FIABILIDAD HUMANA
ESTUDIANTE : JULIETH VANESSA SILVA
SABADOS
NTP 360
FIABILIDAD HUMANA :CONCEPTOS BASICOS
La NTP 360 nos presentan los conceptos básicos y los aspectos que
hacen referencia al factor humano en el sistema sociotécnico y que
habrían de considerarse cuando se diseña un sistema, se evalúa su
fiabilidad y se estudian las causas de los accidentes.
DEFINICIONES FIABILIDAD HUMANA
1.Según la define la CEE (1988), como "el cuerpo de conocimientos
que se refieren a la predicción,
análisis y reducción del error humano, enfocándose sobre el papel
de la persona en las operaciones de diseño, de mantenimiento, uso
y gestión de un sistema sociotécnico"
2.Se entiende por tarea en sentido estricto, el objetivo asignado al
trabajador
VALORACION DE FIABILIDAD HUMANA El elemento de sobre Technique for Human Error Rate Prediction (Técnica para la
fiabilidad es importante, ya que es capaz de anticipar, prevenir,
confirmar y
recuperar las desviaciones no previstas del sistema, incidentes
relacionados con fallos técnicos, errores propios y ajenos.
ERROR HUMANO El estudio de los errores, el diagnóstico de su
origen y su tratamiento ayuda a identificar el conocimiento de la
persona sobre la tarea podría hacerse mediante: recuento de
errores, descripción
de errores, condiciones en las que se producen y consecuencias de influyen en el
los errores; el objetivo es la eliminación de las fuentes de error y la comportamiento del mismo.
disminución de sus consecuencias.
NTP 377
FIABILIDAD HUMANA : METODOS
La NTP 377 presentan dos técnicas que se emplean para el análisis de
la fiabilidad humana, el modelo y las hipótesis subyacentes a cada
una, así como referencias bibliográficas que permitan un conocimiento
más exhaustivo de las mismas. Para cada una se describe su objetivo,
las etapas de procedimiento, las ventajas, los límites y las áreas de
aplicación.
El desarrollo de los métodos de análisis de fiabilidad humana ha estado
ligados al funcionamiento de la industria nuclear, desde la catástrofe
de Chernóbil con el fin de que los reactores nucleares cumplan los
principales objetivos de seguridad. No solo son aplicables en centrales
nucleares sino en otras industrias.
Las dos técnicas de análisis de la fiabilidad humana que aquí se
presentan son:
predicción de la tasa de error humano, THERP) , Tecnica usada
desde los años 70 es el medio más conocido y más utilizado para
suministrar datos sobre la fiabilidad humana a los estudios de
evaluación de probabilidades de riesgos. Su objetivo es predecir las
probabilidades de error humano y evaluar el deterioro de un sistema
individuo-máquina causado por los errores humanos (tomados
aisladamente o en relación con el funcionamiento de los equipos
técnicos), por los procedimientos o las prácticas de ejecución, así
como por las otras características del sistema o de la persona que
relacionados con fallos técnicos, errores propios y ajenos.
ERROR HUMANO El estudio de los errores, el diagnóstico de su
origen y su tratamiento ayuda a identificar el conocimiento de la
persona sobre la tarea podría hacerse mediante: recuento de
errores, descripción
de errores, condiciones en las que se producen y consecuencias de influyen en el
los errores; el objetivo es la eliminación de las fuentes de error y la comportamiento del mismo.
disminución de sus consecuencias.
En general, las acciones erróneas humanas pueden afectar a la
ocurrencia de sucesos iniciadores, a la disponibilidad de
componentes
y sistemas que actúan automáticamente y a la actuación de
sistemas que dependen de una ejecución manual del trabajador.
ANALISIS DE FIABILIDAD HUMANA
Es necesario considerar la variabilidad de conducta de la persona
(en función de su resistencia a la fatiga, sus características
psicológicas, afectivas y cognitivas, sus actitudes, su formación y
experiencia) y la variabilidad interpersonal, que pueden
manifestarse como elementos de infiabilidad difícilmente
controlables a través de la selección y formación de personal.
Todas estas características hacen que las posibilidades de transferir
las técnicas puestas a punto para el análisis de la fiabilidad técnica
al de la fiabilidad humana sean limitadas y sea necesario diseñar
métodos de análisis de la fiabilidad humana que permitan identificar
el error humano y valorar su contribución a la fiabilidad del sistema.
Entendiendo el error humano como conducta que excede los límites
de tolerancia del sistema sobre el que tiene lugar se pueden
diferenciar dos tendencias o enfoques de la fiabilidad humana: el
enfoque cualitativo y el cuantitativo.
evaluación de probabilidades de riesgos. Su objetivo es predecir las
probabilidades de error humano y evaluar el deterioro de un sistema
individuo-máquina causado por los errores humanos (tomados
aisladamente o en relación con el funcionamiento de los equipos
técnicos), por los procedimientos o las prácticas de ejecución, así
como por las otras características del sistema o de la persona que
Las etapas de procedimiento que se desarrollan en la aplicación de la
THERP son muy parecidas a las de una evaluación de
probabilidades de riesgos:
identificación de las funciones del sistema que puedan verse afectadas
por errores humanos; análisis de las tareas; estimación de las
probabilidades de error humano y de sus efectos sobre el sistema;
recomendaciones para modificar el sistema y nuevo cálculo de la
probabilidad de fallo del mismo.
Systematic human error reduction and prediction approach
(Sherpa)
El objetivo de esta técnica desarrollada por D.E. Embrey es evaluar
cualitativa y cuantitativamente la fiabilidad humana y elaborar
recomendaciones concretas para reducir la probabilidad de errores
humanos, especialmente en lo que se refiere a procedimientos,
formación de personal y diseño de equipos.
La SHERPA integra un conjunto de técnicas que también pueden ser
utilizadas de forma independiente y está basada en un análisis
funcional de la conducta humana que tiene en cuenta los diferentes
modos de funcionamiento de la persona, según el modelo de
Rasmussen (ver NTP 360 - Fiabilidad
humana: conceptos básicos)
Tras un análisis preliminar del sistema y la identificación de las tareas
humanas necesarias para su correcto funcionamiento, la técnica
SHERPA se desarrolla en diferentes módulos de análisis: análisis
jerárquico de las tareas; análisis de los errores humanos;
cuantificación; reducción de los errores; valoración.
el error humano y valorar su contribución a la fiabilidad del sistema. humana: conceptos básicos)

Entendiendo el error humano como conducta que excede los límites
de tolerancia del sistema sobre el que tiene lugar se pueden
diferenciar dos tendencias o enfoques de la fiabilidad humana: el
enfoque cualitativo y el cuantitativo.
Tras un análisis preliminar del sistema y la identificación de las tareas
humanas necesarias para su correcto funcionamiento, la técnica
SHERPA se desarrolla en diferentes módulos de análisis: análisis
jerárquico de las tareas; análisis de los errores humanos;
cuantificación; reducción de los errores; valoración.