG-03 comunicación de accidentes e incidentes en el trabajo”.

13.1. Declaración

El personal en general de las instalaciones o áreas involucradas serán las que en primera
instancia den la voz de alarma (verbal, llamada telefónica, etc.) de cualquier emergencia
producida y será el Supervisor quien defina el nivel de la misma y proceda a las
coordinaciones correspondientes
13.2. Flujograma de Notificación

14.Sistema Contra Incendios

Como sistemas de protección contra incendios, en nuestra Unidad de Negocio de Lambayeque


contamos con equipos de extinción (extintores) acorde a las actividades.

15.Anexos
Anexo 1: Recomendaciones para la atención de quemaduras

PARA QUEMADURAS MENORES:

1. Si no hay rupturas en la piel, se debe dejar correr agua fría sobre el área de la quemadura
sumergir el área en agua fría, pero no helada, durante por lo menos cinco minutos. Una toalla
limpia, húmeda y fría también ayuda a reducir el dolor.

2. Se debe calmar y darle confianza a la víctima.

3. Luego de lavar o remojar en agua por varios minutos, se debe cubrir la quemadura con un
vendaje estéril o con un trozo de tela limpio.

4. Se debe proteger la quemadura de presiones o fricciones.

5. Los medicamentos para el dolor que no necesitan receta médica, como el ibuprofeno o el
acetaminofén, se pueden utilizar para aliviar el dolor, a la vez que pueden ayudar a reducir la
hinchazón. NO SE DEBE administrar aspirina a niños menores de 12 años. Una vez que la piel
se ha enfriado, también se puede aplicar una loción humectante.
6. Las quemaduras menores suelen sanar sin tratamiento adicional. Sin embargo, en el caso de
quemaduras de segundo grado que cubran un área de más de dos o tres pulgadas en diámetro
(5 a 8 cm), o si el área quemada es en las manos, pies, cara, inglés, glúteos o una articulación
importante, se debe tratar como si fuera una quemadura grave.

PARA QUEMADURAS GRAVES:

1. Si alguien se prende fuego, hay que indicarle que debe DETENERSE, ECHARSE AL
SUELO y RODAR. Se debe envolver a la persona con un material grueso para apagar las
llamas (un abrigo, una alfombra o una manta de algodón o lana) y rociarla con agua.

2. Hay que asegurarse de retirar a la víctima del contacto con materiales ardientes. No obstante,
NO SE LE DEBEN quitar las ropas quemadas que estén pegadas a la piel.

3. Se debe estar seguro de que la víctima esté respirando. De no ser así o si las vías respiratorias
están bloqueadas, hay que abrirlas y, de ser necesario, comenzar a administrar respiración
artificial y RCP.

4. Se debe cubrir el área de la quemadura con un vendaje estéril, húmedo y frío (si lo hay) o una
pieza de tela limpia. Una sábana puede servir si el área de la quemadura es muy extensa. NO
SE DEBEN aplicar ungüentos y hay que evitar romper cualquier ampolla causada por la
quemadura.

5. Si los dedos de las manos o de los pies sufrieron quemaduras, hay que separarlos con
compresas secas, estériles y no adhesivas.

6. Se debe elevar el área quemada por encima del nivel del corazón y protegerla de presiones y
fricciones

7. Se deben tomar las medidas necesarias para prevenir el shock. Se debe acostar a la víctima,
elevándole los pies unas 12 pulgadas (30 cm) y cubrirla con una manta o abrigo. Sin embargo,
NO SE DEBE colocar a la víctima en esta posición de shock si se sospecha que hay lesiones
en la cabeza, cuello, espalda o piernas o si la víctima se siente incómoda.

8. Se debe continuar observando los signos vitales de la víctima hasta que llegue asistencia
médica. Esto significa el pulso, la frecuencia respiratoria y la presión sanguínea.

NO SE DEBE:

1. NO se deben aplicar ungüentos, mantequilla, hielo, medicamentos, cremas, aceites en aerosol


ni cualquier otro remedio casero en las quemaduras graves.

2. NO se debe respirar, soplar ni toser sobre la quemadura.

3. NO se debe tocar la piel muerta o ampollada.

4. NO se debe retirar la ropa que esté pegada a la piel.

5. NO se debe administrar nada a la víctima por vía oral si hay una quemadura grave.

6. NO se debe sumergir una quemadura grave en agua fría, pues esto puede causar shock.
7. NO se deben colocar almohadas debajo de la cabeza de la víctima si hay quemaduras de las
vías respiratorias, porque esto puede cerrar dichas vías.
Anexo 3: Botiquín de primeros auxilios por cliente

LISTA DE MEDICAMENTOS PARA BOTIQUIN


ITEM CANT. CONTENIDO UTILIZACION
1 1 Alcohol 96° Para desinfectar la piel alrededor de la herida.
2 1 Agua Oxigenada de 120 ml Limpiar y curar heridas
3 1 Hirudoid de 14 gr, y 0,300% PDA Para contusiones, golpes.
4 5 Apósitos de Jelonet Proteger y cubrir heridas
1 Algodón x 25 gr Limpieza de heridas
6 1 Esparadrapo de 4.50 x 1.25 mt. Cubrir heridas
7 20 Gasas Parche de 5 x 5 cm Para limpiar y cubrir heridas.
8 4 Venda elástica de 4 pulg por 5 yardas Para inmovilizar miembros superiores y/o inferiores.
9 1 Agua estéril Limpieza de heridas
10 1 Bloqueador solar Protección contra rayos UV
11 20 Curitas Para cubrir heridas pequeñas.
12 1 Guantes quirúrgicos Para evitar contagio (protección personal).
13 2 Tablillas de madera 70x5x1 Inmovilizar
14 2 Tablillas de madera 30x5x1 Inmovilizar

Anexo N° 3: Clínicas afiliadas al SCTR - MAPFRE

LIMA

Hospital / Clínica Dirección Teléfono

CLINICA SAN PABLO Av. El Polo N° 789 Santiago de Surco (001) 610-3333

Jr. Washington N° 1471, Lima (001) 619-6161


CLINICA INTERNACIONAL
Av. Guardia Civil N° 385, San Borja (001) 618-3900

CLINICA RICARDO PALMA Av. Javier Prado Este N° 1066, San Isidro (001) 224-2224

CLINICA ANGLOAMERICANA Av. La Fontana N° 362, La Molina (001) 616-8989

CLINICA CENTENARIO
Jr. Miguel Aljovin N° 208 - 222, Lima (001) 619-6000
PERUANO JAPONESA
CENTRO HOSPITALARIO Av. Paso De Los Andes N° 675, Pueblo
(001) 218-1017
MAISON DE SANTÉ Libre
Av. Carlos Izaguirre N° 149 - 153,
CLINICA JESUS DEL NORTE (001) 613-4444
Independencia
CLINICA LIMATAMBO – SEDE Av. Próceres De La Independencia N°
(001) 415-1600
SAN JUAN 2701, San Juan de Lurigancho
CLINICA MAISON DE SANTE
Av. Chorrillos N° 171 - 173, Chorrillos (001) 619-6000
DEL SUR
CLINICA MEDICA CAYETANO Av. Honorio Delgado N° 370, San Martin de
(001) 381-5668
HEREDIA Porres
Calle Carlos Gonzales N° 250, Urb
CLINICA PROVIDENCIA (0051) 660-6000
Maranga-San Miguel
CENTRO MEDICO SAN JUDAS
Calle Manuel Raygada N° 170, San Miguel (001) 219-1106
TADEO
MEDAVAN – MEDICINA Av. Gregorio Escobedo N° 560, Jesus (001) 463-5952
AVANZADA María (001) 261-1737
Av. Republica de Panama N° 3065, San (001) 319-1540
MEDEX – MEDICINA EXTERNA
Isidro (001) 442-6284
Av. Separadora Industrial N° 380, Urb. Los
CLINICA MONTEFIORI (001) 437-5151
Cactus, La Molina

Anexo N° 3: Unidades de emergencia

Lima

Estación de Bomberos Dirección Teléfono

ESTACIÓN DE BOMBEROS  Jirón de la Unión, Cercado de Lima 972 731 368


PUNO N° 10 15001
Central de emerg.:
BOMBEROS GARIBALDI N°06 Jirón Huaylas 298, Lima 15064 116 Teléfono: (01)
4670729
COMPAÑÍA DE BOMBEROS Jirón Moquegua 240, Cercado de (01) 4279161
FRANCE N°03 Lima 15001

ESTACIÓN DE BOMBEROS Avenida Monte de los Olivos, (01) 2746066


SANTIAGO N° 134 Santiago de Surco, cuadra 9, Lima