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Compromiso de los
Interesados
—
1 © SUMMA Universit y
Gestionar y Controlar el Compromiso de los Interesados
Índice
02 SUMMA University®
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para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.
Gestionar y Controlar el Compromiso de los Interesados
Objetivos
“La gestión de las expectativas y participación de los interesados, trata sobre la esencia
de la gestión de proyectos y es un objetivo clave de toda la definición, planificación y
actividades del seguimiento y control del proyecto. Recordemos que las expectativas
son uno de los factores o criterios de éxito del proyecto, de manera que gestionarlas
adecuadamente y conseguir la participación de los interesados en el proyecto, es un
signo de experiencia en gestión de proyectos”
Recordemos que como nos cuenta Gregory M. Horine1, existen cuatro componentes
fundamentales relativos a las expectativas, factores críticos de éxito, impacto del
proyecto, productos del trabajo o entregables y la ejecución del proyecto:
1
Gregory M. Horine. Gestión de Proyectos
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Estos son algunos de los principios básicos que deben seguirse a la hora de gestionar
“…el director de proyecto que desarrolla las expectativas de los interesados:
la habilidad de liderazgo, es capaz de
gestionar de manera eficaz las Conseguir la aceptación de las partes: como ya se ha comentado con
expectativas y anticiparse a las anterioridad, de los criterios de éxito del proyecto, compromisos en cuanto a
necesidades y preocupaciones de los
tiempo o recursos, etc., por parte de los interesados clave.
interesados clave del proyecto...”
No dar nada por sentado: prestar atención constante a lo que está ocurriendo y
no dar nada por sentado. Para ello, es preferible pecar de exceso de
comunicación, confirmar que se ha entendido el mensaje o comunicación,
identificar constantemente las expectativas, etc.
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PMBOK y PMI son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
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3 ®
Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide) –
Fifth Edition, Project Management Institute, Inc., 2013, Page 391.
4
http://es.wikipedia.org/wiki/Stephen_Covey
http://es.wikipedia.org/wiki/Los_siete_h%C3%A1bitos_de_las_personas_altamente_efectivas
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Existen seis técnicas generales de resolución de conflictos. Puesto que cada una
de ellas tiene un lugar y uso, no se presentan aquí en un orden particular:
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2. Pedir a la otra parte que diga en forma cuidadosa y clara lo que quiere
decir.
5
http://blog.dharmacon.net/tips/hab-blandas/6-tips-para-disminuir-la-resistencia-al-cambio/
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