Pregunta 1

0 / 3.75 pts
De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de
mando integral de tipo estratégicos 

  
Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo
 

  
Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a
largo plazo
 

  
Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento
humano
 

  
Son los que se definen según los niveles de responsabilidad
 
 
Pregunta 2
3.75 / 3.75 pts
Con que otro nombre se le conoce al cuadro de mando integral (CMI)

  
Tablero de integrados
 

  
Tablero de comando
 

  
Tablero de órdenes
 

  
Tablero de gestión
 
 
Pregunta 3
3.75 / 3.75 pts
A partir de que década surge el cuadro de mando integral de forma paralela tanto
en Francia como en USA

  
1960
 

  
1980
 

  
1950
 

  
1970
 
 
IncorrectoPregunta 4
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A qué hace referencia el entorno como como indicador 

  
Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios del
servicio
 

  
Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad
 

  
Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.
 

  
Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes
previamente establecidos
 
 
Pregunta 5
3.75 / 3.75 pts
A que hace referencia el cuadro de mando integral (CMI)
   
Es el patrón de objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes esenciales
para alcanzar dichas metas
 

  
Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones directivas
proporcionando información periódica sobre el cumplimiento de algunas metas
 

  
Conjunto de bienes, representados en derechos, privilegios o ventajas de
competencia que son valioso porque contribuyen al aumente de ingresos
 

  
Es el ambiente en el que se trabaja para poder realizar una efectiva gestión del
talento humano
 
 
Pregunta 6
3.75 / 3.75 pts
Cuál de las siguientes afirmaciones no está relacionada con los principios de mejora continua
de la calidad total de la empresa dentro del rediseño de la estructura

  
Reducción de la jerarquía
 

  
Creación de comités
 

  
El concepto de cliente externo
 

  
Orientación al trabajo en equipo
 
 
Pregunta 7
3.75 / 3.75 pts
De las siguientes respuestas elije la que no se hace referencia algún tipo de
cuadro de mando integral
   
Departamentales
 

  
Operativos
 

  
Descentralizados
 

  
Estratégicos
 
 
IncorrectoPregunta 8
0 / 3.75 pts
De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de
mando integral de tipo departamentales

  
Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo
 

  
Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a
largo plazo
 

  
Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento
humano
 

  
Son los que se definen según los niveles de responsabilidad
 
 
Pregunta 9
3.75 / 3.75 pts
A que hace referencia el aspecto de reducción de la jerarquía dentro de los
principios de mejora continúa de la calidad

  
Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la
jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador en el
proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente final
 

  
Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total
 

  
Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los trabajadores
en contacto con el cliente, a la vez que se produce una mejora en la comunicación
entre la dirección y los trabajadores de primera línea
 

  
Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de
los procesos básicos de la organización
 
 
IncorrectoPregunta 10
0 / 3.75 pts
¿De las siguientes premisas, cual término se relaciona con el concepto “análisis y
descripción de puesto”?

  
Es el primer proceso que debe encarar una empresa que desea implementar un
sistema de gestión por competencias. Es la “piedra” fundamental, ya que posterior
a esto se podrán implementar todos los demás procesos
 

  
A partir del perfil que se definió, cada puesto tendrá competencias derivadas del
conocimiento y competencias de gestión o derivadas de las conductas. Una
correcta selección deberá contemplar ambos tipos de requerimientos, ya que en
su conjunto conforman el perfil buscado
 

  
Es el estudio y aplicación sistemática del conocimiento sobre la forma en como la
gente-como individuos y grupos- actúa en las organizaciones
 

  
Además de definir las competencias y de detectar las necesidades se deberá
implementar un proceso para fortalecer a los que no logran cumplir con los
resultados esperados. Se debe capacitar al personal, aunque para esto es
indispensable conocer profundamente sus necesidades.
 
 
Pregunta 11
3.75 / 3.75 pts
¿A qué hace referencia el término diseño organizacional?

  
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinación que faciliten
la implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el relacionamiento entre
las personas y la organización, con el fin de lograr productividad y competitividad
 

  
Es el estudio y aplicación sistemática del conocimiento sobre la forma en como la
gente-como individuos y grupos- actúa en las organizaciones.
 

  
Predecir a conducta futura de los empleados es otra meta del comportamiento
organizacional
 

  
Proporciona los recursos con los que la gente trabaja y afecta las tareas que
realiza
 
 
Pregunta 12
3.75 / 3.75 pts
A que hace referencia el aspecto de creación de comités directivos dentro de los
principios de mejora continua de la calidad

  
Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la
jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador en el
proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente final
 

  
Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total
 

  
Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los trabajadores
en contacto con el cliente, a la vez que se produce una mejora en la comunicación
entre la dirección y los trabajadores de primera línea
 

  
Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de
los procesos básicos de la organización
 
 
Pregunta 13
3.75 / 3.75 pts
De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral
de tipo organizativos

  
Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo
 

  
Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a
largo plazo
 

  
Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento
humano
 

  
Son los que se definen según los niveles de responsabilidad
 
 
Pregunta 14
3.75 / 3.75 pts
¿A qué hace referencia el término “cuadro de mando integral”?

  
Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones directivas al
proporcionar información periódica sobre el nivel de cumplimiento de los objetivos
previamente establecidos mediante indicadores
 

  
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinación que faciliten
la implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el relacionamiento entre
las personas y la organización, con el fin de lograr productividad y competitividad
 

  
Enfoque estratégico que ajusta los recursos disponibles de la empresa a los
cambios del entorno y, concretamente, a sus mercados y clientes, con el objetivo
de defender y mejorar la competitividad de la empresa y ampliar sus resultados
financieros
 

  
Es el patrón de los objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes esenciales
para conseguir dichas metas, establecida de tal modo que definan en qué clase de
negocio la empresa esta o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser
 
 
Pregunta 15
3.75 / 3.75 pts
A qué hace referencia la economía como como indicador 

  
Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.
 

  
Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes
previamente establecidos
 

  
Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una
actuación
 

  
Miden el impacto de una actuación sobre el medio
 
 
Pregunta 16
3.75 / 3.75 pts
Cuál de los siguientes aspectos no hace parte del diagnóstico inicial de la gestión del talento
humano en lo que respecta al cuadro de mando integral para esta área
   
Perspectiva formación – crecimiento
 

  
Perspectiva de procesos internos
 

  
Perspectiva financiera
 

  
Perspectiva de gestión externa
 
 
Pregunta 17
3.75 / 3.75 pts
A qué hace referencia la efectividad como como indicador 

  
Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.
 

  
Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes
previamente establecidos
 

  
Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una
actuación
 

  
Miden el impacto de una actuación sobre el medio
 
 
Pregunta 18
3.75 / 3.75 pts
A qué hace referencia la eficiencia  como como indicador 

  
Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.
 
   
Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes
previamente establecidos
 

  
Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una
actuación
 

  
Miden el impacto de una actuación sobre el medio
 
 
Pregunta 19
3.75 / 3.75 pts
Que característica tiene la perspectiva clientes en el marco inicial de la gestión del talento
humano

  
En este perspectiva se establece un diagnostico
 

  
Se mide la satisfacción laboral de los empleados
 

  
Describe la situación en que se encuentra el funcionamiento de las principales
actividades claves
 

  
Está relacionado con las competencias directivas necesarias en los directores de
líneas de la organización
 
 
Pregunta 20
3.75 / 3.75 pts
A qué hace referencia la excelencia como como indicador 

  
Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios del
servicio
 
   
Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad
 

  
Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.
 

  
Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes
previamente establecidos