1.

¿Quién recibe mayores beneficios cuando una institución de salud recibe

una certificación de calidad, los pacientes o la misma institución? ¿Por qué?
R= el beneficio que recibe el paciente al asistir a una institución de salud
acreditada, va a ser muy difícil que perciba los procesos el paciente, pero si va a
percibir el trato, si trabajas sólo por el certificado no puede ser el objetivo, tiene
que ir siempre acompañado de una buena percepción del usuario, que ellos
sientan que realmente nos importan, al atenderlo bien, tratarlo por su nombre, que
le están dando una información oportuna cuando la necesita, yo creo que el
paciente se fija en esas cosas más que nada. 

Pero no sólo los usuarios se ven favorecidos, los titulares de las unidades
hospitalarias también obtienen mejoras en su quehacer diario, cambia la cultura de
trabajo de los autoridades encargadas de la unidad hospitalaria, como todas las
cosas, es difícil al principio, pero ya entrando en la dinámica se acostumbran a que
van hacer evaluados con la intención de siempre mejorar, incrementando su
competencia técnica y que repercute directamente en la seguridad en la atención
que se entrega a nuestros pacientes.

2. ¿Tiene la misma posibilidad de obtener una certificación de calidad una

institución urbana que una rural? ¿Por qué?
R=La organización y prestación de la atención primaria, vista desde una
perspectiva urbana o rural, no es un concepto homogéneo aparte de la pobreza
como común denominador. El medio físico, la situación socioeconómica, la
realidad política, las oportunidades de educación, los valores culturales, la forma
de vida, el comportamiento y las expectativas en relación con la salud exigen
variaciones funcionales y de programa en la planificación, organización, dotación
de personal, así como en la prestación y el control de la atención primaria urbana y
rural. En las zonas rurales, padecen de alimentación inadecuada, viviendas de
lámina o cartón, insuficiente abastecimiento de agua potable, sistemas
inexistentes o defectuosos de evacuación de desechos y pocas oportunidades
educativas.