11/5/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO15]

Examen final - Semana 8

Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 9 de mayo en 0:00 - 12 de mayo en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 19 minutos 120 de 120

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 13 de mayo en 23:55 al 14 de mayo en 23:55.

Puntaje para este intento: 120 de 120

Entregado el 11 de mayo en 19:29
Este intento tuvo una duración de 19 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 pts

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los
equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva
en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
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Incumplir las normas no exige descargos

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Pregunta 2 6 / 6 pts

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias
más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de
decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior
se cataloga dentro de las habilidades:

Tecnicas

Condeptualizacion

Blandas

Duras

Pregunta 3 6 / 6 pts

Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado su
renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la
compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:

Impulsar la mejora e innovación

Establecer estructuras

Crear ambientes

Pregunta 4 6 / 6 pts

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no
poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la
imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede
inferir:

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de
desarrollar sus tareas.

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Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Pregunta 5 6 / 6 pts

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores superiores a tres
goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo
de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha
empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la productividad y
resultados del equipo en cada partido.

Los jugadores no estaban motivados.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Pregunta 6 6 / 6 pts

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que
inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 7 6 / 6 pts

Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y turbulento de las empresas es la
patología laboral denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y
responsabilidades asignadas a un individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las
organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados para no incurrir en
excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la organización T se
considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los asesores comerciales deben
llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los desplazamientos y al
finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales
se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral mediante:

Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a
mejores tratamientos clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.

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El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de responsabilidades acorde con la realidad de vida
de los individuos y la ciudad, implementación de programas de vida saludable como mecanismos de prevención de
enfermedades.

Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de tiempos y la organización cuente con una
amplia planta de personal para el desarrollo de sus actividades.

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza y resistencia que permitan
asegurar el personal más sano y saludable posible.

Pregunta 8 6 / 6 pts

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto
empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El
Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es importante
analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:

Estructurar la cronología de acciones

Clasificar las metas según sus características

Permitir la participación de todos

Establecer metas genéricas

Pregunta 9 6 / 6 pts

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que

es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de
Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la
calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad
de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente
con este análisis?:

Disminución en el rendimiento de los empleados

Malentendidos

Fuente de conflictos internos

Información suficiente y oportuna

Pregunta 10 6 / 6 pts

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho y le solicita de
manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija

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un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de
dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Pregunta 11 6 / 6 pts

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-
esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la
llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de
decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:

No programadas

Programadas

Incertidumbre

Estrategicas

Pregunta 12 6 / 6 pts

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar
muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo
trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan
mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :

Cruzado

Externo

Transversal

Interno

Pregunta 13 6 / 6 pts

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Según el autor Horacio Andrade, son elementos o características comunes en todos los valores. Indique la
respuesta correcta en las siguientes opciones:

Importancia-Relevancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Importancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Jerarquía - Situación- Preferencia -Aplicación conductual- Importancia

Importancia-Objetivo-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Pregunta 14 6 / 6 pts

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además
todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en
malos comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte
de la pastelería.Esto se explica por:

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.

No hay motivación entre los empleados

Pregunta 15 6 / 6 pts

ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como la preferida del consumidor por la calidad
de sus productos y servicios, en cual tendencia adaptativa de la dirección por valores se enmarca esta estrategia
de la compañía. Escoja la opción de respuesta correcta:

Una administración por valores orientada al cliente

Una administración por valores sensible al precio.

Una administración por valores orientada al nicho

Una administración por valores sensible a la calidad.

Pregunta 16 6 / 6 pts

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y
mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año
pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses.
Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San

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Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos
viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos
los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

Interno y Externo

Interno

Externo

Pregunta 17 6 / 6 pts

Recursos humanos y la unidad de ambiente salud y seguridad de la organización, convocaron de manera

obligatoria a una charla, con el objetivo de concientizar a sus funcionarios sobre las consecuencias del abuso en
las incapacidades laborales, cuando estas no corresponden a una enfermedad general o profesional que realmente
impida el desarrollo de sus funciones. Además, advirtieron que, si se llegare a comprobar que el empleado para
lograr este beneficio ha presentado documentos falsos o ilegales y además su situación de salud no corresponde a
lo descrito en el documento, se tomarán las medidas disciplinarias y legales en el marco de la ley y el código del
trabajo. El anterior planteamiento corresponde a:

Una medida coercitiva que vulnera los derechos del trabajador.

Una medida disciplinaria correctiva porque se está advirtiendo sobre las posibles consecuencias de esta acción.

Una medida preventiva porque se está incitando al empleado a no volver a cometerla.

Una medida preventiva porque se está advirtiendo que este hecho tendrá consecuencias si sucede.

Pregunta 18 6 / 6 pts

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos”
S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes
requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

Identificar el sindicado

Constancia escrita

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Pregunta 19 6 / 6 pts

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué

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factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con ese propósito?:

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Centralizar el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Pregunta 20 6 / 6 pts

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y
emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias
tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que
busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por comprender
su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el
desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de
las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo
estratégico en la organización.

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y rentabilidad
para la empresa.

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las personas
que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la infraestructura
son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.

Puntaje del examen: 120 de 120

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