EXAMEN FINAL

• ¿Es lo mismo datos, información y conocimiento?, Qué entiendes por cada uno de ellos?

• Datos: Los datos es un pequeño trozo de unidad semántica, que no tiene sentido, ya que se

requiere de un conjunto de ellos para obtener un significado.

• Información: Es un conjunto de datos, que nos sirven para impartir conocimientos.

• Conocimiento: El conocimiento se basa en nuestras ideas, nuestras experiencias porque nos

permite tomas decisiones.

• ¿Qué significan las siglas TIC?

Significa Tecnologías de Información y Comunicación

• Que crees que significa la frase: gestión orientada a procesos y no a funciones

• Gestión orientada a procesos: Esta gestión se centra en el funcionamiento de la empresa, es

decir que se idéntica los procesos de la empresa para satisfacer al cliente.

• Gestión orientada a funciones: Esta gestión se encentra en que la empresa está divida por

áreas, el cual afecta en la comunicación y produce una demora en el reparto de la

información entre las diferentes áreas de la empresa.

• Las siglas SI significan Sistema de Información. ¿Qué es para ti un Sistema de

Información?

Sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí, con el fin de

ayudar a agilizar la recolección, recuperación, procesamiento, almacenamiento y distribución de

la información de la empresa u organización.

• ¿Crees que tienen algo que ver las personas que trabajan en una compañía con el

Sistema de Información implantado en la misma? Si la respuesta es sí indica la relación

existente.
Si, las personas tienen un rol muy importante en los sistemas de información, ya que él consta en

introducir los datos, en administrar el sistema como usuario, así como también tener diferentes

permisos o roles, ya que es el que complementa la funcionalidad del sistema para tomar

decisiones y logras las metas trazadas.

• Pon un ejemplo en el que la información sea un valioso recurso en una empresa. Indica

el tipo de empresa.

En toda empresa la información es lo más valioso de toda empresa, ya que sin ellas no sabríamos

a donde dirigirnos como empresa u organización.

Un ejemplo una compañía de seguros que se dedica a la comercialización de pólizas de seguros.

Esta empresa guarda información de los clientes, las pólizas generadas, las pólizas pagadas a sus

clientes, el movimiento bancario de las cuentas corrientes de la empresa, etc. 

Como podemos apreciar la información para este tipo de empresa comercial es muy importante

ya que sin esta no podría manejar y gestionar el negocio de pólizas de seguro.

• Pon un ejemplo en el que la entrega a destiempo de una información o la entrega de la

información con una presentación o formato inadecuado puede ser un gran problema

para una empresa. Imagina la empresa y la situación y descríbela.

Una empresa que se dedica a la venta de software, se debe primero de levantar la información

para un sistema óptimo para el cliente, si esta información no llega en el plazo establecido, habrá

retrasos en la entrega de nuestro proyecto, de igual manera sino presentamos un contrato donde

se especifique cuáles son los puntos que abarca el sistema, representa un problema al momento

de la implementación. En ambos casos la consecuencia es tener desentendidos con el cliente, con

ello podemos dar por fracasado el proyecto ya que un cliente insatisfecho no volverá a confiar en

nosotros. Por ello la información, sin importar la actividad empresarial se debe de dar en el plazo

correcto y debe ser confiable, esto quiere decir sin errores.

 • Relaciona la columna de la izquierda con la columna de la derecha (características que

debe cumplir la información):

1 Exactitud El coste de la información debe ser menor que el

3 beneficio proporcionado por ella

2 Completitud 1 Información precisa y libre de errores

3 Economicidad 4 Garantizar la calidad de los datos utilizados y la de

las fuentes de información

4 Confianza 2 La información debe contener todos los aspectos y

hechos que sean importantes

• Relaciona la columna de la izquierda con la columna de la derecha (características que

debe cumplir la información):

1 Relevancia 3 Entregar la información a la persona que

corresponde en el momento en que la

necesita

2 Nivel de detalle 4 Posibilidad de contrastar la información

3 Oportunidad 1 Información útil para la toma de decisiones.

Evitar hechos superfluos

4 Verificabilidad 2 Información con el nivel de detalle adecuado a la

decisión que se destina

• ¿Qué es para ti en una empresa un alto nivel organizativo?, y un bajo nivel organizativo

(operativo)?

Toda organización está divido en tres niveles organizacionales:

• Nivel Alto Gerencial o Estratégico: El Gerente

General debe de cumplir con todas las funciones del proceso administrativo: planear,
 organizar, dirigir y controlar.

• Nivel Intermedio Táctico: Los Gerentes de las diferentes áreas son los responsables del

correcto funcionamiento y cumplimiento de sus tareas.

• Nivel Bajo Operativo: Los empleados administrativos, obreros, etc. Son los que realizan

de forma eficaz las tareas que se realizan en la organización.

• Pon un ejemplo en el que en una empresa concreta (indica la actividad de la empresa)

un cambio en un proceso determinado (indica cual) provoca cambios en el software,

hardware o comunicaciones.

Una empresa en la cual el pago por servicio de parte del cliente se hace directamente en la caja

de la institución. Sin embargo, a partir de la fecha el pago se hace en el banco a través de un

número de cuenta. Esto cambia en gran parte al software ya que antes el encargado de caja tenía

que ingresar los pagos de forma manual, tanto monto, cliente, concepto y fecha. Pero ahora debe

de hacerse de forma automática o lo puede hacer el cliente a través de un formulario indicando

los datos anteriormente mencionados y además una imagen de su vaucher. Lo mejor sería que

esto se haga de forma automática para evitar errores, entonces el sistema tendrá que hacer uso de

un api del banco, el proceso ya no se hará por medio de formularios.

• Pon un ejemplo en el que un sistema de información de una empresa concreta limite la

expansión o crecimiento de la misma.

Un sistema de información no limita el crecimiento y ni la expansión de una empresa, al

contrario, nos ayuda a expandirnos de forma rápida y eficaz.

• ¿Qué significa feedback?

Feedback es el proceso de control de información por el cual aprendemos de los resultados

obtenidos reorganizándolos o redirigiéndolos a los lugares donde se obtendrán mejor provecho

en el proceso ejecutado. La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo

tome medidas de corrección con base en la información retroalimentada.

• Pon un ejemplo en el que un uso incorrecto de la tecnología o la falta de uso de la

tecnología implantada en una empresa afecte al éxito de la empresa.

Ejemplo: Algunas empresas utilizan el llamado relojes de control de asistencias para controlar la

llegada y salida del personal a su centro albo. Este proceso hace que sea lento e inseguro porque

puede que no lo esté usando el propietario.

Por ende, si se usa las tecnologías podemos utilizar un reloj biométrico de

asistencia, el cual marcara la hora de entra y salida del personal sin necesidad de

utilizar algún otro instrumento. Utilizando esta tecnología será más eficiente,

efectivo y seguro para la empresa.

• ¿Busca en Internet información sobre los Sistemas de Procesamiento de Transacciones

o TPS (Transaction Processing Systems)? Pon al menos dos ejemplos de este tipo de

sistemas.

Ejemplos de TPS:

• Sistemas de compras

• Sistemas de ventas

• Sistemas de almacenes

• Sistemas de registros de movimientos crediticios o de paquetes.

• ¿Qué significa que un informe se genere bajo demanda?

El informe bajo demanda se genera cuando es requerido, es decir que es generado cuando se pide

y no antes de ello.

• Busca en Internet algún software que se pueda incluir dentro de un Sistema de

Información para la Gestión o Management Information Systems (MIS).

Sistemas de información que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para ayudar

en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.

Ejemplos de MIS:

• Sistema de apoyo a las actividades de gestión

• Sistema de apoyo a la toma de decisiones

• Sistemas de información para ejecutivos

• Programas de ERP: SAP, ORACLE, ETC.

• Sistemas expertos

• Busca en Internet algún software que se pueda incluir dentro de un Sistema de Soporte

a la Decisión (Decisión Support Systems (DSS).

Ejemplos de DSS.

• Microstrategy: Ofrece al usuario mayor velocidad, mayor rendimiento, mayor sencillez,

mayor eficiencia y mucho más, todo esto enfocado a la toma de decisiones más efectiva.

• Cognos: Ayuda a tomar decisiones más inteligentes y a obtener mejores resultados.

Además, ofrece gran seguridad y confiabilidad, y al igual que MicroStrategy no es tan

complejo como parece.