Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO15) PDF

6/7/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO15]
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Puntaje para este intento: 48.44 de 125

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Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Toda influencia que suscita,

motivación
dirige o mantiene el
comportamiento de las
personas orientado hacia
las metas.
Deseo de desarrollar y motivación de a liación

mantener relaciones
interpersonales,
mutuamente satisfactorias.
Deseo de tener éxito según motivación de logro

normas de excelencia o
durante situaciones
competitivas.
Deseo de influir en o motivación de poder

controlar a los demás y el
entorno social.
Deseo de ser creativo, de motivación de crecimiento

hacer contribuciones útiles
y productivas y disponer de
oportunidades de desarrollo
personal.
https://poli.instructure.com/courses/14412/quizzes/50545/take?user_id=101787 2/16
Pregunta 2 0 / 6.25 pts
Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento humano, usted

identifica que el análisis de cargos es importante y debe dárselo a entender
a su junta directiva quienes no lo consideran así, entonces usted les indica
que este proceso es indispensable porque:
Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como externas de candidatos

durante las convocatorias para llenar vacantes laborales.
Es importante de basar todas las decisiones de gestión humana en criterios

relacionados solamente con los trabajos, evitando todo prejuicio racial, de
género o de cualquier otra índole
Se deben mantener actualizados en los veloces cambios tecnológicos y las

exigencias que éstos traen en la fuerza laboral para diseñar planes de
capacitación apropiados para la actualización de las competencias de los
trabajadores.
Se deben entender cuáles son los conocimientos, habilidades, competencias

y actitudes que requiere cada cargo.
Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

“Envases puros y reciclados S.A.”, hace un mes fue ascendido a su nuevo
cargo como coordinador de control de calidad en la planta de botellas de
gaseosa. Durante su historial en la empresa Juan ha recibido numerosos
reconocimientos tanto públicos como económicos.
El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

coordinador, pero se percata que no le han puesto sus metas de trabajo con
lo que no tiene como comparar su rendimiento y productividad en su nueva
área. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se puede definir
que:
Se evidencia una falla en el “establecimiento de estándares” de desempeño,

con lo que Juan no tiene metas establecidas para comparar sus resultados
Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a que a

Juan no se le informo cuando debía presentar sus resultados y con qué
frecuencia se le haría seguimiento.
Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los estándares”,

debido a que Juan ya cuenta con sus metas establecidas pero no es apto en
la realización de la comparación de sus resultados con las metas, lo que le
impide llevar a cabo la presentación en la reunión.
Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran

muy diferenciados de la meta propuesta.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área
comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta
situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En la situación anterior, se evidencian al
ejercer control de los procesos errores en qué fase del proceso

administrativo:
Planeación.
Organización.
Dirección.
Hacer.
La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las

diferentes situaciones de la organización que apoya el estudio de
competitividad de una empresa a partir de la observación de los factores
internos y externos clave para identificar su realidad, su radiografía. Es el
escenario apropiado en la determinación de sus Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
De acuerdo con el contexto enunciado complete adecuadamente los
espacios del siguiente párrafo:
Las Fortalezas y Debilidades corresponden a la situación
interna; son factores sobre los que la empresa tiene el control. Las
Oportunidad y Amenazas forman parte de la situación
externa y están fuera del control de la empresa.
Respuesta 1:
Fortalezas
Respuesta 2:
Debilidades
Respuesta 3:
Oportunidad
Respuesta 4:
Amenazas
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar
de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a
su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la
metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para
las distintas áreas. Siendo una persona con deseos de superación, inicio
estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Solo
los conocimientos de Rodrigo le proporcionaron un desempeño destacado
en la organización?
Sí, porque gracias a ellos pudo crear la herramienta de reporte de

novedades.
No, porque para desarrollar la herramienta de reporte de novedades necesita

experiencia, conocimientos y educación.
Sí, porque el conocimiento puede ser tomado como el aprendizaje producto

de su experiencia.
No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño

adecuado.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación

no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión
de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo,
como llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no
verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la
gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo
virtual, antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está
trasladando a los niveles ejecutivos.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es

indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para garantizar
el reclutamiento de las personas correctas, les indica que deben iniciar por:
Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos

de los candidatos en iguales condiciones para todos.
Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan

si el candidato posee las características y actitudes que el cargo requiere y
que estén en línea con los valores y la cultura de la organización.
Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el

fin de saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.
No hay dentro del proceso de selección un orden especifico
las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación
inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa
decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
Dentro del modelo de expectativas, la motivación que tiene Rodrigo frente a
sus tareas en la empresa obedece a:
La expectativa que tiene de que un esfuerzo particular viene acompañado de

un buen desempeño.
La percepción de que un trabajo bien realizado traerá como consecuencia

recompensas.
El valor que le da al producto de su trabajo.
El objetivo de crecimiento en la organización.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.

Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área
comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta
situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. ¿Qué importancia tiene hacer control
frente al proceso de flujo de información para el área de cartera?
Alta. Para facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
Alta. Para agregar valor hacia el cliente.
Alta. Para crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.
Alta. para poder enfrentar el cambio.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la
nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a
los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así
logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de
delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la
meta y el objetivo del mismo. ¿Qué características de líder muestra Andrés
al desarrollar el equipo de trabajo?
Carismático y organizador.
Comunicador y entusiasta.
Organizador y Resolutivo.
Disciplinado y organizador.
Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades del

hombre, y fue propuesto en 1943 por el psicólogo estadounidense Abraham
Maslow(1908-1970). Se realizó una evaluación de desempeño del cargo a
los empleados de ATR SOLUCIONES SAS con el fin de garantizar su
estabilidad y seguir avanzando en su proceso, la anterior es una acción que
permite satisfacer las necesidades de:
Fisiológicas
Sociales
De estima
De seguridad
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,

oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las
fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para
evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las
oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a
través de la formulación de estrategias FO – DA – FA – DO. Según el
contexto identifique que estrategia es el resultado de buscar el desarrollo y
superación de las debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las
oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias
de supervivencia que permitan reforzar las debilidades.
Estrategias DA
Estrategias FO
Estrategias FA
Estrategias DO
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Características y atributos
de desempeño que se
ofrecen en forma de bienes
o servicios por los que los
clientes están dispuestos a
pagar.
Importancia que concede

una persona a los
beneficios que puede
obtener de su trabajo.
Respuesta promedio de
cada opción en una
situación de decisión, de
acuerdo con sus resultados.
Determinación del
equivalente monetario de
las características más
importantes de un trabajo.
Grado en el que una prueba

mide lo que supuestamente
debe medir.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los
cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5
alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó
que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar
habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y
teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron
con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se
hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma
entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y
se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella
por este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más
alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema
de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía
estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de
drenaje de la misma, lo cual era muy grave. ¿Cuándo se hace control
Correctivo?
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el

sistema de drenaje no es suficiente.
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.
En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de

drenaje no fue suficiente.
las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación
inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa
decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado una herramienta
de reporte de novedades de nómina?
Factores de motivación.
Factores Extrínsecos.
Factores Intrínsecos.
Factores de Higiene
Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la

empresa “Misuki S.A.” en el que cada departamento debe realizar un
informe detallado de lo realizado cada semana, una comparación con la
meta propuesta el lunes anterior y una gráfica que muestre la desviación en
el alcance de los objetivos.
Todos los departamentos deben realizar una pequeña intervención en el
que comuniquen lo anteriormente mencionado en una videoconferencia con
el Gerente ubicado en China.
El gerente se caracteriza por llevar un control y seguimiento de todas las
metas propuestas cada sesión, lo que le permite un alcance de objetivos
permanente y un mejoramiento continuo. De acuerdo a lo anterior, se
puede mencionar que:
El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real con

los estándares” en el que cada lunes se verifican los resultados obtenidos de
las metas planteadas cada lunes anterior.
El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en

“establecer los estándares de desempeño”, en el que todos los empleados
de todas las áreas tienen definidos sus objetivos a alcanzar cada periodo de
tiempo.
El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir

desempeño real”, en el que se tiene determinado que todos los lunes se
evalúa el alcance de objetivos de forma semanal a cada área de la empresa.
El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el

que se realiza la reunión para tomar medidas ya sean preventivas o
correctivas con respecto al alcance de los objetivos.
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

no está determinada por el poder de:
los gobernadores
los compradores
los proveedores
los contendientes
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades

son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la
empresa. 2 – La misión establece los mercados objetivos, los productos y
servicios primarios y la estrategia general de la empresa. 3 – El propósito
del análisis externo es buscar las oportunidades y amenazas que se
presentan en una coyuntura determinada. 4 – Las amenazas son
condiciones externas que pueden afectar el desempeño de la organización
a largo plazo.
1–2–3
1–2–4
2–3–4
1–3–4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación

es el proceso en el cual un persona despierta un significado idéntico en una
segunda persona. 2 – Los elementos básicos de un proceso de
comunicación incluyen el emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la
retroalimentación y el ruido. 3 – Se denomina decodificación a la distorsión
que puede ocurrir en un mensaje enviado. 4 – Aunque el mensaje sea
codificado apropiadamente, siempre habrá ruido en el proceso de
comunicación.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Puntaje del examen: 48.44 de 125

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Puntaje para este intento: 48.44 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

Toda influencia que suscita,

Deseo de desarrollar y motivación de a liación

Deseo de tener éxito según motivación de logro

Deseo de influir en o motivación de poder

Deseo de ser creativo, de motivación de crecimiento

Pregunta 2 0 / 6.25 pts

Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento humano, usted

Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como externas de candidatos

Es importante de basar todas las decisiones de gestión humana en criterios

Se deben mantener actualizados en los veloces cambios tecnológicos y las

Se deben entender cuáles son los conocimientos, habilidades, competencias

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

Se evidencia una falla en el “establecimiento de estándares” de desempeño,

Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a que a

Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los estándares”,

Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

ejercer control de los procesos errores en qué fase del proceso

Pregunta 5 4.69 / 6.25 pts

La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las

Las Fortalezas y Debilidades corresponden a la situación

externa y están fuera del control de la empresa.

Pregunta 6 0 / 6.25 pts

Sí, porque gracias a ellos pudo crear la herramienta de reporte de

No, porque para desarrollar la herramienta de reporte de novedades necesita

Sí, porque el conocimiento puede ser tomado como el aprendizaje producto

No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es

Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan

Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Pregunta 9 0 / 6.25 pts

La expectativa que tiene de que un esfuerzo particular viene acompañado de

La percepción de que un trabajo bien realizado traerá como consecuencia

El valor que le da al producto de su trabajo.

El objetivo de crecimiento en la organización.

Pregunta 10 0 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.

Alta. Para facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

Alta. Para agregar valor hacia el cliente.

Alta. Para crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.

Alta. para poder enfrentar el cambio.

Pregunta 11 0 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

Pregunta 12 0 / 6.25 pts

Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades del

Pregunta 13 0 / 6.25 pts

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,

Pregunta 14 0 / 6.25 pts

Seleccione el término apropiado para cada definición: