¿Dónde? ¿Qué?

su entorno objetos que usan 1. Usuarios

Asigne un nombre a la categoría
de usuarios.
Ej. Transeúntes.
2. ¿Dónde?
Características comunes de los
USUARIOS lugares que frecuenta el usuario.
nombre Ej. Casa, parque, oficina.
Lugares a donde va el usuario en
un día típico.
3. ¿Qué?
¿Cuáles son los objetos con los
que más interactúa la persona en
esta categoría?.
¿Por qué usa ciertos objetos
(dispositivos o accesorios)?
4. ¿Comportamiento?
Hechos ¿Qué comportamientos clave del
Comportamiento usuario nos enseñan más sobre
observaciones puntos clave su vida cotidiana?.
¿Qué momentos de su
interacción con el producto ó
servicio se pueden mejorar?
5. Hechos
¿Qué hechos aprendimos de la
observación del usuario?.
¿Qué sucedió durante la
observación al usuario?
¿Qué dicen, sienten y piensan los
Canvas usuarios de esta categoría?
Red Tecnoparque Colombia
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