28/11/2020

MARKETING I
COMUNICACION
Unidad VI
Semestre II/2020
EDUCAD - Grupo AV

Recordando

Mix Comercial

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Comunicación

“La cuarta herramienta del marketing-mix e

incluye las distintas actividades que
desarrollan las empresas para comunicar los
méritos de sus productos y persuadir a su
público objetivo para que compren”.

Kotler

“Conjunto de técnicas integradas en el plan

anual de marketing para alcanzar objetivos
específicos, a través de diferentes estímulos
y de acciones limitadas en el tiempo y en el
espacio, orientadas a públicos
determinados”.
Bonta

Mezcla Comunicacional / Promocional

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Mezcla Comunicacional…
Marketing Directo
Comunicación directa con los
consumidores individuales, a
través del teléfono, el correo directo,
telemarketing o marketing por
Internet, correo electrónico, entre
otros, con el fin de obtener una
respuesta inmediata

Es un sistema interactivo que utiliza

uno o más medios de comunicación
para obtener una respuesta
medible en un público objetivo.

Reúne todas las herramientas útiles

para comunicarse con los
consumidores sin pasar a través
de los medios de comunicación
masiva.

Mezcla Comunicacional…
Marketing Directo
Ejemplos:

El marketing directo es un diálogo

directo, donde las empresas quieren
establecer contacto mutuo entre ellas
y los clientes y / o potenciales. A
través del marketing directo, las
empresas pueden ajustarse a los deseos
del cliente con ofertas adaptadas a sus
necesidades y ofrecer un trato individual.

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Mezcla Comunicacional…
Relaciones Públicas

Cultiva buenas relaciones con los

públicos diversos (accionistas,
trabajadores, proveedores, clientes,
etc...) de una empresa.

Para que una empresa pueda

cultivar una imagen pública positiva
en sus clientes, empleados,
accionistas y además, en los
funcionarios del gobierno y la
comunidad donde se realiza sus
operaciones, necesita implementar
diversas actividades públicas en los
que la empresa se vea involucrada
e interesada.

Mezcla Comunicacional…
Relaciones Públicas

Algunas de sus actividades :

- Publicity, o publicidad no pagada, donde a

través de espacios gratuitos la marca o empresa
hace noticia.

- Reportajes, o estudios de profundidad,

narración de sucesos tipo documental
planificado.

- Conferencias de prensa, o rueda de prensa

donde se invita a medios de comunicación para
cubrir la nota.

- Eventos, Actos, Ferias, que fomentan la

participación de la imagen de la empresa o
marca en situaciones que levanten su status.

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Mezcla Comunicacional…
Publicidad

Considerada como una de las

más poderosas
herramientas del Mix
Comunicacional. Utilizada por
empresas (de índole lucrativo
y no lucrativo) instituciones del
estado y personas
individuales, para dar a
conocer un determinado
mensaje relacionado con
sus productos y servicios
dirigido a un grupo objetivo.

Mezcla Comunicacional…
Publicidad

Comunicación no personal, pagada por un

patrocinador claramente identificado, que
promueve empresas u organizaciones,
marcas, servicios y/o productos. Los puntos
de venta más habituales para los anuncios
son los medios de transmisión por televisión y
radio y los impresos (diarios y revistas),
internet, redes sociales, entre otros.

La publicidad es un esfuerzo
pagado, de largo alcance
trasmitido por medios masivos de
información con objeto de
informar, persuadir o recordar.

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Mezcla Comunicacional…
Publicidad

Mezcla Comunicacional…
Propaganda

Forma impersonal de influir en la

opinión o actitud de un grupo a través
de una comunicación en medios
masivos.

La propaganda utiliza medios masivos

como la televisión, la radio, los
periódicos, etc. para difundir ideas,
líneas de pensamiento (políticos,
religiosos) e información con el
objetivo de cambiar tendencias y
paradigmas.

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Mezcla Comunicacional…
Propaganda
Ejemplos:

Al igual que la publicidad. se

refiere a un espacio pagado
donde claramente se visualiza al
patrocinador de la idea o
corriente.

Mezcla Comunicacional
Existe una marcada diferencia entre…

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Mezcla Comunicacional
Fuerza de Ventas

Herramienta efectiva para crear preferencias,

convicciones y acciones en los compradores.
Esta acción del mercadeo es la única
herramienta de la COMUNICACION que permite
un contacto directo con los clientes actuales y
potenciales y genera relaciones a largo plazo.

Mezcla Comunicacional
Fuerza de Ventas

La venta personal es la herramienta más eficaz

en las últimas fases del proceso de compra,
especialmente cuando se trata de crear
preferencias en los compradores, convencerlos
o llevarlos a la acción. La venta personal posee
tres características distintivas:
Interacción personal…
Permite cultivar relaciones…
Respuesta…

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Mezcla Comunicacional
Merchandising

Es el conjunto de técnicas
destinadas a gestionar el
punto de venta para
conseguir la rotación de
determinados productos. Es
la voz del producto en el
lugar de venta.

Mezcla Comunicacional
Merchandising

Beneficios para la empresa:

 Incrementa la ventas y por lo tanto

incrementa la rentabilidad.

 Mayor rotación de productos.

 Venta de productos antes no visibles.

 Reduce el tiempo de compra.

 Incrementa las compras por impulso.

 Potencia los espacios en el lugar de venta.

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Mezcla Comunicacional
Merchandising

Beneficios para la empresa:

 Incrementa la ventas y por lo tanto

incrementa la rentabilidad.

 Mayor rotación de productos.

 Venta de productos antes no visibles.

 Reduce el tiempo de compra.

 Incrementa las compras por impulso.

 Potencia los espacios en el lugar de venta.

Mezcla Comunicacional
Promoción

La promoción de ventas consiste en

impulsar con incentivos de corto
plazo, a los consumidores a fin de
incrementar la venta de un producto o
servicio.

La promoción de ventas hace uso de

las siguientes actividades: ofertas,
descuentos, cupones, regalos,
sorteos, concursos, premios y
muestras gratis.

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Mezcla Comunicacional
Promoción
Una buena practica de promoción de ventas exige:

 Establecer tiempo definidos y cortos para la actividad.

 Definir claramente las condiciones.

 Asegurar que la actividad cumpla con las expectativas del

consumidor.

 Realizarla en el momento adecuado y oportuno.

Tarea

1. Grupos de 5 integrantes. La valoración es grupal por lo que es

responsabilidad de todos los integrantes el éxito del trabajo.
2. Cada grupo elige una empresa de las que están seleccionadas para el
Proyecto Integrador y la actividad consiste en que cada grupo desarrolle
la temática asignada respecto a “Mezcla Comunicacional”. Utilice todos
los recursos necesarios que desee (láminas, pizarra, filmación propia).
3. La actividad debe ser grabada (vía zoom preferentemente) a fin de que el
link pueda pasarse por plataforma a través del recurso o canal autorizado
y respectivo: TAREA 6
4. La TAREA 6 se sube hasta el XXXXXXX hasta hrs. XXXXX
5. La actividad será compartida y discutida en tal fecha.

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Ejemplo de entrega trabajo por

plataforma EN DOCUMENTO WORD….

Andrea Rico Vita

Docente NUR

Ingeniera en Marketing - Magister en Marketing -Diplomada en Educación Superior.

Egresada de Maestría en Dirección.
Telef. Cel. 78000851 - e-mail: arico@nur.edu.bo - andrearicovita@gmail.com

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