UNIVERSIDAD DE CUENCA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DUAL – DHLA

PROYECTO ACADÉMICO

Carlos Iván Coronel

Juan Pedro Díaz

Mateo Sebastián Gómez

Álvaro Francisco Jiménez

Juan José Martínez

Profesor:
Ing. Juan Carlos Andrade

Materia:

Mercadeo

Cuenca – Ecuador 2019

 SISTEMAS DE INFORMACION

INTRODUCCION:

Un sistema de información es aquel que combina elementos los registra, procesa y los

interrelaciona con un propósito de organizar todo requerimiento de información que tenga

una compañía a fin de que permitan tener datos que sean relevantes en la toma de decisiones

y desarrollo de las actividades.  Un sistema informático normal emplea un sistema que usa

dispositivos que se usan para programar y almacenar programas y datos. Cuando se elabora

un sistema de información se hacen 4 actividades principales: entrada, almacenamiento,

procesamiento, y salida de información.

La entrada de información tiene que ver con ingresar datos, los datos son la unidad

mínima de información que ingresa al sistema, las entradas pueden ser manuales por la forma

directa que el usuario proporciona o también automática donde recopila datos de otros

sistemas. Estos datos paran a ser almacenados para su posterior procesamiento donde se

efectúan acciones para transformar la información y dar un resultado.

Los datos son un conjunto de factores objetivos de un hecho real. La buena gestión de

datos es esencial para su funcionamiento y gestión empresarial. la toma de decisiones se basa

en los datos, pero estos no dan la guía sobre lo que se tiene o no que hacer, es decir, por sí

solos no tienen relevancia. No se califica si proporcionan información importante o no, pero

son los datos los que me dan la pauta para el diseño de la información.

La información es el mensaje que se obtiene a través de los datos, tiene un emisor y

también un receptor. La información es lo que determina la forma en que se perciben los

mensajes. La información tiene que ser relevante y además seguir un propósito. Los datos se

transforman en información cuando el que los ingresa le agrega significado

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contextualizándolos, categorizándolos, calculándolos, corrigiéndolos o también

condensándolos.

El conocimiento es mucho más grande que los datos ingresados y convertidos en

información, además, es la combinación de varios elementos que en conjunto forman una

estructura y también es el resultado de la información obtenida por los datos que sean

recopilados.

Si se desea que la información se convierta en conocimiento, esta debe ser comparada.

Según [ CITATION SIN \l 3082 ], En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra

dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también está en rutinas organizativas,

procesos, prácticas, y normas.

Para [ CITATION Ecu \l 3082 ], si además de la información, es capaz de almacenar y

difundir los conocimientos que se generan sobre cierta temática, tanto dentro, como en el

entorno de la entidad, entonces está en presencia de un sistema de gestión de información y

conocimientos.

Elementos del sistema de información

Se dice que todos los sistemas de información tienen una diversidad de elementos que

se dividen en cinco categorías.

1. Elemento financiero: Se relacionan con el capital y los activos que se

encuentran disponibles en la organización.

2. Elementos tecnológicos: Se relacionan con la maquinaria y la capacidad de

procesamiento automatizado.

3. Elementos humanos: Son especializados y directivos como no especializados.

4. Elementos materiales: Se refiere al soporte físico y su ubicación de sistema.

5. Elementos administrativos: Se relacionan con procesos, permisos, informes y

transacciones.

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DEFINICION

Se entiende como el conjunto de tecnologías, procesos, aplicaciones de negocios y

software disponibles para las personas dentro de una organización.

El objetivo de los sistemas de información es entender y analizar cómo ocurre el

impacto de la adopción de las tecnologías de información en los procesos de decisión

gerenciales y administrativos de las empresas.

Cuando se habla de un sistema de información se refiere a un conjunto ordenado de

mecanismos que tienen como fin la administración de datos y de información, de manera que

puedan ser recuperados y procesados fácil y rápidamente.[CITATION Raf192 \l 1033 ]

Todo sistema de información se compone de una serie de recursos interconectados y en

interacción, dispuestos del modo más conveniente en base al propósito informativo trazado,

como puede ser recabar información personal, procesar estadísticas, organizar archivo, etc.

Estos recursos pueden ser:

 Recursos humanos: Personal de variada índole y destrezas.

 Datos: Cualquier tipo de información masiva que precisa de organizarse.

 Actividades: Procedimientos, pasos a seguir, estaciones de trabajo, etc.

 Recursos informáticos: Aquellos determinados por la tecnología.

[CITATION Raf192 \l 1033 ]

Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:

1. Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que

requiere.

2. Almacenamiento de información: pude hacerse por computadora o archivos

físicos para conservar la información.

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 3. Procesamiento de la información: permite la transformación de los datos fuente

en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones

4. Salida de información: es la capacidad del sistema para producir la información

procesada o sacar los datos de entrada al exterior.

[CITATION INC19 \l 1033 ]

CARACTERISTICAS

 Eficiencia al momento de procesar datos en el área de acción.

 Se sostienen en cuanto a los procesos y herramientas de estadística.

 Se destaca por su diseño, mantenimiento automático en cuanto a registros,

apoyo en la toma de decisiones y facilidad de uso.

 Relevancia al momento de generar información y que sea necesaria para la

empresa, las cuales deberán ser confiables

 Integración entre el sistema de información y la estructura de la empresa, de

esta manera será más fácil coordinar los departamentos, además este proceso

facilita y agiliza la toma de decisiones.

 Flujo independiente, ya que al mismo tiempo que existe un flujo en cuanto a

procesos de datos también hay un flujo independiente de los sistemas de

información.

 Las herramientas pueden tener herramientas de Control interno para generar

informaciones confiables y así proteger los datos controlados.

 Directrices sirven para garantizar que los objetivos de la empresa serán

objetivos, eficientes y directos. 

[ CITATION Che19 \l 1033 ]

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PERSPECTIVA DESDE ADMINISTRACION

Los sistemas de información son conjunto de componentes interrelacionados

que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de

decisiones y el control de una organización, como también ayudan a los gerentes y a los

trabajadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos productos, en

sí un sistema de información es una solución organizacional o administrativa.[ CITATION

Aur16 \l 1033 ]

Estos contienen información acerca de las personas, lugares y cosas importantes

dentro de la organización o del entorno en que se desenvuelve, por ello son esenciales en los

negocios actuales porque además de la producción, las organizaciones requieren de la

información para sobrevivir y prosperar, ampliando su alcance hasta lugares muy retirados,

cambiando profundamente la manera de conducir sus negocios.

Hay tres actividades en un sistema de información que producen los datos necesarios

para que las organizaciones tomen decisiones, controlen las operaciones, analicen problemas

y creen nuevos productos o servicios. Que son las entradas, procesos y salidas.

Es importante saber cómo funcionan las herramientas de computación para diseñar

soluciones a los problemas organizacionales, sin embargo, estas sólo son parte de un sistema

de información.

Las tendencias en el entorno de los negocios como el surgimiento de la

economía global, transformación de las economías industriales, transformación de

las empresas comerciales y las empresas digitales emergentes han hecho que el uso de

los sistemas de información sean altamente importantes para las organizaciones hoy en día;

esto hace necesario que las empresas los implementen con el objetivo de que casi todas las

relaciones significativas de negocios de la organización con los clientes, proveedores y

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empleados se realicen y controlen digitalmente. Así se dice que los cuatro sistemas que

impulsan la transformación hacia empresas digitales son:

1. Sistemas de administración de la cadena de abastecimiento.

2. Sistemas de administración de las relaciones con el cliente.

3. Los Sistemas Empresariales.

4. Los Sistemas de administración de conocimiento.

[ CITATION Aur16 \l 3082 ]

TIPOS

Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS):

Traditional processing system, es un sistema empresarial que te permite registrar las

transacciones diarias que son necesarias para el funcionamiento de la empresa, son destinados

a procesar un gran volumen de datos y alimentan a grandes bases de datos 

Sistemas de Información Ejecutiva (EIS):

Executive Information System, sistema para cada ejecutivo que le permite la

visualización de información en formato fácil de usar, a menudo presentadas de forma

gráfica; proporciona información de interna y externa

Sistema de Soporte para la Toma de Decisiones (DSS):

Decision Support System, diseñada para la toma de decisiones por parte de un gerente o

grupos de gerentes con el fin de resolver una problemática, puede ser utilizada por gerentes

de cualquier nivel de la organización; se basa en la combinación y análisis de datos que

proporcionan información relevante para la toma de decisiones

Sistema de Información Administrativa (MIS):

Management Information System, contempla información general de la organización

como un todo proporcionada al gerente general, informa acerca de la situación de la empresa;

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utiliza datos recogidos del sistema de procesamiento de transacciones, presenta datos

estadísticos e informes que ayudan a la supervisión de las operaciones y control de las

actividades de procesamiento de las transacciones

Planeación de los Recursos de la Empresa (ERP):

Enterprise Resource Planning, es unos de los más utilizados y no son específicos de un

nivel concreto dentro de la empresa, es de ayuda para una alta gama de usuarios; ayuda a

controlar el flujo de información dentro de la empresa. Este sistema está diseñado para

soportar tareas multimedia, videoconferencias, correos electrónicos y transferencia de

archivos

Sistema de Control de Negocio (BPM):

Bussines Process Management, monitorizan los procesos industriales o físicos como

refinación de petróleo, generación de energía a los sistemas de producción, etc. Un sistema de

control comprende varios equipos, programas para los ordenadores y procedimientos de

operación.

Sistema de Soporte para la Toma de Decisiones en Grupo (GDSS):

Group Decision Support System, es parecido al DSS con la diferencia que comparte

información con los miembros del grupo para que tomen decisiones en conjunto y trabajar en

grupo.

Sistema de Expertos de Soporte a las Decisiones (EDSS):

Expert Decision Support System, utilizan información de una área en específico para

actuar como consultor experto para los usuarios; se lo puede definir como sistema interactivo

debido a que se carga la información o bases del conocimiento y responde a preguntas de los

usuarios despejando las dudas.[ CITATION EAE19 \l 1033 ]

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BIBLIOGRAFIA

INCAP. (Diciembre de 2019). INCAP. Obtenido de Sistemas de Informacion:

http://www.incap.int/sisvan/index.php/es/acerca-de-san/conceptos/797-sin-

categoria/501-sistema-de-informacion

Raffino, M. (Diciembre de 2019). Concepto. Obtenido de SIstemas de Informacion:

https://concepto.de/sistema-de-informacion/#ixzz67uFKTnql

Duque, A. (29 de enero de 2016). Sistema de informacion gerencial . Obtenido de

Perspectivas sobre el sistema de información:

https://sistemasinformacionsite.wordpress.com/2016/01/29/perspectivas-sobre-los-

sistemas-de-informacion/

Chen, C. (Diciembre de 2019). Significados. Obtenido de Significado de Sistema de

información : https://www.significados.com/sistema-de-informacion/

SINNEXUS. (s.f.). SINNEXUS. Obtenido de

https://www.sinnexus.com/business_intelligence/piramide_negocio.aspx

EcuRed. (s.f.). EcuRed. Obtenido de https://www.ecured.cu/Sistema_inform%C3%A1tico

School, E. B. (Diciembre de 2019). EAE Business School. Obtenido de Tipos de sistemas de

información empresarial : https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/tipos-de-

sistemas-de-informacion-empresarial