INSTRUCTIVO

(Generalidad de las coberturas póliza de salud para comisionados en el exterior. Cobertura y Exclusiones/Limitaciones
según Acuerdo 015 – 002 y 052 de Medicamentos)

Para nosotros es muy grato ratificarle que EL MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL nos ha elegido como La
Compañía que cuidará de su salud y la de su familia a través de nuestro proveedor Global Excel Management, con
nuestro producto de Salud Medicall Plus.

La cobertura de la póliza es en País/ciudad de com isión, y no ubicación diferente excepto que rem itan
Resolución con el cam bio de ubicación.

A continuación encontrará las instrucciones de acceso al servicio de la póliza actual, bajo las condiciones y valores
asegurados del contrato:

SERVICIOS AUTORIZADOS:

Para tener acceso a los siguientes servicios, Usted debe llamar a los números de nuestro proveedor GLOBAL EXCEL
MANAGEMENT indicados a continuación y también en la certificación y guía de servicios entregada en el momento de
suscribir el seguro; para solicitar instituciones médicas en la ciudad y notificar temas de urgencias, hospitalización y
cirugía derivada de urgencias para el respectivo respaldo con carta de garantía a la institución.

 Urgencias
 Hospitalización y Cirugía derivada de urgencias
 Hospitalización Programada (para estos servicios siempre antes de hacer cualquier trámite deben tener
autorización de la DGSM)
 Cirugía Programada (para estos servicios siempre antes de hacer cualquier trámite deben tener autorización
de la DGSM)
 Exámenes Especiales de Diagnóstico ( si por algún motivo el operador no pudo acordar con la clínica pago
directo y previa información del caso a los correos abajo mencionados se hará tramite por reembolso según
cobertura)
GLOBAL EXCEL MANAGEMENT
En caso de emergencia llame por cobrar:
+ 1 (786) 522-1341
Correo Electrónico
allianzcol@globalexcel.com y/o O lympusCS@globalexcel.com
Línea gratuita desde cualquier ciudad de los EEUU
+1 (877) 820-8361
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SERVICIOS POR REEMBOL SO
Según pliego de la licitación, para la vigencia actual los siguientes servicios serán cubiertos por la póliza de salud,
UNICAMENT E POR REEMBOLSO:

* Consulta Medicina General * Consulta Médico Especialista

* Exámenes de Laboratorio y rayos x * Medicamentos Ambulatorios
* Terapias
 Urgencia Odontológica hace referencia al conjunto de procedim ientos encam inados a elim inar la
sintom atología dolorosa y no incluye restauraciones ni tratam ientos de rehabilitación oral *Acuerdo
015/02*

¿Cóm o presentar los docum entos para realizar una reclam ación o reem bolso
En primera instancia se deberá tener en cuenta los siguientes pasos:
1. Diligenciamiento de la Solicitud de Reembolso (si se va a presentar más de un reembolso sucesivamente o si son
más de un beneficiario de la misma familia, se deberá diligenciar una solicitud por cada beneficiario afectado).
2. Diligenciamiento del Formato de “Autorización de Transferencia Bancaria”, con la cual abonaremos directamente a la
cuenta en Colombia o en el exterior, el valor del reembolso, acorde a las coberturas de la póliza. Adicionalmente, es
importantísimo que con este formato se anexe el Código SWIFT o ABA de tratarse de la transferencia a la cuenta en el
exterior, caso contrario nos sería imposible hacer la transferencia.
3. Presentar los documentos acorde al caso, requeridos por la compañía.
4. Envío de documentos físicos por correo certificado o entrega personal a la dirección más adelante indicada.
1. CONSULTAS MÉDICAS: Factura en original, Comprobante de Cancelación en original, Constancia de
prestación de servicios médicos que incluya: nombre completo del usuario, identificación, diagnóstico,
especialidad del médico, en papelería membreteada y/o con sello y registro del médico.
2. EXÁMENES DE LABORATORIO DE RUTINA: Factura en original, Comprobante de Cancelación en original y
orden médica. En la factura debe venir discriminado el valor por cada examen de laboratorio realizado, si
bajo la misma factura se está facturando varios.
3. MEDICAMENTOS: Factura en original, Comprobante de Cancelación en original, Fórmula médica que incluya
(nombre del paciente, documento de identidad, diagnóstico, dosis, cantidad y firma del paciente) . En la factura
debe venir discriminado el valor por cada medicamento comprado, si bajo la misma factura se están
facturando varios.
4. TERAPIAS: Factura en original, Comprobante de Cancelación en original, Orden médica indicando
diagnóstico y número de sesiones ordenadas.
5. EXÁMANES ESPECIALES DE DIAGNÓSTICO: ( si por algún motivo el operador internacional no pudo
acordar con la clínica pago directo y previa información del caso a los correos abajo mencionados se hará
tramite por reembolso según cobertura) Factura en original, Comprobante de Cancelación en original, Orden
médica y reporte de los exámenes. En la factura debe venir discriminado el valor por cada examen de
laboratorio realizado, si bajo la misma factura se está facturando varios.
6. ATENCIONES DE URGENCIAS (en caso de no tramitar la Autorización de la Compañía), Factura en original,
Comprobante de Cancelación en original, Resumen de la atención de urgencias.
7. HOSPITALIZACIÓN Y CIRUGÍA ( si por algún motivo el operador internacional, no pudo acordar con la clínica
pago directo y previa información del caso a los correos abajo mencionados se hará trámite por reembolso
según cobertura). Factura en original, Comprobante de Cancelación en original, Epicrisis (Tratamiento
hospitalario y/o quirúrgico), Descripción quirúrgica, Quimioterapias (Valoración del oncólogo indicando ciclo y
medicamentos), Diálisis (Valoración médica indicando numero de sesiones)

Adicionalmente le suministraremos la forma “Autorización de pago por Transferencia” con la cual abonaremos
directamente a su cuenta en Colombia o en el exterior, el valor del reembolso, acorde a las coberturas de la póliza.

Los form atos y requisitos para el proceso de Reem bolsos los puede solicitar al correo
salud.exterior@sanidadfuerzasmilitares.mil.co
¿Dónde presentar los docum entos para una reclam ación o reem bolso ?
Los documentos para reembolsos deben ser entregados en las instalaciones de la Dirección General de Sanidad Militar
en la Clle. 26. No. 69-70 Edificio Elemento, Torre Tierra, Piso 4, con el funcionario de Allianz. (Correo Certificado)

Nota: Si los docum entos son enviados por correo certificado, no olvide conservar una copia. Allianz solo se
hace responsable de los docum entos que hayan sido entregados a nuestro funcionario.

Cualquier inquietud o información adicional puede solicitarla a la Ejecutiva de Cuenta de Allianz:

E-mail: salud.exterior@sanidadfuerzasmilitares.mil.co o maria.leguizamon@sanidadfuerzasmilitares.mil.co
funcionaria encargada de los procesos de póliza ante la DGSM.
PARA TENER EN CUENTA
Cordial saludo,
. QUIEN NO HAGA TRAMITE DE SUSCRIBIR LA
CLAUDIA PATRICIA RODRIGUEZ LADINO
Ejecutivo de Cuenta
POLIZA CON DOCUMENTOS REQUERIDOS EN
Allianz Seguros de Vida S.A. ESTA OFICINA NO TENDRA COBERTURA DE
PBX: 3238555 Ext. 1023 ó 1022 SERVICIOS MEDICOS POR PARTE DE ALLIANZ
Ministerio de Def ensa - Dirección General de Sanidad Militar Y ESTARA LA COBERTURA BAJO SU CARGO.
Bogotá, Colombia Teléf ono: +57 (1) 3238555 EXT. 1023

. EN CUBA, COREA DEL NORTE Y VENEZUELA,

LOS SERVICIOS MEDICOS DEBEN MANEJARSE
SOLO POR LA MODALIDAD DE REEMBOLSO.